סיוע מיוחד

• האם הילד שלי יכול לנסוע לבדו בטיסת Emirates?

  כן. באפשרותכם להזמין את שירות "קטינים ללא ליווי" שלנו עבור ילדים בני 5 עד 11 שנים הטסים לבדם.

  אנו מציעים גם שירות "קטינים ללא ליווי" בתשלום עבור ילדים בני 12 עד 15 שנים.

  אנו נהיה שם כדי לסייע לילד שלכם ליהנות מנסיעה בטוחה, נוחה ובלתי נשכחת, החל מהצ'ק-אין ועד לפגישה עם ההורה או עם האפוטרופוס שלו ביעד.

  ילדים בני 5 עד 11 שנים הנוסעים לבדם יצטרכו לטוס בתעריף של מבוגר. תעריף זה חל גם כאשר הילד נוסע עם ילד בוגר יותר אשר גילו פחות מ-16 שנים, כיוון שהוא לא בוגר מספיק כדי לשמש אפוטרופוס של הילד הקטן. ילדים עד גיל 11 הנוסעים באותה טיסה עם ההורה או האפוטרופוס שלהם אך במחלקת טיסה שונה, יידרשו לטוס גם הם בתעריף למבוגר. עם זאת, הם עדיין ייחשבו כנוסעים עם ליווי ולא תהיה להם גישה לטרקלין הילדים ולשירותים המיוחדים שלנו.

  ילדים מעל גיל 12 כבר טסים בתעריף מבוגר, ורשאים לטוס לבדם ללא שירות "קטינים ללא ליווי". עם זאת, תמורת תשלום נוסף, אפשר להגיש בקשה מיוחדת לקבלת השירות עבור נוסעים צעירים בגיל 12 עד 15 שנים. התשלום על השירות הוא בסך 50 דולר אמריקאי לנוסע צעיר עבור כל מקטע נסיעה.

  עיינו בעמוד "קטינים ללא ליווי" שלנו למידע נוסף על השירות, או צרו קשר עם המשרד המקומי של Emirates באזורכם, שבו תוכלו להזמין את השירות.

  מה קורה אם לילד שלי יש טיסת המשך או עצירת ביניים למשך הלילה?

  זמני קישור בין טיסות

  אם הילד שלכם עובר לטיסה של חברת תעופה אחרת כחלק מתוכנית הנסיעה שלו, זמן המעבר המרבי המותר בנמל התעופה הוא ארבע שעות.

  אם המעבר שלו לטיסת ההמשך מתבצע בדובאי, זמן המעבר המרבי המותר הוא שמונה שעות. הסיבה לכך היא שיש לנו חברי צוות מומחים שהוכשרו במיוחד לטיפול בילדים שלכם, ואנו יכולים להקצות אותם רק למשך זמן זה.

  עצירות ביניים למשך הלילה וקטינים ללא ליווי

  ילד בן פחות מ־16 שנה אינו רשאי לנסוע לבדו אם המעבר בין הטיסות שלו כולל שהייה למשך הלילה בנמל תעופה של טיסת ההמשך, או אם הוא נדרש לבצע נסיעה בין נמלי תעופה כדי להגיע לטיסת ההמשך שלו, אלא אם כן אתם דואגים שימתין לו שם אדם מבוגר שייקח אותו אל נקודת הקישור.

  בשני המקרים, אתם תידרשו לאשר את הפרטים הללו איתנו בטרם נוכל לאשר את עלייתו של הילד שלכם למטוס.

  סיוע מיוחד לילדים

  אם הילד שלכם נזקק לסיוע מיוחד או להשגחה מיוחדת בנסיעה שלו, עליו להיות מלווה במבוגר אחראי בעל כרטיס טיסה, אשר מלאו לו לפחות 16 שנה.

  קבלו מידע נוסף על השירותים הרפואיים, שירותי הנסיעה הנגישה או שירותי הסיוע המיוחד שלנו.

  תנאים והתניות

  מטעמי בטיחות ואבטחה, כהורה או כאפוטרופוסים חוקיים יהיה עליכם למלא את טופס הצהרת השיפוי ולחתום עליו, בטרם ילדכם יוכל לטוס איתנו. באפשרותכם למצוא טפסים אלה במשרדי Emirates בנמל התעופה.

  ההורה או האפוטרופוס של הקטין ללא ליווי נדרשים להישאר בנמל התעופה עד להמראת הטיסה. ההורה או האפוטרופוס האוספים את הנוסע הקטין ללא ליווי חייבים להציג הוכחה לזהותם. אנו מציעים את שירות "קטינים ללא ליווי" רק בטיסות Emirates, ולא בחברות התעופה השותפות שלנו. נא ליצור קשר עם חברת התעופה כדי לברר בנוגע לשירותים שהם מציעים לילדים הטסים לבדם.

