Akadálymentesítési információUgorjon a fő tartalomhoz

Így tarthatja meg jegyét a jövőben

Ha utazási terveit érintette a COVID-19-járvány, akkor a Foglaláskezelés vagy az utazási iroda segítségével módosíthatja foglalását. De visszatérítést is igényelhet.

0

További jegyopciókra vonatkozó útmutató

Foglalásmódosítás menete

Ha repülőjegyét közvetlenül nálunk foglalta le, akkor a jegy érvényessége automatikusan meghosszabbodik. Ha készen áll az utazásra, telefonon közölje velünk az utazási dátumokat.

Ha utazási ügynöknél foglalt, kérjük, még a jegy érvényességének lejárata előtt vegye fel a kapcsolatot az utazási ügynökkel, hogy 24 hónapról 36 hónapra hosszabbítsuk meg az érvényességet.

Módosíthatom az úti célt?

Igen, bizonyos esetekben módosíthatja úti célját ugyanazon régión belül*. Ez azonban a jegy foglalásának időpontjától függ.

  • Ha jegyét 2021. október 12-én vagy azután és 2022. április 30-án vagy azelőtt foglalta le, 2022. augusztus 31-i vagy azelőtti utazási dátummal

    Megváltoztathatja ugyanarra az úti célra, ugyanazon a foglalási osztályon, ugyanarra a viteldíjra vonatkozóan, amelyet megvásárolt és ugyanazon a kabinon belül, külön díjak nélkül ebben az időszakban. Azonban, ha ugyanaz a viteldíj nem érhető el vagy ha a foglalások korlátozottak azokban a dátumokban, meg kell fizetni a viteldíj-különbözetet. Ha nem tud utazni, kérjük, hogy a költségek elkerülése érdekében törölje foglalását.

  • Ha jegyét 2021. április 1. és 2021. október 11. között foglalta le, 2022. augusztus 31-i vagy azelőtti utazási dátummal

    Az eredeti úti céllal megegyező régióban* található úti célra és az eredeti foglalásban szereplő utasosztállyal megegyező utasosztályra módosíthatja, felár nélkül. Ha az eredeti foglalás szerinti útvonalterv nem tartalmazza Dubajt, járatát kizárólag egy hasonló útvonaltervre módosíthatja, amely nem tartalmazza Dubajt.

  • A 2020. szeptember 30-án vagy azelőtt kibocsájtott és 2022. augusztus 31-i vagy azelőtti utazási dátumú jegyek esetén

    Jegyét bármely foglalási osztályon, ugyanarra az úti célra vagy régióba* tartó járaton elfogadjuk. Például, ha eredeti foglalása Londonba szólt, extra díj nélkül átfoglalhatja járatát Amszterdamba. Ha az eredeti foglalás szerinti útvonalterv nem tartalmazza Dubajt, járatát kizárólag egy hasonló útvonaltervre módosíthatja, amely nem tartalmazza Dubajt.

  • A 2020. október 1. és 2021. március 31. között kibocsájtott, 2022. augusztus 31-i vagy azelőtti utazási dátumú jegyek esetén

    Az Ön által kifizetett viteldíjat ugyanazon utasosztályon, ugyanarra az úti célra vagy ugyanabba a régióba szóló járatra elfogadjuk. Például, ha eredeti foglalása Emirates Turistaosztályon Londonba szólt, extra díj nélkül átfoglalhatja járatát Emirates Turistaosztályon Amszterdamba ugyanazon a foglalási osztályon. Ha az eredeti foglalás szerinti útvonalterv nem tartalmazza Dubajt, járatát kizárólag egy hasonló útvonaltervre módosíthatja, amely nem tartalmazza Dubajt.

*Emirates-régiók:

  • Afrika
  • Ausztrálázsia
  • Európa
  • Távol-Kelet
  • Kína
  • Perzsa-öböl, Közel-Kelet és Irán
  • Indiai-óceáni szigetek
  • Észak-Amerika
  • Dél-Amerika
  • Nyugat-Ázsia

Van módosítási díj?

Ha a jegy érvényességének időszakán belül hajtja végre az átfoglalást, nincs módosítási díj érvényben, így Ön rugalmasan tervezhet. Ha azonban úgy dönt, hogy módosítja a dátumot vagy a célállomást, a viteldíjban vagy az adókban eltérések lehetnek.

Abban az esetben is igényelhetek teljes visszatérítést, ha a járatomat nem törölték?

Igen, még akkor is kérhet visszatérítést, ha a járatot nem törölték. Nincs lemondási díj, és visszatérítjük a repülőjegy árát. A szolgáltatási díjakat és adókat azonban nem áll módunkban visszatéríteni.

Mit tehetek, ha az úti célomra utazási korlátozások vonatkoznak, és nem vagyok biztos benne, hogy ezek módosulnak, amikor az utazásra kerül sor.

Több lehetőség közül választhat, ha a járatot nem törölték. Megtarthatja foglalását és figyelheti az úti céljával kapcsolatos érkező legfrissebb híreket. De át is ütemezheti, illetve le is mondhatja foglalását.

Tájékoztatjuk azonban, ha a helyzet nem esik a COVID-19 miatt hozott rugalmas szabályaink követelményeinek kategóriájába, módosítási díj és/vagy viteldíjkülönbözet megfizetésére lehet szükség, ha úgy dönt, hogy módosítja vagy lemondja utazását.

Mi a teendő, ha a helyzetemre nem vonatkoznak a COVID-19 miatt hozott rugalmas szabályok, de mégis szeretném lemondani az utazásom?

Ilyen esetben is ütemezheti, illetve lemondhatja foglalását. Tájékoztatjuk azonban, hogy módosítási díj és/vagy viteldíjkülönbözet megfizetésére lehet szükség. Ha pedig úgy dönt, hogy visszatérítést igényel, az összeg a jegyére vonatkozó viteldíjszabályok szerint kerül feldolgozásra.

Utazási utalvány használata

Többé nem bocsájtunk ki utazási utalványt, ha azonban Ön már becserélte jegyét utazási utalványra, az a kibocsájtástól számított két évig lesz érvényes. A kibocsájtás dátuma az utazási utalványon található meg.

Mi az az utazási utalvány?

Az utazási utalvány a jegyért fizetett értéket tükrözi. Felhasználhatja Ön, az ismerősei, valamint a családja Emirates-járatra vagy -szolgáltatásra.

Egy utazási utalvány tetszőlegesen több tranzakcióra is felhasználható az utalvány értékéig.

Mi történik, ha a megadott időszakon belül nem használom fel az utazási utalvány teljes értékét?

Ha két éven belül nem tudja felhasználni az utazási utalvány teljes értékét, jogosult a felhasználatlan összeg visszatérítésére, ha a visszatérítést az utalvány kibocsájtásának dátumától számított két éven belül kérelmezi. Kérjük, frissítse az adatokat a visszatérítési oldalon.