Информация о доступностиПерейти к основному содержанию

Сохранение вашей безопасности — наша важнейшая задача

По мере того как мы возобновляем работу, все больше наших самолетов оказывается в небе, и мы хотим, чтобы наши пассажиры чувствовали себя спокойно и уверенно. Узнайте о том, какие меры мы принимаем для обеспечения вашей безопасности на каждом этапе путешествия.

  • Безопасная поездка от порога до порога

    Мы строго следим за обеспечением вашей безопасности и подвергаем тщательной дезинфекции здание аэропорта и салоны самолетов. Наша главная цель — сохранение вашего здоровья и обеспечение безопасности на протяжении всей поездки.
  • Дышите чистым воздухом

    Узнайте, как воздух в салоне остается чистым и свежим на протяжении всего полета. Высокоэффективные HEPA-фильтры задерживают 99,97 % вирусов, аллергенов и микробов.

Пошаговые руководства по обеспечению безопасности

Ознакомьтесь с представленной ниже инфографикой и узнайте о мерах, которые мы принимаем, чтобы обеспечить безопасность и защиту пассажиров во время поездки.

Когда нужно носить маску

Маску необходимо носить на территории Международного аэропорта Дубая, во время посадки в самолет, на протяжении всего полета, а также при выходе из самолета.

Это правило не распространяется на детей младше 6 лет, а также на пассажиров, имеющих определенные проблемы со здоровьем. Если состояние здоровья не позволяет вам носить маску на протяжении всей поездки, перед полетом вам необходимо заполнить форму медицинской информации (MEDIF).

Это относится к перечисленным ниже категориям пассажиров.

Пассажиры со следующими когнитивными, интеллектуальными или сенсорными состояниями:

  • болезнь Паркинсона;
  • болезнь Альцгеймера;
  • деменция;
  • гидроцефалия;
  • синдром Дауна;
  • ЗПР;
  • РАС.

Пассажиры, нуждающиеся в дополнительном кислороде или страдающие следующими заболеваниями дыхательных путей:

  • хроническая обструктивная болезнь легких (ХОБЛ);
  • сердечная недостаточность;
  • муковисцидоз;
  • астма.
Информация о вашем следующем путешествии с Эмирейтс

Перед полетом

Мы предоставляем услугу «Личный шофер» почти во всех наших действующих пунктах назначения. Со временем наши клиенты получат возможность пользоваться этой услугой и в других пунктах. Узнать о доступности услуги «Личный шофер» можно здесь. 

В Дубае ваш водитель будет носить маску и перчатки. Во время поездки вам также необходимо быть в маске. В зависимости от требований, установленных в вашем пункте назначения, от вас также может потребоваться носить перчатки. Мы предложим вам перчатки, если у вас не будет своих. В машине вы также сможете воспользоваться антибактериальным гелем для рук.

Чтобы сохранить безопасное расстояние между пассажирами и водителем, необходимо занять заднее сиденье. Количество пассажиров, которые могут одновременно воспользоваться услугой, также ограничено. 

В начале рабочего дня автомобиль подвергается тщательной очистке и дезинфекции. Салон автомобиля, включая ремни, ручки, кнопки, переключатели и шторки, дезинфицируется после каждой поездки. 

Регистрация

Находясь в Терминале 3 Эмирейтс в Дубае, вы должны носить медицинскую маску. Перчатки носить не обязательно, но рекомендуется. 

Вход в аэропорт разрешен только пассажирам, а также лицам, сопровождающим пассажиров с ограниченными возможностями. 

На входе в аэропорт вы пройдете через измеритель температуры, схожий с металлодетекторами службы безопасности. После этого вы получите бесплатный гигиенический набор, в который входят перчатки, медицинская маска, санитайзер для рук и антибактериальные салфетки. 

Наши стойки регистрации оборудованы защитными антимикробными экранами. На полу нанесены наклейки с обозначением безопасной социальной дистанции для пассажиров, ожидающих своей очереди. 

Зал ожидания Эмирейтс

В Международном аэропорту Дубая (Галерея B) открыт зал ожидания Бизнес-класса. Доступ в зал ожидания разрешен пассажирам Первого класса, Бизнес-класса и участникам программы Эмирейтс Skywards, имеющим такое право. Остальные залы ожидания в Дубае и в аэропортах других стран пока закрыты.

Для соблюдения гигиенических требований и ограничения контактов мы изменили порядок предоставления услуг в зале ожидания. Все присутствующие в зале ожидания должны носить маску, снимая ее только во время приема пищи.

