Prima del volo

Il nostro personale di bordo è sempre pronto ad aiutarvi, anche per prendere eventuali oggetti dalla cappelliera. Tuttavia, se avete bisogno di aiuto per spostarvi sulla sedia a rotelle, usare i servizi igienici, per la cura personale, per mangiare o per assumere farmaci, dovrete viaggiare con un assistente.

Per motivi di sicurezza, l'assistente è necessario anche quando il passeggero:

• non riesce a comprendere o seguire le istruzioni di sicurezza;
• non è in grado di evacuare l'aereo in autonomia;
• presenta gravi deficit visivi o uditivi e non riesce a comunicare con il personale di bordo;
• deve viaggiare su barella o incubatrice o necessita di assistenza medica durante il volo.

Per motivi di sicurezza, l'assistente deve:

• essere disposto ad assistere fisicamente e psicologicamente il passeggero in caso di emergenza o evacuazione dell'aeromobile;
• viaggiare seduto accanto al passeggero;
• avere almeno 16 anni di età.

Per richiedere assistenza medica o viaggiare con particolari patologie, compilate il modulo MEDIF almeno 48 ore prima del volo.