Foglalás az Emirates légitársasággal

Online foglalási rendszerünk használatával az interneten keresztül, kényelmesen választhatja ki és foglalhatja le járatát. Az Emirates-weboldalon és -alkalmazással a következőket intézheti el:

• utazási terveinek megfelelő útvonaltervet állíthat össze

• konkrét helyet kérelmezhet, plusz poggyászt vásárolhat, illetve egyéb szolgáltatásokat is kérhet

• fizethet online hitel- vagy betéti kártyával biztonságos kiszolgálónk vagy valamely fizetési módunk használatával, ha lehetőség van rá

Emirates-járata online foglalásához válassza ki az utazása által érintett városokat és dátumokat, a kívánt járatot, erősítse meg személyes adatait, és adja meg a választott fizetési módot.

Foglaljon online most(ugyanabban az ablakban nyílik meg)

Új célállomásokat érintő online szolgáltatások bevezetését tervezzük a közeljövőben. Amint elindítottuk az egyes, új célállomásokat érintő online szolgáltatásokat, bejelentjük azt a webhelyünkön.

Addig is, ha Ön olyan országban él, ahol még nem elérhető az online foglalás, használja a webhelyünket, mert az számos előnnyel jár. Többek között online keresheti meg a megfelelő járatokat, és a jegyeket pedig e-mailes szolgáltatásunkon keresztül foglalhatja le. Ugyanakkor a helyi Emirates-irodát is felhívhatja foglalása lebonyolításához.

Először is keresse fel a Foglalás leadása oldalt (ugyanabban az ablakban nyílik meg). Itt lépésről lépésre végigvezetik Önt az útvonalterv megtervezésén, a járatok kiválasztásán és a jegyrendelésen.

A rendelkezésre állás és a viteldíjak ellenőrzéséhez nem kell fizetnie. Kizárólag abban az esetben kell megadnia a fizetéssel kapcsolatos adatokat, ha a foglalás végrehajtását választja.

Ez az indulási országtól függ. Egyes országokban, biztonsági okokból kizárólag azok a kártyabirtokosok foglalhatnak jegyet, illetve jegyeket, akik az érintett útvonalterven feltüntetett utazók közé tartoznak, illetve akiknek a vezetékneve megegyezik az ott szereplő személyek egyikének a vezetéknevével. Bizonyos esetekben a jegyek kifizetéséhez használt hitelkártyát a beszállókártya átvétele előtt fel kell mutatnia a repülőtér utasfelvételi pultjánál.

Ha a hitelkártyaadatok bevitelére szolgáló Számlázási adatok megadása oldalon a „Kártyabirtokos vezetékneve” is beírható, abban az esetben is kifizetheti a foglalást, ha Ön nem utazik, és az utazók között sem szerepel olyan személy, akinek az Önével azonos a vezetékneve. Ha a „Kártyabirtokos vezetékneve” egy legördülő menü menüpontjaként jelenik meg, és nem lehetséges az utazók körén kívül álló személy vezetéknevének a megadása, sajnos kizárólag abban az esetben fizetheti ki a foglalást, ha Ön is az utazók közé tartozik, illetve, ha az utazók között szerepel olyan személy, akinek az Önével azonos a vezetékneve.

Ugyanakkor, amennyiben elérhető, eltérő fizetési módot is választhat, például banki átutalást vagy PayPal szolgáltatást, vagy az online végzett foglalást a helyi Emirates-irodák(ugyanabban az ablakban nyílik meg) egyikében is kifizetheti. Az elérhető fizetési módok az indulási országtól és az adott járat indulásáig hátralévő időtartamtól függnek.

Felhívjuk figyelmét, hogy a megadott viteldíj kizárólag az indulási országban elérhető fizetési módokra vonatkozik. A jegykiadás szabályai következtében eltérő viteldíjak vonatkozhatnak azokra az esetekre, ha egy másik országban működő Emirates irodában kívánják kifizetni a jegyeket, bizonyos esetekben pedig nem lehetséges a foglaláskor meghatározottól eltérő országban teljesítendő fizetés. Három nap elteltével automatikusan törlődik a foglalás, ha addig nem vették át és nem fizették ki a jegyeket. A visszaigazoláshoz, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a helyi Emirates-irodával(ugyanabban az ablakban nyílik meg).