  קטינים אזרחי צרפת הנוסעים מחוץ לצרפת

  קטינים בעלי אזרחות צרפתית הנוסעים מחוץ לצרפת ללא הוריהם או האפוטרופוס החוקי שלהם נדרשים לשאת הרשאה רשמית ליציאה מהמדינה, בנוסף לדרכון שלהם. יש להציג את מסמך ההרשאה המקורי לצד העתק של התעודה המזהה של ההורה או של האפוטרופוס החתומים על המסמך.

  קטינים אזרחי ספרד הנוסעים מחוץ לספרד

  קטינים אזרחי ספרד מתחת לגיל 18 שנים הנוסעים מחוץ לטריטוריה של ספרד ללא ליווי של נציג חוקי (הורים או אפוטרופוס חוקי) חייבים להחזיק, נוסף על הדרכון, בהצהרה חתומה על אישור נסיעה מחוץ לטריטוריה של ספרד. את הטופס אפשר להשיג דרך המשטרה, המשמר האזרחי, בתי המשפט, נוטריונים, עיריות או קונסוליות של ספרד.

  קטינים זרים בספרד היוצאים מהטריטוריה הספרדית מחויבים לשאת דרכון של מדינתם או מסמך נסיעה רלוונטי תקף.

  למידע נוסף על קטינים זרים המתגוררים בספרד או על תושבי מדינה אחרת באיחוד האירופי, אנא צרו קשר עם הרשויות בנוגע למסמכים הרלוונטיים.

  למידע נוסף ולבירורים, אנא צרו קשר עם הרשויות הספרדיות כדי לוודא שיש ברשותכם את המסמכים התקפים.

  קטינים ללא ליווי הנוסעים לקנדה

  Air Canada אינה מאפשרת נסיעה של קטינים ללא ליווי המגיעים מחברות תעופה אחרות. לכן, אם הילד שלכם נוסע איתנו לבדו, באפשרותכם להזמין את שירות "הקטינים ללא ליווי" שלנו רק עד טורונטו. בטורונטו, על ההורה או האפוטרופוס של הילד לאסוף אותו.

  אם הילד שלכם נוסע לקנדה לבדו או בליווי מבוגר שאינו בעל משמורת חוקית עליו, אנו ממליצים לצייד אותו במכתב הסכמה לנסיעה. המכתב חייב להיות חתום בידי האפוטרופוס החוקי או ההורה של הילד המחזיק במשמורת החוקית עליו. על המכתב להכיל את הפרטים הבאים:

  • אישור לנסיעה
  • הצהרה כי היעד נמצא בקנדה עם פירוט של משך השהייה של הילד
  • הכתובת ומספר הטלפון של ההורה או של האפוטרופוס החוקי

  קטינים אזרחי איטליה הנוסעים מחוץ לאיטליה ללא מבוגר

  קיימות דרישות מיוחדות עבור ילדים איטלקים הנוסעים לבדם מחוץ לאיטליה. אם ילדכם הוא אזרח איטליה שגילו 13 שנים או פחות, יהיה עליו לשאת מכתב הרשאה (dichiarazione di affido) מהמשטרה המקומית (questura) במקרים הבאים:

  • הוא נוסע לבדו
  • הוא נוסע עם אדם שאינו ההורה או האפוטרופוס החוקי שלו (כמפורט בדרכונו)

  אם אתם חיים בחו"ל, תוכלו לקבל הרשאה זו משגרירות או מקונסוליה של איטליה. למשטרת נמל התעופה אין אפשרות להנפיק את מכתב ה־dichiarazione di affido. ללא הרשאה זו, ילדכם לא יורשה לצאת מאיטליה. הוראה זו חלה רק על אזרחים איטלקים; אזרחים אחרים רשאים לנסוע ללא הרשאה זו.

  קטינים מתחת לגיל 14 שנים הנוסעים לווייטנאם וממנה

  ילדים מתחת לגיל 14 שנים נדרשים להיות מלווים על ידי הורה או אפוטרופוס חוקי. ילדים הנוסעים עם אדם שאינו ההורה או האפוטרופוס החוקי שלהם נדרשים לשאת מכתב הרשאה מהוריהם.  

  ילדים וייטנאמים:  

  • לצורך הגעה לווייטנאם, לא נדרש מכתב הרשאה.
  • לצורך יציאה מווייטנאם, נדרש מכתב הרשאה. על המכתב להיות מאושר על ידי המשטרה המקומית או נציגות משרד המשפטים בהו צ'י מין סיטי

  ילדים לא וייטנאמים:  

  • לצורך הגעה לווייטנאם, נדרש מכתב הרשאה. על מכתב ההרשאה להיות מאושר על ידי הרשויות המקומיות שלהם
  • לצורך יציאה מווייטנאם, לא נדרש מכתב הרשאה

  ילדים הנוסעים במסגרת השירות "קטינים ללא ליווי" פטורים מדרישות אלה, מכיוון שטופס הקטינים ללא ליווי נחשב כמסמך הרשאה.

