Különleges ellátás és igények

Speciális segítségnyújtás

Rendelkezésemre áll valamilyen különleges szolgáltatás gyermekkel vagy csecsemővel való utazás esetén?

Az Emirates az utazások minden szakaszában speciális támogatást nyújt, hogy a fiatal utasok és családjaik még kényelmesebben utazhassanak. Az Utazás kisgyermekkel és csecsemővel című oldalunkon még több információt tudhat meg szolgáltatásainkról fiatal gyermekekkel való utazás esetén. Ha 12 és 15 éves kor közötti gyermekekkel utazik, tekintse meg a Fiatal utasok című oldalunkat.

Milyen szabályok és szabályozások érvényesek a kisgyermekekkel és csecsemőkkel utazó utasok számára?

Az utazás során a két év alatti gyermekeket az ölében is tarthatja. Ehhez speciális biztonságiöv-hosszabbítót biztosítunk Önnek. Ha két év feletti gyermekkel utazik, gyermekjegyet kell vásárolnia számára és saját ülőhelyet kap.
Amennyiben saját, gyermekek számára készített biztonsági övét vagy ülését használja (gyermekrögzítő eszközként is ismert), az eszköznek rendelkeznie kell egy olyan címkével, amely bizonyítja, hogy az megfelelő az alábbi társaságok repülőgépein való használatra:

  • bármely Egyesített Légügyi Hatóság (JAA)
  • Amerikai Szövetségi Légügyi Hivatal (FAA)
  • Transport Canada

Autós gyerekülés használata repülőgépen

Ön használhat autós gyerekülést a repülőgépen, azonban ehhez foglalnia kell egy külön ülőhelyet és ki kell fizetnie a gyermek viteldíját.

Biztonsági előírások

Amennyiben valamely járatunkra autós gyerekülést visz magával, az utasfelszállás során segédkező személyzet leellenőrzi, hogy az ülés el van-e látva egy olyan címkével, amelyen szerepel, hogy az ülés használható repülőgépen, valamint az ülés használati utasítását is megtekinti. Kizárólag az alábbi biztonsági előírásoknak mindenben megfelelő autós gyerekülések használatát engedélyezzük:

  • Az Egyesült Államok Szövetségi Járműbiztonsági Szabványai és Szabályai (FMVSS) 213. cikkelye szerint engedélyezett ülések. Az üléseknek ezen előírásoknak megfelelő gyártásúaknak kell lenniük, vagy 1985. február 26-a után kellett készülniük. Az ülésen a következő címkéknek kell szerepelniük piros betűkkel:
    1. A rögzítő használható gépjárműben és repülőgépen.
    2. A gyerekrögzítő minden vonatkozó szövetségi gépjármű-biztonsági előírásnak megfelel.
  • A Kanadai Gépjármű-biztonsági Előírások (CMVSS) című törvény 213. pontja, a „Gyerekrögzítő rendszerek”, illetve a 213.1-es pontja, a „Csecsemőülések és rögzítő rendszerek” által jóváhagyott ülések.
  • Az ECE R44 Európai biztonsági előírásoknak megfelelő ülések. Ezen ülések rendelkeznek a narancssárga, ECE R44-03-as jelöléssel vagy ennek későbbi módosításaival.
  • A „Gyerekrögzítő rendszerek repülőgépen való használati jogosultságának elbírálási eljárása”(TÜV Doc.TÜV/958-01/2001) című német szabályozás által repülőgépen való használatra jóváhagyott ülések.
  • Az Ausztráliában és Új-Zélandon érvényes AS/NZS 1754 szabványnak megfelelő ülések.

Amennyiben az Ön autósülése nem felel meg ezen biztonsági előírásoknak, feladhatja többi poggyászával együtt.

10kilogramm alatti kisgyermekek előre és hátra néző autós gyerekülésben is utazhatnak, amennyiben azonban a gyermek súlya több mint 10kilogramm, előre néző gyerekülésben kell ülnie.

