ToegankelijkheidsinformatieGa door naar het hoofdgedeelte
Nieuwsflash

Emirates biedt passagiersvluchten naar 29 steden en hervat overstappen via de hub in Dubai

Laatste update: 4 June 2020, 14:27 Dubai (GMT+4)
  • Vanaf 15 juni zullen er meer passagiersvluchten beschikbaar zijn tussen Dubai en 16 steden: Bahrein, Manchester, Zürich, Wenen, Amsterdam, Kopenhagen, Dublin, New York JFK, Seoul, Kuala Lumpur, Singapore, Jakarta, Taipei, Hongkong, Perth en Brisbane.
  • Hiermee zal Emirates, in aanvulling op de geplande vrachtvluchten, passagiersvluchten verzorgen vanuit Dubai naar 29 steden, waaronder bestaande vluchten naar Londen Heathrow, Frankfurt, Parijs, Milaan, Madrid, Chicago, Toronto, Sydney, Melbourne en Manilla (vanaf 11 juni).
  • Daarnaast zal Emirates vanaf 8 juni vluchten aanbieden vanuit Karachi, Lahore en Islamabad, voor reizigers vanuit Pakistan die willen overstappen op vluchten naar andere Emirates-bestemmingen.
  • Reizigers die vliegen tussen Azië en Pacific, Europa en Noord- en Zuid-Amerika kunnen veilig en efficiënt overstappen in Dubai.
  • Meer informatie over Emirates-vluchten en huidige services is te vinden in Onze huidige netwerk- en servicegids.
  • Gezondheid en veiligheid staan voorop: Emirates heeft een uitgebreid pakket met maatregelen ingevoerd voor elk onderdeel van de klantreis, ter bescherming van de veiligheid van de klanten en het personeel op de grond en in de lucht. Dit omvat onder meer het uitdelen van kosteloze hygiënekits met mondkapjes, handschoenen, handreiniger en antibacteriële doekjes aan alle klanten.
  • Op de meeste bestemmingen gelden nog altijd reisbeperkingen: Klanten moeten zich realiseren dat reisbeperkingen blijven bestaan en dat reizigers alleen aan boord mogen als zij voldoen aan de voorwaarden voor geschiktheid en toegang van de bestemmingslanden. Terugkerende ingezetenen van de Verenigde Arabische Emiraten kunnen voor de meest recente vereisten terecht op: https://www.emirates.com/ae/english/help/flying-you-home/


Belangrijk


Hoe boekt u uw ticket?

U kunt uw ticket boeken op emirates.com of bij uw reisbureau.

Let op: wanneer een vlucht uitverkocht is, wordt deze weergegeven als niet beschikbaar. U kunt in de weekkalender onderaan de pagina de volgende beschikbare datum selecteren.

 

Naar welke bestemmingen kan ik vliegen als ik mag reizen?

Bekijk onze regelmatig bijgewerkte Gids voor essentiële reisbestemmingen om te weten te komen welke vluchten er momenteel naar Dubai worden uitgevoerd.

 

Hoe moet ik inchecken als ik mag reizen?

Als u overweegt een van deze vluchten te boeken om terug te keren naar Dubai, moet u ervoor zorgen dat u hier de goedkeuring hebt van de Federal Authority for Identity and Citizenship (ICA) voordat u uw vlucht boekt.

Als u overweegt een van deze vluchten te boeken vanuit of via Dubai, bekijk dan de website iatatravelcentre.com en volg de voorschriften van de lokale regering op.

 

Kan ik mijn bestemming wijzigen of kan mijn ticket worden terugbetaald?

Toepasselijke tariefregels; gelden op het moment van uitgave van uw ticket.

 

Wat wordt er van mij verwacht?

De vluchten worden uitgevoerd vanuit de respectievelijke internationale luchthaven in elk land. U dient vier uur vóór vertrek bij de check-in te arriveren om vertragingen te voorkomen. U dient uw eigen mondkapje en handschoenen mee te brengen en moet zich houden aan de regels voor social distancing. U moet de goedkeuringsbrief van het ministerie van Buitenlandse Zaken meenemen, zodat u terug kunt keren naar de VAE.

 

Welke voorwerpen mogen mee de cabine in?

Op deze vluchten is handbagage niet toegestaan. Alleen een laptop, handtas, aktetas en babybenodigdheden mogen mee de cabine in. Alle andere bagage dient te worden ingecheckt.

 

Kan ik online inchecken?
Nee, online inchecken is niet beschikbaar.

 

Kan ik mijn stoelen kiezen?

