Emirates Skywards

Az Emirates Skywards az Emirates és a flydubai díjnyertes törzsutasprogramja immáron 2000 májusa óta.

A tagjainak előnyök és élmények széles tárházát kínálja, amelyeket úgy terveztünk meg, hogy kiegészítsék az életmódjukat és minden utazás még nagyobb jutalmat jelentsen. Tagként Ön Mérföldeket gyűjthet az Emirates, a flydubai és partner-légitársaságaink járatain, luxusszállodákban szállhat meg, emlékezetes családi eseményeket szervezhet, globális sporteseményekre és kulturális eseményekre vásárolhat jegyet és még sok más előnyre tehet szert.

Látogassa meg ezt az oldalt, ha többet szeretne megtudni a programtól és az izgalmas előnyökről.

Emirates Skywards-tagként nem kell nyomtatott kártyával rendelkeznie ahhoz, hogy élvezhesse a tagság nyújtotta előnyöket. A Mérföldek gyűjtéséhez és beváltásához egyszerűen adja meg tagsági számát minden alkalommal, ha tranzakciót hajt végre az Emirates, a flydubai vagy valamelyik Emirates Skywards-partner felé. Digitális kártáját hozzáadhatja a saját Apple Wallethez, kinyomtathatja, illetve el is mentheti gépe képkönyvtárába a tagsági adatok gyors elérése érdekében.

Nyomtassa ki vagy mentse el digitális kártyáját most, vagy lépjen be az „Áttekintés” menüpontba, görgessen le a Gyorslinkek részhez, és kattintson a Tagsági kártya lehetőségre.

Adatait bármikor frissítheti:

Az Emirates weboldalán keresztül:

1. Jelentkezzen be az Emirates Skywards fiókjába
2. Kattintson a nevére a jobb felső sarokban, majd lépjen az „Áttekintés” lehetőségre
3. A képernyő jobb oldalán megtalálja a tagsága áttekintését. Lent kattintson a „Profilom kezelése” lehetőségre – frissítse adatait, beleértve a nemzetiségét, útlevélszámát és az útlevelét kiadó országot.

Az Emirates alkalmazáson keresztül:

1. Töltse le az alkalmazást és jelentkezzen be Emirates Skywards-fiókjába.
2. Lépjen a Skywards oldalra, majd kattintson a képernyő jobb felső sarkában található három pontra.
3. Kattintson a „Profil szerkesztése” lehetőségre a személyes adatai frissítéséhez vagy módosításához.

Sajnos nem lehet több Emirates Skywards-fiókot összevonni. Minden tagnak csak egy aktív fiókja lehet. Ha több mint egy fiókja van, akkor az elsődleges fiókja megmaradt, a többit pedig megszüntetjük.

Ha segítségre van szüksége annak azonosításában, hogy melyik fiókot tartsa meg, akkor ne habozzon felvenni velünk a kapcsolatot, és örömmel segítünk.

Skywards Mérföldjei a gyűjtéstől számított három évig érvényesek. A naptári éven belül lejáró Skywards Mérföldeket az Ön születési hónapjának végén töröljük a számlájáról.

Például, ha 2019 júniusában gyűjtött Skywards Mérföldeket és az Ön születésnapja augusztusban van, a Mérföldek 2022. augusztus 31-én járnak le.

Ha van olyan Skywards Mérföld a fiókján, amelynek a lejárata 12 hónapon belül esedékes, akkor beállíthat egy automatikus üzenetet a Fiókom oldalon, hogy emlékeztesse Önt a Skywards Mérföldek lejárati dátumára.

Ha rendelkezik fiókjában olyan Skywards Mérföldekkel, melyek 3 hónapon belül lejárnak, fizetés ellenében meghosszabbíthatja érvényességüket 12 hónappal az eredeti lejáratukhoz képest. Ha pedig vannak olyan Skywards Mérföldjei, amelyek lejárata 6 hónapon belül esedékes, akkor fizethet azért, hogy megújítsa az érvényességüket. Kérjük, a részletes információkért látogasson el erre az oldalra.

Ha nem utazik a közeljövőben, akkor Skywards Mérföldjeit felhasználhatja jutalmakra hoteleknél, valamint kiskereskedelmi és életmód partnereinknél. Látogassa meg ezt az oldalt, és tekintse meg azon partnereink teljes listáját, ahol a legtöbbet hozhatja ki Skywards Mérföldjeiből.

Ha tervez utazni a közeljövőben, akkor akár 11 hónappal előre foglalhat járatokat az Emiratesnél, a flydubainál és partner-légitársaságainknál.

Emellett lehetősége van a következő 3 hónapban lejáró Skywards Mérföldjei érvényességének meghosszabbítására, vagy az elmúlt 6 hónapban lejárt Skywards Mérföldjei megújítására. További részletekért kattintson ide.

Több módja van Skywards Mérföldjei elköltésének. Elköltheti a Skywards Mérföldeket az Emirates-, a flydubai- vagy partner-légitársaságaink járataira. Emellett elköltheti Skywards Mérföldjeit hoteleket üzemeltető, kiskereskedelmi és életmóddal foglalkozó partnereinknél is. További információért tekintse meg a Mérföldbeváltás oldalt.

Használja a Mérföldkalkulátort, ha gyorsan ellenőrizni szeretné, hogy van-e elegendő Skywards Mérföldje egy jutalomjárat beváltásához az Emiratesnél – egyszerűen adja meg kiválasztott útvonalat, és nézze meg, hogy mennyi Mérföldre van szüksége.

A Skywards Mérföldek jutalmak vásárlására fordíthatók, a Tier Mérföldek gyűjtésével pedig magasabb tagsági szintre kerülhet, és csak úgy gyűjthetők, ha az Emirates vagy flydubai járatain vagy egy Emirates járatkóddal (EK) rendelkező közös üzemeltetésű járaton utazik. Nem gyűjthet Tier Mérföldet partnereinkkel.

A minősítési időszak alatt gyűjtött Tier Mérföldjeinek száma határozza meg az Ön tagsági kategóriáját: Blue, Silver, Gold vagy Platinum. 

További tudnivalók az egyes Emirates Skywards tagsági kategóriákkal járó előnyökről.

A kategóriája automatikusan frissül, amint elegendő Tier Mérföldet gyűjt hozzá. Ha be van jelentkezve, akkor az alkalmazás Skywards oldalán és a weboldal „Áttekintés” lapján megtekintheti kategória szerinti státuszát és megnézheti, hogy mennyi Mérföldre van szüksége a magasabb tagsági kategória eléréséhez.

További tudnivalók a felsőbb kategóriába kerülésről.

Tudjon meg többet a kategória szerinti státusz megőrzéséről.

A Tier Mérföldek számítása a Skywards Mérföldekkel azonos mértékben történik a fizetett viteldíj, az útvonal és az utasosztály figyelembevételével. Felhívjuk rá a figyelmét, hogy Tier Mérföldeket nem tud gyűjteni a partnereinknél. Kizárólag az Emirates- és a flydubai-járatok, valamint az Emirates által indított, de más légitársaság által üzemeltetett közös üzemeltetésű járatok után tehet szert Tier Mérföldekre.

Mérföldkalkulátorunk segítségével kiszámíthatja, hogy mennyit gyűjt következő járatával.

További tudnivalók az Emirates Skywards tagsági kategóriákról.

A Tier Mérföldek a gyűjtés elkezdésétől számított 13 hónapig érvényesek, amely általában az Ön első olyan járatát jelöli, amellyel már Emirates Skywards-tagként repült az Emiratesszel, a flydubai-jal vagy az Emirates által indított más légitársasággal való közös üzemeltetés keretein belül. Amennyiben visszamenőlegesen igényelt Tier Mérföldeket szerez, azok érvényességét a járat időpontjától számítjuk.

További tudnivalók a kategória státuszának megőrzéséről.

Nem, Tier Mérföldek nem ruházhatók át és nem vásárolhatók. Kizárólag akkor gyűjthetők, ha az Emirates és a flydubai, illetve az Emirates által indított, de egy másik légitársaság által üzemeltetett közös üzemeltetésű járattal utazik.

