Ha a repülőtéren vagy a repülőgép kabinjában való mozgás során segítségre van szüksége, mi örömmel segítünk Önnek. Minden repülőtéren biztosítunk kerekesszéket, és segítünk a saját kerekesszékkel vagy mozgássérültek számára elérhető segédeszközökkel való utazásban. Javasoljuk, hogy értesítsen bennünket a foglalás elvégzésekor vagy vegye fel a kapcsolatot velünk legkésőbb 48 órával a járat indulása előtt, ha bármilyen segítséget igényel tőlünk a repülőút előtt, közben vagy után.

Segítséget nyújtunk Önnek a terminál bejáratánál található leadási ponttól a járat indulásáig, valamint a járatról való leszállásától a felvételi pontig, amikor megérkezik.
Emellett megtalálja repülőtéri kerekesszékeinket három pultunknál az Emirates 3-as termináljában a Dubai Nemzetközi Repülőtéren

Orvosi felszerelést és legfeljebb két mozgást segítő eszközt vihet fel magával az utastérbe, például egy saját, összecsukható kézi kerekesszékét. Ezek az eszközök nem számítanak bele a kézipoggyászkeretbe.
Repülés előtt ellenőriznünk kell, hogy kerekesszéke vagy mozgást segítő eszközei biztonságosan hordozhatók és tárolhatók az utastérben, és hogy van-e elegendő helyünk. Máskülönben feladhatja őket.
Kerekesszékét vagy mozgást segítő eszközét mérettől és súlytól függően feladhatja csomagként. Ahhoz, hogy a repülőgép rakterében biztonságosan szállíthassuk, megfelelően kell elcsomagolni. Minden kerekesszéket és mozgást segítő eszközt megvizsgálunk az utasfelvétel során, és dokumentáljuk a már létező sérüléseket.
Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy kerekesszékét vagy mozgást segítő eszközét az érkezéskor a repülőgép ajtajához lehető legközelebb juttassuk, ahol ezt a helyi hatóságok és szabályozások lehetővé teszik. Ha ez nem megoldható, akkor előkészítünk Önnek egy kerekesszéket. A saját kerekesszékét vagy mozgást segítő eszközét a poggyászcsarnokban veheti fel.
Megadtuk az összes általunk üzemeltetett repülőgéptípus raktérajtajának a méreteit annak biztosítása érdekében, hogy kerekesszéke vagy mozgást segítő eszköze felférjen a járatára. A foglalási folyamat során vagy a Foglaláskezelés menüpontban megtalálja a járata útvonalán közlekedő repülőgéptípust. Felhívjuk rá a figyelmét, hogy a repülőgéptípus változhat. Ha az útvonalterve tartalmaz más légitársaság járatán történő utazást is, akkor kérjük, vegye fel a kapcsolatot velük a szükséges információkért vagy a segítség megszervezéséért.
Bizonyos biztonsági szabályozásokat figyelembe kell venni bizonyos akkumulátorok szállításakor, ezért felszállás előtt tudnunk kell az akkumulátor típusát, a kerekesszék méretét és súlyát. Ezenkívül azt is javasoljuk, hogy a repülés előtt három órával érkezzen meg a repülőtérre, így lesz egy kis plusz időnk arra, hogy megbizonyosodhassunk arról, hogy a mozgást segítő eszközöket biztonságosan és az előírásoknak megfelelően tudjuk szállítani.
A fedélzetre felvihet sétapálcát, mankót és sétabotot, mi gondoskodunk ezen eszközök biztonságos tárolásáról.