Akadálymentesítési információUgorjon a fő tartalomhoz

Őrizze meg jegyét

Ha a koronavírus módosította utazásai terveit, két opció áll a rendelkezésére. Megőrizheti jegyét és az eredeti foglalástól számított 36 hónapon belül még utazhat velünk. De visszatérítést is igényelhet. Ezek az opciók azon 2021. április 1. előtt foglalt jegyek esetén érvényesek, ahol az utazásra 2021. december 31-én vagy előtte kerül sor.

2021. április 1-től foglalt jegyek

A 2021. április 1-től kiadott jegyek automatikusan érvényesek lesznek 24 hónapig.

Ezen időszakon belül Ön rugalmasan módosíthatja a dátumokat és extra díj nélkül kérhet visszatérítést. Módosítani online a Foglaláskezelés menüben vagy telefonon utazási ügynökénél tud.

Így tarthatja meg jegyét a jövőben

  • A 2020. szeptember 30-án vagy azelőtt kibocsájtott és 2021. december 31-i vagy azelőtti utazási dátumú jegyek esetén

Megtarthatja a már lefoglalt jegyét és felhasználhatja később. Meghosszabbítottuk jegyének érvényességét az eredeti foglalási dátumtól számított 36 hónapig. Jegyét bármely foglalási osztályon, ugyanarra az úti célra vagy régióba* tartó járaton elfogadjuk, és nem kell plusz díjat fizetnie ezen időszakon belül.

  • A 2020. október 1-én vagy azután kibocsájtott és 2021. december 31-i vagy azelőtti utazási dátumú jegyek esetén

Megtarthatja a már lefoglalt jegyét és felhasználhatja később. Meghosszabbítottuk jegyének érvényességét az eredeti foglalási dátumtól számított 36 hónapig. Jegyét ugyanazon foglalási osztályon, ugyanarra az úti célra vagy régióba* tartó járaton elfogadjuk, és nem kell plusz díjat fizetnie ezen időszakon belül.

Foglalásmódosítás menete

Ha járatát közvetlenül nálunk foglalta, a jegy érvényessége automatikusan meghosszabbításra kerül, és ha készen áll az utazásra, Önnek mindössze csak annyit kell tennie, hogy felhív minket és bediktálja az utazási dátumokat.

Ha utazási ügynöknél foglalt, kérjük, még a jegy érvényességének lejárata előtt vegye fel a kapcsolatot az utazási ügynökkel, hogy 24 hónapról 36 hónapra hosszabbítsuk meg az érvényességet.

Módosíthatom az úti célt?

  • Ha 2021. április 1-jén vagy azután foglalt jegyet

Plusz díj nélkül módosíthatja az úti célt az eredeti úti céllal megegyező régióban megtalálható úti célra és az eredeti foglalásban szereplő utasosztállyal megegyező utasosztályon. Ha az eredeti útvonalterv terv szerinti útvonalterv nem tartalmazza Dubajt, járatát kizárólag egy ugyanolyan hasonló útvonaltervre cserélheti le, amely nem tartalmazza Dubajt.

  • A 2020. szeptember 30-án vagy azelőtt kibocsájtott és 2021. december 31-i vagy azelőtti utazási dátummal rendelkező jegyek esetén

Az Ön által kifizetett viteldíjat bármely foglalási osztályon, ugyanarra az úti célra vagy ugyanabba a régióba szóló járatra elfogadjuk. Például, ha eredeti foglalása Londonba szólt, extra díj nélkül átfoglalhatja járatát Amszterdamba. Ha az eredeti útvonalterv terv szerinti útvonalterv nem tartalmazza Dubajt, járatát kizárólag egy ugyanolyan hasonló útvonaltervre cserélheti le, amely nem tartalmazza Dubajt.

  • A 2020. október 1-én vagy azután kibocsájtott és 2021. december 31-i vagy azelőtti utazási dátummal rendelkező jegyek esetén

Az Ön által kifizetett viteldíjat ugyanazon foglalási osztályon, ugyanarra az úti célra vagy ugyanabba a régióba szóló járatra elfogadjuk. Például, ha eredeti foglalása Emirates Turistaosztályon Londonba szólt, extra díj nélkül átfoglalhatja járatát Emirates Turistaosztályon Amszterdamba ugyanazon a foglalási osztályon. Ha az eredeti útvonalterv terv szerinti útvonalterv nem tartalmazza Dubajt, járatát kizárólag egy ugyanolyan hasonló útvonaltervre cserélheti le, amely nem tartalmazza Dubajt.

Emirates-régiók:

  • Afrika
  • Ausztrálázsia
  • Európa
  • Távol-Kelet
  • Perzsa-öböl, Közel-Kelet és Irán
  • Indiai-óceáni szigetek
  • Észak-Amerika
  • Dél-Amerika
  • Nyugat-Ázsia

Van módosítási díj?

Ha a jegy érvényességének időszakán belül hajtja végre az átfoglalást, nincs módosítási díj érvényben, így Ön rugalmasan tervezhet.

Abban az esetben is igényelhetek teljes visszatérítést, ha a járatomat nem törölték?

Igen, abban az esetben is igényelhet visszatérítést, ha a járatát nem törölték. A foglalásában szereplő dátum vagy az úti cél módosításakor módosítási díj és/vagy viteldíjkülönbözet megfizetésére lehet szükség.

Mi a teendő, ha az általam választott úti célon jelenleg utazási korlátozások vannak érvényben és nem vagyok benne biztos, hogy az utazásom időpontjában is még így lesz?

Ha járata még nem került törlésre, több opció közül választhat. Megtarthatja foglalását és figyelheti az úti céljával kapcsolatos érkező legfrissebb híreket. De át is ütemezheti, illetve le is mondhatja foglalását.

Tájékoztatjuk azonban, ha a helyzet nem esik a COVID-19 miatt hozott rugalmas szabályaink követelményeinek kategóriájába, módosítási díj és/vagy viteldíjkülönbözet megfizetésére lehet szükség, ha úgy dönt, hogy módosítja vagy lemondja utazását.

Mi a teendő, ha a helyzetemre nem vonatkoznak a COVID-19 miatt hozott rugalmas szabályok, de mégis szeretném lemondani az utazásom?

Ilyen esetben is ütemezheti, illetve lemondhatja foglalását. Tájékoztatjuk azonban, hogy módosítási díj és/vagy viteldíjkülönbözet megfizetésére lehet szükség. Ha pedig úgy dönt, hogy visszatérítést igényel, az összeg a jegyére vonatkozó viteldíjszabályok szerint kerül feldolgozásra.

Utazási utalvány használata

Többé nem bocsájtunk ki utazási utalványt, ha azonban Ön már becserélte jegyét utazási utalványra, az a kibocsájtástól számított két évig lesz érvényes. A kibocsájtás dátuma az utazási utalványon található meg.

Mi az az utazási utalvány?

Az utazási utalvány a jegyért fizetett értéket tükrözi. Felhasználhatja Ön, az ismerősei, valamint a családja Emirates-járatra vagy -szolgáltatásra.

Egy utazási utalvány tetszőlegesen több tranzakcióra is felhasználható az utalvány értékéig.

Mi történik, ha a megadott időszakon belül nem használom fel az utazási utalvány teljes értékét?

Ha nem tudja az utazási utalványt teljes egészében felhasználni két éven belül, jogosult a fel nem használt összeg visszatérítésére. Kérjük, frissítse az adatokat a visszatérítési oldalon.