Az Emirates Skywards tagjai mérföldjeik beváltása útján is foglalhatnak jegyet családtagjaik és ismerőseik részére, az alkalmazandó adókat pedig a saját hitelkártyájukkal, online módon fizethetik ki.

Miután kiválasztotta a kívánt járatokból álló útvonaltervét, a szükséges adatok megadásához kattintson a képernyő alsó részén található „Útvonalterv foglalása” gombra. Az oldal a jegykiadási lehetőségek kiválasztásától kezdődően az utasadatok megadásán keresztül egészen a kívánt fizetési mód kiválasztásáig lépésről lépésre végigvezeti Önt az eljáráson. A járattal kapcsolatos információktól függően a következő fizetési módok közül választhat: hitelkártyával történő, online vagy telefonon keresztüli fizetés; fizetés személyesen az Emirates-irodában vagy a repülőtéren, készpénzzel vagy hitelkártyával. A választható fizetési módokról a foglaláskor tájékoztatjuk.

Miután megerősítette a járatot, a személyes és fizetési adatait, megjelenik egy összegzés ezekről az adatokról, a foglalási számmal és a jeggyel együtt.

A foglalási szám jelzi, hogy megerősítették a foglalását. Ezután küldünk egy foglalást megerősítő e-mailt a foglaláskor megadott e-mail-címre, amelyhez csatoljuk a jegyét.

Ha online foglal, elküldjük Önnek a foglaláskor megadott e-mail-címre az elektronikus jegyet (más néven „e-jegyet”).

Az Emirates-weboldalon vásárolt jegyek elektronikus jegyként kerülnek kibocsájtásra.

A foglalási adatokat biztonságos módon, saját hálózatunkon tároljuk. Utazáskor mindössze a nyugtát és az útlevelet kell felmutatniuk az utasoknak az repülőtéri check-innél.

A foglalási adatok elektronikus formában történő tárolásával megelőzhető a jegyek elvesztése, az adatok pedig bármikor, gyorsan és egyszerűen, online módosíthatók.

A jegyüket kinyomtatni kívánó utasok a légitársaságunk által továbbított e-mailben, illetve a Foglalás kezelése(ugyanabban az ablakban nyílik meg) oldalon keresztül tekinthetik meg a jegyükhöz tartozó foglalási számot.

A foglaláson feltüntetett valamennyi személy saját jegyet kap, a gyermekeket és a csecsemőket is ideértve.

Ha visszatérítést szeretne igényelni, kérjük, hogy töltse ki a Jegyvisszatérítési kérelmet(ugyanabban az ablakban nyílik meg).

Felhívjuk figyelmét, hogy a jegyárak visszatérítése számos esetben díj felszámításával jár együtt, bizonyos esetekben pedig – a foglalásra vonatkozó Felhasználási feltételektől függően – nem lehetséges a visszatérítés.

A valós idejű fizetésre lehetőséget nyújtó online foglalások bármely járat esetén elérhetők, a menetrend szerinti indulási idő előtt legalább 2 órával. Valós idejű fizetés használatakor hitel-, illetve bankkártyás, PayPal szolgáltatáson keresztüli és valós idejű banki átutalásos fizetési módok választhatók.

Más fizetési módokra, többek között a banki átutalásokra, a Western Union pénzintézet szolgáltatásaira stb. külön, részletes korlátozások vonatkoznak. Ezekért tekintse meg a GYIK-et itt(ugyanabban az ablakban nyílik meg).

Jegyet leghamarabb az indulás dátuma előtt 328 nappal lehet vásárolni.

Igen, használja a „Részletes keresés” eszközt a „Járatfoglalás” oldalon.

E funkcióval megállót is foglalhat: ehhez mindössze adja meg külön-külön az utazást alkotó repülési szakaszokat. Ha például Dubaji megállót szeretne foglalni a Londonból Sydney-be közlekedő járatán, adja meg a „London” és „Dubaj” szavakat a keresőmezők első sorában, majd „Dubajt” és „Sydney-t” a második sorban. Ezután kattintson az „Úti cél hozzáadása” gombra, és adja meg „Sydney-t” és „Londont” a keresőmezők utolsó sorában.

