Положения и условия — Великобритания

Мы рекомендуем вам приобрести комплексную туристическую страховку, чтобы защитить себя от непредвиденных обстоятельств.

Ваш билет действителен только на перевозку, которая указана в маршруте, на дату, время и порядок такой перевозки. Если в данном документе не предусмотрены исключения, вы не сможете воспользоваться оставшейся частью билета, если опоздаете на рейс. В этом случае вам следует как можно скорее связаться с нами или обратиться в свое туристическое агентство.

Применительно к настоящему документу:

• «Вылетающий рейс» означает рейс или серию рейсов из пункта отправления в Великобритании в конечный пункт назначения.
• «Обратный рейс» означает рейс или серию рейсов из конечного пункта назначения обратно в пункт отправления в Великобритании.

Если вы опоздаете на какой-либо из своих вылетающих рейсов, мы:

1. отменим все ваши оставшиеся вылетающие рейсы; а также
2. отменим все ваши обратные рейсы, если вы не свяжетесь с нами в течение 24 часов после запланированного времени отправления вылетающего рейса, на который вы опоздали (обратите внимание, что вам не нужно будет платить сборы или разницу в тарифе для сохранения билетов на обратные рейсы, если вы свяжетесь с нами в течение 24 часов после запланированного времени отправления вылетающего рейса, на который вы опоздали).

В случае если вы захотите изменить какой-либо из ваших рейсов или изменить ваш билет / порядок перевозки, вам необходимо как можно быстрее связаться с нами и либо:

1. оплатить любое увеличение цены вследствие запрошенных вами изменений; либо
2. получить возврат средств за любое снижение цены вследствие запрашиваемых изменений.

Если мы отменим ваш рейс, мы предложим вам на выбор один из трех перечисленных ниже вариантов:

1. мы перебронируем вас на следующий доступный рейс в тот же класс (бесплатно);
2. мы перевезем вас в конечный пункт назначения согласованным способом (и возместим вам разность между тарифами, налогами, пошлинами, сборами и доплатами); либо
3. осуществим полный возврат денежных средств в соответствии со Статьей 10.2 наших Условий перевозки.

В случае отмены рейса вы можете иметь право на возврат средств в соответствии со Статьей 10.3 наших Условий перевозки (обратите внимание, что в случае отмены рейса (рейсов) могут взиматься сборы/штрафы).

Вы будете иметь право на возврат соответствующих неиспользованных налогов в случае, если вы не использовали часть своего билета.

Вы имеете право на изменение даты вашего рейса без уплаты штрафа в случае, если вы не можете совершить перелет из-за серьезного заболевания (подробнее см. Статью 3.3.7 наших Условий перевозки).

Вы имеете право на изменение вашего рейса без изменения тарифа или сбора в случае, если вы не можете совершить перелет по независящей от вас причине (подробнее см. Статью 3.3.2 наших Условий перевозки).

Если ваш билет не подлежит возврату и вы не можете совершить поездку по независящей от вас причине, в качестве альтернативы мы можем предоставить вам кредит-ноту (действительную в течение 12 месяцев) в случае, если вы не начали поездку (подробнее см. Статью 3.3.3 наших Условий перевозки).

В качестве альтернативы мы можем предоставить возврат средств в соответствии со Статьей 10.2 наших Условий перевозки в случае, если вы не можете совершить поездку по независящим от вас причинам (подробнее см. Статью 3.3.4 наших Условий перевозки).

Вы можете иметь право либо на: (i) возврат средств в соответствии со Статьей 10.2 наших Условий перевозки; либо на (ii) бесплатное перебронирование / изменение даты вашей поездки в случае вашей смерти или смерти вашего ближайшего родственника непосредственно перед началом поездки (подробнее см. Статью 3.3.5 наших Условий перевозки).

Вы можете иметь право либо на: (i) возврат части средств в соответствии со Статьей 10.2 наших Условий перевозки; либо на (ii) бесплатное перебронирование / изменение даты вашей поездки в случае вашей смерти или смерти вашего ближайшего родственника непосредственно после начала поездки (подробнее см. Статью 3.3.6 наших Условий перевозки).

Вы можете иметь право либо на: (i) возврат средств в соответствии со Статьей 10.2 наших Условий перевозки; либо на (ii) бесплатное перебронирование / изменение даты вашей поездки в случае, если мы изменим время вылета ваших рейсов, а новое время вас не устроит (подробнее см. Статью 9.1 наших Условий перевозки).

Вы не можете передать свой билет другому лицу, если к вашей поездке не применяется Директива Европейского совета 90/314 от 13 июня 1990 года (подробнее см. Статью 3.3.8 наших Условий перевозки).

Вы можете изменить имя, указанное в вашем билете, за отдельную плату в любое время за 2 часа (или за 8 часов в случае бронирования через туристическое агентство либо на сайте, не принадлежащем Эмирейтс) до вылета вашего рейса в следующих случаях (более подробную информацию можно найти на сайте www.emirates.com/uk/english и в разделе Часто задаваемые вопросы):

1. вам нужно исправить непреднамеренную ошибку в своем имени; либо
2. ваше имя изменилось в результате брака, развода или в результате официального изменения имени.

