A sofőrszolgálat az Emirates First Class és Business Class utasai számára biztosított Afrika, Ázsia, Ausztrália, Új-Zéland, Európa, Észak- és Dél-Amerika, valamint a Közel-Kelet számos városában. Hongkongban kizárólag az Emirates First Class utasai vehetik igénybe a szolgáltatást. Tekintse meg az egyes városokra érvényes korlátozásokat.

A sofőrszolgáltatás kizárólag az Emirates által üzemeltetett járatokra visszaigazolt First Class - vagy Business Class foglalással rendelkező utasok számára biztosított. (Hongkongban csak az Emirates First Class utasai vehetik igénybe a szolgáltatást.) A szolgáltatást csak azok az utasok vehetik igénybe, akik az Emirates valamely járatára már jegyre váltott foglalással rendelkeznek, vagy akik indulás előtt veszik át jegyüket; a várólistán lévő utasok számára a szolgáltatás nem érhető el.

A sofőrszolgáltatás nem biztosított a más légitársasággal közösen üzemeltetett járatokhoz, illetve ahol az Emirates csak jegyértékesítőként működik közre. Ez az Emirates Skywards partner-légitársaságai által közösen üzemeltetett járatokra is érvényes (korlátozások vannak érvényben).

A 2019. március 1-jén érvénybe lépő új sofőrszolgáltatás lefoglalása nem áll rendelkezésre a Skywards Business és a First Class Classic Rewards igénybevételével, illetve a Turistasosztály Business Class-ra történő Upgrade esetében. Ez meghosszabbítja a 2019. március 1. után újrafoglalt járatokhoz tartozó sofőrszolgálat foglalásokat. A 2019. március 1. után esedékes járatokra vonatkozó, 2019. március 1. előtt végrehajtott sofőrszolgálat foglalásokat nem érinti.

Nem áll rendelkezésre sofőrszolgáltatás, ha az Emirates járatára szóló jutalomutat az Emirates Skywards valamely partner-légitársaságán keresztül foglalták.

Sofőrszolgáltatásunk nem vehető igénybe azokhoz a közös Qantas-járatokhoz, amelyeket az Emirates üzemeltet (QF járatszámmal) az Ázsia és Ausztrália/Új-Zéland közötti viszonylatban. Ha az utas sofőrszolgáltatást szeretne igénybe venni egy Ázsia és Ausztrália/Új-Zéland között közlekedő repülőjárathoz, akkor Emirates által üzemeltetett (EK járatszámú) repülőre kell jegyet foglalnia.

Nem áll rendelkezésre a sofőrszolgáltatás ingyenes jegyekhez vagy a Turistaosztályról Business Class-ra ingyenesen Upgrade-elt jegyekhez.

Nem használhatják a sofőrszolgáltatást szülő vagy gyám kísérete nélkül utazó kiskorúak.

A megállóhelyeken akkor vehető igénybe a sofőrszolgáltatás, ha az utas olyan díjat fizetett (az adókötelezettséget is beleértve), amely lehetővé teszi a megállást. A szolgáltatást nem veheti igénybe az utas olyan városokban, amelyeken csak átutazik (azaz ahol a csatlakozások között 24 óránál rövidebb idő telik el).

Ha a kért sofőrszolgáltatás túllépi az adott városra vonatkozó mérföldkorlátot, az utasnak a helyi díjszabásnak megfelelően kell megfizetnie a távolságkülönbözetet. Közvetlenül a sofőrszolgálatot biztosító szolgáltatónál kell fizetnie. Bizonyos esetekben ez azt jelenti, hogy az utasnak előre fel kell vennie a kapcsolatot a sofőrszolgálatot biztosító szolgáltatóval és hitelkártyával fizetheti ki a szolgáltatást. Egyéb esetekben a kilométer alapú díjakat közvetlenül a sofőrnél kell megfizetni. Tekintse meg a sofőrszolgálatra vonatkozó mérföldkorlátozásokat.

Az Abu-Dzabiba érkező vagy onnan induló utasok, akik el szeretnék kerülni az éjszakai közlekedést, sofőrszolgáltatást vehetnek igénybe Abu-Dzabiból egy dubaji szállodáig, illetve a dubaji szállodától a Dubaji Nemzetközi Repülőtérig.

Ha az utas elmulasztja lemondani a sofőrszolgáltatásra szóló foglalását, és a megjelölt időben és helyen megjelenő autót nem veszi igénybe, ugyanazzal a jeggyel nincs lehetősége a sofőrszolgáltatás átfoglalására.

A sofőrszolgálatnak sok esetben nem áll módjában átlépni az érkezési vagy indulási repülőtér országának határát. Mielőtt lefoglalja a sofőrszolgálatot, kérjük, érdeklődjön a helyi Emirates-irodában.

A sofőrszolgáltatás sok esetben nem vehető igénybe egy repülőtér különböző termináljai között. Mielőtt lefoglalja a sofőrszolgálatot, kérjük, érdeklődjön a helyi Emirates-irodában.

Ha bármilyen problémát tapasztal a sofőrszolgálattal kapcsolatban, forduljon a helyi Emirates-irodához.

A sofőrszolgáltatást független szolgáltató biztosítja. Az Emirates nem vállal felelősséget az utas és a sofőrszolgálat megállapodásának tárgyát képező ügyletekért, a szolgáltató tetteiért és mulasztásaiért, valamint a biztosított infrastruktúra vagy szolgáltatás esetleges hiányosságaiért. Az Emirates különösen olyan kárért, személyi sérülésért vagy halálért nem vállal felelősséget, amely az infrastruktúra vagy szolgáltatás használata során következik be, kivéve ha a kár, személyi sérülés vagy halál kizárólag az Emirates mulasztásából ered. Lásd még a Felhasználási felételeket.

Egyes különleges díjszabású útvonalak esetén korlátozások vonatkozhatnak a sofőrszolgáltatásra. Kérjük, ellenőrizze a repülőjárat lefoglalásakor.

A sofőrszolgáltatás utasfelvételi időpontját kivétel nélkül mindig be kell tartani. Az időpontok rögzítettek, nincs lehetőség külön megegyezésre. A járművezető legfeljebb 15 percig várakozik, ezután értesíti az utast, hogy nem tud tovább várni, és továbbhajt a következő megbízáshoz.

Minden esetben a sofőrszolgálatot foglaló személy felelőssége, hogy a megadott cím a díjmentes távolságon belül legyen és az is, hogy a többlet kilométerre vonatkozó költségeket egyeztesse a helyi Emirates-irodával. Ez a weboldalunkon kérelmezett sofőrszolgálatra is érvényes - weboldalunk nem ellenőrzi a megadott címet és foglaláskor nem küld értesítést, ha a cím nincs a díjmentes távolságon belül.

A sofőrszolgálat nem érhető el olyan városban, amely esetén az Emirates-jegyen vonat vagy busz szolgáltatás is fel van tüntetve.