Ha szeretné megőrizni kategória szerinti státuszát vagy magasabb tagsági kategóriába lépni, akkor fontolja meg a viteldíj típusának vagy utasosztályának felminősítését a következő utazás alkalmával, hogy több Tier Mérföldet szerezhessen. Előfizethet a Skywards+ Premium csomagra is, amellyel az előfizetési időszak alatt 20%-kal több Tier Mérföldet gyűjthet.

Az „Utazásaim” eszközünk kizárólag az Emiratesnél foglalt esedékes járatait jeleníti meg. Ha flydubai-foglalással rendelkezik, akkor a flydubai.com weboldalon kell bejelentkeznie a megtekintéséhez.

Az Emirates-jutalomutak (Skywards Mérföldek felhasználásával vásárolt járatok) szintén megjelennek az Utazásaim menüpontban, és ezeket a Foglaláskezelés oldalon tekintheti meg, ha bejelentkezik vezetékneve és a foglalási száma megadásával.

A következő esetekben fordulhat elő, hogy az Emirates-járatok nem jelennek meg az Utazásaim menüpontban:

• A foglaláskor megadott utónév vagy családnév nem egyezik az Emirates Skywards-fiókjában megadott névvel; például „Will” a „William” helyett.
• Az Emirates Skywards tagsági száma nincs megadva a foglalásához. Az adatok frissítéséhez adja meg Emirates Skywards tagsági számát a Foglaláskezelés oldalon.

Ha úgy gondolja, hogy a fentiek közül egyik sem vonatkozik az Ön jövőbeni foglalására, forduljon bizalommal az Emirates Ügyfélszolgálatához.

Az utazásszervező egy 18 éves vagy idősebb személy, akit egy Emirates Skywards-tag kijelöl arra, hogy a nevében kezelje a fiókjai egyes funkcióit. A kijelölt utazásszervező a következőket teheti meg:

• hozzáférhet és információkat szerezhet a tag fiókjából
• igénybe veheti a jutalmakat a tag számára
• módosíthatja a tag Emirates Skywards-tagságához kapcsolódó adatokat

Utazásszervező kijelöléséhez vegye fel a kapcsolatot az Emirates Ügyfélszolgálatával, vagy jelentkezzen be az emirates.com weboldalon és küldjön be egy űrlapot ezen az oldalon.

Az utazásszervező kinevezésével kapcsolatos felhasználási feltételekre vonatkozó további információkért látogassa meg Programszabályzatunkat, és tekintse meg a 4. szakasz: Fiókkezelés részt.

A következőkre iratkozhat fel:

1. Az Emirates hírei és ajánlatai
2. Az Emirates Skywards hírei és ajánlata
3. A flydubai hírei és ajánlatai

Bármikor törölheti az Emirates Skywards-fiókját vagy megszüntetheti a tagságát a következőkön keresztül:

1. Az Emirates weboldala: Jelentkezzen be, lépjen be a profiljába, majd válassza a Fiókkezelés menüpontot, és ott megtalálja a fióktörlési lehetőséget.
2. Az Emirates alkalmazáson keresztül: Lépjen a Skywards oldalra, koppintson a jobb felső sarokban található három ponttal jelölt ikonra, majd válassza a „Profilszerkesztés” lehetőséget, és látni fogja a fióktörlés lehetőségét.
3. Élő csevegésen keresztül: Beszéljen a csapatunkkal, akik örömmel segítenek Önnek.

Ha úgy dönt, hogy törli az Emirates Skywards-fiókját vagy megszünteti a tagságát, akkor vegye figyelembe a következőket:

• Fel nem használt Skywards Mérföldek és jutalmak: Minden fel nem használt Mérföld és jutalom, illetve a tagságához köthető minden előny és kiváltság azonnal elveszik és érvénytelennek minősül. Az elveszett Mérföldeknek és jutalmaknak nincs készpénzértéke, és azok nem beválthatók vagy visszatéríthetők.
• Skywards + előfizetés: Ha van aktív Skywards + előfizetése, akkor az visszatérítés nélkül megszűnik.
• Kapcsolt fiókok: Minden kapcsolt fiók, például Skysurfer-fiókok vagy My Family-fiókok (ha Ön a Családfő) automatikusan megszűnnek vagy leválasztásra kerülnek a fiókjáról az Emirates Skywards-fiókjának törlésekor.
• Business Rewards-fiókok: Minden az Ön Emirates Skywards-fiókjának bejelentkezési adataival regisztrált Business Rewards-fiók elérhetetlenné válik az adott bejelentkezési adatokkal. További részletekért kérjük, tekintse meg a Business Rewards Felhasználási feltételeket.

Az alapmérföldek a bármely Emirates-jegy után gyűjtött alap Skywards Mérföldek bónusz Mérföldek nélkül.*

Az összegyűjtött Mérföldek száma függ a jegye viteldíjának típusától. Az alap Skywards Mérföldek kiszámításának viszonyítási alapja az Economy Flex Plus az Emirates járatai esetén és az Economy Flex a flydubai járatai esetén. Ez az oka annak, hogy más viteldíjtípusokkal több vagy kevesebb Mérföldet gyűjthet.

A Mérföldkalkulátor használatával ellenőrizheti, hogy összesen hány Mérföldet fog gyűjteni az Emirates-jegye után. Az összes Mérföldet a kiindulópontra és az úti célra vonatkozó alapmérföldek, illetve a különböző utasosztályok és a felkínált kategóriabónuszok alapján számítjuk. 

^{*A bónusz Mérföldek olyan további Skywards Mérföldek, amelyeket a tagok prémium utasosztályokon (Business Class és First Class) való utazással és/vagy Silver, Gold vagy Platinum tagsági szinttel gyűjthetnek.}

A viteldíj a repülőjegyért fizetett ár. Minden utasosztály eltérő viteldíjtípusokkal rendelkezik. 

Az Emirates járatain:

1. Emirates Turistaosztály és Business Class: Special, Saver, Flex vagy Flex Plus
2. Prémium Turistaosztály: Flex Plus
3. First Class: Flex vagy Flex Plus

A flydubai járatain:

1. Economy Class: Lite, Value, Flex 
2. Business Class: Business

A kiválasztott viteldíjtípus hatással lesz az Ön által gyűjtött Mérföldekre.

A Special és Saver viteldíjak a legkedvezőbb viteldíjaink, azonban a Flex és Flex Plus viteldíjakkal további előnyökből is részesülhet:

• Több Skywards és Tier Mérföldet gyűjthet a Flex és Flex Plus viteldíjakkal, így következő jutalmát és kategóriáját gyorsabban elérheti.
• Rugalmasabban változtathatja meg vagy mondhatja le a jegyét
• Kevesebb Skywards Mérföldre van szüksége a magasabb utasosztályra való upgrade-hez.

Ha Emirates Turistaosztályon utazik Flex vagy Flex Plus viteldíjon, nem kell fizetnie az ülőhelyválasztásért.

Nem, a viteldíjtípusok az utasosztály szerint nem korlátozottak. A járatok keresésekor vagy foglalásakor mindig jól láthatóan megjelenítjük a rendelkezésre álló viteldíjtípusokat.

Olvassa el a GYIK szekciót, ha többet szeretne megtudni arról, hogy milyen viteldíjtípusok érhetőek el a különböző utasosztályokon.

Az Emirates vagy flydubai járatával utazva a Silver-tagok 30%, a Gold-tagok 75% és a Platinum-tagok 100% bónusz Skywards Mérföldet kapnak. 

Az Emirates járatain a bónuszt az adott utazáson az Economy Flex Plus viteldíjért gyűjtött Mérföldek számából számítjuk ki.

A flydubai járatain a bónusz az utazásra megvásárolt viteldíjmárkából kerül kiszámításra.

Jegyének készpénzzel fizetett részéért fog kapni Skywards és Tier Mérföldeket, kivéve a szállító általi illetékeket, adókat és díjakat. Az ár az Ön által megvásárolt jegy típusától függ.

