На борту

Посадка на рейс вне очереди

Если вы заранее договорились о помощи, имеете ленту программы «Подсолнух скрытой инвалидности», передвигаетесь на кресле-коляске или используете другие вспомогательные средства передвижения, вы будете иметь право на посадку в самолет вне очереди. Вы также можете попросить о приоритетной посадке при регистрации. Благодаря этому у вас будет больше времени, чтобы занять свое место и подготовиться к полету до того, как начнут садиться остальные пассажиры.

Посадка в самолет

Чаще всего посадка на наш самолет осуществляется через крытый переход непосредственно на борт. Наши бортпроводники встретят вас на борту и покажут ваше место. Если вы сообщили нам о своих потребностях или заранее запросили помощь в аэропорту, бортпроводники будут знать об этом.

У дверей самолета вас пересадят из кресла-коляски, предоставленного аэропортом, в бортовую коляску. Ее конструкция позволяет удобно перемещаться по салону самолета.

Если вы пользуетесь своей коляской до момента посадки, мы разместим ее в багажном отсеке самолета. По прибытии ваша коляска будет доставлена к дверям самолета, чтобы вы могли пересесть в нее. Если вашу коляску оформили как багаж, мы подготовим для вас другую.

Автобусы к самолету

В некоторых случаях наши самолеты припаркованы вдали от здания терминала. В подобных ситуациях мы организуем трансфер на автобусе от выхода на посадку непосредственно к самолету, а после приземления — от самолета до здания терминала.

У выхода на посадку прозвучит объявление, информирующее о необходимости воспользоваться автобусом. Автобусы оснащены сиденьями, кондиционерами и имеют доступ для пассажиров с ограниченными возможностями.

Подъем по трапу на борт самолета

Если самолет припаркован на удаленной стоянке, на борт можно подняться по трапу. Если вы передвигаетесь на кресле-коляске или с помощью других вспомогательных средств передвижения или не можете подняться по трапу без посторонней помощи, мы предоставим вам подъемник. Если это невозможно, мы используем коляску с электроприводом, способную преодолевать ступени трапа. После подъема на борт ее также можно использовать для того, чтобы пересесть на свое место или покинуть его.

Самолет Эмирейтс A380 имеет верхнюю и нижнюю палубы с лестницами в передней части самолета. Если ваш класс обслуживания находится на верхней палубе самолета, у нас предусмотрена коляска с электроприводом, чтобы вы могли подниматься и спускаться по лестнице. В целях безопасности кресло-коляску можно использовать только в случае, когда самолет припаркован на земле, пользоваться креслом-коляской во время полета запрещено.

Узнайте больше о перелете с креслом-коляской.

Узнать больше

Выход из самолета

В большинстве случаев вы можете покинуть самолет и добраться до терминала по крытому переходу. Оттуда следуйте указателям, чтобы получить багаж.

В случае если вы заранее оформили услугу помощи с креслом-коляской, по прибытии мы подвезем ее максимально близко к выходу из самолета. Вы можете пересесть с бортовой коляски в кресло-коляску, предоставленное аэропортом.

Если самолет припаркован вдали от здания терминала, вам придется спуститься по трапу и сесть в автобус. Автобус будет ожидать непосредственно у самолета, а наш наземный персонал поможет с пересадкой.

Мы готовы помочь вам при выходе из самолета до того, как вы сядете в автобус, направляющийся в терминал: вы можете воспользоваться подъемником или коляской с электроприводом, которая способна спускаться по трапу.