Het is nog steeds mogelijk jouw stoel te kiezen voor bepaalde vluchten. Maar door de huidige omstandigheden en om operationele redenen kunnen we wellicht vóór vertrek of aan boord je stoel moeten wijzigen. Als dit gebeurt en je hebt betaald voor je stoel dan heb je recht op een terugbetaling overeenkomstig onze algemene voorwaarden.

 

Welke producten en diensten zijn er beschikbaar tijdens deze vluchten?

We hebben ons productaanbod en onze service aan boord van deze vluchten aangepast. Wi-Fi is aan boord alleen beschikbaar tegen betaling. Er is geen verkoop aan boord en er worden geen tijdschriften en andere gedrukte publicaties aangeboden. Eten en drankjes worden nog steeds aangeboden aan boord, maar de verpakking, inhoud en presentatie ervan kan aangepast worden om het contact tijdens de maaltijdservice te minimaliseren en het risico op besmetting te beperken. De Emirates Lounges en chauffeurservices zijn in deze periode tijdelijk niet beschikbaar.

 

Belangrijke informatie kwijtscheldingsbeleid Emirates rondom COVID-19

 

Wat zijn de belangrijke redenen die een impact zouden kunnen hebben op uw ticket/boeking (voor tickets uitgegeven op of voor 30 juni 2020 met minimaal één coupon waarbij het geplande Emirates-vertrek op of voor 30 november 2020 is)?

  • Annulering van vlucht: Emirates-vlucht is geannuleerd voor een specifieke datum of de route is voor een doorlopende periode opgeschort
  • Reisverbod: Indien er een expliciete overheidsmelding is die reizen verbiedt, ofwel vanaf het punt van vertrek of voor de bestemming
  • Reisadvies: Een algemeen advies van een regering om niet-essentiële reizen uit te stellen, maar geen reisverbod
  • Visumprocesverandering/quarantaine: Visumproces dat een bezoek aan een ambassade/consulaat OF verplichte quarantaine bij vertrekpunt of bestemming vereist
  • Passagier kan luchthaven niet bereiken: Landen met een lockdown vanuit de overheid en passagiers kunnen de luchthaven niet bereiken

 

Kan ik een volledige terugbetaling of reisvoucher aanvragen, zelfs als mijn vlucht niet is geannuleerd?

Ja, u kunt een terugbetaling of reisvoucher aanvragen als uw vlucht niet is geannuleerd. Als uw aanvraag echter niet is gerelateerd aan de huidige COVID-19-situatie, wordt het terugbetalings- of voucherbedrag verwerkt in navolging van de tariefregels voor uw ticket.

Wijzigingskosten en/of een verschil in tarief kunnen ook van toepassing zijn als u ervoor kiest de datum of bestemming van uw boeking te wijzigen.

 

Wat kan ik doen als ik een ticket heb voor een bestemming die op dit moment reisbeperkingen heeft, maar ik niet zeker weet of deze nog steeds gelden op mijn reisdatum?

U heeft verschillende opties tot uw beschikking als uw vlucht nog niet is geannuleerd. U kunt uw boeking behouden en wachten op updates over de situatie van uw bestemming. U kunt uw boeking ook verplaatsen of annuleren.

Houd er echter wel rekening mee dat als de situatie niet valt onder de vereisten van ons versoepelde beleid vanwege de COVID-19-situatie, mogelijk wijzigingskosten en/of een tariefverschil van toepassing zijn als u uw reis wijzigt of annuleert.

Bekijk onze Behoud uw ticket-pagina voor meer informatie over alle voor u beschikbare opties.

 

Wat kan ik doen als mijn situatie niet valt onder het versoepelde beleid vanwege COVID-19, maar ik mijn reis toch wil annuleren?

U kunt uw vlucht nog steeds verplaatsen of annuleren. Houd er echter wel rekening mee dat er mogelijk wijzigingskosten en/of een tariefverschil van toepassing kunnen zijn. En als u ervoor kiest om een terugbetaling voor deze boeking aan te vragen, zal het bedrag worden verwerkt in navolging van de tariefregels van uw ticket.

Opschorting vlucht

Op dit moment hebben we geen updates.

Wees u bewust van COVID-19-gerelateerde phishing-e-mails en oplichting:

Laatste update: 27 May 2020, 16:45 Dubai (GMT+4)

We zijn gewezen op recente aanvallen met phishing-e-mails met als onderwerp “Your flight is cancelled: collect your refund”. Deze e-mails zijn niet afkomstig van Emirates.