  כל הקטינים הטסים מהולנד

  כל הילדים מתחת לגיל 18, ללא תלות באזרחותם, חייבים באישור הורים ליציאה מהולנד, אם הם טסים ללא ליווי, עם הורה אחד או עם מבוגר שאינו בעל אחריות הורית. על הילד להחזיק מכתב הסכמה לקטינים הנוסעים לחו"ל מהורה או מאפוטרופוס בעל אחריות הורית.

  למידע נוסף בנוגע לנסיעה עם קטינים, עיינו באתר המשטרה הצבאית המלכותית של הולנד.

  
  

  נסיעה בחברות תעופה אחרות

  לכל חברת תעופה מגבלות ותקנות משלה בנוגע לנסיעה של קטינים ללא ליווי. אם תוכנית הנסיעה שלכם כוללת נסיעה עם חברת תעופה אחרת, עליכם לבדוק את התקנות הספציפיות של אותו מפעיל בנוגע לקטינים הנוסעים ללא ליווי, לפני ביצוע ההזמנה. תקנות אלו יכולות לכלול הגבלות על קבלת קטינים ללא ליווי אשר עוברים לטיסות של חברת תעופה אחרת או מהן.

  למדו עוד

  אנא בקרו בעמוד קטינים ללא ליווי לקבלת מידע נוסף או צרו קשר עם המשרד המקומי של Emirates באזורכם.

• האם קיימים שירותים מיוחדים עבור נסיעה עם ילדים קטנים או עם תינוקות?

  מהם הכללים והתקנות לנוסעים הטסים עם ילדים קטנים ועם תינוקות?

  אתם רשאים לשאת תינוק מתחת לגיל שנתיים בחיקכם. אנו נספק לכם רצועה מיוחדת להארכת חגורת הבטיחות למושב תינוק. יהיה עליכם לאבטח את התינוק באמצעות הארכת חגורת הבטיחות לתינוק במהלך הנסיעה על מסלול ההמראה, ההמראה, בנחיתה ובכל פעם שסימן חגורת הבטיחות דולק.

  הורה או אפוטרופוס שרכשו מושב לתינוק שגילו פחות משנתיים, אך אין להם כיסא בטיחות מאושר, נדרשים להחזיק אותו ולאבטח את התינוק על ברכיהם באמצעות הארכת חגורת בטיחות בזמן ההמראה, בנחיתה, בעת טיסה דרך מערבולת אוויר ובכל פעם שסימן חגורת הבטיחות דולק.

  אם אתם טסים עם ילד מעל גיל שנתיים, יהיה עליכם לשלם תעריף של ילד והוא יקבל מושב משלו.

  אם אתם נוסעים עם שני תינוקות, יש לשאת תינוק אחד על ברכיו של מבוגר באמצעות חגורת בטיחות לתינוק בכל פעם ששלט חגורת הבטיחות דולק. יש להושיב את התינוק השני במושב מטוס מאובטח בהתקן בטיחות מאושר לילדים (CRD). התינוק השני יטוס בתעריף הילד החל ולא בתעריף תינוק. לחלופין, ניתן להושיב את שני התינוקות במושבי מטוס. באופן דומה, שלושה תינוקות יכולים לנסוע עם שני מבוגרים אם כל מבוגר נושא תינוק אחד על ברכיו באמצעות חגורת בטיחות לתינוק בכל פעם שסימן הידוק חגורות הבטיחות דולק. יש להושיב את התינוק השלישי במושב מטוס מאובטח בהתקן בטיחות מאושר לילד (CRD). תעריף ילד יחול על התינוק השלישי.

  הערה: התקן בטיחות מאושר לילדים (CRD) כולל מושב בטיחות או רתמת בטיחות מאושרים לתעופה.

  שימוש במושבי בטיחות לרכב במטוס

  יש לאבטח תינוקות שהוקצו להם מושבים משלהם במטוס במושב בטיחות לרכב או באמצעות רתמת בטיחות משלכם, המוכרת גם מושב בטיחות לילדים (CRS), או התקן בטיחות לילדים (CRD), ועליהם לשאת תווית המוכיחה כי אושרו לשימוש במטוס על ידי:

  • גוף כלשהו מרשויות התעופה המשותפות (JAA)
  • מנהל התעופה הפדרלי של ארצות הברית (FAA)
  • Transport Canada

  עליכם לקחת אחריות מלאה על התאמת ההתקן למושב המטוס בהתאם להוראות היצרן ולמדיניות המטוס:

  • מושב בטיחות הפונה קדימה חייב להיות מותקן עם הפנים קדימה.
  • רק תינוקות ששוקלים פחות מ-10 ק"ג רשאים להשתמש הן במושבי מכונית הפונים קדימה והן במושבי מכונית הפונים אחורה
    • אם הוא פונה אחורה, חובה להתקינו באחד ממושבי השורה שלפני מחיצת ההפרדה.
    • אם מושב כזה אינו זמין, יש להתקין אותו בכיוון הפונה קדימה.
  • חגורת הבטיחות חייבת להיות נגישה בקלות, אם כי אין להשתמש בה כדי לחבר את התינוק למושב הבטיחות לרכב.
  • יש להשאיר את גב מושב המטוס במצב זקוף, ולהסיר את שולחן מושב הבטיחות לתינוק (אם קיים) ממושב הבטיחות במהלך ההמראה והנחיתה.

