帮助
你的机票选项
我们已将你的机票有效期延长了 36 个月。你可利用这一点推迟出行，或了解如果你的旅行受到新冠肺炎影响你还可以做些什么。
保留你的机票
若你的旅行计划受到新冠肺炎的影响，那么你有两个选择。你可以保留你的机票并在最初预订日期后的 36 个月之内搭乘我们的航班。你也可以申请退款。这些选项适用于 2021 年 4 月 1 日之前预订且出行日期不晚于 2021 年 12 月 31 日的任何机票。
2021 年 4 月 1 日之后预订的机票
2021 年 4 月 1 日之后出票的所有机票的旅行有效期将自动延长 24 个月。
在该时间段内，你可以灵活改签日期、要求退款，无需支付额外费用。你可以通过管理预订在线改签，或联系你的旅行社。
如何保留你的机票以供将来使用
- 对于出票日期为 2020 年 9 月 30 日当日或之前且出行日期不晚于 2021 年 12 月 31 日的机票
你可以保留你已预订的机票，以待将来使用。我们已将机票的有效期延长了 36 个月（自你的最初预订日期算起）。你的机票将可以用于乘坐在该时间段内任何飞往同一目的地或同一地区*的航班，不限预订舱位等级，无需额外支付费用。
- 对于出票日期为 2020 年 10 月 1 日当日或之后且出行日期不晚于 2021 年 12 月 31 日的机票
你可以保留你已预订的机票，以待将来使用。我们已将机票的有效期延长了 36 个月（自你的最初预订日期算起）。你的机票将可以用于乘坐在该时间段内任何飞往同一目的地或同一地区*的航班，预订舱位等级与原机票相同，无需额外支付费用。
如何改签
如果你是直接通过我们预订的航班，你的机票“有效期”将自动延长，拨打电话联系我们告知你准备旅行的日期即可。
如果你是通过订票代理预订的航班，请在机票过期前联系他们，以便将你的机票有效期从 24 个月延长至 36 个月。
我能否更改目的地？
- 如果你是在 2021 年 4 月 1 日当日或之后预订的机票，
你可以改签至同一地区的其他目的地，舱位等级与原机票的相同，无需支付额外费用。如果你的原始机票的行程不包括迪拜，则你所改签的相似行程也不能包括迪拜。
- 对于出票日期为 2020 年 9 月 30 日当日或之前且出行日期不晚于 2021 年 12 月 31 日的机票
你所支付的票价可计入任何飞往同一目的地或在同一地区范围内飞行、任意舱位等级的航班的票价中。例如，如果你原先预订的航班目的地是伦敦，你可以重新预订前往阿姆斯特丹的航班，无需额外支付费用。如果你原机票的行程不包括迪拜，则你所改签的相似行程也不能包括迪拜。
- 对于出票日期为 2020 年 10 月 1 日当日或之后且出行日期不晚于 2021 年 12 月 31 日的机票
你所支付的票价可计入任何飞往相同目的地或在相同地区内飞行的航班的票价中，且预订舱位等级与原机票的相同。例如，如果你原先预订的目的地是伦敦，舱位等级是经济舱，你可以重新预订飞往阿姆斯特丹的航班（舱位等级同样是经济舱），而无需额外支付费用。如果你原机票的行程不包括迪拜，则你所改签的相似行程也不能包括迪拜。
- 非洲
- 大洋洲
- 欧洲
- 远东地区
- 海湾、中东和伊朗
- 印度洋群岛
- 北美洲
- 南美洲
- 西亚
要收取改签费吗？
在机票有效期内重新预订时不收取改签费用，因此你有更大的灵活性进行提前计划。
如果我的航班未被取消，我是否也可以申请全额退款？
可以，如果你的航班未被取消，你一样可以申请退款。如果你选择更改你所购机票的出发日期或目的地，也可能需要支付改签费和/或机票差价。
如果我的目的地当前施行了旅行限制，但我不确定该旅行限制在我的旅行日期是否仍有效，我该怎么办？
如果你的航班尚未被取消，你有一些可用的选项。你可以保留你所预订的机票，并关注目的地形势。你也可以重新安排或取消你的预订。
但是，请注意，如果你的情况不属于我们由于新冠病毒 (COVID-19) 疫情而实施的宽松政策的要求，并且如果你决定更改或取消你的旅程，那么可能需要支付更改费和/或机票差价。
如果我的情况不属于阿联酋航空由于新冠肺炎 (COVID-19) 疫情而实施的宽松政策的涵盖范围，但我仍想要取消我的旅程，我该怎么办？
你仍可以重新安排或取消你的航班。但请注意，更改费和/或机票差价可能适用。并且，如果你选择对该预订进行退款申请，金额将根据你机票的票价规则进行处理。
使用你的旅行优惠券
我们已不再发放旅行优惠券，但如果你已经用你的机票兑换了旅行优惠券，则其有效期为自发放之日起两年。发放日期请见你的旅行优惠券。
什么是旅行优惠券？
旅行优惠券代表你的已付费机票的价值。它们可用于任何阿联酋航空航班或服务，你自己或你的朋友、家人均可使用。
你可将旅行优惠券用于多笔交易，直至旅行优惠券的全部价值用完为止。
如果在期限内我没有用完全部的价值，那怎么办？
如果你无法在两年内用完旅行优惠券的全部价值，你有权获得未使用金额的退款。请在我们的退款页面上更新所有详细信息。