Ezt a funkciót olyan, több várost is érintő utazások foglalására is felhasználhatja, amelyeknek eltérő az indulási és érkezési városa.

Igen. Kattintson az „Egy irányba” gombra a Járatfoglalás (ugyanabban az ablakban nyílik meg) oldalon.

Miután kiválasztotta az útvonalat, a dátumokat, a kabinosztályt és az utasokat, a keresési találatok tetején a legalacsonyabb ár jelenik meg az adott keresés összes utasára vonatkozóan. Ezen az oldalon választhatja az „Előző nap” és a „Következő nap” árainak megtekintését minden járatra vonatkozóan. 

Az „Utazásom időpontja rugalmas” opciót is kipróbálhatja a Járatfoglalás(ugyanabban az ablakban nyílik meg) oldalon, amely +/- 3 napig mutatja az eredményeket a kezdeti keresésre vonatkozóan.

Bár mindent megteszünk annak érdekében, hogy az online foglalás során minden díjat és adót megjelenítsünk, a jegyek kiadásakor, illetve a repülőtéren az indulási ország által kivetett, további díjakat és adókat is felszámíthatnak.

Legfeljebb 9 utas számára foglalhat helyet online, beleértve a felnőtt és gyermek utasokat is.

A promóciós kód egy hét betűből álló, különleges ajánlattal kapcsolatos kód. Ha a kódot a foglalási folyamat kezdetén adja meg, kifejezetten az adott ajánlattal kapcsolatos keresési találatok jelennek meg.

Ha a név nem helyesen szerepel a jegyen, (díj ellenében) kijavíthatja azt. Ezt azonban az útvonaltervben szereplő első utazás előtt kell megtennie.

Ha viszont hivatalosan változtatta meg a nevét, az utazás bármelyik szakasza alatt módosíthatja a nevet.

Az Emirates nem engedélyezi a jegyek más személy részére történő átadását azáltal, hogy Ön módosítja a jegyen szereplő nevet egy másik személy nevére.

A jegyen szereplő név módosításakor lehetséges, hogy további alátámasztó dokumentumokat kérünk Öntől a módosítás igazolására.

Van díja annak, ha kijavítom a nevem egy Emirates-jegyen?

Ha neve helytelenül szerepel a jegyén, módosíttathatja azt. Az alábbiakban láthatja a díjösszefoglalót:

Minden piac (kivéve az Egyesült Királyságot és Brazíliát):

• Közvetlen foglalások (pl. az Emirates weboldala, jegyirodái, illetve ügyfélszolgálatai), valamint utazási ügynökön (vagy nem az Emirates weboldalán) keresztül végrehajtott foglalások esetén is esetén 30 USD.

Egyesült Királyság:

• Közvetlen foglalások (pl. az Emirates weboldala, jegyirodái, illetve ügyfélszolgálatai) esetén 10 GBP jegyenként
• Utazási ügynökön (vagy nem az Emirates weboldalán) keresztül végrehajtott foglalások esetén 20 GBP jegyenként

Brazília:

• Ha a jegy értékesítésének helyszíne és az utazás kiindulópontja Brazília, nem számítunk fel díjat.

India:

• Ha az értékesítés helyszíne India, nem számítunk fel díjat.

Hogyan kérelmezhetem a nevem jegyen való módosítását?

Közvetlen foglalások esetén ezt a járat indulása előtt legalább két órával meg kell tennie. Az utasoknak fel kell venniük a kapcsolatot az Emirates-sel ügyfélszolgálatunkon vagy valamely jegyirodánkon keresztül.

Utazási ügynökön keresztül végrehajtott foglalások esetén ezt az utazási ügynöknél kell kérelmeznie.

Ha egy utas számára több családnevet vagy keresztnevet adott meg, az teljesen normális, hogy a nevek szóközök nélkül jelennek meg, még abban az esetben is, ha Ön külön adta meg a neveket az online foglalás során. Például: ha az online foglaláskor azt a nevet adta meg, hogy Mr. Kovács János Ádám, a jegyen a KOVACS/JANOSADAMMR név jelenik meg. Ez egy általánosan bevett iparági gyakorlat.