  צוות האוויר שלנו יכול לסייע בהרמת משענות היד כדי שתוכלו לחבר בבטחה את חגורת הבטיחות של המטוס למושב הבטיחות לרכב. הם גם יתדרכו אתכם בנוגע לכל דרישות הבטיחות, והם רשאים לאסור על שימוש במושבי בטיחות לרכב שאינם עומדים בתקני המדיניות.

  לצערנו, איננו יכולים לקבל מושבי בטיחות לרכב שצריך לחבר למקומם באמצעות חגורת בטיחות בעלת שלוש חיבור נקודות או רתמת כתפיים.

  תקנות בטיחות

  אם אתם מביאים מושב בטיחות לרכב לשימוש בטיסה, צוות הצ'ק-אין יבדוק שיש לו תווית אישור לשימוש במטוס, יחד עם הוראות לשימוש. אנו נקבל מושבי בטיחות לרכב העומדים בתקני הבטיחות הבאים:

  • מושבים העונים על דרישות הסטנדרטים ותקני בטיחות הרכב הפדרליים של ארצות הברית (FMVSS) מס' 213. אך ורק מושבים שיוצרו בתקנים אלה החל מהתאריך 26 בפברואר 1985. המושב שלכם חייב להציג את התוויות האלה באותיות אדומות:
    • This restraint is certified for use in motor vehicles and aircraft ("התקן בטיחות זה מאושר לשימוש בכלי רכב ממונעים ובמטוסים").
    • This child restraint system conforms to all applicable federal motor vehicle safety standards ("מערכת בטיחות זו לילדים תואמת את כל תקני הבטיחות הפדרליים לרכב ממונע").
  • מושבים שאושרו לפי התקן הבטיחותי לרכב ממונע (CMVSS) מס' 213, 'Child Restraint Systems' (מערכות בטיחות לילדים), או CMVSS מס' 213.1, 'Infant seating and restraint systems' (מערכות ישיבה ובטיחות לתינוקות).
  • מושבים העומדים בתקני בטיחות אירופאיים. מושבים אלה חייבים לשאת תוויות כתומות עם הסימון ECE R44 04 (או 03) או ECE R129.
  • מושבים שאושרו לשימוש בכלי טיס בהתאם לתקן הגרמני 'Qualification Procedure for Child Restraint Systems for Use in Aircraft' (נוהל ההסמכה למערכות בטיחות לילדים לשימוש במטוסים)(TÜV Doc.TÜV/958-01/2001).
  • מושבים העומדים בתקן AS/NZS 1754‏ באוסטרליה/ניו־זילנד.

  אם מושב הבטיחות לרכב שלכם אינו עומד בתקני הבטיחות הללו, תוכלו למסור אותו ככבודה רשומה להעברה בתא המטען ביחד עם שאר הכבודה שלכם.

  רתמות/התקני בטיחות לתינוקות, לילדים ולמבוגרים

  אנו מקבלים את רתמות הריסון/התקני הריסון הבאים לנסיעות:

  • מערכות בטיחות אוויריות לילדים - Amsafe CARES ומערכת Special CARES
  • Crelling/Houdini Model 27
  • Meru TravelChair
  • Leckey Firefly GoTo Seat

  אנא עיינו בטבלה שלהלן למידע נוסף על מחלקות הטיסה שבהן אפשר להשתמש בהתקנים הללו:

  רתמות/התקני בטיחות	מחלקת תיירים	מחלקת תיירים פרימיום	מחלקת עסקים	מחלקה ראשונה
  מערכות בטיחות אוויריות לילדים - Amsafe CARES ומערכת Special CARES	כן	כן	כן	לא
  רתמת Crelling/Houdini דגם 27 (27I‏, 27ISB‏, 27A‏, 27ASB‏, 27B‏, 27BSB)	כן	כן	לא	לא
  Meru TravelChair	כן	כן	לא	לא
  תמיכת מושב Leckey Firefly GoTo	כן	כן	לא	לא

  אנו לא מספקים התקנים אלה. עליכם ליצור קשר עם מרכז השירות של Emirates הקרוב ביותר אליכם לפחות 48 שעות לפני הנסיעה, מכיוון שהתקנים אלה מותרים לשימוש רק באזורי הושבה מאושרים ורק במחלקות נסיעה מסוימות.