Más FFP vagy hűségprogramban nincs lehetőség a gyűjtésre. Emellett nem kap Skywards Mérföldeket vagy Tier Mérföldeket semmilyen a járatokhoz kapcsolódó termékért vagy szolgáltatásért, amelyért a Cash+Miles használatával fizetett.

Egyszerűen a hitelkártyájával vásárolva gyűjthet Skywards Mérföldeket. Ha rendelkezik Emirates Skywards HSBC, Emirates Islamic Bank, Emirates NBD, Abu Dhabi Islamic Bank, Dubai Islamic Bank és Emirates Skywards Mastercard® with Barclays társmárkakártyával, akkor automatikusan jóváírjuk az adott hónapban gyűjtött Skywards Mérföldjeit az Emirates Skywards-fiókjában.

Emellett hitelkártya-pontjait is átválthatja Skywards Mérföldekre, ha az egyik partnerbankunknál rendelkezik hitelkártyával – a teljes listát itt tudja megtekinteni. További információkért vagy pontjai Emirates Skywards-fiókjába történő átutalásáért kérjük, vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-szolgáltatójával.

Ha a flydubai járatain repül, akkor Skywards Mérföldeket és Tier Mérföldeket is gyűjteni fog. A gyűjtött Mérföldek száma a megtett távolságtól, a viteldíjmárkától és az utasosztálytól függ. Emellett bónusz Mérföldeket is gyűjteni fog a tagsági kategóriájának státusza alapján.

Ha más partner-légitársaságaink járatain repül, akkor csak Skywards Mérföldeket gyűjthet, Tier Mérföldeket nem. A gyűjtött Skywards Mérföldek száma a megtett távolságon és az adott légitársaság gyűjtési arányán alapul. Ha szeretné megtekinteni egy adott légitársaság gyűjtési arányát, akkor lépjen a Partnerek oldalra, válassza ki a megtekinteni kívánt légitársaságot, kattintson a „Bővebben” lehetőségre, majd görgessen le a „Fontos információ” szakaszhoz, ahol látni fogja a gyűjtési táblázatot a gyűjtési arányokkal.

Skywards Mérföldeket a Qantas által üzemeltetett járatok után az alábbiak szerint gyűjthet:

a) Az EK-járatkóddal rendelkező járatok után az aktuális Emirates Skywards-programszintnek megfelelően gyűjthet Mérföldeket Emiratesszel való utazás esetén. Ez tartalmaz minden azon belföldi járathoz tartozó kiegészítőt, amely része egy folytatólagos nemzetközi utazásnak.

b) A QF-járatkóddal rendelkező járatok után más áron, az utazott távolság alapján gyűjthet Mérföldeket. Tekintse meg a részleteket a Qantas-partneroldalon.

c) Tájékoztatjuk, hogy Skywards Mérföldeket kizárólag a Qantas által üzemeltetett járatok, valamint a QantasLink menetrend szerinti járatai után gyűjthet, a más légitársaságokkal közös üzemeltetett járatok után nem.

A Qantas légitársaság által üzemeltetett, EK-járatkóddal ellátott járatokon Tier Mérföldeket gyűjthet. A QF-járatkóddal ellátott járatokon nem gyűjthetők Tier Mérföldek.

Tájékoztatjuk, hogy Skywards Mérföldeket kizárólag a Qantas által üzemeltetett járatok, valamint a QantasLink menetrend szerinti járatai után gyűjthet, a más légitársaságokkal közös üzemeltetett járatok után nem.

Belföldi Qantas-járat után abban az esetben gyűjthet Mérföldeket, ha az megszakítás nélküli nemzetközi utazások részét alkotó belföldi járatként került lefoglalásra. Nem gyűjthető Mérföld kizárólag belföldi szektorban, így például Melbourne és Sydney között.

Amennyiben olyan jegyet vásárolt, amely tartalmaz egy Ausztrálián belül közlekedő belföldi Qantas-járatot, a nemzetközi szektor után gyűjtött Mérföldeken kívül az alábbi Skywards és Tier Mérföldeket gyűjti. Ez a Qantas belföldi hálózatába eső összes útvonalra érvényes. Tájékoztatjuk, hogy a Qantas belföldi útvonalain nem áll rendelkezésre First Class.

Tájékoztatjuk, hogy Tier Mérföldek gyűjtésére kizárólag az Emirates által értékesített (EK-kóddal megjelölt) szektorokban van lehetőség.

Minden Emirates Skywards tagsági kategória előnyök széles tárházát kínálja a tagoknak. Tagként olyan előnyökhöz juthat, mint a fedélzeti Wi-Fi, az azonnali upgrade-ek, repülőtéri várótermi hozzáférés, bónusz Mérföldek a repülés során, és még sok más.

Az egyes kategóriák által biztosított előnyök teljes listájának megtekintéséhez látogassa meg a Tagsági előnyök oldalunkat.

Nem. Mi folyamatosan azon dolgozunk, hogy tagjainknak minél zökkenőmentesebb utazásban legyen részük. Ennek megfelelően pedig eltöröltük a tagsági kártya birtoklására, illetve felmutatására vonatkozó előírásunkat - ezáltal pedig eggyel kevesebb dologgal kell törődnie utazása során.

A kártya digitális változatával sokkal kényelmesebben és zökkenőmentesebben fér hozzá tagsági adataihoz. Jelentkezzen be, menjen az „Áttekintés” menübe, görgessen le a „Gyorslinkek” részhez, és kattintson a Tagsági kártya lehetőségre – adja hozzá Apple Walletjéhez, nyomtassa ki vagy mentse el az eszköze fénykép- vagy képkönyvtárába a gyors hozzáférés érdekében.

Az első kategória-felülvizsgálatra 12 hónappal azután kerül sor, hogy új kategóriát ért el.

A 12 hónapos felülvizsgálati időszak alatt meg kell felelnie az alábbiaknak a kategóriák eléréséért.

Silver kategória: 25 000 Tier Mérföld

Gold kategória: 50 000 Tier Mérföld

Platinum kategória: 150 000 Tier Mérföld és legalább egy jogosult járat First Class vagy Business Class utasosztályon

Ha elérte a jelenlegi kategóriája megtartásához szükséges Tier Mérföldeket, akkor megőrzi a státuszát. Ha ez nem sikerült, akkor leminősítésre kerül.

Minden alkalommal, amikor a kategóriája felülvizsgálatra kerül és sikerül megőriznie azt, a következő felülvizsgálatot automatikusan a megfelelés dátumától számított 12 hónapra ütemezzük.

Minden alkalommal, amikor Tier Mérföldeket szerez, felmérjük, hogy készen áll-e a feljebb lépésre, így előfordulhat, hogy egy évben erre többször is sor kerül. A következő kategóriába történő lépéshez elég Tier Mérföldet kellett szereznie a felmérési időszakban, ami a felmérést megelőző 12 hónap.

• A Silver-tagság eléréséhez 25 000 Tier Mérfölddel kell rendelkeznie.
• A Gold-tagság eléréséhez 50 000 Tier Mérfölddel kell rendelkeznie.
• A Platinum-tagság eléréséhez 150 000 Tier Mérfölddel és legalább egy jogosult járattal kell rendelkeznie First Class vagy Business Class utasosztályon.

Az Áttekintés oldalon tekintheti meg tagsági kategóriájával és a felülvizsgálat időponttal kapcsolatos információkat. Nem kell jelentkeznie ahhoz, hogy egy kategóriával feljebb kerüljön. Automatikusan a következő kategóriába kerül, ha elegendő Tier Mérföldet gyűjt.

A következő kategória gyorsabb eléréséhez repüljön az Emiratesszel vagy a flydubai-jal – minél többet repül, annál több Tier Mérföldet gyűjthet.

