你的机票选项 | 新冠肺炎信息中心 | 帮助

我们提供两种机票选项，让你在准备就绪时可以灵活地乘坐我们的航班。这些选项适用于在 2020 年 9 月 30 日或之前预订的并且出行日期不晚于 2021 年 3 月 31 日的机票，以及适用于在 2020 年 10 月 1 日或之后预订的机票。

如何保留你的机票以供将来使用

你可以保留你已预订的机票，待将来使用。我们已将机票的有效期延长了 24 个月（自你的原始预订日期算起）。你的机票将可以用于乘坐任何飞往同一目的地的航班或者在同一地区范围内飞行的航班*，而在此期间不会产生任何额外费用。

你可以保留你已预订的机票，待将来使用。我们已将机票的有效期延长了 24 个月（自你的原始预订日期算起）。你的机票将可以用于乘坐任何飞往同一目的地的航班或者在同一地区范围内飞行的航班*，但前提是舱位等级必须与原机票的相同，而在此期间不会产生任何额外费用。

选择“保留机票”或旅行券选项，我能变更目的地吗？

能，两种选项都支持变更目的地。其自签发之日起一年内有效，同时还可将有效期延长一年。

你所支付的票价可计入任何飞往相同目的地或地区的航班票价中。例如，如果你原始预订的目的地是伦敦，你可以重新预订前往阿姆斯特丹的航班，无需额外支付费用。

你所支付的票价可计入任何飞往相同目的地或地区的航班票价中，但前提是舱位等级必须与原机票的相同。例如，如果你原始预订的目的地是伦敦，你可以重新预订前往阿姆斯特丹的相同预订舱位等级的航班，无需额外支付费用。

选择这两种选项，是否需要支付变更费用？

无论是“保留你的机票”还是旅行券选项，若你在 24 个月期限内重新预订，均无需支付变更费用，因此你可以更灵活地规划后续事宜。

这些选项对于任何时候预订的机票均适用吗？

这些选项适用于 2020 年 9 月 30 日或之前预订的机票，以及 2020 年 10 月 1 日或之后预订的机票

我可以使用旅行券为我的朋友和家人购买阿联酋航空的产品及服务吗？

可以，你可使用你的旅行券为你所选的任何人购买阿联酋航空的产品及服务。

如果我不能在此期间将旅行券全部用完怎么办？

你可将旅行券的有效期再延长一年。如果你未能在此期间用完旅行券的全额，可申请退款。

我们希望你能充分利用这些新的选项，同时期待着你搭乘我们的航班出行。

请前往我们的旅行券/退款页面，进一步了解机票有效期延长以及如何使用旅行券的相关信息，同时选择最适合你的选项。

如果你想继续退款而不是申请旅行券，同样也请在旅行券/退款页面上提交申请。受当前形势影响，我们的处理预计将会出现较长时间的延迟。感谢你的理解。

即使我的航班尚未被取消，我是否可以申请完全退款或旅行券？

可以。即使你的航班尚未被取消，你可以申请退款或旅行券。但是，如果你的申请并未涉及当前的新冠病毒 (COVID-19) 疫情，退款或旅行券的金额将根据你机票的适用票价规则进行处理。如果你选择更改你所购机票的日期或目的地，也可能需要支付更改费和/或机票差价。

如果我机票的目的地施行了旅行限制但我不确定在我的旅行日期该旅行限制是否仍有效，我该怎么办？

如果你的航班尚未被取消，你有一些可用的选项。你可以保留你所预订的机票，并关注目的地形势。你也可以重新安排或取消你的预订。

但是，请注意，如果你的情况不属于我们由于新冠病毒 (COVID-19) 疫情而实施的宽松政策的要求，并且如果你决定更改或取消你的旅程，那么可能需要支付更改费和/或机票差价。

如果我的情况不属于阿联酋航空由于新冠肺炎(COVID-19)疫情而实施的宽松政策的涵盖范围，但我仍想要取消我的旅程，我该怎么办？

你仍可以重新安排或取消你的航班。但请注意，更改费和/或机票差价可能适用。并且，如果你选择对该预订进行退款申请，金额将根据你机票的票价规则进行处理。