Az autós gyerekülés beszerelése a fedélzeten

Utaskísérő csapatunk a használati utasítást tartalmazó címkének megfelelően segít Önnek az autós gyerekülés beszerelésében. Az ülésnek a megfelelő irányba kell néznie és egy kétpontos biztonsági öv használatával kell rögzíteni. Olyan autós gyereküléseket sajnos nem áll módunkban elfogadni, amelyeket hárompontos biztonsági övvel, illetve vállpánttal kell rögzíteni.

Rögzítőszíjak/eszközök csecsemők, gyermekek és felnőttek számára

A gyermekek légi közlekedési eszközökön való rögzítéséért felelős rendszerek (CARES) mellett 2019. május 1-től a következő rögzítőszíjakat/eszközöket használhatja az Emirates-járatok fedélzetén:

  • Speciális CARES
  • Crelling/Houdini Model 27
  • Meru TravelChair
  • Leckey Firefly GoTo Seat

Nem biztosítjuk ezeket az eszközöket. Vegye fel a kapcsolatot az Önhöz legközelebb eső Emirates ügyfélszolgálati központtal legalább 48 órával az utazás előtt, mivel ezek az eszközök csak jóváhagyott ülőhelyeken és bizonyos kabinokban használhatóak.

Ha további segítségre van szüksége utazásával kapcsolatban, töltse ki az Egészségügyi adatszolgáltatási űrlapot (MEDIF). Csapatunk örömmel segít Önnek.

Az összes rögzítőszíjra/eszközre vonatkozó korlátozások:

  • A rögzítőszíjat/eszközt használó utasoknak olyan sorban kell ülniük, amelyeket jóváhagytunk.
  • Rögzítőszíjat/eszközt használó utas mellett egy felelősségteljes felnőttnek kell ülnie.
  • A rögzítőszíj/eszköz beszereléséért a felnőtt felel, valamint azért is, hogy az utas a gyártó utasításainak megfelelően és biztonságosan üljön.
  • A biztonsági övet biztonságosan kell becsatolni a rögzítőszíj/eszköz használata során is.
  • Kizárólag abban az esetben fogadjuk el a rögzítőszíjakat/eszközöket a repülőtéren, ha azok minden feltételnek megfelelnek és meg tudjuk erősíteni, hogy azok a fenti listában jóváhagyásra került szíjak/eszközök.
  • Ha más légitársaság vagy közös üzemeltetésű légitársaság is szerepel az útvonaltervben, azon légitársaság szabályai érvényesek, amelyik járatán éppen utazik. Járatának indulása előtt, kérjük, ellenőrizze a légitársaság rögzítőszíjakra/eszközökre vonatkozó szabályait.

CARES-ESZKÖRE/SPECIÁLIS CARES-ESZKÖZRE vonatkozó korlátozások:

  • Ha CARES-eszköze meghaladja az FAA-tanúsítvány által előírt maximális súlyt és magasságot, illetve ha CARES-eszközt használ egy másik légitársaságnál, közös üzemeltetésű járaton vagy amerikai légitársaságnál az Emirates egy amerikai átmenő forgalmi repülőterén (beleértve az Athéni Nemzetközi Repülőteret és a Milánói Malpensa Repülőteret), járatának indulása előtt mentességet kell kérnie az FAA alól az Amerikai Egyesült Államokba vagy az Amerikai Egyesült Államokból való további utazásra vonatkozóan.
  • Idegen légitársaságként az FAA-tanúsítvány nem érvényes az Emirates-járatokon. A gyermek rögzítőszíjakra vonatkozó FAA-szabályozások nem érvényesek közvetlenül az Emirates-re vagy utasainkra. A korlátozások azonban részét képezik a GCAA által jóváhagyott belső kockázatelemzésünknek.

Babahordozó

Babahordozóink körülbelül 75 x 33 x 22 centiméter nagyságúak és max. 11kilogramm súlyú babák hordozására alkalmasak

Ráülős gurulós bőröndök és/vagy lábtartók használata

Tájékoztatjuk, hogy sok ráülős gurulós gyerekbőröndöt, illetve lábtartót nem hitelesített az UAE Általános Polgári Légiközlekedési Hatósága, ezért használatuk tilos járataink fedélzetén. Ez vonatkozik - de nem kizárólag - a Bedbox, a Fly Legs-up és a FLY-Tot eszközeire is. További információért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.