Emirates Skywards

Emirates Skywards en mijlen inwisselen

Kan ik mijn reward boeking annuleren of wijzigen?

Dat hangt af van het soort reward. Sommige kunnen gewoon worden geannuleerd, maar voor andere geldt dat er geen restitutie plaatsvindt.

Een reward ticket annuleren:
Als u een ongebruikt Flex Plus-reward ticket annuleert worden daarvoor geen kosten in rekening gebracht.
Voor First Class Flex-tickets wordt USD 50 in rekening gebracht.
Als u een Saver-reward ticket heeft dan wordt USD 75 in rekening gebracht. Als uw ticket uit een combinatie van tariefsoorten bestaat, gelden per tariefsoort aparte regels. Wij kunnen alleen een terugbetaling doen als u uw reward ticket binnen een jaar na de datum van uitgifte inlevert. Wij kunnen verlopen mijlen niet terugbetalen.

Aanpassen van reisdata:
Als u een Flex Plus- of Flex-reward ticket heeft kunt u uw reisdata kosteloos aanpassen. Als u een Saver-reward ticket heeft wordt per passagier in de boeking USD 25 in rekening gebracht. Als u een gecombineerd reward ticket heeft gelden per tariefsoort aparte regels. Bijvoorbeeld, als uw heenvlucht een Saver-tarief heeft, dan gelden de Saver-regels. Als de retourvlucht een Flex Plus-tarief heeft, dan gelden de Flex Plus-regels.

Wijzigen van bestemming:
Als u een Saver-reward ticket heeft kunt u uw bestemming wijzigen naar een andere locatie in ons routenetwerk binnen dezelfde zone voor een bedrag van USD 25. Zo lang als het deel dat u wenst te wijzigen nog niet is gevlogen, kunt u de bestemming wijzigen.

  • Er worden geen kosten in rekening gebracht als u de bestemming van een Flex Plus- of Flex-reward ticket wijzigt.
  • Als u uw bestemming wilt wijzigen naar een andere zone moet u uw ticket annuleren en een nieuw ticket kopen. Wij annuleren uw ongebruikte reward ticket en schrijven de mijlen weer terug naar uw account (onder aftrek van eventueel vervallen mijlen). Wij geven vervolgens een nieuw ticket uit met een nieuwe geldigheidsdatum en bestemming. U betaalt eventuele belastingen plus USD 25 als het een Saver-reward ticket betreft.

Andere wijzigingen aanbrengen:
Voor alle andere wijzigingen aan een ongebruikt Saver-, Flex- of Flex Plus- reward ticket (waaronder wijziging van reisklasse of een omzetting naar een ander type ticket) wordt USD 25 in rekening gebracht. Wij annuleren uw ongebruikte reward ticket en schrijven de mijlen weer terug naar uw account (onder aftrek van eventueel vervallen mijlen). Wij geven vervolgens een nieuw ticket uit met een nieuwe geldigheidsdatum. Eventuele belastingen worden aan u in rekening gebracht.

Verlopen tickets:
Als u een verlopen, ongebruikt ticket heeft, betalen wij u eventuele belastingen die u heeft voldaan volledig terug zonder dat wij daarvoor servicekosten in rekening brengen. De mijlen worden echter niet teruggestort.

Upgrades:
Neem alstublieft telefonisch contact op met het dichtstbijzijnde contactcentrum van Emirates om een upgrade reward te annuleren. Als u een upgrade reward niet gebruikt, krijgt u uw mijlen volledig terug (onder aftrek van vervallen mijlen). 

Partnerluchtvaartmaatschappijen

Verschillende luchtvaartmaatschappijen hanteren verschillende algemene voorwaarden voor reward tickets. Controleer dit op het moment dat u een reward boekt.

Samenvatting reward tickets:

  • De kosten voor het veranderen van uw reisdatum bedragen USD 25* per wijziging, per persoon.
  • Het is mogelijk om voor vertrek restitutie te krijgen voor USD 75* (onder aftrek van vervallen mijlen) als dat kan onder de voorwaarden van het betreffende ticket.
  • Alle andere wijzigingen kosten USD 25* per wijziging, per persoon.
  • Op de meeste reward tickets van onze partnerluchtvaartmaatschappijen zijn één stopover en turnaround-vluchten toegestaan. Controleer dit alstublieft als u boekt.
  • Reward vluchten bij onze partnerluchtvaartmaatschappijen moeten zijn geboekt en het ticket moet zijn afgegeven ten minste zeven dagen voordat u vliegt. Als het ticket is afgegeven, kan alleen de datum nog worden gewijzigd.
  • Sommige rewards van luchtvaartmaatschappijen kunnen niet eerder dan zes maanden van tevoren worden ingewisseld in verband met de planning van de dienstregeling.
  • Kosten worden niet terugbetaald.

* Kosten vervallen voor kinderen.

Partnerhotels

Marriott:
Mijlen worden niet gerestitueerd voor annuleringen van rewards binnen 72 uur voor de dag van aankomst.

Retail en lifestyle

Arabian Adventures:
Mijlen worden niet gerestitueerd voor annuleringen van rewards binnen 72 uur voor de dag van aankomst.

Cadeaubonnen:
Vouchers voor Budget, Damas, Danat Dubai, Dubai Autodrome, Magrudy's, Le Meridien (Natural Elements Spa & Health club in Le Meridien Airport Hotel, Dubai), , Ski Dubai en Wild Wadi Water Park worden niet gerestitueerd als u deze met mijlen heeft gekocht.

Raadpleeg de pagina's van de afzonderlijke partners voor meer informatie en eventuele specifieke voorwaarden met betrekking tot rewards.