Az emirates.com webhelyen számos különböző fizetési mód közül választhat. Az elérhető fizetési módok a foglaláson feltüntetett indulási országtól és az indulásig hátralévő időtartamtól függnek.

Általában a következő fizetési módok közül választhat:

• Hitelkártya (Visa, MasterCard, Diners Club, American Express)
• Bankkártya (Maestro az Egyesült Királyságban és Carte Bleue Franciaországban)
• PayPal (jelenleg kizárólag az euróban, amerikai dollárban, ausztrál dollárban és angol fontban történő foglalásoknál érhető el)
• Valós idejű, illetve online banki átutalás
• Western Union
• Offline banki átutalás  

Mivel a különböző indulási országok esetén eltérő fizetési módok érhetők el, kérjük, hogy foglaláskor ellenőrizze a választható fizetési módokat. Ha nem jelenik meg az oldalon az Ön által kiválasztani kívánt fizetési mód, az két okból lehetséges: az adott indulási ország esetén nem elérhető, vagy nem maradt hátra elegendő idő járata indulásáig.

Bizonyos országokban kizárólag az online foglalás érhető el, a fizetés pedig a helyi Emirates-irodában teljesíthető.

Ez a jegyen feltüntetett indulási ország előírásaitól függ.

Ha a hitelkártyaadatok bevitelére szolgáló Számlázási adatok megadása oldalon a „Kártyabirtokos neve” is beírható, abban az esetben is kifizetheti a foglalást, ha Ön nem utazik. Ha a „Kártyabirtokos neve” egy legördülő menü menüpontjaként jelenik meg, és nem lehetséges a megváltoztatása, sajnos kizárólag abban az esetben fizetheti ki a foglalást, ha Ön is az utazók közé tartozik.

Egyes országokban, biztonsági okokból kizárólag azok a kártyabirtokosok foglalhatnak jegyet, illetve jegyeket, akik az érintett útvonalterven feltüntetett utazók közé tartoznak; a beszállókártya átvétele előtt pedig fel kell mutatniuk hitelkártyájukat a repülőtér utasfelvételi pultjánál.

A Skywards program tagjai mérföldjeik beváltása útján is foglalhatnak jegyet családtagjaik és ismerőseik részére, az alkalmazandó adókat pedig a saját hitelkártyájukkal, online módon fizethetik ki, feltéve, hogy az indulási ország előírásai lehetővé teszik a hitelkártyával történő fizetést.

A Business Rewards adminisztrátorok társaságuk tagjainak foglalását is kifizethetik hitelkártyával, ha az indulási ország elfogadja a hitelkártyával történő fizetést.

Az emirates.com webhely nem teszi lehetővé, hogy a foglalásokért egyidejűleg több hitelkártyával fizessenek.

A számlázási adatoknak és a hitelkártyaadatoknak a fizetési folyamat közbeni megadásakor a következő szabályok vonatkoznak az emirates.com webhelyen keresztüli valamennyi foglalásra:

