Информация о доступностиПерейти к основному содержанию
Выберите гибкие условия использования билетов

Мы предоставили вам две возможности использования забронированных билетов, чтобы вы могли воспользоваться услугами нашей авиакомпании, когда будете к этому готовы. Эти возможности распространяются на любые билеты, забронированные в период с 1 октября 2020 г. включительно, а также в период до 30 сентября включительно для полета в период до 31 марта 2021 г. включительно.

Сохраните свой билет на будущее

  • Для билетов, выпущенных до 30 сентября 2020 г. включительно

Вы можете сохранить забронированный билет и использовать его позже. Мы продлили срок его действия на 24 месяца с даты первичного бронирования. Ваш билет можно будет использовать для перелета любым рейсом в тот же пункт назначения или другой пункт назначения в том же регионе*. Дополнительные сборы взиматься не будут.

  • Для билетов, выпущенных после 1 октября 2020 г. включительно

Вы можете сохранить забронированный билет и использовать его позже. Мы продлили срок его действия на 24 месяца с даты первичного бронирования. Ваш билет можно будет использовать для перелета любым рейсом в тот же пункт назначения или другой пункт назначения в том же регионе* в том же классе бронирования. Дополнительные сборы взиматься не будут.

Могу ли я изменить пункт назначения в рамках предложений «Сохранение билета» и «Ваучер на поездку»?

Да, воспользовавшись любым из этих предложений, вы можете изменить пункт назначения. Предложения действительны в течение одного года и могут быть продлены еще на один год.

  • Для билетов, выпущенных до 30 сентября 2020 г. включительно 

Сумма, внесенная при первичном бронировании, может быть использована для оплаты другого рейса в тот же пункт назначения или в любой другой в пределах того же региона. Например, если изначально был забронирован рейс в Лондон, то при повторном бронировании можно выбрать рейс в Амстердам. Дополнительная плата взиматься не будет.

  • Для билетов, выпущенных после 1 октября 2020 г. включительно

Сумма, внесенная при первичном бронировании, может быть использована для оплаты другого рейса в тот же пункт назначения или в любой другой в пределах того же региона в том же классе бронирования. Например, если изначально был забронирован рейс в Лондон, то при повторном бронировании можно выбрать рейс в Амстердам в том же классе бронирования. Дополнительная плата взиматься не будет.


Регионы Эмирейтс:

  • Африка
  • Австралия и Океания
  • Европа
  • Юго-Восточная Азия
  • Страны Персидского залива, Ближний Восток и Иран
  • Острова Индийского океана
  • Северная Америка
  • Южная Америка
  • Западная Азия

Взимается ли плата за изменение бронирования в рамках данных предложений?

Если вы изменили бронирование в течение 24 месяцев и при этом приняли предложение «Сохранение билета» или «Ваучер на поездку», то дополнительная плата взиматься не будет. Это дает вам еще больше возможностей при планировании будущих путешествий.

Действительны ли эти предложения для билетов, забронированных в другие периоды?

Эти возможности распространяются на билеты, забронированные в период до 30 сентября 2020 г. включительно или в период с 1 октября 2020 г. включительно

Могу ли я использовать ваучер на поездку, чтобы оплатить продукты и услуги Эмирейтс для своих родственников и друзей?

Да, с помощью ваучера вы можете оплатить продукты и услуги Эмирейтс, предназначенные для любого пассажира.

Что делать, если я не смогу полностью использовать свой ваучер за отведенный срок?

У вас есть возможность продлить действие ваучера на один год. Если вы не сможете потратить его полную стоимость за этот период, запросите возврат неиспользованных денежных средств.

Надеемся, что вы сможете воспользоваться преимуществами новых возможностей. Ждем вас на борту наших лайнеров снова. 

Узнайте больше о продлении срока действия билета и ваучере на странице Ваучер на поездку / Возврат средств. Выберите наиболее выгодное предложение.

Если вы решили запросить возврат средств вместо получения ваучера, пожалуйста, отправьте соответствующую заявку на странице Ваучер на поездку / Возврат средств. В связи со сложившейся ситуацией сроки обработки заявок существенно увеличились. Спасибо за понимание.

Могу ли я запросить возврат средств в полном объеме или получить ваучер на поездку, если мой рейс не был отменен?

Да, если ваш рейс не был отменен, вы можете запросить возврат средств или ваучер на поездку. Однако, если причины вашего запроса не связаны с текущей эпидемиологической ситуацией, сумма возврата или номинал ваучера будут рассчитываться в соответствии с правилами тарифа, указанными в вашем билете. Кроме того, если вы захотите изменить дату рейса или выбрать другой пункт назначения, будет взиматься соответствующий сбор и/или применяться другой тариф.

Как быть, если в моем пункте назначения сейчас введены ограничения на поездки, но неизвестно, будут ли они действовать в день моего рейса?

Если ваш рейс не отменен, вы можете выбрать одну из перечисленных ниже возможностей. Вы можете сохранить свое бронирование и следить за ситуацией в пункте назначения. Вы также можете перенести дату поездки или отменить бронирование.

Однако, если вы решите изменить дату поездки или отменить ее по причинам, не связанным с эпидемиологической обстановкой, может взиматься соответствующий сбор и/или применяться другой тариф.

Как быть, если причины, по которым я хочу отменить поездку, не связаны с COVID-19?  

Вы можете перенести дату поездки или отменить рейс. Однако при этом может взиматься соответствующий сбор и/или применяться другой тариф. А если вы решите запросить возврат средств за это бронирование, сумма возврата будет рассчитываться в соответствии с правилами тарифа, действующими для вашего билета.