Новости для пассажиров

Прошедшие недавно сильные ливни в Дубае нарушили нормальную работу аэропорта. Мы приносим своим искренние извинения клиентам, которые все еще ждут свой багаж.

Клиенты, которые отправились в Дубай в качестве конечного пункта назначения, но не смогли получить свои чемоданы по прибытии, теперь могут забрать их из аэропорта.

Для этого необходимо пройти в расположенную слева зону получения багажа в терминале 3, напротив выхода 1, за магазином Boots. Обязательно возьмите с собой багажную бирку. Зона выдачи багажа работает круглосуточно. Наши сотрудники также доставят багаж пассажирам, которые подали соответствующее заявление, но на это потребуется время.

Клиенты, которые не получили свой багаж вовремя и у которых уже есть справочный номер Заявления о повреждении или потере багажа (PIR), могут отслеживать информацию и статус доставленного с опозданием багажа здесь.

Просим вас не приезжать в аэропорт за багажом до тех пор, пока с вами не свяжутся наши сотрудники на местах.

Мы приносим извинения за задержку всем остальным клиентам. Нам потребуется некоторое время на то, чтобы отсортировать багаж и разобраться со всеми задачами, накопившимися из-за вызванного ливнями сбоя в нормальной работе. Мы направим вам оперативную информацию в кратчайший срок.

Наш центр обработки контактов испытывает большой объем запросов из-за сильных дождей в Дубае, и вы можете столкнуться с долгим временем ожидания перед тем, как мы сможем ответить на ваш запрос.

• Если ваш вопрос не связан с путешествием в течение ближайших 48 часов, пожалуйста, свяжитесь с нами позже.
• Вы можете сделать новое бронирование на сайте emirates.com или изменить существующее бронирование, связавшись с вашим агентом по бронированию.
• Если вы хотите получить информацию о рейсе, пожалуйста, проверьте статус рейса на нашем сайте, чтобы получить актуальную информацию о статусе рейса.
• Для получения обновлений и уведомлений о рейсах убедитесь, что вы предоставили нам свои актуальные контактные данные в разделе Управление бронированием.