A gyűjtött Tier Mérföldek száma az adott utasosztályon belüli viteldíj típusától függ. A magasabb viteldíjtípusokkal, mint például a Flex vagy a Flex Plus, több Mérföldet gyűjthet, és ezzel gyorsabban elérheti a következő kategóriát. Ha többet szeretne megtudni az egyes utasosztályokon elérhető viteldíjtípusokról, akkor látogassa meg ezt az oldalt.

Emellett ha előfizet a Skywards+ Prémium csomagra, akkor 20%-kal több Tier Mérföldet gyűjthet a Skywards + előfizetési időszaka alatt. Ha többet szeretne megtudni, látogassa meg a Skywards+ oldalt.

A tagsága kiváltságait 12 hónapig élvezheti.

Például ha 2026. október 15-én érte el a Silver tagsági szintet, akkor a szint felülvizsgálata 2027. október 31-én történik. Ez azt jelenti, hogy a Silver tagsági szint előnyeit 2027 októberének végéig használhatja ki.

A kategóriák felülvizsgálata mindig a hónap végén történik.

Ha Platinum-tagsága Gold-tagságra változik, a fiókjában Platinum-tagként elérhető, meghosszabbított és be nem váltott Skywards Mérföldek automatikusan lejárnak.

Amikor beváltja Mérföldjeit egy jutalomra, minden esetben a fiókjában legrégebb óta elérhető Mérföldek kerülnek levonásra. Ez minimalizálja a Mérföldek elvesztésének kockázatát.

A Silver, Gold és Platinum tagok kategória-időszakonként két személyre szabott poggyásznévtáblára jogosultak. A Skywards Skysurfer-tagok nem jogosultak poggyászcímkékre.

A Silver-, a Gold- és a Platinum-tagok a Dubaji Nemzetközi Repülőtér 3-as termináljának Business Class-várótermeiben nyomtattathatnak maguknak poggyászcímkét. A Platinum-tagok továbbra is a személyre szabott poggyászcímkéjükkel kapják meg csomagjaikat.

Ha Ön Emirates Skywards Silver- vagy Gold-tag, a Dubaji Repülőtéren a Skywards-csapatnál veheti át a címkéket (az összes csarnokban megtalálható Business Class várótermeinkben, illetve a Skywards Centre vámmentes vásárlási szintjén a „B” csarnokban). Ha Platinum-tag, továbbra is az Önnek kiszállított Skywards-csomagban találja meg a poggyászcímkéket.

A kategória-időszaka során bármikor kikérheti a címkéket.

2018. november 30-tól a Platinum-tagok Skywards Mérföldjei nem fognak lejárni, amíg a tagok megtartják Platinum-tagságukat. Ha Ön Platinum-tag, egy módosított lejárati dátumot fog látni azon Skywards Mérföldjeinél, amelyeknek eredetileg le kellett volna járniuk az Ön Platinum-tagsága alatt. Ez a módosított lejárati dátum a következő Platinum-tagsági felülvizsgálat esedékessége előtt három (3) hónappal jelenik meg.

Például: ha egy Platinum-tagnak (akinél a következő felülvizsgálat esedékessége 2026. december 31.) a Skywards Mérföldjei a hagyományos lejárati idő szerint eredetileg 2026. július 31-én járnának le, a tag egy módosított lejárati dátumot fog látni, amely 2027. március 31. (és amely a közelgő felülvizsgálati esedékesség előtt 3 hónappal kerül kiszámításra).

Ehhez hasonlóan, ha a Platinum-tag még egy évre megtartja Platinum-tagságát, azok a fel nem használt Skywards Mérföldek, amelyeknek az előző Platinum-ciklusban kellett volna lejárniuk, újból meghosszabbításra kerülnek három (3) hónappal a következő Platinum-tagság felülvizsgálatának esedékességét követően. A Platinum-tag fiókjában meghosszabbított Skywards Mérföldek kizárólag abban az esetben járnak le, ha a Platinum-tag tagsága Gold-tagságra változott és még van beváltásra váró Mérföldje. A részletekért tekintse meg az Emirates Skywards Programszabályzatát.

Útitársai többféle módon részesülhetnek az Ön tagsága nyújtotta előnyökből, amikor Önnel utaznak.

Emirates Skywards-tagként Ön igényelhet azonnali upgrade-et Skywards Mérföldekért az utasfelvételi pultnál vagy a fedélzeten az Önnel egy gépen utazó útitársai számára.

A tagsági szintjétől függően meghívhat Önnel egy járaton utazó vendégeket a váróterembe az ingyenes vendéghozzáférés felhasználásával, vagy további várótermi hozzáférést vásárolhat.

Platinum-tagjaink útitársai szintén élvezhetik az elsőbbségi poggyászkiadás kínálta előnyöket a szolgáltatás elérhetőségének függvényében.

Ha Ön Gold Platinum szintű tag és egy teltházas Emirates-járaton szeretne utazni, akkor biztosítunk Önnek egy ülőhelyet az Emirates Turistaosztályon a kiválasztott járaton.*

Platinum-tagjaink számára is megteszünk mindent azért, hogy visszaigazoljuk ülőhelyüket a Business Class osztályon. Azonban nagyobb ünnepek és különleges események alkalmával ez esetleg nem minden járatra lehetséges.

A fenntartott elsőbbségi foglalás igénybevételéhez hívja fel ügyfélszolgálatunkat legalább 48 órával a járatot megelőzően. Munkatársaink létrehoznak Önnek egy új Flex Plus-foglalást vagy ellenőrzik a jegyét, hogy megerősítsék, tartalmazza-e az utazásra jogosító Flex Plus kereskedelmi viteldíjat. Amennyiben nem tartalmazza, telefonon felminősítheti jegyét. 

^{*Egyes kereskedelmi viteldíjak nem jogosultak fenntartott elsőbbségi foglalásra, de további díj fejében upgrade-elhetők. Forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Előfordulhat, hogy járatkapacitás-korlátozások és bizonyos országok kormányzati szabályozásai miatt nem tudjuk teljesíteni kérését.}

Ha a súlykeret elve szerint utazik egy Emirates- vagy flydubai-járaton, az Emirates Skywards Silver-tagok 12 kg garantált többletpoggyászkeretre jogosultak az adott utasosztályra szóló jegyhez tartozó keret fölött, a Gold-tagok 16 kg garantált többlet poggyászkeretre jogosultak a jegyhez tartozó keret fölött, illetve a Platinum-tagok 20 kg garantált többlet poggyászkeretre jogosultak a jegyhez tartozó keret fölött. Azonban felhívjuk a figyelmét a következőkre:

• A feladott poggyászok maximális súlya 32 kg lehet darabonként minden transzatlanti járaton.
• Az Emirates Turistaosztályon az Egyesült Államokba utazók poggyásza nem haladhatja meg darabonként a 23 kg-ot vagy 50 fontot.
• A csomagonkénti maximális súlykorlátozás különbözhet az eltérő nemzetközi repülőtéri szabályozások miatt.
• A többletpoggyászkeretre vonatkozó kiváltságok nem érvényesek a kézipoggyászra, illetve olyan járatokra, amelyeken a poggyászkeretet kilogramm helyett a „poggyászok száma” meghatározásával adják meg.

Ha kizárólag a darabkeret elve szerint utazik egy Emirates által értékesített és üzemeltett járaton, akkor az Emirates Skywards Platinum- és Gold-tagok Emirates Turistaosztályon plusz 1 db 23 kg-os feladott poggyászra, Business Class és First Class utasosztályon pedig plusz 1 db 32 kg-os poggyászra jogosultak a jegyükön feltüntetett poggyászkereten felül. A bármilyen utasosztályon előírt maximális poggyászkeret nem lépheti túl a 3 darab feladott poggyász mennyiségét.

Ha az utazását az Egyesült Államokban vagy Afrikában kezdi meg, mindig ellenőrizze az adott útra vonatkozó poggyászkeretet.

A további ingyenes Emirates Skywards poggyászkeret csak az Emirates és a flydubai által üzemeltetett járatokra vonatkozik. Ez a kedvezmény nem vonatkozik a más légitársaságok által üzemeltetett közös üzemeltetésű járatokra, valamint azokra az útvonalakra, amelyek más légitársaságok járatait foglalják magukban.