  אם אתם זקוקים לתמיכה או לסיוע נוספים בנסיעה שלכם, ייתכן שתידרשו למלא טופס מידע רפואי (MEDIF). מידע על הסיבות והמקרים שבהם נדרש MEDIF זמין בעמוד MEDIF‏‏‏ שלנו.

  מגבלות:

  • יש להושיב מבוגר אחראי לצד הנוסע שמשתמש ברתמת/התקן הבטיחות.
  • המבוגר אחראי להתאים את רתמת/התקן הבטיחות ולוודא שהנוסע היושב ברתמת/התקן הבטיחות מהודק ומאובטח כהלכה בהתאם להוראות היצרן.
  • יש לחגור את חגורת הבטיחות של הנוסע בצורה בטוחה, בזמן שרתמת/התקן הבטיחות נמצאים בשימוש.
  • אנו נקבל רתמות/התקני בטיחות בנמל התעופה רק אם כל התנאים יתקיימו, ואנו מאשרים שמדובר ברתמות/התקנים מקובלים מהרשימה שלעיל.
  • כאשר חברות תעופה אחרות או חברות תעופה בשותפות קוד מעורבות בתוכנית הנסיעה, התקנים של חברת התעופה המפעילה הם שחלים. אנא פנו למפעיל הטיסה לפני טיסתכם כדי לברר על המדיניות שלו בנוגע לרתמות/התקני בטיחות.
  • אם מושב ה־CARES שלכם עולה על המשקל ועל הגובה המקסימליים המומלצים להסמכת FAA, או אם אתם משתמשים ב־CARES כדי להתחבר לחברת תעופה אחרת, לשותף במסגרת שותפות קוד או לחברת תעופה אמריקאית בשער אמריקאי בנמל התעופה Emirates (כולל נמל התעופה הבין־לאומי של אתונה ונמל התעופה מילאנו מלפנסה), אתם תצטרכו לבקש פטור עבור טיסות המשך לארה"ב או מארה"ב מה־FAA, לפני טיסתכם.
  • בהיותה מפעיל זר, הסמכת FAA אינה מתאימה לשימוש בטיסות Emirates. תקנות FAA בנוגע למגבלות רתמת ילדים אינן חלות באופן ישיר על Emirates או על הנוסעים שלנו. עם זאת, מגבלות אלו מכוסות בהערכת הסיכון הפנימית שלנו שאושרה על ידי ה־GCAA.
  • בטיסות Emirates אנחנו מאשרים שימוש אך ורק במערכות CARES ו-Special CARES המיוצרות על ידי חברת Amsafe.

  עריסה לתינוק

  בעוד שהכיסאות שלנו מיועדים לתינוקות עד גיל שנתיים במשקל של עד 11 ק"ג (24.2 פאונד), אנו לא נוכל לספק כיסא זה אם התינוק שלכם לא מתאים בבטחה למושב (לדוגמה, אם עליו לכופף את רגליו כדי להתאים לעריסה). במחלקה ראשונה, העריסות שלנו לתינוקות הן באורך 63.5 ס"מ וברוחב 28 ס"מ (25 x ‏11 אינץ'), לעומת 74.93 ס"מ אורך x 33.03 ס"מ רוחב ו־16.51 ס"מ עומק (29.5 ‏x ‏13 x ‏5 אינץ') במחלקת עסקים ובמחלקת תיירים. אנא שימו לב כי העריסות מוגבלות במספר ומסופקות בכפוף לזמינות. זכרו כי אינכם יכולים לבקש עריסה אם הזמנתם מושב רגיל לפי תעריף ילד.

  משענות רגליים, הארכות למושב, מזוודות רכיבה לילדים ואביזרי שינה.

  לתשומת ליבכם, סוגים מסוימים של משענות לרגליים ושל מזוודות רכיבה לילדים אינם מאושרים על ידי רשות התעופה האזרחית הכללית של איחוד האמירויות הערביות, ולכן לא ניתן להעלות אותם לטיסותינו. זה כולל, בין היתר, אביזרים מסוג Bedbox ,Fly Legs-up ו־FLY-Tot. תוכלו ליצור איתנו קשר למידע נוסף.

  משענות רגליים והארכות למושב

  אסור להשתמש במשענות רגליים או בכל סוג של התקן להארכת מושב אחר, במטוס. פריטים אלו אינם מאושרים על ידי רשות התעופה האזרחית הכללית של איחוד האמירויות הערביות (GCAA), והם סיכון בטיחותי כפריטים לא מאובטחים בתא. הם כוללים, בין היתר, את פריטים הבאים:

  • Bedbox
  • Fly Legs-up
  • FLY-Tot
  • Plane Pal
  • Sky Rest

  אתם יכולים לקחת את הפריטים האלה איתכם אך ורק אם הם מאוחסנים בתאי האחסון שמעל הראש במסגרת מכסת כבודת יד מותרת רגילה, ורק אם לא נעשה בהם שימוש במהלך הטיסה.

