Algemene voorwaarden

Chauffeurservice is beschikbaar voor passagiers die reizen met door Emirates uitgevoerde vluchten met een bevestigde reservering in First Class. en in Business Class met Saver-, Flex- of Flex Plus-tarief. De service is beschikbaar in geselecteerde steden in Afrika, Azië, Australië, Nieuw-Zeeland, Europa, Noord- en Zuid-Amerika en het Midden-Oosten. Chauffeurservice is alleen beschikbaar wanneer het ticket is uitgegeven, en is niet beschikbaar voor passagiers die op de wachtlijst staan voor een vlucht van Emirates, of voor passagiers die hun tickets ophalen bij vertrek. Controleer de afstand die u kunt afleggen in elke stad.

Chauffeurservice is niet beschikbaar op vluchten met andere luchtvaartmaatschappijen en/of wanneer Emirates alleen de verkopende maatschappij is en niet de uitvoerende maatschappij. Dit geldt voor codeshare-vluchten die worden uitgevoerd door partnerluchtvaartmaatschappijen van Emirates (restricties zijn van toepassing).

Vanaf 1 maart 2019 zijn nieuwe reserveringen voor Chauffeurservice niet beschikbaar in combinatie met Skywards Business en First Class Classic Rewards en upgrades van Economy naar Business Class. Dit is ook van toepassing op vervangende reserveringen voor Chauffeurservice voor vluchten die na 1 maart 2019 worden omgeboekt. Reserveringen voor Chauffeurservice uitgevoerd voor 1 maart 2019 in combinatie met vluchten na 1 maart 2019 vallen hier niet onder.

Chauffeurservice is niet beschikbaar voor rewardtickets die zijn geboekt bij partnerluchtvaartmaatschappijen van Emirates Skywards voor vluchten met Emirates.

Onze Chauffeurservice is met ingang van 1 mei 2022 niet meer beschikbaar voor klanten die bij Qantas hebben geboekt. Dit geldt ook voor klanten die bij Qantas hebben geboekt en reizen met een Emirates-codesharevlucht.

Chauffeurservice is niet beschikbaar voor gratis tickets of gratis upgrades van Economy Class naar Business Class.

Chauffeurservice is niet beschikbaar voor minderjarigen in de auto die niet worden begeleid door een ouder of voogd.

Chauffeurservice is beschikbaar tijdens stopovers wanneer de passagier een tarief heeft betaald (inclusief toepasselijke belastingen) dat een stopover mogelijk maakt. De service is niet beschikbaar in steden waar de passagier moet overstappen (d.w.z. dat er minder dan 24 uur ligt tussen beide vluchten).

Als de aangevraagde Chauffeurservice het maximale aantal kilometers in een stad overschrijdt, dan dient u die extra kilometers te betalen tegen het lokaal toepasselijke tarief. Betaling moet direct aan de leverancier van de Chauffeurservice worden gedaan. In sommige gevallen betekent dit dat de Chauffeurservice van te voren contact zal opnemen met de passagier en de betaling via creditcard zal worden uitgevoerd. In andere gevallen moeten de kilometerkosten direct aan de chauffeur worden betaald. Bekijk de kilometerbeperkingen voor Chauffeurservice voor meer informatie hierover.

Passagiers uit Abu Dhabi die niet 's nachts willen reizen, kunnen gebruikmaken van Chauffeurservice tussen Abu Dhabi en een hotel in Dubai, of tussen een hotel in Dubai en Dubai International.

Als een passagier zijn of haar boeking van de Chauffeurservice niet annuleert en de chauffeur voor niets op het afgesproken tijdstip op de locatie arriveert, dan kan de Chauffeurservice niet opnieuw met hetzelfde ticket worden geboekt.

Als een passagier niet kan worden geaccepteerd voor een vlucht vanwege een reden die binnen de controle van Emirates valt, kan de Chauffeurservice worden omgeboekt.

Emirates behoudt zich het recht voor om boekingen voor de Chauffeurservice te beperken of te annuleren voor klanten die niet worden geaccepteerd voor een vlucht vanwege een reden die binnen de controle van de passagier valt.

In veel gevallen is het niet mogelijk om met de Chauffeurservice nationale grenzen over te steken in het land van vertrek of aankomst. Vraag dit na bij uw lokale Emirates-kantoor voordat u de Chauffeurservice boekt.

Chauffeurservice is niet beschikbaar tussen de terminals van een luchthaven of tussen verschillende luchthavens.

Indien u problemen ervaart met de Chauffeurservice, neem dan contact op met uw lokale Emirates-kantoor.

Chauffeurservice wordt uitgevoerd door derde partijen. Emirates is niet verantwoordelijk voor de overeengekomen transacties tussen passagiers en de aanbieder van de Chauffeurservice, voor daden of nalatigheden van dergelijke aanbieders, of voor tekortkomingen in de geleverde voorzieningen en diensten. In het bijzonder is Emirates niet verantwoordelijk voor verlies, persoonlijk letsel of overlijden als gevolg van het gebruik van de voorzieningen en services, tenzij dergelijk verlies, persoonlijk letsel of overlijden uitsluitend veroorzaakt is door nalatigheid van Emirates. Bekijk ook onze algemene voorwaarden.

Voor sommige vluchtschema's waarvoor speciale tarieven worden betaald, kunnen beperkingen gelden voor de Chauffeurservice. Controleer dit op het moment dat u uw vluchten boekt.

U dient zich te houden aan de ophaaltijd van de Chauffeurservice. Over de ophaaltijd kan niet worden onderhandeld. Chauffeurs wachten maximaal 15 minuten, daarna laat de chauffeur de passagier weten dat hij niet langer kan wachten en aan zijn volgende rit moet beginnen.

Het is te allen tijde de verantwoordelijkheid van de persoon die de Chauffeurservice boekt om te controleren of het adres zich binnen de gratis afstand of zich daarbuiten bevindt en om van tevoren contact op te nemen met het lokale Emirates-kantoor voor de extra kilometerkosten. Dit geldt ook voor Chauffeurservice die via onze website wordt aangevraagd - onze website zal het ingevoerde adres niet controleren en zal bij het boeken geen melding geven of het adres zich al dan niet binnen de gratis afstand bevindt.

De Chauffeurservice is niet beschikbaar in een stad die ook een Rail- of Busservice voor het Emirates-ticket voor die stad heeft.