Amennyiben Ön First Class vagy Business Class utasosztályon utazik, külön díj nélkül már a jegy megvásárlásának pillatanában kiválaszthatja ülőhelyét a kategória szerinti státusza alapján.

Amennyiben Ön Emirates Skywards Platinum-, illetve Gold-tag, Ön és a foglalásban szereplő összes személy (ugyanazzal a foglalási számmal) élhet az ingyenes előzetes ülőhelyválasztás lehetőségével. Ez abban az esetben is érvényes, ha Economy Class Special vagy Saver viteldíjjal, vagy Economy Class Classic Saver jutalommal foglal. A díjmentes előzetes ülőhely-választás kizárólag bizonyos ülőhely-típusok esetén érhető el.

Amennyiben Ön Emirates Skywards Silver-tag, élhet az ingyenes előzetes ülőhelyfoglalás lehetőségével. Azonban a foglalásában szereplő többi utasnak ki kell fizetnie az előzetes ülőhelyfoglalás költségét, kivéve Economy Flex jegyek vásárlása esetén, amely lehetővé teszi az előzetes ingyenes normál ülőhelyválasztást, illetve Economy Flex Plus jegyek esetén, amely lehetővé teszi az előzetes ingyenes normál és elsőbbségi ülőhelyválasztást.

Ha Ön Emirates Skywards Blue-tag, akkor fizetnie kell, ha az online utasfelvétel megnyílása előtt szeretne ülőhelyet választani, kivéve, ha Economy Flex vagy Flex+ jegyeket vásárolt, amely esetben előre foglalhat normál ülőhelyet.

Az Emirates Skywards-tagok és az Emirates, a flydubai, a Qantas vagy az Air Canada ugyanazon a járatán utazó jogosult vendégeik Dubajban és a nemzetközi hálózatunkban repülőtéri várótermek széles kínálatához hozzáférhetnek.

A várótermi hozzáférés előnyei eltérőek lehetnek a tagsági kategóriája függvényében; további információkért látogassa meg ezt az oldalt.

Igen, az ingyenes dubaji otthoni utasfelvétel érvényes a Classic Rewards, Upgrade Rewards* és Cash+Miles lehetőséggel fizetett jegyek esetén is a First Class utasosztályon.

^{*A szolgáltatás az utasfelvétel előtt megerősített Upgrade Rewards-jegyekre érvényes.}

A Qantas által üzemeltetett járatokkal repülő Emirates Skywards Platinum-tagok az alábbi előnyökben részesülnek:

• First Class utasfelvétel (ha elérhető)
• 20kg plusz poggyászkeret (kizárólag a súlykoncepciót biztosító útvonalak esetén)
• Qantas First Class-várótermek (ha elérhető), Qantas nemzetközi és belföldi járatok esetén elérhető Business Class-várótermek és a Qantas Club belföldi várótermei
• Elsőbbségi beszállás
• Elsőbbségi poggyászkiadás

A Qantas által üzemeltetett járatokkal repülő Emirates Skywards Gold-tagok az alábbi előnyökben részesülnek:

• Business Class utasfelvétel
• 16 kg plusz poggyászkeret (kizárólag a súlykoncepciót biztosító útvonalak esetén)
• Qantas nemzetközi járatok esetén elérhető Business Class-várótermek és a Qantas Club belföldi várótermei
• Elsőbbségi beszállás
• Elsőbbségi poggyászkiadás

A Qantas által üzemeltetett járatokkal repülő Emirates Skywards Silver-tagok az alábbi előnyökben részesülnek:

• Prémium utasfelvétel Emirates Turistaosztályon  (ahol elérhető)
• 12 kg plusz poggyászkeret (kizárólag a súlykoncepciót biztosító útvonalak esetén)

A Skywards Everyday-alkalmazáshoz legalább iOS 12 vagy Android 7 operációs rendszer szükséges. Győződjön meg róla, hogy az operációs rendszer legújabb verzióját használja.

Ha továbbra is problémákba ütközik a Skywards Everyday alkalmazás elérése során, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az Élő csevegésen* keresztül

^{*Az Élő csevegés jelenleg csak angolul érhető el.}

Több oka is van annak, amiért érdemes engedélyeznie az értesítések küldését a Skywards Everyday alkalmazás számára. 

Az ajánlatokról szóló értesítésekkel mindig tudni fogja, mikor kaphat bónusz Skywards Mérföldeket és különleges ajánlatokat partnereinktől. 

Emellett a mérföldszerzési értesítések megmutatják, hány Mérföldet gyűjtött minden alkalommal, amikor Skywards Everyday-partnereinknél költött. 

Az alkalmazás „Értesítések” részében bármikor be- vagy kikapcsolhatja ezeket az értesítéseket.

Gyűjtheti a Skywards Mérföldeket a Visa- vagy Mastercard-szimbólummal ellátott, regisztrált Visa- és Mastercard-hitel- és betéti kártyákkal, beleértve az Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay és más fizetési pénztárcák által regisztrált kártyákat is.

A jogosult Visa-fizetési kártyák közé tartozik minden nemzetközi kibocsátású, Visa szimbólummal ellátott fizetési kártya azokon a piacokon, ahol a Visa támogatja a kártya elmentését.

A jogosult Mastercard-fizetési kártyák közé tartoznak azon Mastercard-szimbólummal ellátott kártyák, amelyeket olyan piacokon bocsátottak ki, amelyek támogatják a kártyaösszekapcsolást, így Argentínában, Ausztráliában, Brazíliában, Kanadában, Dániában, Németországban, Katarban, az Egyesült Arab Emírségekben, az Egyesült Királyságban és az Amerikai Egyesült Államokban.

Nem gyűjthető Skywards Mérföld az alábbi fizetési kártyákkal végrehajtott tranzakciók után: Amex, Diners Club, kiskereskedői bolti kártyák és ajándékkártyák.

A Loyal Solutions az Emirates Skywards Everyday-mobilalkalmazás kártyákat elmentő szolgáltatója. Egy jogosult fizetési kártya mentésekor Ön tudomásul veszi és hozzájárul ahhoz, hogy a Loyal Solutions begyűjtse a Visa- vagy MasterCard-betéti vagy hitelkártyaszámot, felhasználja és továbbítsa azt a Visa és MasterCard fizetési hálózatok számára. 

További információkért látogassa meg a Skywards Everyday oldalt.

Bizonyos esetekben, például 24 karátos aranyrudak és érmék vásárlása esetén nem fog tudni Skywards Mérföldeket gyűjteni.

A szerzett Skywards Mérföldek alapja a teljes fizetett összeg (leszámítva az állami adókat), az esetleges engedmények alkalmazása után.

Igen, a teljes fizetett összeg után szerezhet Skywards Mérföldeket, az esetleges engedmények alkalmazása után. Például, ha 20% engedményt kapott egy 100 AED-es számlára, a fennmaradó 80 AED összeg után szerez Skywards Mérföldeket.

Tájékoztatjuk, hogy nem jár Skywards Mérföld az állami adók után.

Ha egy Skywards Everyday-partnernek van olyan visszatérítési szabályzata, amely teljes visszatérítést kínál, akkor az Ön Skywards Mérföldjei „Függőben” státusszal lesznek megjelölve a „Kivonat” oldalon, amíg a visszatérítési szabályzat időszaka le nem jár. A Skywards Mérföldek a tagsági fiókban a visszatérítési időszak lejárta után kerülnek jóváírásra, feltéve, hogy a vásárlást nem törölték vagy nem térítették vissza. 

Ha a Skywards Mérföldek nem kerültek jóváírásra egy jogosult tranzakció után, fel kell vennie a kapcsolatot az Emirates-szel a www.emirates.com Súgó szakaszán keresztül, megadva a hitel- vagy bankkártyás vásárlást igazoló bizonylatot (a kis nyugtát).