  מזוודות רכיבה לילדים

  מותר להעלות מזוודות רכיבה למטוס רק אם הן מאוחסנות בתאי האחסון שמעל הראש, אם הן נכללות במסגרת מכסת כבודת היד המותרת הרגילה ואם לא נעשה בהן שימוש במהלך הטיסה. הן חייבות לעמוד בדרישות הגודל והמשקל של כבודת היד שהוקצו לכם, ואסור להשתמש בהן כמשענות רגליים או כהארכה למושב. מזוודות רכיבה כוללות את הסוגים הבאים:

  • Trunki
  • Zinc Flyte
  • Kiddee Case
  • FOME
  • Jetkids

  Sleepers

  התקן הנוחות/שינה היחיד המותר לשימוש בטיסות Emirates הוא CoziGo ‏(Fly Babee) מכיוון שהוא עומד בתקני הבטיחות והסיכון הנדרשים מרשות התעופה האזרחית (GCAA). אפשר לחבר את התקן ה-CoziGo לאחת מהעריסות שאנו מספקים למשך הטיסה במחלקת תיירים, במחלקת תיירים פרימיום ובמחלקת עסקים בלבד. יהיה עליכם להזמין עריסה לתינוק לפני הטיסה שלכם. שימו לב, CoziGo אינו מסופק על ידי Emirates.

  התקני השינה הבאים וכל התקן דומה אינם מורשים לשימוש בטיסה:

  • Cocoonababy
  • Flyebaby
  • SkyBaby
  • TravelSnug
  • MonkeyGo
  • BedBox
  • Kooshy Kids

• מהם כללי הנפקת הכרטיסים עבור ילדים ותינוקות הנוסעים ב־Emirates?

  תינוקות מגיל 0 עד שנה

  כרטיסי טיסה לתינוקות הנוסעים בחיק הוריהם או בעריסה ניתנים בהנחה ביחס לתעריף מבוגר מלא. כאשר אתם מבצעים הזמנה אונליין, באפשרותכם לבקש עריסה באזור "פרטי נוסע".

  תינוקות בני פחות משבעה ימים יורשו לעלות למטוס רק במקרה של נסיעת חירום מסיבות רפואיות (באינקובטור) או כאשר האם נוסעת מטעמים הומניטריים.

  ילדים במושבי בטיחות לרכב

  ילדים רשאים לטוס במושבי בטיחות לרכב, כל עוד מושב נפרד נרכש עבור הילד. אפשר להשתמש במושבי בטיחות לרכב לתינוק בכל שלב בטיסה, כולל בזמן ההמראה והנחיתה. מושב הבטיחות לרכב לתינוק חייב להיות מסוג הפונה קדימה בלבד, וכזה שאפשר להצמיד למושב המטוס תוך שימוש בחגורת הבטיחות המותקנת בו, ולא באמצעות רתמת כתף (חגורת בטיחות בעלת 2 נקודות) כמו זו המצויה במכוניות. שירותי נמל התעופה יאשרו את השימוש במושב הבטיחות לרכב לתינוק במטוס במועד הצ'ק-אין.

  ילדים בגיל 2–11 שנים

  כרטיסי טיסה לילדים הנוסעים במושב נפרד נמכרים גם הם בהנחה ביחס לתעריף מבוגר מלא.

  לתשומת ליבכם: שירות "קטינים ללא ליווי" של Emirates אינו זמין בשילוב עם כרטיס "ילד" בהנחה - יש לרכוש לשם כך תעריף מבוגר מלא.

  אנא צרו קשר עם המשרד המקומי של Emirates כדי להזמין כרטיס לקטין ללא ליווי.

  ילדים הטסים במחלקה שונה מזו של הוריהם

  ילדים בגיל 5-‏11 שנים הנוסעים במחלקת נסיעה השונה מזו של ההורה או של האפוטרופוס שלהם ייחשבו גם הם כקטינים ללא ליווי, ועליהם לטוס בתעריף מבוגר. הם ייחשבו לקטינים שיש להם ליווי רק אם הם נוסעים באותה מחלקת נסיעה עם נוסע שגילו מעל 16 שנים. לשמירה על נוחותם של נוסעים אחרים, אנו מבקשים לצמצם ככל האפשר את המעבר בין מחלקות טיסה שונות.

  חשוב: מידע חדש הנוגע להזמנות של כרטיסים לתינוקות

  כל אדם בן שנתיים ומעלה חייב שיהיה לו מושב כאשר הוא טס בטיסת Emirates. לכן, כל תינוק שמגיע לגיל שנתיים לאחר תחילת הנסיעה נדרש לשלם את תעריף הילד הרלוונטי, וחובה שיהיה לו מושב משלו עבור חלק זה של הנסיעה.

