Befogadó utazás

Akadálymentesített utazás

Emirates crew assisting person in wheelchair

Rejtett fogyatékosság

Az alábbiakban talál néhány olyan szolgáltatást, amelyek segítségével felkészülhet az utazásra, és megtudhatja, hogyan tudunk segíteni Önnek, ha rejtett fogyatékossággal rendelkezik.

Segíthetünk az utazási terveivel, beleértve különleges étrendbe tartozó ételeit, az ülőhelye kiválasztását, és emellett bármiben segítséget nyújthatunk, amiben szüksége van rá. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba, hogy megbeszélhessük, hogyan tudunk segíteni Önnek.

Segítségnyújtás az utazás során

Segíthetünk a repülőtéren vagy a fedélzeten, ha mozgáskorlátozott vagy orvosi ellátásra szorul. Kérjük, tekintse meg az orvosi segítségnyújtással kapcsolatos információkat.

Bizonyos körülmények között ingyenesen szállíthat további poggyászokat. Kérjük, tekintse meg az orvosi vagy mozgásban segítő eszközök szállítására vonatkozó információkat.

Ha vannak szabad ülőhelyeink, akkor gondoskodhatunk arról, hogy egy Ön által választott ülőhelyen üljön, legyen az az ablak vagy a folyosó mellett; vagy arról, hogy egy csendesebb helyen üljön. Arról is gondoskodhatunk, hogy Ön és maximum két úti társa egy helyen üljenek. Egyszerűen csak lépjen kapcsolatba a helyi Emirates irodával.

Következetes szolgáltatáskód

Előfordulhat, hogy a következő kódot látja a jegyén: DPNA. Ez csak egy kód, amellyel megjelöltük a foglalását, hogy meg tudjuk osztani a csapatainkkal a szükségleteit, és így képesek legyenek támogatni Önt az utazás során. Ezt a kódot használják az utazási üzletágban az értelmi vagy rejtett fogyatékossággal rendelkező utasok azonosítására, hogy a szükségletek közlésre kerüljenek a foglalási motor, az utazási irodák, a légitársaságok, a szolgáltatók és a repülőtéri hatóságok között.

Utazás asszisztenssel

Tudjon meg többet az asszisztenssel vagy egészségügyi gondozó társaságában történő utazásról lejjebb. Biztonsági okok miatt, ha Ön nem érti vagy nem tudja betartani a biztonsági utasításokat, kísérőre van szüksége az utazáshoz.

Felkészülés az utazásra

Van néhány hasznos eszközünk, amelyek segítségével előre megtervezheti az utazásait.

Tekintse meg az utazása üléselrendezését 3D-ben, és járja be virtuális repülőgépünk kabinját.

A repülőtértől távol eső, városi utasfelvételi helyeinken és a Dubaji Nemzetközi Repülőtér Emirates Terminal 3-ban található utasfelvételi helyünkön Certified Autism Centerek™ (tanúsítvánnyal rendelkező autizmus központok) találhatók. Ezt a tanúsítást az International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (Az Oktatási Szabványok Hitelesítéséért és Fenntartásáért Felelős Nemzetközi Tanács, IBCCES) adja ki, és ez azt jelenti, hogy az Emirates összes Dubajban található létesítménye nagy lépést tett afelé, hogy befogadóbbá és hozzáférhetőbbé tegye az utazást a neurodivergens ügyfelek számára, és megfelel a kényelmes és támogatott utazási élmények felé támasztott követelményeknek. Tudjon meg többet az utasfelvételi lehetőségeinkről.

Ez az autizmussal élőket támogató tervező segít megtervezni utazását a Dubaji Nemzetközi Repülőtéren. Információkat talál a különböző lépésekről, és arról, hogy a személyzet hogyan segíthet Önnek.

Érzékszervi vezetők

Megértjük, hogy fenntartásai vannak az érzékszervi élményekkel kapcsolatban egy zsúfolt repülőtéren, legyen szó hangokról, illatokról, érintésekről vagy fényekről. Az International Board of Credentialing and Continuing Education Standardsszel (Az Oktatási Szabványok Hitelesítéséért és Fenntartásáért Felelős Nemzetközi Tanács) együttműködve érzékszervi vezetőket fejlesztettünk ki, amelyek segítenek a navigációban a Dubaji Nemzetközi Repülőtér 3. termináljában:

A repülőtéren

Tudunk segíteni, ha Önnek vagy a csoportjában valakinek segítségre van szüksége a repülőtéren való navigáláshoz. El tudjuk kísérni a bevándorlási és biztonsági ellenőrzéshez, illetve a beszállókapuhoz. Ezenkívül azt is kérheti, hogy elsőként szálljon fel a fedélzetre, így több ideje jut majd a repülőgépen való elhelyezkedésre.

Rejtett fogyatékosságot jelző napraforgó

Világszerte támogatjuk azokat a repülőtereket, akik alkalmazzák a napraforgó programot. A napraforgó viselése egy önkéntes mód annak jelzésére, hogy Önnek vagy a csoportjában valakinek szabad szemmel nem látható betegsége van, és időre, megértésre vagy segítségre lehet szüksége.

A Dubaji Nemzetközi Repülőtéren átvehet egy napraforgóval ellátott szíjat a Segítségnyújtó szolgáltatások asztalánál, amikor belép az Emirates Terminal 3 indulási területére. Emellett követheti a repülőtéren elhelyezett napraforgókat is, amelyek egy dedikált útvonalat követnek, amelynek része az utasfelvétel, a bevándorlási és biztonsági ellenőrzés, illetve a beszállókapuk.

Szolgáltatások a járaton

Világszínvonalú személyzetünk számos nyelvet beszél, és ki vannak képezve a kiváló vendéglátás és szolgáltatás nyújtására. A személyzetünk speciális képzésben részesült, amely felkészítette őket az autizmussal és szenzoros érzékenységgel rendelkező utasok és családjaik igényeinek megértésére.

A First és Business Class utasosztályokon zajszűrős fejhallgatókkal rendelkezünk, amelyek kizárják a kabin környezeti hangjait.

Ha Ön fényérzékeny, akkor a felszállást követően bezárhatja a sötétítőt, a környezeti fények pedig elhalványulnak az ételek felszolgálásának befejezését követően. Szemfedőket is biztosítunk, ha szüksége van rá az alváshoz.

Az ice nevű fedélzeti szórakoztató rendszerünk 40 nyelven elérhető. Több száz hangalámondásos (AD) és feliratos (CC) filmmel rendelkezünk a hallásproblémákkal, látási problémákkal és neurológiai betegségekkel rendelkező utasok számára.