Ha Ön még nem Emirates Skywards-tag vagy nem tagja a Váltópartner programjának, akkor először mindkét programban létre kell hoznia egy fiókot. A nevének és a születési dátumának meg kell egyeznie az Emirates Skywards-profiljában és a Váltópartner programjában lévő fiókjában is. Ügyeljen rá, hogy legyen egy hitel- vagy bankkártyája elmentve az Emirates Skywards-alkalmazásban, mielőtt megkezdi a fiókja összekötését a Váltópartner programjában lévő fiókjával. 

Frissítheti a Skywards-fiókja adatait, ha bejelentkezik az Emirates.com weboldalra és megnyitja a Saját fiók menüpontot. 

Ha segítségre van szüksége az adatai frissítéséhez, akkor kérjük, vegye fel a kapcsolatot velünk az Élő csevegés* használatával.

^{*Az élő csevegés jelenleg csak angolul érhető el.}

Dönthet úgy, hogy pénzvisszatérítésre váltja át Skywards Mérföldjeit egy jogosult vásárlás esetén, miután végrehajt egy vásárlást egy résztvevő kiszolgáló egységben.

Skywards Mérföldjeit felhasználhatja, ha végrehajtott egy jogosult vásárlást egy résztvevő kiszolgáló egységben.

A Skywards Mérföldek felhasználásához a következőket kell tennie:

1. Ellenőrizze, hogy engedélyezte-e a „Mérföldek pénzvisszafizetésre váltása” lehetőséget a Skywards Everyday alkalmazás beállításaiban, mielőtt végrehajtja a vásárlást
2. Fizessen a vásárlásért az egyik jogosult, elmentett fizetési kártyájával a Skywards Everyday alkalmazásban.
3. Válassza ki a vásárlás során átváltatni kívánt Skywards Mérföldek számát, amikor értesítést kap az átváltásról.

Vagy meglátogathatja a profilja Saját egyenleg oldalát, és kiválaszthatja azokat a jogosult tranzakciókat, amelyekre Mérföldeket szeretne költeni. Javasoljuk, hogy kapcsolja be a Mérföldek pénzvisszafizetésre való átváltására vonatkozó értesítéseket a Skywards Everyday alkalmazás Beállítások menüjében, hogy értesítést kapjon az átváltásokról. Gondoskodjon arról, hogy reagál a Mérföldek pénzvisszafizetésre való átváltásával kapcsolatos értesítésre vagy végrehajtja az átváltást a Saját egyenleg oldalon az átváltási értesítés megérkezésétől vagy a jogosult vásárlástól számított 24 órán belül.

A Mérföldek pénzvisszafizetésre való átváltásának végrehajtását követően Skywards Mérföldjeit levonjuk a fiókjából, és a megfelelő pénzösszeget visszatérítjük a vásárlás végrehajtására használt fizetési kártyájára.

Az átváltás napjától számítva akár két napot is igénybe vehet, mire a jóváírás megjelenik a fizetési kártyája számláján. Abban a valószínűtlen esetben, ha a pénzvisszafizetés az átváltástól számított 15 napon belül nem kerül jóváírásra a számláján, kérjük, vegye fel a kapcsolatot velünk a bank- vagy hitelkártyájával történő kifizetés blokkjának másolatával. Felveheti velünk a kapcsolatot az Élő csevegés* használatával.

_{*Az Élő csevegés jelenleg csak angolul érhető el.}

A Classic Reward egy jutalomjárat, amelyet teljes egészében Skywards Mérföldekkel fizet ki az Emiratesnél, a flydubai-nál vagy az Emirates Skywards partner-légitársaságainál. Az adókat mindig készpénzben kell megfizetni.

Az Emirates Classic Reward-járatai esetén a fuvarozó által kivetett díjakat is lehetősége van Skywards Mérföldekkel megfizetni.

Ha szeretné megtudni, hogy hány Skywards Mérföldre van szüksége egy Emirates Classic Reward-járat lefoglalásához, akkor Mérföldkalkulátorunkban megtekintheti ezt. 

Igen, természetesen. Azonban egy irányra szóló járatok esetén bizonyos korlátozások vannak érvényben az utazási osztály tekintetében.

Az Emirates járatain: 

• Az Emirates Turistaosztályon Saver és Flex Plus viteldíjjal foglalhat egy irányra szóló Classic Reward-járatot.
• A Business Class utasosztályon Flex Plus viteldíjjal foglalhat egy irányra szóló Classic Reward-járatot.

A flydubai járatain: 

• Az Emirates Turistautasosztályon Saver és Flex Plus viteldíjjal foglalhat egy irányra szóló Classic Reward-járatot.
• A Business utasosztályon Saver viteldíjjal foglalhat egy irányra szóló Classic Reward-járatot.

Lefoglalhatja ezeket a jegyeket egy irányra szóló járatokra a Classic Reward használatával, ha egyik zónából egy másikba repül. Nem érvényes zónán belüli utazásra. Hozzáadhat egy megállást az utazásához, de az utazásának egy, folyamatos irányba kell tartania. Az egy útra szóló jegy lefoglalásához az ugyanazon repülőterek között közlekedő menettérti jegyekhez szükséges Skywards Mérföldek 50%-ára lesz szüksége.

Flydubai Classic Reward-jegyek esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Emirates ügyfélszolgálatával, ha módosítani szeretné a foglalását.

Emirates Classic Reward-jegyek esetén a módosításokat elvégezheti online a Foglaláskezelés oldalon, vagy felhívhatja a helyi Emirates ügyfélszolgálatot. 

Hogy a járatjutalmakat családjával együtt élvezhesse, a felnőtt jutalomjegy Skywards Mérföld-igényének 10%-át kell csak a két évnél fiatalabb gyermekek esetében elköltenie. Tájékoztatjuk, hogy kizárólag Emirates Turistaosztályra válthat be csecsemőknek szóló Classic Reward-jegyet.

Skywards Mérföldjeivel upgrade jutalmakat is igénybe vehet csecsemők számára Emirates Turistaosztályról Prémium Turistaosztályra, Emirates Turistaosztályról Business Classra és Prémium Turistaosztályról Business Classra- Az upgrade jutalmak Business Classról First Classra csak 9 éves vagy idősebb utasok számára állnak rendelkezésre.

Igen, természetesen. Ugyanazzal a folyamattal tud más számára Emirates-járatot foglalni, mintha magának foglalna. Egyszerűen látogassa meg az Emirates online foglalási oldalát, kapcsolja be a Classic Rewards lehetőséget, majd ennek megfelelően adja meg az utas adatait.

A partnereink jutalomjáratait illetően tekintse meg ezt a GYIK (flydubai) és ezt a GYIK (más partner-légitársaságok) szekciót a foglalási folyamattal kapcsolatos további információkért.

A különbségek részletes leírását elolvashatja a Classic Reward szakaszban (12. szakasz) vagy a programszabályzatunkban.

A Saver jutalmak akkor nyújtják a legjobb ár/érték arányt, amikor Ön alacsonyabb forgalmú időszakokban utazik, vagy amikor utazása időpontjai rugalmasak.

• Lefoglalhatja menettérti járatokra Business Class utasosztályon, illetve egy útra szóló és menettérti járatokra Emirates Turistaosztályon. Ha menettérti jutalomjáratot foglal, akkor a kimenő utazása előtt akár 3 hónappal kiválaszthatja a visszatérési dátumot. Hozzáadhat egy megállást az útjához.
• A jegy kiállítása után is megváltoztathatja utazási dátumait változtatásonként 25 USD díjért.
• 75 USD díj fizetésére kötelezett, ha lemondja felhasználatlan Saver jutalom jegyét.

A Flex Plus jutalmak több jutalomülőhelyet kínálnak Önnek a nagy forgalmú időszakokban és a nagy forgalmú járatokon.

• Bármely utasosztályon foglalhat ilyet egy irányú vagy menettérti járatokra is.
• Ha menettérti jutalomjáratot foglal, akkor a kimenő utazása előtt akár 12 hónappal kiválaszthatja a visszatérési dátumot.
• Hozzáadhat két megállást az útjához.
• Ön bármikor megváltoztathatja utazása dátumait díjmentesen.
• Díjmentesen mondhatja le jegyét utazása előtt.