  • כאשר נוסע טס כתינוק בנסיעת ההלוך וכילד בנסיעת ההמשך/החזור, תעריף התינוק הרלוונטי יחול על הטיסה הלוך ותעריף ילד יחול על טיסות ההמשך/החזור. לא ניתן לבצע הזמנה כזו אונליין, ויש לבצעה דרך המשרד המקומי של Emirates באזורכם.

  • כאשר הנוסע הוא תינוק בעת ההזמנה, אך יהיה ילד בן שנתיים ומעלה בנקודת המוצא, תעריף הילד הרלוונטי יחול על הנסיעה כולה

  אם הנזכר לעיל לא בוצע בשלב ההזמנה או הנפקת הכרטיס, צוות דלפק הצ'ק-אין ידאג להסדיר זאת בנמל התעופה במועד ההמראה.

  אם מושבים אינם זמינים בשלב הצ'ק־אין או הנפקת הכרטיס, הנוסע המבוגר והנוסע הילד ישובצו יחד לטיסה חלופית, בכפוף לזמינות.

  במקרה של שינוי בתוכנית הנסיעה לאחר שהנסיעה כבר החלה, כאשר תינוק מגיע לגיל שנתיים לאחר תחילת הנסיעה, הקופונים שלא נעשה בהם שימוש יונפקו מחדש בתעריף הילד הרלוונטי עבור שאר הנסיעה, וגם יוזמן מושב לכל הטיסות הנותרות.

  חשוב: תנאי הנסיעה לקנדה

  אנו ממליצים להורים הנוסעים לקנדה עם ילד מתחת לגיל 18 להחזיק מסמכים המוכיחים שהילד הוא שלהם. אנו ממליצים להורים גרושים או פרודים לשאת גם מסמכים משפטיים או אחרים, במטרה להבהיר זכויות משמורת.

  אנו ממליצים מאוד לילדים הנוסעים לבדם לקנדה או בליווי מבוגר אשר אינו מחזיק במשמורת חוקית עליהם, לשאת מכתב הסכמה לנסיעה החתום בידי האפוטרופוס החוקי או ההורה בעל המשמורת החוקית. על מכתב זה לכלול:

  א. הרשאה לנסיעה,
  ב. פירוט של היעד בקנדה, הצהרה על משך השהייה, וכן
  ג. הכתובת ומספר הטלפון של האפוטרופוס החוקי.

  * שני פעוטות רשאים לטוס עם שני מבוגרים מלווים, אם יש מסכות חמצן ומושבים הולמים זמינים.
  

שאלות נפוצות בנושא נסיעות ובריאות

• כיצד אוכל להסדיר נסיעה נגישה או בקשות מיוחדות?

  אנא צרו קשר עם המשרד המקומי של Emirates באזורכם ואנו נעשה כל מאמץ לענות לצרכים שלכם.

• האם חיית השירות שלי יכולה לנסוע יחד איתי?

  חיות שירות מסוימות מורשות לנסוע בתא הנוסעים בטיסות Emirates, בכפוף למספר תנאים. למידע נוסף על נסיעה עם חיית שירות, עיינו במידע על נסיעה נגישה(העמוד נפתח באותה לשונית), או צרו קשר עם משרד Emirates המקומי באזורכם(העמוד נפתח באותה לשונית).

  נסיעה לארצות הברית וממנה

  אם אתם נוסעים עם חיית שירות בטיסת Emirates‏ אל ארה"ב, עליכם לעמוד בתקנות של משרד התחבורה האמריקאי, כמו גם בתקנות של המרכז לבקרת מחלות ומניעתן (CDC). אם אתם יוצאים מארה"ב, עליכם לעמוד בתקנות של משרד התחבורה של ארה"ב.

  עליכם למלא טופס הובלה אווירית של חיית שירות של משרד התחבורה של ארה"ב(פותח קובץ PDF בלשונית חדשה) לפני הנסיעה כדי להצהיר על בריאותו, הכשרתו והתנהגותו של בעל החיים. בנוסף, אם טיסתכם נמשכת יותר מ-8 שעות, תידרשו להגיש גם טופס הצהרה של משרד התחבורה האמריקאי בנוגע לצורכי חיית שירות(פותח קובץ PDF בלשונית חדשה), ובו תצהירו כי הכלב לא יעשה את צרכיו במטוס או שביכולתו לעשות זאת באופן סניטרי. לאחר שהורדתם את הטפסים ומילאתם אותם, אנא הגישו אותם כאן לצוות הסיוע המיוחד שלנו(פותח קובץ PDF בלשונית חדשה) לשם בחינה, ואנו ניצור איתכם קשר כדי לאשר אותם לפני הנסיעה שלכם.

