工具和资源

你的票号是机票右上角处的一组13位字符号码。阿联酋航空签发的机票通常以176开头。

你也可在登机牌上看到这一数字。

电子机票

如果你通过电子邮件收到电子机票，则订票记录编号是由字母数字组成的 6 位数编号，显示在“订票记录编号”字段之后。

电子机票（航空公司打印的收据）

你的 PNR 为印在航班优惠券/机票右侧的由字母数字组成的前 6 位编号，如下图所示。

由旅行社代理商发出的电子机票也同样印有 6 位数字的订票记录编号，你可以使用这个编号在 emirates.com 上在线办理登机手续

你可以直接在 emirates.com 网站上进行预订，无需事先注册。但是，如果你已注册阿联酋航空 Skywards，你将可以在个人资料中存储你的个人信息、旅游信息和信用卡信息，这样当你下次登录 emirates.com 预订时，就无需重新输入。如果你还不是阿联酋航空 Skywards 会员，可在此注册：emirates.com（在同一窗口中打开）。

Skywards 会员在使用其 Skywards 会员号（或电子邮件地址）和密码登录到 emirates.com 网站之后，即可查看他们的 Skywards 会员个人资料。

个人信息和信用卡详细信息以及旅行偏好可以保存到你的个人资料中，这样你每次登录本网站进行预订时就无需再次输入这些详细信息。

登录之后在菜单中选择“我的帐户”，即可随时更新你的个人信息。你可以在账户页面上编辑个人详细信息（在同一窗口打开）。

你可以登录 Skywards 账户，在阿联酋航空 Skywards（在同一窗口中打开）账户页面上查看过去和最近的活动行程。如果你不是阿联酋航空 Skywards（在同一窗口中打开）会员，可以访问管理预订（在同一窗口中打开）页面查看你的行程。

如果忘记了 Skywards 会员号，请点击登录页面上的忘记 Skywards 会员号？（在同一窗口中打开），获取找回相关信息的操作说明。

如果忘记密码，请点击登录页面上的忘记密码？（在同一窗口中打开）。你可以查看在注册时提供的密码提示，也可以申请通过电子邮件将密码发送到你在个人资料中填写的电子邮件地址。

或者，可以致电阿联酋航空联络中心（在同一窗口中打开）寻求帮助。

进行网上注册时，系统会要求你输入密码提示，以帮助你记住密码。如果你忘记了该密码，则选择登录页面上的此选项，即可查看你的密码提示。

如果你在办理登机手续或从宣传材料中，收到了临时会员卡，请登录我们简单的在线激活页面并开始激活。如果你是在线加入（在同一窗口中打开），完成注册过程后，你的账户会自动激活。

如果你忘记了密码，请点击登录页面上的忘记密码？（在同一窗口中打开）。

或者，可以致电阿联酋航空联络中心（在同一窗口中打开）寻求帮助。

按照忘记电子邮件或账号页面上的说明，即可找回你的信息。

作为一项额外的安全措施，阿联酋航空 Skywards 对某些阿联酋航空 Skywards 账户活动采用一次性密码作为第二重身份验证，例如账户登录、个人资料更新和兑换活动（一次性密码服务）。

一次性密码是随机生成的号码，阿联酋航空 Skywards 将通过手机短信和/或电子邮件将它发送给要进行某些账户活动的会员。这是第二重身份验证，会员可能需要通过这一验证才能确认账户活动已获得其授权。如果需要一次性密码，将会在进行相关账户活动时通知会员。阿联酋航空 Skywards 可能不会针对每次登录或账户相关活动要求使用一次性密码。

你不需要为一次性密码服务进行注册。如果你的账户需要一次性密码，阿联酋航空 Skywards 会将一次性密码通过短信发送至你注册时填写的手机号码，和/或通过电子邮件发送至你注册时填写的电子邮件地址（如你的阿联酋航空 Skywards 个人资料中所示）。如要接收一次性密码，你需要可以使用注册阿联酋航空 Skywards 时登记的手机号码或电子邮件地址。

登录账户或发起任何与账户相关的活动时，可能需要输入一次性密码作为第二重身份验证，以确认你已授权账户活动。如果需要一次性密码，将会在你进行相关账户活动时通知你。该一次性密码将通过电子邮件和/或手机短信发送给你。

我们推出一次性密码服务，旨在为你的账户提供额外的安全性和保护，并为我们的会员确保阿联酋航空 Skywards 计划的整体持续价值和完整性。

一次性密码将几乎立刻发出，你应该会在发起请求后的几分钟内通过电子邮件和/或手机短信收到一次性密码。

一次性密码在阿联酋航空 Skywards 发出后五分钟过期。一次性密码过期后，你将必须重新输入凭据或再次发起相关账户活动，才能为你发送新的一次性密码。

不可以。这是一项强制功能，旨在为会员增强阿联酋航空 Skywards 计划的完整性。

无需提前在线申请“登机许可”批准。仅需在机场值机时出示所有所需的旅行证件。

这是一项免费的服务，可让你通过电子邮件或App通知接收航班状态的更新情况。你可以选择是否接收以下变动提醒：特定航班出发和/或到达晚点；与你有关的日期变动。你也可以选择接收任意航班的实际出发和到达时间的提醒。

了解有关阿联酋航空 APP 的更多信息（在同一个窗口中打开）。

如果你注册接收出发提醒，则只有在出发时间晚点半小时以上时，你才会收到提醒。如果新的预定出发时间又被推迟半小时以上，则您会再次收到一则提醒，依此类推。您在注册时也可以选择是否接收有关航班实际出发时间的额外提醒。

上述规定及提醒方式同样适用于到达提醒。

电子邮件提醒是全天候发送，具体视航班状态而定。

你可以注册接收阿联酋航空任意航班的状态提醒。每封电子邮件都包含下列信息：

• 阿联酋航空的航班号
• 出发日期/到达日期
• 出发/到达机场和候机楼
• 预定出发/到达时间
• 预计出发/到达时间
• 航班状态

如果您还注册接收实际到达或出发时间，则提醒中也会包含该时间。

请注意，航班状态时间仅供参考。对于本服务中的任何错误、延期、中断、误差或遗漏等现象，阿联酋航空概不承担任何责任。

如果您在订阅后收不到提醒，原因可能如下：

• 您注册的航班没有晚点，也可能是您没有选择接收有关实际出发或到达时间的额外通知
• 你输入的电子邮件地址不正确
• 你在出发前不到 23 小时才提供你的电子邮件地址

提醒全部使用英文。

阿联酋航空只会针对你申请的特定航班向你发送电子邮件，不会将你的联系信息用于任何其它目的。

如果您在机场，则只需要持护照和航班的详细信息到阿联酋航空登机服务台或售票柜台即可。如有必要，我们的服务人员会打印出您的机票详细信息，连同登机牌一起交给您。此服务不收取费用。

如果你找不到订票记录编号或机票编号，请联系我们。

如果你通过旅行社预订航班，请联系该旅行社获取预订详细信息。

如果你已通过阿联酋航空订票，请联系当地阿联酋航空办事处（在同一个窗口中打开），并提供你的航班、日期和预订乘客姓名等详细信息，我们将为你查找预订。