Igen, a Járatfoglalás oldalon is elköltheti Skywards Mérföldjeit Emirates jutalomjáratokra. Skywards Mérföldjei által könnyen upgrade-elheti meglévő Emirates-járatfoglalásait az Ön, családja vagy barátai számára a Foglaláskezelésoldalán a szabad ülőhelyek és a vonatkozó upgrade-korlátozások függvényében.

A flydubai jutalomjáratai esetén foglalhat Classic Reward-jegyet az Emirates online foglalási oldalán keresztül, vagy használhatja a Cash+Miles opciót a flydubai weboldalán.

Igen, bármilyen szintű tag felhasználhatja Skywards Mérföldjeit Prémium Turistaosztályra, illetve Business Class vagy First Class utasosztályra való upgrade-re.

Ennek három egyszerű módja létezik:

• Foglalását online a „Közelgő utazás,” „Foglaláskezelés” menüben, illetve az online utasfelvételkor (indulás előtt legalább hat órával) is upgrade-elheti.
• Hívjon fel egy Emirates Ügyfélszolgálatot (az indulás előtt legalább hat órával).
• Vásároljon azonnali upgrade-et Skywards Mérföldek felhasználásával a repülőtéri utasfelvételi pultnál (minden tagsági szinten érvényes) vagy a fedélzeten a szabad ülőhelyek és a vonatkozó upgrade korlátozások függvényében*.

^{*Az Emirates Special Fare jegyek nem minősíthetők fel. A Business Class Saver és az Emirates Turistaosztály Economy Class Saver jegyeket csak az online utasfelvétel időpontjában, vagy a repülőtéren lehet upgrade-elni. A First Class Classic Rewards és Reward Upgrade Business Classról First Classra csak olyan 9 éves vagy idősebb utasok számára áll rendelkezésre, akinek a foglalás időpontjában tagsági kategóriája Silver, Gold vagy Platinum. Foglaláskor kérjük, tekintse meg az Utazási feltételeket és a vonatkozó korlátozásokat az emirates.com oldalon.}

Igen, az Ön által választott viteldíjmárka jelentős különbséget jelent az upgrade-re való jogosultság tekintetében, illetve annak, hogy hány Skywards Mérföldet kell beváltania.

Bár az utasfelvétel során vagy akár a fedélzeten is kérelmezheti az upgrade-et (az elérhetőség függvényében), ha ezt előzetesen szeretné intézni, akkor az alábbi módszerekkel tudja megtenni a különböző viteldíjtípusok esetén:

• Különleges viteldíjak: Nem jogosultak upgrade-ekre.
• Saver viteldíj: Kizárólag az online utasfelvétel során upgrade-elhető a járat indulása előtt 48–6 órában. E viteldíjtípus esetén több Skywards Mérföldre lesz szüksége, mint Flex vagy Flex+ viteldíjak esetén.
• Flex és Flex + viteldíjak: Abban az esetben, ha vannak ülőhelyek, az upgrade-jét online legkésőbb a járat indulása előtt hat órával bármikor beválthatja. A Flex viteldíj esetén kevesebb Skywards Mérföldre lesz szüksége, mint a Saver viteldíj esetén, a Flex+ esetén pedig még a Flexnél is kevesebbre.

A foglalás során meg tudja nézni, hogy a viteldíj azonnal upgrade-elhető-e, vagy csak később, illetve azt is, hogy pontosan hány Skywards Mérföldre lesz szüksége.

Ha a Foglaláskezelés használatával online végzi el az upgrade-et, akkor a foglaláshoz tartozó minden utasra vonatkozik majd az upgrade; feltéve, hogy elegendő Mérfölddel rendelkezik.

Amennyiben nem szeretné, hogy az upgrade minden utasra vonatkozzon, lépjen kapcsolatba az Emirates Ügyfélszolgálati Központtal, hogy az egyéni upgrade-eket elintézhesse.

Annak függvényében, hogy milyen zónákon repül keresztül, és hol kell megállnia vagy átszállnia, lehetséges, hogy utazásának csak egy adott szakaszát upgrade-eli.

Ha utazása több járatból áll, amelyre a részleges upgrade megengedett, és Skywards Mérföldjeit szeretné felhasználni az azonnali upgrade-hez egy utasfelvételi pultnál, akkor ezt kérvényeznie kell az átszállást elősegítő pultoknál vagy a megállóknál is. Érdeklődjön a további részletek iránt az első utasfelvétel alkalmával.

Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos több járatból álló utazások alkalmával csak akkor upgrade-elheti jegyét, ha az ülőhely a teljes utazásra rendelkezésre áll. Egy adott foglalással kapcsolatban forduljon bizalommal telefonon a legközelebbi Emirates Ügyfélszolgálathoz.

Néhány ország további adókat és díjakat vet ki, ha magasabb osztályon utazik. Foglalásának felminősítésekor tájékoztatjuk a további díjakról.

Amennyiben online végzi el az upgrade-et, a plusz adókat és díjakat az upgrade alatt hitelkártyájával kell kiegyenlítenie. Amennyiben nem rendelkezik hitelkártyával, kérjük, vegye fel a kapcsolatot egy Emirates Ügyfélszolgálattal és egyeztessen velük a díjak helyi Emirates-irodában vagy jegypénztárnál való kiegyenlítéséről.

Minden előny jár Önnek, amire az az utasosztály feljogosítja, amelyre az upgrade-et elvégezte. Ez magában foglalja az extra poggyászkeretet és a várótermi hozzáférést. 

Az eredeti jegyén feltüntetett, viteldíjra vonatkozó feltételek továbbra is hatályban maradnak. Például: az eredeti jegyére vonatkozó esetleges díjak és költségek a Skywards Mérföldekkel történő upgrade-et követően is alkalmazandók.

Amennyiben online vagy az utasfelvételkor él a felminősítés lehetőségével, az Ön által felminősített osztályra vonatkozó többlet poggyászkeret lesz érvényben. Kérjük, olvassa el a GYIK-részt és ellenőrizze, mely esetekben van érvényben kivétel a többlet poggyászkeretet illetően repülőtéri szabályozások miatt.

Amennyiben utazása során több járattal is utazik, a felminősített poggyászkeret utazásának kizárólag felminősített részében lesz érvényes. A többi járatot illetően újra élnie kell a felminősítés lehetőségével, vagy a megengedettnél nehezebb csomag esetén plusz díjat kell fizetnie.

Bármely Emirates Skywards-tag felhasználhatja Skywards Mérföldjeit azonnali upgrade-ekre az utasfelvételi pultnál, de a repülőgép fedélzetén is igénybe veheti ezt a szolgáltatást. Skywards Mérföldjeit útitársainak azonnali upgrade-ére is fordíthatja. Egyszerűen csak kérje az utasfelvételt végző személyzetünk vagy légiutas-kísérőink segítségét.

Tájékoztatjuk, hogy az azonnali upgrade-ek a szabad ülőhelyek és az étkezési ellátás elérhetőségének, valamint a vonatkozó upgrade-del kapcsolatos korlátozások* függvényében végezhetők el. Amennyiben az utasfelvételi pultnál upgrade-el, továbbra is élvezheti az upgrade-elt utasosztály előnyeit (belépés a repülőtéri váróterembe és plusz poggyászkeret). Ezek az előnyök azonban nem érvényesek a fedélzeten elvégzett azonnali upgrade-ek esetén. Jelenleg a Skysurferek nem tudják igénybe venni az azonnali upgrade szolgáltatást.

