Aan boord

Als u een toegankelijke stoel bij het gangpad nodig heeft, wijzen we deze toe. Onze stoelen hebben beweegbare leuningen die het eenvoudiger maken om vanaf uw stoel in de rolstoel aan boord te gaan zitten. We kunnen ook een stoel toewijzen voor verborgen beperkingen zoals autisme, indien u zintuigelijk gevoelig bent.

U kunt ook betalen om een stoel te kiezen als u bijvoorbeeld extra beenruimte wilt hebben of aan het raam of bij het gangpad wilt zitten. Afhankelijk van uw reisklasse kunt u mogelijk gratis een standaardstoel kiezen en u kunt gratis reguliere stoelen kiezen tijdens het online inchecken.

Stoelen bij de uitgang

Om veiligheidsredenen kunnen wij geen stoel bij de uitgang bieden aan passagiers die zich niet zonder assistentie kunnen bewegen of die niet in staat zijn te reageren op instructies van de bemanning en deze te volgen.

Wij zijn de eerste luchtvaartmaatschappij die is gecertificeerd voor autisme. De certificering is toegekend door de International Board of Credentialing and Continuing Education Standards (IBCCES). Dit betekent dat onze bemanning en onze teams op de grond zijn getraind in het begrijpen en ondersteunen van klanten met autisme of zintuigelijke gevoeligheden.

Onze bemanning is getraind in eerste hulp voor medische noodgevallen aan boord. Onze vliegtuigen zijn uitgerust met uitgebreide medische kits en defibrillators die door het cabinepersoneel kunnen worden gebruikt. Sommige vluchten hebben de nieuwste telemetrische apparatuur voor het verzenden van gegevens waarmee medische teams op de grond een patiënt kunnen beoordelen terwijl de patiënt nog in de lucht is.

U moet reizen met een verzorger als u hulp nodig heeft met het innemen van medicijnen of met persoonlijke verzorging, assistentie nodig heeft in het toilet of als u niet zelf kunt overstappen naar een rolstoel.

Meer informatie over reizen met een verzorger.