• Weboldalunkon engedélyezzük az olyan személy hitelkártyájával történő fizetést, aki nem utazik.
• A csalások megelőzésével kapcsolatos rendkívüli enyhítő körülmények esetén az Emirates fenntartja a jogot arra, hogy ellenőrizze a kártyát, amellyel Ön az online tett foglalásért fizetett: ennek érdekében az utasfelvétel során Önnek be kell mutatnia a kártyát.
• Felhívjuk figyelmét, hogy mivel az Emirates székhelye Dubajban, az Egyesült Arab Emírségekben található, előfordulhat, hogy a hitelkártyáját kibocsátó pénzintézet az online tranzakció után díjat számol fel a kártya külföldi országban történő használatáért. Bővebb információkért forduljon a hitelkártyát kibocsátó pénzintézethez.
• Az Emirates a foglalás megerősítésén feltüntetett pénznemben terheli meg a hitelkártyáját. Amennyiben olyan hitelkártyát használ, amelyet nem a jegyen feltüntetett indulási országban bocsátottak ki, a kártya kibocsátja a külföldi pénznemben végrehajtott tranzakciók után díjat számíthat fel, valamint a webhelyünkön működtetett Valutaátváltóhoz képest eltérő átváltási árfolyamokat alkalmazhat. Kérjük, ellenőrizze a hitelkártyát kibocsátó pénzintézet díjszabásait és átváltási árfolyamait.
• Fizetés céljára általában Visa, Mastercard, Diners Club és American Express típusú kártyák használhatók. Azonban bizonyos indulási országokban nem fogadják el a Diners Club és American Express kártyákat. Az említett indulási országokban használható kártyatípusokat a „Kártyatípus” legördülő menüben tekintheti meg.
• Visa kártyával történő fizetés esetén, a kártya kibocsátójától függően előfordulhat, hogy a Verified by Visa rendszer kiemelt szintű biztonsági ellenőrzésén is át kell esnie. Ebben az esetben az útvonalterv megvásárlásának megerősítését követően megjelenik egy, a pénzintézete emblémáját tartalmazó előugró ablak, amelyben meg kell adnia Verified by Visa jelszavát. Ez nem a bankautomaták használatához szükséges PIN-kód. Amennyiben meg kell adnia az említett jelszót, viszont előzőleg még nem regisztrált a rendszerbe, a regisztrációhoz vegye fel a kapcsolatot a bankkal. Ha meg kell adnia az említett jelszót, viszont a bevitel nélküli folytatást választotta, vagy helytelen jelszót adott meg, foglalása sikertelen lesz.
• Mastercard kártyával történő fizetés esetén, a kártya kibocsátójától függően előfordulhat, hogy a Mastercard SecureCode rendszer kiemelt szintű biztonsági ellenőrzésén is át kell esnie. Ebben az esetben az útvonalterv megvásárlásának megerősítését követően megjelenik egy, a pénzintézete emblémáját tartalmazó előugró ablak, amelyben meg kell adnia Mastercard SecureCode jelszavát. Ez nem a bankautomaták használatához szükséges PIN-kód. Amennyiben meg kell adnia az említett jelszót, viszont előzőleg még nem regisztrált a rendszerbe, a regisztrációhoz vegye fel a kapcsolatot a bankkal. Ha meg kell adnia az említett jelszót, viszont a bevitel nélküli folytatást választotta, vagy helytelen jelszót adott meg, foglalása sikertelen lesz.
• Indiában kibocsátott hitelkártyát tulajdonosok figyelmébe: légitársaságunk kizárólag nemzetközileg elismert hitelkártyákat fogad el.
• Hitel-, illetve bankkártyával történő fizetés esetén az Emirates 15 munkanapon belül dolgozza fel és írja jóvá az online fizetéshez használt hitel-, illetve bankkártyán a visszatérítéseket. Amennyiben a foglalás Indiában történt, a visszatérítést az Emirates 30 napon belül dolgozza fel. Felhívjuk figyelmét, hogy a kártya kibocsátójának további időre lehet szüksége ahhoz, hogy az összeget az Ön számláján megjelenítse.

Az Amerikai Egyesült Államokból induló útvonaltervekre vonatkozó azon foglalásoknál, amelyeket a www.emirates.com/us weboldalon keresztül, a járat indulását hét vagy több nappal megelőzően bonyolítottak le, a foglalástól számított 24 órán belül pótdíj felszámítása nélkül igényelhet visszatérítést. A visszatérítést a Jegyvisszatérítési kérelem benyújtásától(ugyanabban az ablakban nyílik meg) számított hét napon belül dolgozzuk fel. A dátummódosításokra a vonatkozó viteldíjjal kapcsolatos feltételek érvényesek. Hotelfoglalásra és járműkölcsönzésre nem terjednek ki a visszatérítési szabályok.

A jegyek online foglalásakor a teljes összeg általában az indulási ország pénznemében jelenik meg. Ha például Dubajból indul, a végösszeg az Egyesült Arab Emírségek hivatalos pénznemében, vagyis dirhamban, ha pedig az Egyesült Királyságból indul, angol fontban lesz megadva.

