Emirates stoelkeuze

Veelgestelde vragen over stoelkeuze

• Als ik speciale assistentie nodig heb, moet ik dan nog apart voor mijn stoel betalen?

  Geschikte stoelen worden gratis toegewezen aan klanten en hun meereizende passagiers, waar van toepassing. Hieronder vallen:

  • Alleenreizende minderjarigen;
  • Passagiers die een zuurstofconcentrator of andere medische apparatuur gebruiken;
  • Minder valide passagiers die speciale assistentie of hulp nodig hebben;
  • Blinde of dove passagiers, of passagiers met een geestelijke of ontwikkelingsstoornis;
  • Passagiers die een medische verklaring nodig hebben, bijvoorbeeld bij liggend vervoer (op stretcher);
  • Passagiers die reizen met geleidehonden of andere hulpdieren, en valken.

  Neem contact op met het Emirates-contactcentrum voor het boeken van een geschikte stoel. Mocht dit niet lukken, zullen wij voor vertrek automatisch een geschikte stoel toewijzen.

• Ik ben lid van een loyaliteitsprogramma. Moet ik dan nog een toeslag betalen voor het selecteren van mijn stoel?

  De regels ten aanzien hiervan verschillen voor leden van Emirates Skywards en Qantas Frequent Flyer, en zijn afhankelijk van het lidmaatschapsniveau. Bezoek onze stoelkeuzepagina voor meer informatie(opent in hetzelfde venster) .

  U kunt hiervoor geen Skywards mijlen of Business Rewards punten inwisselen of verdienen. Raadpleeg voor meer informatie over het verdienen en inwisselen van Skywards mijlen onze veelgestelde vragen over Emirates Skywards.

  Dit geldt voor alle tarieven waarop toeslagen voor stoelen van toepassing zijn.

  Er zijn hierop geen uitzonderingen voor Emirates Business Rewards-leden, Classic Rewards-vluchten of contant geld + mijlen-tickets.

• Kan ik mijn stoel wijzigen nadat ik ervoor betaald heb?

  Als u een stoel heeft gekozen en betaald, kunt u gratis een andere stoel van gelijke waarde kiezen, of een stoel van hogere waarde kiezen en het verschil bijbetalen. Als u een stoel van hogere waarde heeft gekozen en u het volledige bedrag in rekening wordt gebracht, dan zal ons team automatisch het verschil terugbetalen. Als u wijzigt naar een stoel met een lagere waarde, kunnen wij het verschil niet aan u terugbetalen.

  Als u uw vluchtnummer of vluchtdatum heeft gewijzigd, maar u vliegt binnen de oorspronkelijke sector, dan kunt u gratis een nieuwe stoel van gelijke waarde kiezen. We kunnen uw stoel niet terugbetalen wanneer uw sector gewijzigd is, er geen stoelen van gelijke waarde beschikbaar zijn, of als het selecteren van stoelen niet mogelijk is voor uw nieuwe vlucht.

  Ga naar Boeking beheren(opent in hetzelfde venster)  om uw stoel te wijzigen.

• Mijn boeking is voor meerdere passagiers. Zitten we bij elkaar?

  Belangrijk: 

  De informatie hieronder heeft betrekking op onze standaard vluchten. Bekijk de laatste informatie(opent in hetzelfde venster)  over onze vluchten en diensten gedurende de coronapandemie. 

  Het is nog steeds mogelijk om uw stoel te kiezen. Maar vanwege de huidige omstandigheden en vanwege operationele redenen, moeten we mogelijk uw stoel vóór vertrek of aan boord wijzigen. Als dit gebeurt en u heeft betaald voor het kiezen van uw stoel, dan komt u in aanmerking voor restitutie, in lijn met onze algemene voorwaarden.

  We doen ons uiterste best om passagiers binnen dezelfde boeking bij elkaar te plaatsen, maar dit is afhankelijk van beschikbaarheid. Als u er zeker van wilt zijn dat u bij elkaar zit, kunt u van tevoren stoelen selecteren via Boeking beheren(opent in hetzelfde venster) . Er kunnen kosten gelden voor stoelkeuze(opent in hetzelfde venster) 

  Als u een groepsboeking heeft gemaakt, hoeft u niet te betalen voor het kiezen van standaardstoelen. Er zijn mogelijk wel kosten voor stoelkeuze van toepassing als u een voorkeursstoel, een stoel in rijen van twee stoelen, een premium-stoel of een stoel met extra beenruimte kiest.

• Mijn reisschema bestaat uit meer dan één vlucht. Moet ik betalen om een stoel te kunnen selecteren voor elke vlucht?

  Als uw reisschema aansluitende vluchten bevat of tussenstops waarbij u de luchthaven verlaat, kunt u een stoel selecteren en betalen voor elke etappe van uw reis.

  Stel, u vliegt van Mumbai (BOM) naar New York (JFK), dan betaalt u voor het vooraf reserveren van uw stoel voor de korte vlucht van Mumbai (BOM) naar Dubai (DXB), en vervolgens ook voor de lange vlucht van Dubai (DXB) naar New York (JFK).

  Als een van uw vluchten binnen uw vluchtschema een technische tussenstop heeft waarbij u de luchthaven niet verlaat, kunt u één stoel kiezen voor alle deelvluchten met hetzelfde vluchtnummer.

  Stel, u vliegt van Dubai naar Newark (EWR) met vluchtnummer EK209, dan maakt uw vlucht een tussenstop in Athene. U kunt dan één stoel kiezen voor de volledige reis van Dubai naar Newark, als u niet kiest voor een vrijwillige tussenstop in Athene.