שימוש במיילים

שאלות נפוצות

• מה יקרה אם אני לא יכול לנסוע לפני שפג תוקפם של המיילים של Skywards שלי?

  למרות שיש לממש את המיילים של Skywards שלכם לפני שתוקפם מסתיים, אתם יכולים להשתמש בהם להזמנת כרטיס הטבה שתקף עד 12 חודשים. המשמעות היא שגם אם אינכם יכולים לנסוע לפני שתוקף המיילים שלכם יסתיים, אתם עדיין יכולים לממש אותם כעת לנסיעה עתידית.

  אם יש לכם בחשבון מיילים של Skywards שאמורים לפוג בשלושת החודשים הקרובים, תוכלו לשלם כדי להאריך את תוקפם לעוד 12 חודשים מעבר לתאריך התפוגה המקורי. אנא בקרו בעמוד רכישת מיילים לפרטים מלאים.

• האם אוכל לבטל את הזמנת ההטבה שלי או לערוך בה שינויים?

  כן, אתם יכולים לבצע שינויים בהזמנת ה־Classic Rewards שלכם דרך "ניהול ההזמנות שלך" או באמצעות שיחת טלפון אל מרכז השירות המקומי של Emirates‏ באזורכם.

• כיצד אוכל לרכוש הטבת שותף Emirates Skywards תוך שימוש במיילים של Skywards?

  אתם יכולים להשתמש בחשבון האישי שלכם כדי לממש את המיילים שלכם אונליין אצל השותפים שלנו או דרך מרכז השירות המקומי של Emirates באזורכם. עיינו ברשימת השותפים שלנו ובחרו כיצד תרצו להשתמש במיילים שלכם. למען הסר ספק, חשבונות Skywards Skysurfers, המשפחה שלי ו-Business Rewards אינם זכאים להמרות אצל שותפים פיננסיים.

• האם עליי לשלם תוספת בעת שדרוג ההזמנה שלי באמצעות מיילים?

  מדינות מסוימות גובות מיסים או חיובים נוספים כאשר אתם נוסעים במחלקה גבוהה יותר. אתם תקבלו הודעה על כל חיובים נוספים בעת שדרוג ההזמנה שלכם.

  אם אתם משדרגים אונליין, יש לשלם את המיסים והחיובים הנוספים בכרטיס אשראי במהלך תהליך השדרוג. אם אין לכם כרטיס אשראי, צרו קשר עם מרכז השירות של Emirates‏ כדי להסדיר את התשלום במשרד או בדלפק הכרטיסים המקומי של Emirates.

• האם אוכל להזמין הטבות טיסה ושדרוגים אונליין?

  אתם יכולים לבקר בעמוד הזמנת טיסהובעמוד ניהול ההזמנה שלכם כדי להשתמש במיילים של Skywards שברשותכם עבור הטבות טיסה של Emirates. נוסף על כך, אתם יכולים להשתמש במיילים של Skywards הנמצאים ברשותכם כדי לשדרג בקלות כל הזמנה קיימת של טיסת Emirates, כולל טיסות של חברים ובני משפחה, על ידי כניסה לניהול הזמנה, כל זאת בכפוף לזמינות מושבים ומגבלות שדרוג חלות*.

  אם אתם מעוניינים לממש את המיילים שלכם עבור הטבה אצל שותף אחר שלנו, חברת תעופה (למעט flydubai), השכרת רכב, מלון או קמעונאות, כל שעליכם לעשות הוא למלא את טופס ההטבה אונליין הרלוונטי. לאחר שתגישו את הטופס, מרכז שירות הלקוחות של Emirates הקרוב אליכם ייצור איתכם קשר כדי לאשר את הפרטים. אנא המתינו עד שבעה ימי עבודה כדי שהבקשה תעובד, אף שאנו נעשה את מרב המאמצים לשוב אליכם עם תשובה בתוך 24 שעות.

  ^{*אין אפשרות לשדרג כרטיסי תעריף Special של Emirates. אפשר לשדרג כרטיסים בתעריף Saver של מחלקת עסקים וכרטיסים בתעריף Saver של מחלקת תיירים רק במהלך הצ'ק-אין אונליין, בנמל התעופה או במטוס. חברי תוכניות Platinum‏‏, Gold ו-Silver יכולים גם לבקש שדרוג במהלך טיסה. כאשר תזמינו את כרטיסכם, יהיה כתוב בבירור אם אפשר לשדרג את התעריף מייד לאחר הרכישה או אם השדרוגים זמינים רק בעת הצ'ק-אין. אם עליכם לבצע שינוי אחר כלשהו, אנא צרו קשר עם המשרד המקומי של Emirates באזורכם. אם הזמנתם את הכרטיס שלכם מסוכן נסיעות וטרם התחלתם את נסיעתכם, אנו ממליצים כי תיצרו קשר עם סוכן הנסיעות שלכם לצורך ביצוע כל שינוי. ייתכן כי ביצוע שינויים בהזמנתכם יהיה כפוף לתשלום עמלה, בהתאם לתנאי התעריף של הכרטיס שלכם.}