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保留你的机票

如果你的旅行计划受到了新冠肺炎的影响,你可以通过管理预订或你的旅行代理更改你的预订。你也可以申请退款

如何保留你的机票以供将来使用

  • 对于在 2021 年 10 月 12 日(含)至 2022 年 4 月 30 日(含)期间出票且旅行日期在 2022 年 8 月 31 日(含)之前的机票

    你可以保留你已预订的机票,以待将来使用。我们已将机票的有效期延长了 24 个月(自你的原始预订日期算起)。你的机票将可以用于乘坐任何飞往同一目的地的航班,舱位等级和机舱将保持不变,但要求在此期间没有产生任何额外费用。

  • 对于出票日期介于 2021 年 4 月 1 日与 2021 年 10 月 11 日之间且出行日期为 2022 年 8 月 31 日当日或之前的机票

    你可以保留你已预订的机票,以待将来使用。我们已将机票的有效期延长了 24 个月(自你的原始预订日期算起)。你的机票将可以用于乘坐任何飞往同一目的地的航班或者在同一地区范围内*飞行的航班,舱位等级与机舱将保持不变,但要求在此期间没有产生任何额外费用。

  • 对于出票日期介于 2020 年 10 月 1 日与 2021 年 3 月 31 日之间且出行日期为 2022 年 8月 31 日当日或之前的机票

    你可以保留你已预订的机票,以待将来使用。我们已将机票的有效期延长了 36 个月(自你的最初预订日期算起)。你的机票将可以用于乘坐任何飞往同一目的地的航班或者在同一地区范围内*飞行的航班,舱位等级将保持不变,但要求在此期间没有产生任何额外费用。

  • 对于出票日期为 2020 年 9 月 30 日当日或之前且出行日期为 2022 年 8 月 31 日当日或之前的机票

    你可以保留你已预订的机票,以待将来使用。我们已将机票的有效期延长了 36 个月(自你的最初预订日期算起)。你的机票将可以用于乘坐任何飞往同一目的地的航班或者在同一地区范围内*飞行的航班,舱位等级将保持不变,但要求在此期间没有产生任何额外费用。

如何更改你的预订

如果你是直接通过我们预订的航班,机票的有效期将会自动延长。只需联系我们并告知你准备好旅行的日期即可。

如果你是通过旅行代理预订的航班,请在机票过期前联系他们,以便将你的机票有效期从 24 个月延长至 36 个月。

我能否更改目的地?

可以,在一些情况下,你可以将你的目的地更换为同一地区内*的另一个目的地。但是,这要取决于你预订机票的日期。

  • 如果你在 2021 年 10 月 12 日(含)至 2022 年 4 月 30 日(含)期间预订了出行日期在 2022 年 8 月 31 日当日或之前的机票

    可基于相同的目的地、票价季节和舱位等级进行更改且无需支付额外费用。如果你无法旅行,请确保取消你的预订,以免被扣取额外费用。

  • 如果你是在 2021 年 4 月 1 日和 2021 年 10 月 11 日之间订票且出行日期是在 2022 年 8 月 31 日当日或之前

    你可以将机票目的地更改为同一地区内*的其他目的地,舱位等级与原机票的相同,无需支付额外费用。如果你的原始预订的行程不包括迪拜,则你所改签的相似行程也不能包括迪拜。

  • 对于出票日期为 2020 年 9 月 30 日当日或之前且出行日期为 2022 年 8 月 31 日当日或之前的机票

    你的机票将可以用于乘坐任何飞往同一目的地的航班或者在同一地区范围内*飞行的航班,不限预订舱位等级。例如,如果你原先预订的航班目的地是伦敦,你可以重新预订前往阿姆斯特丹的航班,无需额外支付费用。如果你的原始预订的行程不包括迪拜,则你所改签的相似行程也不能包括迪拜。

  • 对于出票日期在 2020 年 10 月 1 日至 2021 年 3 月 31 日之间且出行日期在 2022 年 8 月 31 日当日或之前的机票

    你所支付的票价可计入任何飞往相同目的地的航班票价中或者在同一地区范围内飞行的航班票价中,但前提是舱位等级必须与原机票的相同。例如,如果你原先预订的目的地是伦敦,舱位等级是经济舱,你可以重新预订飞往阿姆斯特丹的航班(舱位等级同样是经济舱),而无需额外支付费用。如果你的原始预订的行程不包括迪拜,则你所改签的相似行程也不能包括迪拜。

*阿联酋航空运营地区为

  • 非洲
  • 大洋洲
  • 欧洲
  • 远东地区
  • 中国大陆
  • 海湾、中东和伊朗
  • 印度洋群岛
  • 北美洲
  • 南美洲
  • 西亚

要收取改签费吗?

在机票有效期内重新预订时不收取改签费用,因此你有更大的灵活性进行提前计划。但是,如果你选择更改日期或目的地,票价或税额可能会不同。

如果我的航班未被取消,我是否也可以申请全额退款?

可以,即使你的航班未被取消,你仍然可以申请退款。没有取消费用,我们将向你退还机票费。但是,我们无法退还服务费和税费。

如果我的目的地施行了旅行限制,但我不确定该旅行限制是否会在我旅行前改变,我该怎么办?

如果你的航班尚未被取消,你有一些可用的选择。你可以保留你所预订的机票,并关注目的地形势。你也可以重新安排或取消你的预订。

但是,请注意,如果你的情况不属于我们由于新冠病毒 (COVID-19) 疫情而实施的宽松政策的要求,并且如果你决定更改或取消你的旅程,那么可能需要支付更改费和/或机票差价。

如果我的情况不属于阿联酋航空由于新冠肺炎 (COVID-19) 疫情而实施的宽松政策的涵盖范围,但我仍想要取消我的旅程,我该怎么办?

你仍可以重新安排或取消你的航班。但请注意,更改费和/或机票差价可能适用。并且,如果你选择对该预订进行退款申请,金额将根据你机票的票价规则进行处理。

使用你的旅行优惠券

我们已不再发放旅行优惠券,但如果你已经用你的机票兑换了旅行优惠券,则其有效期为自发放之日起两年。发放日期请见你的旅行优惠券。

什么是旅行优惠券?

旅行优惠券代表你的已付费机票的价值。它们可用于任何阿联酋航空航班或服务,你自己或你的朋友、家人均可使用。

你可将旅行优惠券用于多笔交易,直至旅行优惠券的全部价值用完为止。

如果在期限内我没有用完全部的价值,那怎么办?

如果你无法在两年内用完旅行优惠券的全部价值,你有权获得未使用金额的退款。请在我们的退款页面上更新所有详细信息。