За изменение имени в билете необходимо заплатить следующие сборы:

1. 10 фунтов стерлингов за каждый билет для прямых бронирований (то есть на сайте Эмирейтс, в билетных кассах или контакт-центрах)
2. 20 фунтов стерлингов за каждый билет для бронирований через туристическое агентство (либо на сайте, не принадлежащем Эмирейтс).

Эмирейтс не взимает плату за регистрацию на рейс (независимо от того, регистрируетесь ли вы через Интернет или на стойке регистрации в аэропорту).

Эмирейтс не взимает плату за повторную распечатку посадочного талона в случае его утери.

Мы не несем перед вами ответственности в случае, если не сможем предоставить вам запрошенную вами услугу (например, зарезервированное место, развлечение во время полета, питание и т. д.).

Мы можем вернуть вам денежную сумму, которую вы заплатили за дополнительный продукт или услугу (например, сумму, которую вы заплатили за резервирование места), в случае, если мы не сможем предоставить такой дополнительный продукт или услугу.

Для получения подробной информации ознакомьтесь с положениями и условиями соответствующего дополнительного продукта или услуги.

Мы заключили ряд соглашений о совместных рейсах (код-шеринг) с другими авиакомпаниями, чтобы упростить ваше бронирование и путешествие. Код-шеринг позволяет забронировать у нас единый билет и совершить поездку в несколько различных пунктов назначения, которые мы не обслуживаем. Во время бронирования мы четко проинформируем вас о том, кто будет выполнять совместный рейс.

Обратите внимание, что наши положения и условия применяются к любому совместному рейсу, за исключением особых эксплуатационных и процедурных условий, применимых к авиакомпаниям, которые выполняют совместный рейс.

В настоящее время мы заключили соглашения о совместных рейсах с авиакомпаниями Air Malta, Air Mauritius, Alaska Airlines, Bangkok Airways, Copa Airlines, Flybe, flyDubai, GOL, Japan Airlines, JetBlue Airways, Jetstar Airways, Jetstar Asia, Jetstar Pacific, Korean Airlines, Malaysian Airlines, Qantas, Siberia Airlines (s7), South African Airways, TAP Portugal, Thai Airways, TGV, Trenitalia и WestJet (чтобы получить актуальную информацию об авиакомпаниях, с которыми мы выполняем совместные рейсы, см. https://www.emirates.com/uk/english/help/faq/193949/with-which-airlines-does-emirates-operate-codeshare-flights).

Перед поездкой рекомендуем ознакомиться с положениями и условиями авиакомпании, выполняющей совместный рейс.

Вы несете перед нами ответственность за любое увеличение правительственных налогов, пошлин и сборов в период между моментом бронирования билета и временем поездки.

Вы будете иметь право на возмещение любых правительственных налогов, пошлин и сборов в случае их уменьшения в период между моментом бронирования билета и временем поездки.

Мы можем отказать вам в перевозке нашими рейсами по ряду причин, в том числе в следующих случаях:

1. у вас нет действительного билета/бронирования или вы не соблюдаете требования, указанные в Статье 5 наших Условий перевозки;
2. вы не зарегистрировались на рейс или не явились к выходу на посадку вовремя (подробнее см. Статью 6 наших Условий перевозки);
3. вы не соблюдаете требования Статьи 7 наших Условий перевозки;
4. вы не можете путешествовать по медицинским показаниям (подробнее см. Статью 7.3 наших Условий перевозки);
5. вы беременны или имеете новорожденного младенца и не соответствуете положениям Статьи 7.4 наших Условий перевозки;
6. вам требуется специальная помощь, и вы не соответствуете положениям Статьи 7.5 наших Условий перевозки;
7. вы являетесь несовершеннолетним пассажиром, путешествующим без сопровождения, и не соответствуете положениям Статьи 7.7 наших Условий перевозки;
8. мы не можем перевезти вас на рейсе, на который вы приобрели билет (подробнее см. Статью 9 наших Условий перевозки);
9. ваше поведение или предыдущее поведение не соответствует положениям Статьи 11 наших Условий перевозки; а также
10. вы не соблюдаете требования к документам, прохождению таможенной зоны и безопасности, указанные в Статье 13 наших Условий перевозки.

Наша ответственность перед вами за любое повреждение или утерю вашего багажа или средств передвижения, вызванные нашей небрежностью, ограничена международным правом и положениями наших Условий перевозки.

В случае применения Монреальской конвенции наша максимальная ответственность перед вами за любое повреждение или утерю вашего багажа или средств передвижения составляет 1 519 СПЗ за регистрируемый багаж и ручную кладь.

В случае применения Варшавской конвенции (или без ограничений) наша максимальная ответственность перед вами за любое повреждение или утерю вашего багажа или средств передвижения составляет:

1. 375 СПЗ за ручную кладь одного пассажира; и/или
2. 19 СПЗ за килограмм регистрируемого багажа.

Обратите внимание, что действующее законодательство может предусматривать иные ограничения ответственности за повреждение или утерю вашего багажа или средств передвижения.

Наша ответственность перед вами в отношении утери или повреждения вашего багажа или средств передвижения регулируется рядом требований, и мы рекомендуем вам подробно ознакомиться с нашими Условиями перевозки.

Вы можете увеличить указанные выше ограничения для регистрируемого багажа, оформив специальную декларацию и заплатив сбор на стойке регистрации. Обратитесь к нам при регистрации, если вас интересует такая возможность.