Eszközök és erőforrások

A jegyének száma az a 13 karakterből álló szám, amely jegye felső részén, jobb oldalon található. Az Emirates által kiállított jegyek száma jellemzően 176-tal kezdődnek.

Ez a szám az alábbi helyen is megtalálható:az Ön beszállókártyája.

E-jegy

Ha megkapta e-mailben e-jegyét, a foglalási száma az a hatkarakteres alfanumerikus kód, amely a 'FOGLALÁSI SZÁM' mező után található.

E-jegy (légitársaság nyomtatott bizonylata)

A járatkuponon/repülőjegyen a PNR-kódja az a hat alfanumerikus karakter, amely a jobb oldalra van nyomtatva, ahogy az illusztráción is láthatja.

Az utazási iroda e-jegye egy másik, hatkarakteres foglalási számot is tartalmaz – ezt is használhatja az emirates.com oldalon az online utasfelvételhez.

Az emirates.com webhelyen regisztráció nélkül is foglalhat online. Azonban, ha regisztrál az Emirates Skywards programra, a profiljába mentheti a személyes, utazással és hitelkártyával kapcsolatos adatait, így nem kell azt minden egyes alkalommal megadnia, ha foglalás céljából be szeretne jelentkezni az emirates.com webhelyre. Ha Ön még nem Emirates Skywards-tag, a www.emirates.com(ugyanabban az ablakban nyílik meg) weboldalon regisztrálhat.

A Skywards-tagok az emirates.com webhelyre történő, Skywards tagsági számmal vagy e-mail-címmel és jelszóval zajló bejelentkezésüket követően tekinthetik meg Skywards-profiljukat.

A személyes és hitelkártya adatait, valamint az utazással kapcsolatos beállításait a profiljában tároljuk, így nem kell minden egyes alkalommal megadnia azokat, ha foglalás céljából be szeretne jelentkezni.

A bejelentkezést követően a Fiókom menüpont kiválasztásával bármikor frissítheti a személyes adatait. A fiókjában szerkesztheti személyes adatait(ugyanabban az ablakban nyílik meg).

A múltbeli és legutóbbi útvonalterveit a Emirates Skywards(ugyanabban az ablakban nyílik meg) fiók oldalán tekintheti meg, melyet a Skywards-fiókba történő bejelentkezését követően érhet el. Ha nem Emirates Skywards-tag(ugyanabban az ablakban nyílik meg), az útvonalterveket a Foglaláskezelés(ugyanabban az ablakban nyílik meg) oldalon tekintheti meg.

Ha elfelejtette Skywards tagsági számát, kattintson a bejelentkezési oldal Elfelejtette Skywards tagsági számát?(ugyanabban az ablakban nyílik meg) elemére az információk lekérdezésével kapcsolatos tudnivalókért.

Ha elfelejtette jelszavát, kattintson az Elfelejtette jelszavát?(ugyanabban az ablakban nyílik meg) gombra a bejelentkezési oldalon. Megtekintheti a regisztrációkor megadott jelszó-emlékeztetőt, vagy azt is választhatja, hogy küldjük el jelszavát a profiljában feltüntetett e-mail-címre.

Vagy segítségért hívja az Emirates Ügyfélszolgálati Központot(ugyanabban az ablakban nyílik meg).

Online regisztrációkor egy jelszó-emlékeztetőt is meg kell adnia. Ez segítséget nyújt jelszava felidézéséhez. Ha elfelejtette jelszavát, válassza ki ezt a lehetőséget a bejelentkezési oldalon a jelszó-emlékeztető megtekintéséhez.

Ha ideiglenes tagsági kártyát kapott utasfelvételkor vagy promóciós anyagunkból, akkor jelentkezzen be az egyszerű online aktivációs oldalunkra a kezdéshez. Ha online csatlakozik(ugyanabban az ablakban nyílik meg), akkor a fiókját automatikusan aktiváljuk, amint elvégezte a regisztrációs folyamatot.

Ha elfelejtette jelszavát, kattintson az Elfelejtette jelszavát?(ugyanabban az ablakban nyílik meg) gombra a bejelentkezési oldalon.

Vagy segítségért hívja az Emirates Ügyfélszolgálati Központot(ugyanabban az ablakban nyílik meg).

Az Elfelejtett e-mail-cím vagy fiókszám oldalon megtalálható utasítások követésével lekérheti az adatokat.

Az Elfelejtett e-mail-cím vagy fiókszám oldalon megtalálható utasítások követésével lekérheti az adatokat.

Kiegészítő biztonsági intézkedésként az Emirates Skywards olyan Emirates Skywards-fióktevékenységek során, mint a fiókba való bejelentkezés, a profilfrissítés és a beváltási tevékenység, bevezette a második szintű hitelesítést egy egyszeri jelkódon keresztül (egyszeri jelkód szolgáltatás).

Az egyszeri jelkód egy olyan véletlenszerűen generált szám, amelyet az Emirates Skywards SMS-ben és/vagy e-mailben küld el a tagnak bizonyos fióktevékenységek végzése esetén. Ez egy második szintű hitelesítés, amelyre azért van szükség, hogy megerősítésre kerüljön, a tag engedélyezte az adott fióktevékenységet. Ha szükség van egy egyszeri jelkódra, a vonatkozó fióktevékenység során értesítjük a tagot. Az Emirates Skywards lehetséges, hogy nem kér egyszeri jelkódot minden bejelentkezéskor vagy fiókkal kapcsolatos tevékenység során.

