Felhasználási feltételek

A sofőrszolgálat azon utasok számára áll rendelkezésre, akik az Emirates által üzemeltetett járatokon utaznak visszaigazolt foglalással First, illetve Business Classon, Saver-, Flex- vagy Flex Plus-viteldíjjal. A szolgáltatás Afrika, Ázsia, Ausztrália, Új-Zéland, Európa, Észak- és Dél-Amerika, valamint a Közel-Kelet egyes városaiban áll rendelkezésre. A sofőrszolgálatot csak azok az utasok vehetik igénybe, akik az Emirates valamely járatára már jegyre váltott foglalással rendelkeznek, a várólistán lévő utasok számára vagy akik indulás előtt veszik át jegyüket a szolgáltatás nem érhető el. Kérjük, ellenőrizze az egyes városokban megtehető távolságot.

A sofőrszolgáltatás nem biztosított a más légitársasággal közösen üzemeltetett járatokhoz, illetve ahol az Emirates csak jegyértékesítőként működik közre. Ez az Emirates Skywards partner-légitársaságai által közösen üzemeltetett járatokra is érvényes (korlátozások vannak érvényben).

A 2019. március 1-jén érvénybe lépő új sofőrszolgáltatás lefoglalása nem áll rendelkezésre a Skywards Business és a First Class Classic Rewards igénybevételével, illetve a Turistasosztály Business Class-ra történő Upgrade esetében. Ez meghosszabbítja a 2019. március 1. után újrafoglalt járatokhoz tartozó sofőrszolgálat foglalásokat. A 2019. március 1. után esedékes járatokra vonatkozó, 2019. március 1. előtt végrehajtott sofőrszolgálat foglalásokat nem érinti.

Nem áll rendelkezésre sofőrszolgáltatás, ha az Emirates járatára szóló jutalomutat az Emirates Skywards valamely partner-légitársaságán keresztül foglalták.

2022. május 1-től a sofőrszolgáltatásunk nem áll rendelkezésre azon ügyfelek számára, akik a Qantasnál foglaltak. Ez vonatkozik azokra az ügyfelekre is, akik a Qantasnál foglaltak, és Emirates közös üzemeltetésű járaton utaznak.

Nem áll rendelkezésre a sofőrszolgáltatás ingyenes jegyekhez vagy a Turistaosztályról Business Class-ra ingyenesen Upgrade-elt jegyekhez.

Nem használhatják a sofőrszolgáltatást szülő vagy gyám kísérete nélkül utazó kiskorúak.

A megállóhelyeken akkor vehető igénybe a sofőrszolgáltatás, ha az utas olyan díjat fizetett (az adókötelezettséget is beleértve), amely lehetővé teszi a megállást. A szolgáltatást nem veheti igénybe az utas olyan városokban, amelyeken csak átutazik (azaz ahol a csatlakozások között 24 óránál rövidebb idő telik el).

Ha a kért sofőrszolgáltatás túllépi az adott városra vonatkozó mérföldkorlátot, az utasnak a helyi díjszabásnak megfelelően kell megfizetnie a távolságkülönbözetet. Közvetlenül a sofőrszolgálatot biztosító szolgáltatónál kell fizetnie. Bizonyos esetekben ez azt jelenti, hogy az utasnak előre fel kell vennie a kapcsolatot a sofőrszolgálatot biztosító szolgáltatóval és hitelkártyával fizetheti ki a szolgáltatást. Egyéb esetekben a kilométer alapú díjakat közvetlenül a sofőrnél kell megfizetni. Tekintse meg a sofőrszolgálatra vonatkozó mérföldkorlátozásokat.

Az Abu-Dzabiba érkező vagy onnan induló utasok, akik el szeretnék kerülni az éjszakai közlekedést, sofőrszolgáltatást vehetnek igénybe Abu-Dzabiból egy dubaji szállodáig, illetve a dubaji szállodától a Dubaji Nemzetközi Repülőtérig.

Ha az utas elmulasztja lemondani a sofőrszolgáltatásra szóló foglalását, és a megjelölt időben és helyen megjelenő autót nem veszi igénybe, ugyanazzal a jeggyel nincs lehetősége a sofőrszolgáltatás átfoglalására.

Amennyiben egy utas az Emirates hatáskörébe tartozó ok miatt nem szállhat fel egy járatra, a sofőrszolgálatot újra lehet foglalni.

Az Emirates fenntartja a jogot arra, hogy korlátozza vagy törölje a sofőrszolgálat foglalást, amennyiben az utas rajta kívül álló okok miatt nem utazhat.

A sofőrszolgálatnak sok esetben nem áll módjában átlépni az érkezési vagy indulási repülőtér országának határát. Mielőtt lefoglalja a sofőrszolgálatot, kérjük, érdeklődjön a helyi Emirates-irodában.

A sofőrszolgálat nem elérhető a repülőtéren a terminálok között, illetve különböző repülőterek között.

Ha bármilyen problémát tapasztal a sofőrszolgálattal kapcsolatban, forduljon a helyi Emirates-irodához.

A sofőrszolgáltatást független szolgáltató biztosítja. Az Emirates nem vállal felelősséget az utas és a sofőrszolgálat megállapodásának tárgyát képező ügyletekért, a szolgáltató tetteiért és mulasztásaiért, valamint a biztosított infrastruktúra vagy szolgáltatás esetleges hiányosságaiért. Az Emirates különösen olyan kárért, személyi sérülésért vagy halálért nem vállal felelősséget, amely az infrastruktúra vagy szolgáltatás használata során következik be, kivéve ha a kár, személyi sérülés vagy halál kizárólag az Emirates mulasztásából ered. Lásd még a Felhasználási felételeket.

Egyes különleges díjszabású útvonalak esetén korlátozások vonatkozhatnak a sofőrszolgáltatásra. Kérjük, ellenőrizze a repülőjárat lefoglalásakor.

A sofőrszolgáltatás utasfelvételi időpontját kivétel nélkül mindig be kell tartani. Az időpontok rögzítettek, nincs lehetőség külön megegyezésre. A járművezető legfeljebb 15 percig várakozik, ezután értesíti az utast, hogy nem tud tovább várni, és továbbhajt a következő megbízáshoz.

Minden esetben a sofőrszolgálatot foglaló személy felelőssége, hogy a megadott cím a díjmentes távolságon belül legyen és az is, hogy a többlet kilométerre vonatkozó költségeket egyeztesse a helyi Emirates-irodával. Ez a weboldalunkon kérelmezett sofőrszolgálatra is érvényes - weboldalunk nem ellenőrzi a megadott címet és foglaláskor nem küld értesítést, ha a cím nincs a díjmentes távolságon belül vagy kívül.

A sofőrszolgálat nem érhető el olyan városban, amely esetén az Emirates-jegyen vonat vagy busz szolgáltatás is fel van tüntetve.