Информация о доступностиПерейти к основному содержанию

Сохраните свой билет

Если вы были вынуждены отказаться от поездки в связи с пандемией COVID-19, у вас есть две возможности. Вы можете сохранить свой билет и воспользоваться им на гибких условиях в любое время в течение следующих 24 месяцев. Вы также можете запросить возврат средств. Эти возможности распространяются на любые билеты, забронированные для полета в период до 30 сентября 2021 г. включительно.

Сохраните свой билет на будущее

  • Для билетов, выпущенных до 30 сентября 2020 г. включительно с датой поездки после 30 сентября 2021 г. включительно.

Вы можете сохранить забронированный билет и использовать его позже. Мы продлили срок его действия на 24 месяца с даты первичного бронирования. Ваш билет можно будет использовать для перелета любым рейсом в тот же пункт назначения или другой пункт назначения в том же регионе* в любом классе бронирования. Дополнительные сборы взиматься не будут.

  • Для билетов, выпущенных до 1 октября 2020 г. включительно, для полета в период до 30 сентября 2021 г. включительно.

Вы можете сохранить забронированный билет и использовать его позже. Мы продлили срок его действия на 24 месяца с даты первичного бронирования. Ваш билет можно будет использовать для перелета любым рейсом в тот же пункт назначения или другой пункт назначения в том же регионе* в том же классе бронирования. Дополнительные сборы взиматься не будут.

Могу ли я выбрать другой пункт назначения?

  • Для билетов, выпущенных до 30 сентября 2020 г. включительно с датой поездки после 30 сентября 2021 г. включительно.

Сумма, внесенная при первичном бронировании, может быть использована для оплаты другого рейса в тот же пункт назначения или в любой другой в пределах того же региона в любом классе бронирования. Например, если изначально вы забронировали билет на рейс в Лондон, то при повторном бронировании вы можете выбрать рейс в Амстердам. Дополнительная плата взиматься не будет. Если ваш маршрут изначально не включал Дубай, вы можете выбрать только аналогичный маршрут, который также не включает Дубай.

  • Для билетов, выпущенных после 1 октября 2020 г. включительно с датой поездки после 30 сентября 2021 г. включительно.

Сумма, внесенная при первичном бронировании, может быть использована для оплаты другого рейса в тот же пункт назначения или в любой другой в пределах того же региона в том же классе бронирования. Например, если изначально вы забронировали билет на рейс в Лондон, то при повторном бронировании вы можете выбрать рейс в Амстердам в том же классе обслуживания. Дополнительная плата взиматься не будет. Если ваш маршрут изначально не включал Дубай, вы можете выбрать только аналогичный который также не включает Дубай.

Регионы Эмирейтс:

  • Африка
  • Австралия и Океания
  • Европа
  • Юго-Восточная Азия
  • Страны Персидского залива, Ближний Восток и Иран
  • Острова Индийского океана
  • Северная Америка
  • Южная Америка
  • Западная Азия

Взимаются ли сборы за изменения?

При повторном бронировании в течение 24 месяцев сборы за изменения не взимаются, и вы можете планировать поездку, не заботясь о дополнительных расходах.

Действительны ли эти предложения для билетов, забронированных в другие периоды?

Вы можете сохранить свой билет и использовать его в течение следующих 24 месяцев, если ваша поездка должна состояться в период до 30 сентября 2021 г. включительно.

Могу ли я запросить возврат средств в полном объеме, если мой рейс не был отменен?

Да, вы можете запросить возврат средств, даже если ваш рейс не был отменен. Кроме того, если вы захотите изменить дату рейса или выбрать другой пункт назначения, может взиматься соответствующий сбор и/или разница в тарифах.

Как быть, если в моем пункте назначения сейчас введены ограничения на поездки, но неизвестно, будут ли они действовать в день моего рейса?

Если ваш рейс не отменен, вы можете выбрать одну из перечисленных ниже возможностей. Вы можете сохранить свое бронирование и следить за ситуацией в пункте назначения. Вы также можете перенести дату поездки или отменить бронирование.

Однако, если вы решите изменить дату поездки или отменить ее по причинам, не связанным с эпидемиологической обстановкой, может взиматься соответствующий сбор и/или применяться другой тариф.

Как быть, если причины, по которым я хочу отменить поездку, не связаны с COVID-19?  

Вы можете перенести дату поездки или отменить рейс. Однако при этом может взиматься соответствующий сбор и/или применяться другой тариф. А если вы решите запросить возврат средств за это бронирование, сумма возврата будет рассчитываться в соответствии с правилами тарифа, действующими для вашего билета.


Использование ваучера на поездку

Мы больше не выдаем ваучеры, но если вы успели обменять свой билет на ваучер, он будет действовать в течение одного года с даты получения, и вы сможете продлить срок его действия еще на один год.

Что такое ваучер на поездку?

Ваучер на поездку — это документ, свидетельствующий о том, что вы заплатили определенную сумму за билет. Срок его действия составляет один год с даты выдачи. Ваучер можно использовать для оплаты билетов или услуг авиакомпании Эмирейтс как для самого обладателя ваучера, так и для его друзей и близких.

Ваучер можно использовать несколько раз в течение года, при этом суммарная стоимость полученных услуг не должна превышать его номинал.

Что делать, если ваучер не был полностью использован за отведенный срок?

Если вы не сможете использовать всю сумму, указанную в ваучере, в течение 12 месяцев со дня его выдачи, вы имеете право запросить возврат неиспользованной суммы или можете продлить срок действия ваучера еще на один год.