^{*Az Emirates Special-jegyek nem upgrade-elhetők. Az Emirates Turistaosztályra szóló Saver-jegyeket csak az online utasfelvételkor, a repülőtéren vagy a fedélzeten lehet upgrade-elni. A Reward Upgrade Business Class utasosztályról First Class utasosztályra csak olyan 9 éves vagy idősebb utasok számára áll rendelkezésre, akinek a foglalás időpontjában tagsági kategóriája Silver, Gold vagy Platinum. Foglaláskor kérjük, tekintse meg az Utazási feltételeket és a vonatkozó korlátozásokat az emirates.com oldalon.}

Ha az utazását megelőzően legalább 48 órával visszaigazolják felminősítését, akkor a felminősített utasosztály menüjéből választhat ételt. Ha az utazást megelőzően kevesebb mint 48 órával minősítette fel jegyét, vagy utasfelvételi pultunknál vagy a fedélzeten vette igénybe azonnali felminősítési szolgáltatásunkat, akkor megteszünk minden tőlünk telhetőt, hogy a felminősített utasosztály menüjét szolgálhassuk fel Önnek.

Ha nem áll módunkban, akkor az eredetileg foglalt utasosztály menüjét szolgáljuk fel Önnek.

Felhívjuk figyelmét, hogy ez nem vonatkozik a különleges ételekre; például ha vegetáriánus vagy gluténmentes ételt rendelt előre, akkor az eredetileg foglalt utasosztály menüjét szolgáljuk fel Önnek.

Igen, ha a Skywards-tag rendelkezik egy kísérő nélkül utazó kiskorúval, akkor upgrade-elheti őket függetlenül attól, hogy együtt utaznak-e. Egyszerűen lépjen be a Foglaláskezelés oldalra és adja meg a vezetéknévét és a hivatkozási számát.

Továbbá lehetséges a kísérő nélkül utazó kiskorú upgrade-je, ha egy rokon, szülő vagy gondviselő saját számlájáról használ fel Skywards Mérföldeket az azonnali upgrade megvásárlására az utasfelvételi pultnál. Tájékoztatjuk, hogy az upgrade jutalmak Business Class utasosztályról First Class utasosztályra csak 9 éves vagy idősebb utasok számára állnak rendelkezésre.

A járat online upgrade-jének feltételei:

• Minden utasnak rendelkeznie kell kiállított e-jeggyel.
• A járatot az Emirates értékesíti és üzemelteti, vagyis nem lehet közös üzemeltetésű járat.
• Az upgrade-et az emirates.com oldalon az indulást megelőző hat óráig lehet elvégezni; ha már nincs hat óra az indulásig, ez a lehetőség online nem elérhető.
• Az e-jegyein szereplő járatkódnak és dátumoknak egyezniük kell a foglalása járatkódjával és dátumaival.
• Ügyeljen arra, hogy elegendő Skywards Mérföld legyen a fiókjában a foglalásában szereplő összes utas számára. Ha több embernek foglal, akkor a rendszer mindenkinek a jegyét egyszerre próbálja meg upgrade-elni, tehát ha nem rendelkezik elég Skywards Mérfölddel, akkor vegye fel a kapcsolatot a legközelebbi Emirates ügyfélszolgálattal és kérjen segítséget.
• Előfordulhat, hogy az upgrade jutalmak az adott időszakban nem elérhetőek.

A Cash+Miles lehetőséggel mostantól lehetősége van arra, hogy hozzáférjen bármilyen Emirates- és flydubai-ülőhelyhez, és fizessen készpénz és Skywards Mérföldek kombinációjával. Átválthatja* Skywards Mérföldjeit készpénzre és felhasználhatja őket járatának, valamint bármely megvásárolni kívánt vonatkozó termék vagy szolgáltatás kifizetésére. Így ha Önnek nincs elegendő Skywards Mérföldje a fiókjában egy Classic-jutalom kizárólag Skywards Mérföldekkel való foglalásához, akkor rendelkezésre álló Skywards Mérföldjeit így is felhasználhatja a viteldíj összegének csökkentésére.

^{* Az átváltási arány változhat.}

Nincs minimális Mérföldmennyiség a Cash+Miles használatához az Emirates és a flydubai járatain. Bármennyi Skywards Mérföldet ráfordíthat a jegye, illetve a kijelölt járatokkal kapcsolatos termékek árának csökkentésére. Kiszámítjuk a viteldíjból levonandó megfelelő készpénzben fizetendő összeget.

^{* Az átváltási arány változhat.}

Jegyét Cash+Miles-szal online az emirates.com és flydubai.com oldalon, valamint az Emirates kiskereskedelmi üzletekben és az Emirates ügyfélszolgálatánál fizetheti ki.

Az emirates.com oldalon – Jelentkezzen be fiókjába és válassza ki a járatot, amit le szeretne foglalni. A jegyár csökkentéséhez a fizetési oldalon ki tudja választani azt az opciót, hogy Skywards Mérföldekkel szeretne fizetni. Egyszerűen csak adja meg az Ön által átváltani kívánt Skywards Mérföldek számát, és mi azonnal levonjuk a megfelelő összeget* az alap viteldíjból. 

A flydubai.com oldalon – Jelentkezzen be a fiókjába és válasszon ki egy flydubai-járatot, majd kifizetheti a járatra szóló jegyet és a repüléssel kapcsolatos extra szolgáltatásokat a Cash+Miles használatával.

Az Emirates kiskereskedelmi üzletekben és az Emirates ügyfélszolgálatánál – Ellátogathat az Emirates bármelyik kiskereskedelmi üzletébe vagy felhívhatja ügyfélszolgálatunkat, és fizethet a Cash+Miles használatával.

^{* Az átváltási arány változhat.}

Igen, Skywards Mérföldjeit visszatérítjük, ha lemond egy foglalást, amelyet a Cash+Miles használatával fizetett.

Azonban a vásárlási időszakon belül lejárt Skywards Mérföldeket nem térítjük vissza a fiókjára. Ha az utazás egy részét teljesítette, és le szeretné mondani, illetve vissza szeretné téríttetni a többit, akkor a jegyét átárazzuk, így csak a Cash+Miles fel nem használt százalékát térítjük vissza.

A kapcsolódó termékek és szolgáltatások fizetésére felhasznált Skywards Mérföldek nem téríthetők vissza, kivéve, ha a lemondás vagy módosítás nem szándékos vagy üzemeltetési okokból következik be.

Ha az Emirates vagy a flydubai járatain utazik, akkor a Cash+Miles szolgáltatást a következők kifizetésére is használhatja:

• Várótermi hozzáférés (Emirates)
• Extra poggyászkeret (Emirates és flydubai)
• Fizetős ülőhelyválasztás (Emirates és flydubai)
• Étkezés (flydubai)
• Biztosítás (flydubai)

Habár a Skywards mérföldeket azelőtt kell beváltania, hogy azok lejárnának, felhasználhatja őket retúrjegyek foglalására, melyek 12 hónapig érvényesek. Ennek értelmében, bár a Mérföldek lejárata előtt nem tud utazni, azokat beválthatja most egy jövőbeni utazásra.

Ha rendelkezik fiókjában olyan Skywards Mérföldekkel, melyek 3 hónapon belül lejárnak, fizetés ellenében meghosszabbíthatja érvényességüket 12 hónappal az eredeti lejáratukhoz képest.

Két módszerrel foglalhat jutalomjáratot partner-légitársaságainknál attól függően, hogy melyik légitársasággal utazik:

1. Egyes partnerek esetén foglalhat közvetlenül az Emirates online foglalási rendszerén keresztül. Válassza ki a „Classic Rewards” lehetőséget, majd a „Partner” lehetőséget a „Légitársaság” legördülő menüből, és adja meg a járata adatait.
2. Más partnerek esetén fel kell vennie velünk a kapcsolatot az Élő csevegésen keresztül a foglalás végrehajtásához.

Látogassa meg a Partnereink oldalt, ha szeretné megtudni, hogy mely partnerekre mely módszer vonatkozik.

Igen, a legtöbb partnerjutalmat lemondhatja és/vagy az elérhetőség függvényében módosíthatja, azonban ennek díja lehet. Indítsa el az Élő csevegést*, és tudjon meg többet! 

^{*Az élő csevegés jelenleg csak angolul érhető el.}