A Visa, Mastercard, American Express vagy Diners Club hitelkártyák használatakor többféle pénznem közül választhat. Az említett, számos országban elérhető lehetőségek a hitelkártya adatainak megadására szolgáló oldalon jelennek meg. Felhívjuk figyelmét, hogy ha a kártyához társítottól eltérő pénznemben kíván fizetni, a kártya kibocsátója a saját átváltási árfolyamait fogja alkalmazni, és díjat is felszámíthat. A kártya kibocsátója által alkalmazott átváltási árfolyamokra és a banki díjakra sajnos semmilyen befolyásunk nincs.

A GlobalCollect egy pénzbeszedésre és fizetéskezelésre szakosodott Fizetési Szolgáltató, mely jelentős szakértelemmel rendelkezik a különböző iparágakban, többek között a utazással, távközléssel, kiskereskedelemmel, portál-üzemeltetéssel, online játékokkal és digitális tartalomszolgáltatással foglalkozó szektorokban alkalmazott elektronikus fizetési módok terén. Az Emirates azért választotta partneréül a GlobalCollect vállalatot, hogy sokféle, kényelemesen használható fizetési módot tegyen elérhetővé ügyfelei számára. A GlobalCollect az Emirates nevében dolgozza fel a fizetést.

A Western Union egy biztonságos és széles körben használt pénzátutalási szolgáltatás, melyet több ezer Western Union ügynök közvetít világszerte, vagyis perceken belül küldhet és fogadhat pénzt.

Ha az emirates.com webhelyen keresztüli online foglaláskor a Western Uniont választja fizetési módként, a foglalás befejezésekor megjelenik az előre kitöltött és kinyomtatható Western Union Quick Pay űrlap. Kérjük, hogy mutassa be az említett űrlapot és a személyigazolványát az Önhöz legközelebbi Western Union Quick Pay(megnyit egy új ablakot) fiókban, és teljesítse a fizetést a foglalástól számított 48 órán belül. A fiók munkatársai a fizetés jóváhagyását követően betáplálják az érintett adatokat a saját rendszerükbe, és átutalják az adott összeget az Emirates légitársaság számára. Miután légitársaságunk visszaigazolta a pénzösszeg megérkezését, automatikusan kiállítjuk az e-jegyét, és e-mailben elküldjük Önnek. Ez akár 7 napot is igénybe vehet.

Felhívjuk figyelmét, hogy a Western Union az említett szolgáltatás igénybevételéért díjat számít fel, melyet a viteldíj nem tartalmaz.

A PayPal egy biztonságos és egyszerű fizetési mód. A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy mindenki az általa kedvelt módon, a pénzügyi adatok megosztása nélkül fizessen, például hitelkártyával, bankszámlán keresztül, vásárlói hitel vagy számlaegyenleg használatával. A PayPal használatához regisztrálnia kell a szolgáltatónál, és a választott fizetési módot is meg kell adnia, például a hitel- vagy bankkártyával történő fizetést.

Ha az emirates.com webhelyen keresztüli foglaláskor a PayPal fizetési módot választja, átirányítjuk Önt a PayPal weboldalára, ahol a bejelentkezést követően ki kell választania a regisztrációkor megadott fizetési módot. A PayPal feldolgozza a fizetést, Önt pedig visszairányítják az emirates.com webhelyre, ahol kikézbesítik Önnek a foglalás megerősítését és az e-jegyeket. A PayPal a saját nevében teljesíti a fizetést az Emirates részére, a fizetési móddal kapcsolatos adatainak Emirates számára történő megadása nélkül.

Kétféle banki átutalás közül választhat:

• Valós idejű fizetés – valós idejű és online banki szolgáltatás – mely azonnali fizetést tesz lehetővé. A jegyeket automatikusan állítják ki, és a sikeres fizetést követően azonnal elküldik Önnek e-mailben.
• Nem valós idejű fizetés – offline baki átutalás – ezek a fizetési módok az indulási országtól és az indulási dátumtól függően érhetők el. Mivel ezeknek a fizetéseknek nem lehetséges a valós idejű megerősítése, az Emirates légitársaságnak meg kell várnia, hogy az adott összeg megérkezzen a megfelelő bankszámlára. Amint megerősítették a sikeres fizetést, kiállítjuk az adott jegyeket. Tudjon meg többet az offline banki átutalással kapcsolatos fizetésről(ugyanabban az ablakban nyílik meg).

