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Scegliete tra le opzioni per biglietti flessibili

Abbiamo messo a vostra disposizione due opzioni per usufruire dei biglietti in maniera flessibile e volare liberamente in base alle vostre preferenze. Le opzioni si applicano ai biglietti prenotati a partire dal 1° ottobre 2020 (compreso) o entro il 30 settembre (compreso) per viaggi effettuati entro il 31 marzo 2021 (compreso).

Come conservare il biglietto per viaggi futuri

  • Biglietti emessi entro il 30 settembre 2020 (compreso)

È possibile conservare i biglietti già prenotati e usarli in un secondo momento. Abbiamo esteso la validità dei biglietti a 24 mesi dalla data della prima prenotazione. Durante questo periodo, i vostri biglietti potranno essere usati, senza costi extra, su qualsiasi volo verso la destinazione originale o all'interno della stessa regione*.

  • Biglietti emessi dal 1° ottobre 2020 (compreso)

È possibile conservare i biglietti già prenotati e usarli in un secondo momento. Abbiamo esteso la validità dei biglietti a 24 mesi dalla data della prima prenotazione. Durante questo periodo, i vostri biglietti potranno essere usati, senza costi extra, su qualsiasi volo verso la destinazione originale o all'interno della stessa regione*  nella medesima classe di viaggio.

Posso modificare la mia destinazione con l'opzione "Conserva il tuo biglietto" o con il voucher di viaggio?

Sì, è possibile modificare la destinazione con entrambe le opzioni. La modifica gratuita sarà valida per un anno a partire dalla data di emissione, e potrà essere estesa per un altro anno.

  • Biglietti emessi entro il 30 settembre 2020 (compreso) 

La tariffa acquistata rimarrà la medesima per tutti i nuovi voli con la destinazione originale o all'interno della stessa regione. Per esempio, se la vostra destinazione originale era Londra, potrete effettuare una nuova prenotazione con destinazione Amsterdam, senza alcun costo aggiuntivo.

  • Biglietti emessi dal 1° ottobre 2020 (compreso)

Durante questo periodo, la tariffa acquistata rimarrà la stessa per tutti i nuovi voli con la destinazione originale o all'interno della stessa regione nella medesima classe di viaggio. Per esempio, se la vostra destinazione originale era Londra, potrete effettuare una nuova prenotazione con destinazione Amsterdam, senza alcun costo aggiuntivo.


Le regioni Emirates sono:

  • Africa
  • Australasia
  • Europa
  • Estremo Oriente
  • Paesi del Golfo, Medio Oriente e Iran
  • Isole dell'Oceano Indiano
  • Nord America
  • Sud America
  • Asia Occidentale

Per ciascuna opzione, sono previsti supplementi?

Per offrirvi la massima flessibilità, non sono previsti supplementi per tutte le nuove prenotazioni effettuate nell'arco di 24 mesi; tale vantaggio è valido sia con l'opzione "Conserva il tuo biglietto" sia con il voucher di viaggio.

Le opzioni sono valide per tutti i biglietti prenotati in qualsiasi momento?

Le opzioni sono valide per biglietti prenotati entro il 30 settembre 2020 (compreso) e a partire dal 1° ottobre 2020 (compreso)

Posso usare il voucher di viaggio per acquistare prodotti e servizi Emirates per i miei amici e familiari?

Sì, è possibile usare il voucher di viaggio per acquistare prodotti e servizi Emirates per chiunque vogliate.

Cosa succede se non posso utilizzare completamente il voucher entro questo periodo?

Potete estendere la validità del voucher per un altro anno. Se non riuscite a utilizzare il valore totale del voucher entro questo periodo, potrete richiedere che il valore residuo vi venga rimborsato.

Sperando di vedervi presto di nuovo a bordo, ci auguriamo che possiate cogliere tutti i vantaggi di queste nuove opzioni. 

Per ulteriori informazioni sulla validità e le modalità di utilizzo del voucher, visitate la nostra pagina Voucher di viaggio / Rimborso e scegliete l'opzione che preferite.

Se preferite richiedere il rimborso, vi invitiamo a inoltrare la richiesta attraverso la pagina Voucher di viaggio / Rimborso. A causa della situazione attuale, stiamo riscontrando gravi ritardi nei tempi di elaborazione. Grazie per la comprensione.

Posso ottenere un rimborso totale o un voucher di viaggio anche se il mio volo non è stato cancellato?

Sì, è possibile richiedere un rimborso o un voucher di viaggio anche se il vostro volo non è stato cancellato. Tuttavia, se la vostra richiesta non rientra nei parametri previsti per l'emergenza COVID-19, l'importo del rimborso/voucher verrà elaborato in base alle norme tariffarie disponibili per il vostro biglietto. Si potrebbe inoltre applicare un supplemento di cambio o una differenza tariffaria in caso di modifica della data/destinazione della prenotazione.

Cosa posso fare se ho un biglietto per una destinazione che al momento ha restrizioni di viaggio, ma non so se tali misure saranno ancora in vigore alla data della mia partenza?

Se il vostro volo non è ancora stato cancellato, avete a disposizione diverse opzioni. Potete conservare la vostra prenotazione e mantenervi aggiornati sulla situazione nella vostra destinazione o, in alternativa, riprogrammare la prenotazione o effettuarne una nuova.

Vi ricordiamo che se la vostra situazione non rientra nei requisiti delle nostre norme relative al COVID-19, si potrebbe applicare un supplemento di cambio e/o una differenza tariffaria se decidete di modificare o cancellare il vostro viaggio.

Cosa posso fare se la mia situazione non è contemplata dalle vostre norme relative al COVID-19 ma ho comunque intenzione di cancellare il mio volo?  

Potrete effettuare una nuova prenotazione o cancellare il volo. Vi ricordiamo che si potrebbe applicare un supplemento di cambio e/o una differenza tariffaria. Se decidete di richiedere un rimborso per questa prenotazione, l'importo verrà elaborato in base alle norme tariffarie disponibili per il vostro biglietto.