Wees alstublieft voorzichtig en bescherm uw persoonlijke informatie door niet op zulke e-mails te antwoorden en niet op links in zulke e-mails te klikken. De gemakkelijkste manier om een nep-e-mailbericht te herkennen is door naar het e-mailadres van de afzender te kijken. Alle officiële e-mails van Emirates worden verstuurd vanaf een van de volgende twee e-mailadressen: emirates@e.emirates.email of do-not-reply@emirates.email

Nieuwe bagageregels - bagagecontrole en 'smart bags'

Laatste update: 23 January 2018, 10:14 Dubai (GMT+4)

Vernieuwde controle ingecheckte bagage

Voor uw veiligheid is de General Department of Airport Security verplicht alle ingecheckte bagage te controleren. Daarom is het mogelijk dat bepaalde bagage tijdens het controleproces kan worden geopend voor verdere inspectie. 

Dubai International Airport, de luchthavenpolitie van Dubai en Emirates hebben ingestemd met een nieuw bagagecontroleproces waarbij klanten niet langer aanwezig hoeven te zijn tijdens de open-tas-inspectie, zodat kan worden voorkomen dat u uw vlucht mist en uw bagage wordt vertraagd. In plaats daarvan zal de luchthavenpolitie van Dubai de tassen openen en inspecteren in de aanwezigheid van een vertegenwoordiger van Emirates.

In het geval deze controle vereist is, wordt uw bagage geopend en de inhoud alleen gecontroleerd op verboden artikelen. Indien artikelen worden aangetroffen die vanwege veiligheids- en beveiligingsproblemen zijn verboden, worden deze in beslag genomen. 

Na afronding van het controleproces wordt de inhoud geretourneerd naar uw bagage en krijgt u een brief van Dubai International Airport met uitleg over de reden voor het openen van uw bagage. In bepaalde situaties kan de klant worden gevraagd om persoonlijk aanwezig te zijn bij de tascontrole. Kijk voor meer informatie op de website van Dubai International Airport. 

Beperkingen 'smart baggage'

In navolging van IATA-regulering zijn de beperkingen voor ingecheckte of handbagage voor alle Emirates-vluchten als volgt:

Voor handbagage:

  • 'Smart bags' mogen worden vervoerd in de cabine als de batterij verwijderbaar is en deze voldoen aan de toegestane afmetingen en het gewicht voor handbagage.
  • De batterij hoeft niet te worden verwijderd, zolang de smart bag volledig is uitgeschakeld.
  • Indien de batterij niet kan worden verwijderd, kan de 'smart bag' niet worden meegenomen op een Emirates-vlucht.

Voor ingecheckte bagage:

  • 'Smart bags' zijn toegestaan als ingecheckte bagage indien de batterij wordt verwijderd en meegenomen naar de cabine.

‘Smart bag’ restricties

Laatste update: 10 January 2018, 16:31 Dubai (GMT+4)

In overeenstemming met de IATA voorschriften zijn de volgende restricties van toepassing op alle Emirates vluchten voor het meenemen van ‘smart bags’ als handbagage of als incheckbagage.

Handbagage:

  • ‘Smart bags’ mogen aan boord mee worden genomen indien de batterij verwijderbaar is en de bagage aan de maximaal toegestane afmetingen en gewicht voldoet.
  • De batterij mag geinstalleerd blijven mits de ‘smart bag’ volledig is uitgeschakelt.
  • In het geval dat de batterij niet verwijderbaar is mag de ‘smart bag’ niet mee worden genome naan boord van een Emirates vlucht.

Incheckbagage:

  • ‘Smart bags’ mogen worden ingecheckt mits de batterij is volledig verwijderd. De batterij dient als handbagage aan boord te worden mee genomen.
  • In het geval dat de ‘smart bag’ niet aan de maximaal toegestane afmetingen en gewicht voor handbagage voldoet of mits de batterij niet los kan worden gemaakt mag de ‘smart bag’ niet mee worden genomen op een Emirates vlucht.

Belangrijke reisinformatie – Amsterdam Airport Schiphol

Laatste update: 31 May 2017, 08:58 Dubai (GMT+4)

Belangrijk bericht voor alle reizigers die vanaf Amsterdam vertrekken: wij vragen u om 3 uur vóór vertrek van uw Emirates vlucht aanwezig te zijn op de luchthaven Schiphol. Dit vanwege de beperkte capaciteit en de wachtrijen bij de veiligheidscontrole van de luchthaven Schiphol. De Emirates check-in balies en bagage drop-off balies bevinden zich in Terminal 3, rij 29.