עדכוני נסיעה

אנו משדרגים את טרקלין המחלקה הראשונה שלנו ב-Concourse C בטרמינל 3 בנמל התעופה הבין־לאומי של דובאי. בזמן ביצוע השיפורים האלה, הטרקלין יהיה סגור. תוכלו ליהנות מחוויית הטרקלין המלאה שלנו ב-Concourse B.

אנו מתנצלים על אי הנוחות.

Emirates מפעילה כעת טיסות ל־138 יעדים ב־73 מדינות ברחבי אמריקה, אירופה, אפריקה, מערב אסיה, המזרח התיכון/מדינות ה־GCC, המזרח הרחוק אוסטרליה, ניו זילנד והאיים השכנים.

אנו ממשיכים לעקוב אחר המצב ופועלים להרחיב את מגוון אפשרויות הטיסה וטיסות ההמשך עבור לקוחותינו.

ניתן לבדוק את לוחות הזמנים המעודכנים ולהזמין מקומות לטיסות הקרובות.

לפני הנסיעה

אנא ודאו שהפרטים שלכם מעודכנים כדי לקבל התראות, והמשיכו לבדוק את סטטוס הטיסה שלכם לפני היציאה לשדה התעופה.

הודעה ללקוחות

אם חלו שינויים בתוכניות הנסיעה שלכם כתוצאה מהמצב, אנו נעשה כמיטב יכולתנו לשבץ אתכם מחדש בטיסת Emirates הזמינה הבאה. מדיניות זו תקפה לרוב סוגי הכרטיסים שהושפעו מהשיבוש, כולל טיסות המשך (קונקשן) דרך דובאי.

כדי להעניק לכם שקט נפשי נוסף, לקוחות שיזמינו טיסות החל מ-2 באפריל יקבלו גם אפשרות לבצע שינוי תאריך אחד ללא עלות, בכל מחלקות השירות. שימו לב כי שינוי הטיסה אפשרי כל עוד הכרטיס בתוקף, וייתכן שיחול תשלום בגין הפרשי תעריפים.

מה ניתן לבצע אונליין

השתמשו בניהול ההזמנות שלך באתר emirates.com ובאפליקציית Emirates כדי:

• לבדוק את ההזמנה שלכם ולבצע בה שינויים
• לבדוק שירותים שונים, כגון ארוחות מיוחדות, מושבים נבחרים ושירות נהג אישי
• לעדכן את פרטי הקשר שלכם כדי לקבל עדכונים שוטפים

אם אתם זקוקים לעזרה נוספת, תוכלו לפנות אלינו בדרכים הבאות:

• התקשרו אל מרכז השירות המקומי של Emirates בנוגע לכרטיסים שהוזמנו ישירות מ-Emirates
• התקשרו לסוכן הנסיעות שלכם בנוגע לכרטיסים שהוזמנו דרך סוכנות נסיעות
• צ'אט חי באתר emirates.com
• שלחו לנו הודעת WhatsApp בערוץ הייעודי, אם אתם חברים בתוכנית Skywards Platinum או Gold
• ביקור בחנויות הקמעונאיות שלנו ברחבי העולם
• עמדות הצ'ק-אין בעיר (City Check‑in) שלנו בדובאי ובעג'מאן סגורות זמנית עד להודעה חדשה. עם זאת, תוכלו לבקר אותנו בחנויות הקמעונאיות הבאות:
  • דלפק ההזמנות והנפקת הכרטיסים של Emirates בטרמינל 3, נמל התעופה הבין-לאומי של דובאי
  • ‏Emirates World‎‏, Jumeirah Town Centre
  • מרכז הטכנולוגיה של קבוצת Emirates, ליד מגדל השעון, דיירה

למידע נוסף ומפורט, עיינו בדף השאלות הנפוצות שלנו ללקוחות.

האיחוד האירופי הציג מערכת כניסה/יציאה חדשה (EES) בגבולות שנגן. מערכת זו מחליפה את תהליך החתמת הדרכונים הידני בתיעוד דיגיטלי של הכניסה והיציאה, כולל פרטים בסיסיים ונתונים ביומטריים (כגון טביעות אצבעות ותמונת פנים). 

אם אינכם אזרחי האיחוד האירופי/תושבי אזור שנגן ואתם נוסעים לאזור שנגן או ממנו לצורך שהייה קצרה (עד 90 יום בכל תקופה בת 180 יום), ה-EES חלה עליכם. הורידו את אפליקציית Travel to Europe והירשמו לפני הטיסה כדי לחסוך זמן ולהאיץ את בדיקות הגבול.  

עם הגעתכם, בקרי הגבול יאספו את הנתונים הביומטריים שלכם (טביעות אצבעות וסריקת פנים) יחד עם נתוני הדרכון שלכם. נתונים אלה יאוחסנו באופן מאובטח במאגר המידע של EES. בביקורים הבאים שלכם, לא יהיה עליכם לחזור על כל התהליך - הנתונים שלכם כבר יהיו במערכת. הכניסה/יציאה שלכם רק תתועד באופן דיגיטלי.

אזרחי האיחוד האירופי, תושבי אזור שנגן ובעלי אשרות כניסה לתקופה ארוכה או אשרות שהייה, לא יושפעו מהשינוי.

אנא קחו בחשבון זמן נוסף לצורך ביקורת גבולות, בייחוד בנסיעה הראשונה שלכם לאחר ההפעלה בפועל של המערכת.

לקבלת מידע נוסף, בקרובדף המידע הרשמי של ה-EES של האיחוד האירופי

החל מ-1 באוקטובר, ייאסר השימוש במטענים ניידים וההטענה שלהם במהלך טיסות של Emirates.

לקוחות עדיין יוכלו לשאת מטען נייד אחד בטיסה, אך עליו להיות בכבודת היד.

מטענים ניידים אסורים בכבודה הרשומה הנשלחת לבטן המטוס.

למטען נייד יכולה להיות קיבולת מרבית של 100 ואט לשעה (Wh) ועל מדידת הקיבולת להופיע בבירור על המטען.

במטוס, אין לאחסן מטענים ניידים בתאי הכבודה.

יש לאחסן את המטען הנייד שלכם בתיק המונח מתחת למושב שלפניכם או בכיס המושב שלפניכם.

אין להשתמש במטענים ניידים כדי להטעין מכשירים אישיים במטוס ואין להטעין את המטען הנייד עצמו.

צעדים מוגברים אלו נועדו כדי לצמצם סיכונים הקשור למטענים ניידים במהלך הטיסה.

למידע נוסף, בקרו בעמוד המדיניות של טובין מסוכנים.