Для обеспечения социального дистанцирования мы нанесли специальную напольную разметку на входе, позволяющую пассажирам в очереди держаться на безопасном расстоянии, а также ввели ограничение на вход. Расстояние между столами и стульями увеличено. После каждого использования проводится дезинфекция.

Пассажиры Первого класса могут воспользоваться нашим бесконтактным меню и заказать блюда, отсканировав QR-код с помощью мобильного телефона. Наша гостиная с шампанским Moët & Chandon открыта только для пассажиров Первого класса. Для пассажиров Бизнес-класса накрыт шведский стол.

Сотрудники клининговой службы проводят дезинфекцию туалетных комнат после каждого использования и регулярно обрабатывают дезинфицирующими средствами зоны частого прикосновения. В душах предоставляются полотенца в гигиенической упаковке и коврики. В Международном аэропорту Дубая работает спа-салон Timeless Spa. Посетители, имеющие такое право, могут воспользоваться его услугами бесплатно в течение 15 минут.

Мы дезинфицируем кресла в зонах отдыха после каждого использования, а также заменяем пледы и подушки. Из соображений безопасности в настоящее время мы также не предоставляем посетителям журналы и газеты. Мы предлагаем некоторые бизнес-услуги, однако наша служба ухода за обувью и детская зона остаются закрытыми до получения дальнейших распоряжений.

Посадка на борт

У выхода на посадку мы принимаем меры по поддержанию социального дистанцирования в зонах отдыха, а метки на полу призваны помочь пассажирам соблюдать безопасную дистанцию, ожидая своей очереди на посадку.

Наши сотрудники одеты в полный комплект средств индивидуальной защиты (СИЗ). Пассажиров пропускают в самолет небольшими группами, начиная посадку с задних рядов. После окончания посадки зона выхода подвергается тщательной очистке. 

На территории аэропорта, в зоне посадки, а также на борту самолета необходимо оставаться в маске.  

На борту

В салоне самолета вас встретят бортпроводники в полных комплектах средств индивидуальной защиты (СИЗ). Во время полета необходимо находиться в маске, снимая ее только во время приема пищи. В зависимости от требований, установленных в вашем пункте назначения, от вас также может потребоваться носить перчатки или другие СИЗ. 

Пассажиры, прибывающие в Дубай, на борту получают гигиенический набор, в который входят перчатки, медицинская маска, санитайзер для рук и антибактериальные салфетки.

Нашей важнейшей задачей является поддержание высокого уровня гигиены на борту. Для этого мы изменили порядок предоставления некоторых услуг. Узнайте обо всех предоставляемых услугах.

Мы принимаем все меры предосторожности, чтобы снизить вероятность контактов в салоне самолета, включая закрытие зон отдыха на борту. Мы выполняем все рекомендации органов здравоохранения и управления гражданской авиации, а также принимаем дополнительные меры безопасности для снижения риска заражения на борту. Это касается изменений в порядке предоставления услуг, усиленных мер по очистке и дезинфекции и повсеместного использования СИЗ.  

Воздух в салоне постоянно очищается с помощью передовых HEPA-фильтров, по эффективности сопоставимых с фильтрами, которые используются в больницах. Посмотрите видео и узнайте, как это происходит.

Наши туалеты постоянно дезинфицируются. На рейсах длительностью более полутора часов мы выделяем дополнительного сотрудника, который проводит уборку туалетных комнат. Перед каждым рейсом все наши самолеты подвергаются тщательной очистке и дезинфекции.

Стыковочные рейсы в Дубае

Если вам предстоит пересесть на стыковочный рейс в Дубае, при переходе в зону стыковочных рейсов вы должны находиться в маске. Перчатки носить не обязательно, но рекомендуется. Перед входом в зону стыковочных рейсов вы должны будете пройти через измеритель температуры. 

Наши трансферные стойки оборудованы защитными антимикробными экранами, а все сотрудники носят средства индивидуальной защиты (СИЗ). С помощью наклеек на полу определена безопасная дистанция для пассажиров, ожидающих своей очереди, а кресла в залах ожидания расположены на безопасном расстоянии друг от друга. При необходимости сотрудники на трансферной стойке выдадут вам гигиенический набор. 

Требования в пункте назначения

Чтобы подготовиться к поездке, ознакомьтесь с мерами безопасности в своем пункте назначения. Узнайте о требованиях к пассажирам на борту самолета, а также о медицинских осмотрах, которые проводятся в аэропорту. 

Узнайте о мерах безопасности в пункте назначения