Korábban volt nálunk lehetőség valós idejű banki fizetésre, ez azonban már nem áll rendelkezésre.

Az offline banki átutalás egy rendkívül biztonságos fizetési mód. Miután kiválasztotta a banki átutalásos fizetési módot és a foglalás végrehajtása lehetőséget, megjelennek a bankszámlaadatok. A rendelés kifizetésére szolgáló összeget (a jegy vételárát) erre a bankszámlára utalhatja át. Egy fizetési referenciát is küldünk Önnek. Az összeget 48 órán belül utalhatja át a bankjából a megadott bankszámlára.  Rendkívül fontos, hogy az átutaláskor a fizetési referenciát is megadja. A fizetést e referencia alapján egyeztetik a foglalással, és erősítik meg az Emirates számára. A megerősítés alapján kiállítják a jegyet, és automatikusan elküldik Önnek. Ha nem tünteti fel a fizetési referenciát, gondok adódhatnak a jegy kiállításával.

A Németországban használatos ELV fizetési mód a továbbiakban nem áll rendelkezésre.

Ha hitel- vagy bankkártyával fizetett, és megerősítette, hogy a számlája megterhelése ellenére nem kapta meg az e-jegyeket, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a helyi Emirates-irodával(ugyanabban az ablakban nyílik meg), és adja meg a tranzakciós adatokat, hogy munkatársaink ellenőrizhessék azt, és segíthessenek Önnek. Lehetséges, hogy bizonyos fizetési módok esetén igazolnia kell a fizetést.

Ha a Western Union szolgáltatás használatával, vagy az offline banki átutalás alkalmazásával fizetett, várjon 7 napot, hogy feldolgozhassák a fizetést, és kiállíthassák a jegyeket. Ha ennyi idő elteltével sem kapta kézhez az e-jegyeket, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a helyi Emirates-irodával(ugyanabban az ablakban nyílik meg) e-mailben, és küldje el nekik a Western Union ügynökség vagy a bankja által kiállított fizetési bizonylat egy példányát. Ezután ellenőrizzük a fizetést a rendszerünkben, és segítséget nyújtunk Önnek a jegyek kiállításával kapcsolatban.

Valamennyi hitelkártyával, PayPal, illetve Visa Checkout szolgáltatással kifizetett, Törökországból, Új-Zélandról és Ausztráliából induló járat esetén pótdíjat számítunk fel. A pótdíj kizárólag járatokra vonatkozik, más szolgáltatásokra, mint például hotelfoglalásra vagy további poggyászkeretre nem. Ha bankkártyával fizet a járatért, nem kell pótdíjat fizetnie.

A pótdíj valamennyi felnőttre és gyermekre vonatkozik, utasosztálytól és viteldíjtípustól függetlenül. A kisgyermekek részére vásárolt jegyek után nem számítanak fel pótdíjat.

Az Ausztráliából induló útvonalterveknél a 100 ausztrál dollárnál többet fizető minden egyes utas esetén a teljes jegyár 0,91%-ának felel meg a pótdíj. Függetlenül a jegyártól, az utasonként felszámított pótdíj ausztrál foglalásnál nem haladja meg a 120 ausztrál dollárt.

Az Új-Zélandból induló útvonalterveknél a 100 új-zélandi dollárnál többet fizető minden egyes utas esetén a teljes jegyár 1,5%-ának felel meg a pótdíj. Függetlenül a jegyártól, az utasonként felszámított pótdíj új-zélandi foglalás esetén nem haladja meg a 70 új-zélandi dollárt.

A Törökországból induló útvonalterveknél a 200 amerikai dollárnál (USD) többet fizető minden egyes utas esetén a 5 amerikai dollár (USD) a pótdíj.

A pótdíj teljes mértékben visszatéríthető, amennyiben az érintett jegyet részlegesen sem használták fel utazás céljára.