  החל מה-1 באוגוסט 2024, תקנות חדשות של המרכז לבקרת מחלות ומניעתן (CDC) ייכנסו לתוקף בנוגע להכנסת כלבים לארה"ב. בכך נכללים:

  • דרישות בריאות ומסמכים: עליכם לעמוד בדרישות הספציפיות לחיסון ואישור בריאות.
  • טפסים נדרשים: כל הנוסעים שמביאים כלבים לארה"ב נדרשים למלא טופס ייבוא ​​כלבים של ה-CDC‏(פותח קובץ PDF בלשונית חדשה).
  • מדינות מושפעות: מגבלות נוספות חלות על כלבים שחוסנו במדינות זרות ומגיעים ממדינות עם סיכון גבוה(פותח אתר חיצוני בלשונית חדשה) לכלבת.
  • נקודות כניסה: רק נקודות כניסה ייעודיות(פותח אתר חיצוני בלשונית חדשה) יורשו לצורך ייבוא ​​כלבים ממדינות מסוימות.

  למידע מפורט, אנא קראו את תקנות ייבוא ​​הכלבים של המרכז לבקרת מחלות ומניעתן (CDC)(פותח אתר חיצוני בלשונית חדשה)באתר ה-CDC.

  נסיעה לדובאי

  לקוחות הנוסעים לדובאי עם כלב שירות מכל תחנה העומדת בתנאים נדרשים להגיש את המסמכים הבאים לפחות ארבעה ימי עסקים לפני ההמראה לצורך אימות המסמכים על ידי המשרד לשינויי אקלים וסביבה (MOCCAE) של איחוד האמירויות הערביות.

  • תעודת בריאות וטרינרית שהונפקה במדינת המוצא
  • בדיקת נוגדנים לכלבת (RNAT)
  • פנקס חיסונים/רשומות רפואיות של החיה
  • אישור ייבוא מ-MOCCAE(העמוד נפתח באותה לשונית)
  • קבלות על תשלומי בדיקה/שחרור ששולמו בהתאם לאתר האינטרנט של MOCCAE
    

  ההזמנה עבור כלב השירות תאושר רק לאחר אימות המסמכים על ידי MOCCAE של איחוד האמירויות הערביות.

  לחצו כאן(העמוד נפתח באותה לשונית) כדי להגיש את המסמכים הנדרשים.

• האם ילדים הנוסעים לבדם יכולים להשתמש בצ'ק-אין אונליין?

  לא. נוסעים מתחת לגיל 16 הנוסעים ללא מבוגר נדרשים לגשת לנמל התעופה ולבצע צ'ק-אין רגיל בדלפק Emirates.

• האם אוכל להזמין ארוחה דיאטטית לטיסה שלי?

  כן, באפשרותכם להזמין ארוחה המותאמת לתזונה מסוימת עד 48 שעות לפני הטיסה שלכם באמצעות "ניהול ההזמנות שלך"(פותח קישור באותו חלון). פשוט הזינו את מספר ההזמנה ואת שם המשפחה שלכם, ותוכלו לבחור את העדפת הארוחה שלכם.

  אנו מציעים מגוון ארוחות עם דרישות תזונתיות מסוימות(פותח קישור באותו חלון), כולל ארוחות ללא גלוטן, דלות בלקטוז, צמחוניות וטבעוניות. כל הארוחות והחטיפים שלנו בטיסות שלנו הן חלאל.

  אם אתם מעוניינים להזמין מראש ארוחה מהתפריטים הראשיים שלנו, תוכלו לקבל מידע נוסף על שירות ההזמנה מראש של ארוחות כאן(פותח דף באותה לשונית).

• מה הנוהל במקרה שיש לי תרופות מיוחדות שעליי לשאת איתי?

  אם אתם זקוקים לתרופות מיוחדות, עליכם לשאת איתכם תמיד את המרשם שלכם כשאתם עולים על כל טיסה.

  אין לאחסן תרופות אישיות במקררי המטבח של המטוס. אנא ארזו כל תרופה הדורשת אחסון בטמפרטורה מבוקרת במכל או בנרתיק מבודדים, המאושרים לשימוש רפואי. צוות האוויר שלנו יוכל לספק קרח לפי בקשה כדי לשמור על הקירור של המכל לאורך הטיסה.

  במדינות שונות ישנם חוקים שונים המסדירים את ההחזקה והיבוא של תרופות מרשם, ומדינות מסוימות מאשרות אספקה מוגבלת כאשר נדרש מלאי חדש של תרופות המרשם שלכם, לכן תמיד עדיף לשאת איתכם אספקה נוספת.

  למידע נוסף בנוגע לתרופות מסוימות, התייעצו עם הרופא שלכם ופנו לשגרירות המקומית של המדינה שאליה אתם נוסעים.