Önnek nem kell regisztrálnia az egyszeri jelkód szolgáltatásra. Ha fiókjával összefüggésben szükség van egy egyszeri jelkódra, az Emirates Skywards küldeni fog Önnek egy egyszeri jelkódot SMS-ben az Ön regisztrált telefonszámra és/vagy egy e-mailt az Emirates Skywards-fiókjában megadott e-mail-címre (ahogyan az az Ön Emirates Skywards-profiljában megjelenik). Az egyszeri jelkód fogadásához Önnek hozzá kell férnie az Emirates Skywards-fiókjában regisztrált mobiltelefonszámához vagy e-mail-címéhez.

Amikor bejelentkezik fiókjába vagy fiókkal kapcsolatos tevékenységet folytat, lehetséges, hogy második szintű hitelesítésként meg kell adnia egy egyszeri jelkódot annak megerősítése érdekében, hogy Ön engedélyezte a fióktevékenységet. Ha szükség van egy egyszeri jelkódra, a vonatkozó fióktevékenység során értesítjük Önt. Az egyszeri jelkódot e-mailben vagy SMS-ben küldjük el Önnek.

Az egyszeri jelkód szolgáltatást a megnövelt fiókbiztonság és -védelem érdekében vezettük be, valamint azért, hogy gondoskodjunk az Emirates Skywards-program folyamatos értékéről és feddhetetlenségéről.

Az egyszeri jelkódot szinte mindig azonnal kiküldjük, amelyet a kérelmet követő néhány percben e-mailben vagy SMS-ben fog megkapni.

Az egyszeri jelkód érvényessége öt perccel azután lejár, hogy az Emirates Skywards kiküldte. Ha az egyszeri jelkód lejárt, új jelkód igényléséhez újból meg kell adnia belépési adatait, illetve újra kezdeményeznie kell a vonatkozó fióktevékenységet.

Nem. Annak érdekében, hogy növeljük az Emirates Skywards-program integritását, a funkció használata kötelező.

Járatának indulása előtt Önnek nem kell igényelni a „Beszállás rendben” jóváhagyást. Mindössze csak annyit kell tennie, hogy a repülőtéren való check-in elvégzésekor bemutatja a szükséges utazási dokumentumait.

Ez az ingyenes szolgáltatás státuszértesítést küld Önnek a kért járatokról e-mailben vagy az alkalmazáson keresztül. Kérhet értesítést az Ön számára fontos dátumokról, vagy a megadott járatainak érkezéskori és induláskori késéséről. Kérhet értesítést bármely járat érkezési és indulási idejéről is.

További információk az Emirates Appról(A hivatkozás ugyanabban az ablakban nyílik meg).

Ha Ön az indulási értesítések szolgáltatásra regisztrált, csak akkor kap értesítést, ha az indulást több mint 30 perccel elhalasztották. Ha a már új indulási időpontot újabb 30 perccel elhalasztják, ismét küldünk értesítést és így tovább. Regisztrációkor megjelölheti, hogy további értesítést kér a valós idejű járatindulásról.

Ugyanez érvényes az érkezési értesítőkre.

Az e-mail-értesítőket a nap 24 órájában küldhetjük, a járat státuszának függvényében.

Ha regisztrál, bármely Emirates-járatról kaphat járatstátusz-értesítést. Minden e-mail tartalmazza az alábbi információt:

• Az Emirates-járatszám
• Indulási/érkezési dátum
• Indulási/érkezési repülőtér és terminál
• Tervezett indulási/érkezési idő
• Becsült indulási/érkezési idő
• Járat státusza

Amennyiben külön regisztrált a valós idejű indulási és érkezési információszolgáltatásra, az üzenet ezt az időpontot is tartalmazza majd.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a járatok státuszával kapcsolatos időpontok iránymutató jellegűek. Az Emirates nem vállal felelősséget a szolgáltatással kapcsolatos bármely hibáért, késésért, megszakításért, pontatlanságért vagy hiányosságért.

Ha feliratkozott az értesítésküldő szolgáltatásra egy adott járat adott dátuma kapcsán, nem tud leiratkozni, de nem kap több értesítést, miután véget ért az utazás.

Ha Ön feliratkozott az értesítésekre, de nem kapott egyet sem, annak az alábbi okai lehetnek:

• Nem volt késedelem az Ön által regisztrált járaton és/vagy nem kért további értesítést a járat aktuális érkezésével vagy indulásával kapcsolatban
• Az Ön által megadott e-mail-cím helytelen
• Az indulás előtt kevesebb mint 23 órával adta meg e-mail-címét.

Az üzenetek csak angol nyelven érhetők el.

Az e-maileket csak az Ön által kért, megadott járatokról küldjük Önnek, és az elérhetőségeit semmilyen más célra nem használjuk fel.

Ha a repülőtéren tartózkodik, egyszerűen keresse fel az Emirates utasfelvételi pultját vagy az értékesítési pultot az útlevelével és a járat adataival. Munkatársunk kinyomtatja a jegyek adatait a beszállókártya mellé, amennyiben szükséges. A szolgáltatás ingyenes.

Ha nem találja a foglalási vagy a jegyszámot, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba.

Ha utazását utazási iroda közvetítésével foglalta le, kérjük, vegye fel velük a kapcsolatot a foglalási adataiért.

Ha az Emirates társaságnál foglalt, vegye fel a kapcsolatot a helyi Emirates-irodával(a hivatkozás ugyanabban az ablakban nyílik meg) a foglalásban szereplő járatokkal, dátumokkal és utasnevekkel kapcsolatos információkkal kapcsolatban, és mi megkeressük Önnek a foglalást.