如何查看延误行李的状态

行李延误或损坏

检查行李详情和状态

如要显示延迟行李信息,请输入10个字符的文件参考编号(PIR)和姓氏,并点击“提交”(Submit)。 

检查行李详情和状态

相关问题

如果我的行李延误了,我应该怎么做?

如果你无法在机场航站楼找到行李,请首先前往行李服务台。你通常能在到港大厅行李提取区附近找到服务台。

找到后,你需要填写一份行李报失单。报失单上有一个全球唯一的记录编号,有助于我们快速、高效地追踪行李。你提供的行李信息(颜色、商标、识别标志等)越多,对我们寻找行李越有帮助。

在我们的在线行李追踪系统中输入你的记录编号。我们也将向你提供一个电话号码,你可随时致电查询行李状态或更改你的信息及行李寄送地址(如有需要)。

填写好报失单后,你只需静候消息。我们会尽最大努力找寻你的行李。找到后,会与你联系。

 

接下来会怎样?

我们努力找回你的行李,绝大多数延误行李3天内送达乘客。

如果三天内没有收到行李,你需填写一份行李清单表(在新标签中打开PDF)。让我们用更详细信息更新你的相关文件,有助于查找你的行李。你在机场报告延误行李时,会取得该表格。

为开始该过程,你需要发送以下文件至表格上的电子邮箱地址:

  • 填写完整的《行李清单表》
  • 带你照片的ID复印件
  • 由于行李延误而购买衣物的收据复印件(如有)或行李内所有物品的收据(例如:婚纱的收据)
  • 超重行李收据,如果你的行李超过我们的标准重量

在此阶段,建议你同时进行旅行保险索赔。

找到你的行李后并且行李已通过海关,我们力争4小时内归还行李(距离允许的情况),将立即联系安排适合你的送交时间。

如果是国际行程,你可能需要填写当地海关申报表格。另外,某些国家的当地法律规定意味着,我们无法将行李送达给你,你需要在机场自取。如果你属于这种情况,我们将在你提出申请时告知。

 

如果行李到达时损坏了,我应该怎么做?

如果你拿到的行李有损坏,我们将在机场行李服务办公室向你提供帮助。他们将要求你填写一份报告。

 

如果行李中有物品遗失,我应该怎么办?

如果你发现行李中有物品遗失,请遵照与上述相同的流程。

如果你搭乘航班离开美国,运输安全管理局(TSA)可能会从行李中拿掉禁运品或危险品。你可以向TSA提出申请(在新选项卡中打开外部网站),核实是否有该情况发生。

若没有填写报告说明上述情况就离开了机场,请尽快致电你当地的阿联酋航空办事处

 

如果把物品落在航班上,我应该怎样报告情况?

如果你在我们的飞机上遗失了物品,请在航班降落机场联系失物招领处。你也可以通过为阿联酋航空提供服务的完整机场清单,查看降落机场的联系信息。当地机场的客服人员将向你提供帮助。

 

托运行李提示

许多行李看起来很像,请一定要避免有人错拿你的行李。请在行李上挂上标签,贴上贴花或系上丝带,以易于辨认。

请务必将包含姓名、地址和联系信息的识别标签系在每件托运行李上。如果你身边没有标签,可在登机服务台领取。

我们建议你不要把贵重物品放在托运行李内。其中包括珠宝首饰、计算机和电子设备、钥匙、重要文书(例如:护照)、以及无法快速更换的药物或医疗器械。

请同时确保行李足够牢固,包装厚实且可靠。行李需能承受正常的飞行颠簸而不会损坏。

 

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