Az Emirates Pay gyors és kényelmes módja annak, hogy hitelkártya nélkül fizesse ki az Emirates-járatokat és -szolgáltatásokat. A Deutsche Bankkal és IATA-val együttműködésben kifejlesztett Emirates Pay megnövelt biztonságot nyújt, nem beszélve az új érintésmentes fizetési opcióról.

Amikor a www.emirates.com-on foglal, automatikusan használhatja az Emirates Pay opciót. Biztonságosan összekötheti bankszámláját az Emirates Pay-jel és véglegesítheti foglalását.

A Viteldíjtartás olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi a viteldíj 72 órán keresztüli megőrzését. Vagyis, ha később szeretne fizetni, semmilyen díjjal nem növeljük meg a viteldíjat az addig hátralévő időszakban.

A szolgáltatás csekély összegű foglalási díj ellenében vehető igénybe. Ezt a kártyájáról vonják le. Ha azonban a járatok indulása előtti 72 órán belül kifizeti a jegyeket, a díj zárolását feloldjuk.

A Viteldíjtartás kizárólag az Emirates Turistaosztályán érhető el. Ez az opció a járat indulása előtti 24 napig érhető el.

A díj az útvonaltól, valamint a rövid, közepes és hosszú távú járatok által megtett távolságtól függően eltérő. A díj a kisgyermekek kivételével valamennyi utasra vonatkozik. Ha 72 órán belül kifizeti a teljes összegű viteldíjat, nem kell foglalási díjat fizetnie.

A Viteldíj tartása funkció használatát az emirates.com fizetési oldalán választhatja ki. Ekkor megjelenik a foglalási díj, amelyet jóvá kell hagynia a kártyáján. Ezenkívül tájékoztatást olvashat a Viteldíj tartása funkció használatáról és a foglalás menetéről.

A foglalási díjat csak abban az esetben számítjuk fel, ha nem fizette ki 72 órán belül a teljes összegű viteldíjat. A lejárati dátumot és időpontot is megjelenítjük, hogy időben fizethessen.

A Viteldíj tartása funkció kizárólag az Emirates Turistaosztályon érhető el, és más termékek esetén nem használható. Ha a viteldíj tartása lehetőséget választja, a kosarában szereplő minden egyéb termék – például hotelfoglalás vagy utasbiztosítás – eltávolításra kerül a foglalásból. Miután kifizette a járatokat, további termékeket adhat hozzá utazásához a Foglaláskezelés oldalon.

Jelentkezzen be a Foglaláskezelés(ugyanabban az ablakban nyílik meg) oldalon vezetéknevével és a foglalási számmal. Ezután kattintson a „Fizetés most” elemre foglalása megerősítéséhez és kifizetéséhez.

Klasszikus jutalomút foglalásakor vagy Cash Plus Miles-foglaláskor (amelyet Skywards Mérföldekkel fizet ki) sajnos nem vehető igénybe a Viteldíjtartás szolgáltatás. A szolgáltatás a Business Rewards foglalásokra sem vonatkozik.

A viteldíjat kizárólag az Emirates-járatok Emirates Turistaosztálya esetén őrizheti meg. A járat indulását megelőző 24 napig használhatja a szolgáltatást.

A Viteldíj tartása nem vehető igénybe különleges ajánlatok, közös üzemeltetésű járatok és vonalközi foglalások (más légitársaságok cégünknél lefoglalt járatai) esetén.

Amennyiben a viteldíjra fenntartott idő lejár, a fenntartott foglalása törlésre kerül, és kártyájára ráterheljük a foglalás árát a Viteldíjtartás lehetőség használatakor feltüntetett összegben. Kizárólag abban az esetben kaphatja vissza a foglalási díjat, ha 72 órán belül kifizeti foglalását.

A foglalási díj csak zárolásra kerül kártyáján az Emirates nevében, és nem kerül levonásra. Ha teljes egészében kifizette a foglalást, a foglalási díj zárolása feloldásra kerül.

A banktól függően ez maximálisan hét napot vehet igénybe. Mivel az összeget csak a kártyáján zároltuk, előfordulhat, hogy a felszabadított foglalási díj nem jelenik meg visszatérítésként a kártyáján – banki egyenlege egyszerűen kiigazításra kerül, és a visszatartott foglalási díj nélküli összeget fogja tükrözni.