Opzioni disponibili

Come modificare la prenotazione

Se avete prenotato i voli direttamente con noi, la validità del biglietto sarà estesa automaticamente. Vi basterà contattarci e indicarci le nuove date di viaggio.

Se avete prenotato i voli tramite un'agenzia viaggi, contattate il referente prima della scadenza del biglietto per estenderne la validità da 24 a 36 mesi.

Posso cambiare la destinazione?

Sì, in alcuni casi è possibile scegliere un'altra destinazione all'interno della stessa area geografica*. Le condizioni variano a seconda della data in cui è stata effettuata la prenotazione.

• Se avete prenotato il biglietto tra il 12 ottobre 2021 e il 30 aprile 2022 (compresi), con viaggio previsto entro il 31 agosto 2022 (compreso)

  Durante questo periodo, potete volare verso la destinazione originale senza costi extra, con la stessa tariffa acquistata e nelle medesime classi di viaggio. Tuttavia, nel caso in cui la tariffa non sia disponibile o siano previste limitazioni per le date scelte, sarà applicata la differenza tariffaria. Per evitare l'addebito di supplementi, assicuratevi di cancellare la prenotazione originale.

• Se avete prenotato il biglietto dall'1 aprile 2021 all'11 ottobre 2021, con viaggio previsto entro il 31 agosto 2022 (compreso)

  Potete usufruire dei biglietti senza costi extra per volare verso un'altra destinazione all'interno della stessa area geografica* e nella stessa classe di viaggio. Se l'itinerario della prenotazione originale non includesse Dubai, potrete modificare il volo scegliendo soltanto un itinerario simile che non includa Dubai.

• Per biglietti emessi entro il 30 settembre 2020 (compreso), con viaggio previsto entro il 31 agosto 2022 (compreso)

  Durante questo periodo, potete usufruire dei biglietti per qualsiasi volo verso la destinazione originale o all'interno della stessa area geografica*, nella medesima classe di viaggio. Per esempio, se la destinazione originale era Londra, potrete effettuare una nuova prenotazione con destinazione Amsterdam, senza alcun costo aggiuntivo. Se l'itinerario della prenotazione originale non includesse Dubai, potrete modificare il volo scegliendo soltanto un itinerario simile che non includa Dubai.

• Per biglietti emessi dall'1 ottobre 2020 al 31 marzo 2021, con viaggio previsto entro il 31 agosto 2022

  Durante questo periodo, la tariffa acquistata rimarrà la stessa per tutti i nuovi voli verso la destinazione originale o all'interno della stessa regione nella medesima classe di viaggio. Per esempio, se la prenotazione originale prevedeva un volo per Londra in Economy Class, potrete effettuare una nuova prenotazione in Economy Class con destinazione Amsterdam, senza alcun costo aggiuntivo. Se l'itinerario della prenotazione originale non includesse Dubai, potrete modificare il volo scegliendo soltanto un itinerario simile che non includa Dubai.

*Le aree geografiche Emirates sono:

• Africa
• Australasia
• Europa
• Estremo Oriente
• Cina
• Paesi del Golfo, Medio Oriente e Iran
• Isole dell'Oceano Indiano
• Nord America
• Sud America
• Asia Occidentale

Sono previste commissioni per le modifiche?

Non sono previsti costi aggiuntivi se effettuate una nuova prenotazione entro la data di validità del biglietto. In questo modo avrete la flessibilità di programmare il viaggio in anticipo. Tuttavia, potrebbe essere previsto un supplemento o una differenza tariffaria in caso di modifica della data o della destinazione.

Posso richiedere un rimborso totale anche se il mio volo non è stato cancellato?

Sì, è possibile richiedere un rimborso anche se il volo non è stato cancellato. Non è previsto alcun supplemento per la cancellazione e vi sarà rimborsata l'intera tariffa del volo. Il rimborso non include le imposte e le spese accessorie.

Cosa posso fare se per la mia destinazione al momento sono previste restrizioni sui viaggi e non so se tali misure saranno ancora in vigore alla data della mia partenza?

Se il vostro volo non è stato cancellato, avete a disposizione diverse opzioni. Potete conservare la vostra prenotazione e mantenervi aggiornati sulla situazione nella vostra destinazione o, in alternativa, riprogrammare la prenotazione o effettuarne una nuova.

Vi ricordiamo che se la vostra situazione non rientra nei requisiti delle nostre norme relative al COVID-19, si potrebbe applicare un supplemento di cambio e/o una differenza tariffaria se decidete di modificare o cancellare il vostro viaggio.

Cosa posso fare se la mia situazione non è contemplata dalle vostre norme relative al COVID-19 ma ho comunque intenzione di cancellare il mio volo?

Potrete effettuare una nuova prenotazione o cancellare il volo. Vi ricordiamo che si potrebbe applicare un supplemento di cambio e/o una differenza tariffaria. Se decidete di richiedere un rimborso per questa prenotazione, l'importo verrà elaborato in base alle norme tariffarie disponibili per il vostro biglietto.

Usare un voucher di viaggio

Abbiamo bloccato l'emissione di nuovi voucher di viaggio. I voucher già emessi saranno validi per due anni dalla data di emissione. La data di emissione è riportata sul voucher di viaggio.

Che cos'è un voucher di viaggio?

I voucher di viaggio sono dei titoli del valore pagato per acquistare il biglietto. Possono essere utilizzati per acquistare qualsiasi volo o servizio Emirates per sé o per un amico o familiare.

È possibile utilizzare il voucher di viaggio per più transazioni, fino a esaurimento del valore del voucher stesso.

Cosa succede se non spendo tutto il voucher entro il periodo di validità?

Se non riuscite a spendere il voucher entro due anni, potete richiedere un rimborso della somma non utilizzata, a condizione che la richiesta venga inoltrata entro due anni dalla data di emissione del voucher. Vi invitiamo a inserire tutti i dati aggiornati sulla pagina rimborsi.