מידע על נגישות דילוג לתוכן הראשי

לפני הטיסה

מידע לנוסעים

התכוננו לנסיעה שלכם עם מידע מועיל על שירותי המשפחה שלנו, הארוחות המותאמות לצרכים תזונתיים, הגעה לאיחוד האמירויות הערביות ועוד.

שאלות נפוצות בנושא מידע הנוגע לנסיעה

שאלות נפוצות

  • אם טיסתכם מעוכבת או מבוטלת, אנו נשלח לכם הודעת דוא"ל והודעת SMS לפרטי הקשר שסיפקתם לנו בעת ביצוע ההזמנה שלכם. כדי לוודא שאתם מקבלים הודעות תפעוליות, עדכנו את פרטי הקשר שלכם תחת "ניהול ההזמנות שלך"(פותח קישור באותו חלון). אם הזמנתם מסוכנות נסיעות, אנא ספקו את הפרטים העדכניים ביותר שלכם, כדי להבטיח שתקבלו עדכונים כלשהם בנוגע לטיסה שלכם.

  • אנו מבינים כי ייתכן שלא תרצו לנסוע בזמן תנאי מזג אוויר קיצוניים. יש לנו מדיניות ויתור נדיבה מאוד עבור נסיבות אלה, כמפורט להלן:

    • באפשרותכם לשנות את תאריך הנסיעה ולהזיזו עד שבעה ימים לפני או אחרי תאריך הנסיעה המקורי שלכם.
    • אתם רשאים לשנות את ההזמנה שלכם לנמל התעופה הקרוב ביותר באותה המדינה.
    • אתם יכולים לקבל החזר כספי על הכרטיס שלכם.

  • אם תאריך הנסיעה החדש שלכם אינו תואם את לוח הזמנים שלכם, אנא צרו איתנו קשר כדי שנוכל לסייע לכם למצוא אפשרויות אחרות. באפשרותכם לבצע שינויים בהתאם למחלקת הנסיעה שלכם ולזמינות הטיסות.

    לחלופין, אם הטיסה שלכם הושפעה ממגפת הקורונה, אתם גם יכולים לשמור את הכרטיס שלכם, וליצור איתנו קשר כשאתם מוכנים לטוס שוב. צפו באפשרויות הכרטיס שלכם(נפתח באותו חלון).

  • אנא עיינו בשאלות הנפוצות שלנו על כבודה שהתעכבה(פותח קישור באותו חלון).

  • אם זמן ההמתנה בדובאי למועד טיסת ההמשך שלכם הוא בין 10 ל־24 שעות, ייתכן כי אתם זכאים(נפתח באותו חלון) לשירותי Dubai Connect שלנו.

    אם אתם זכאים לכך, באפשרותכם לבקש שירותי Dubai Connect דרך ניהול ההזמנות שלכם(נפתח באותו חלון לאחר שהשלמתם את כל דרישות הכניסה והבדיקה בנוגע לנסיעה אל דובאי ואל היעד הסופי שלכם.

אם עדיין יש לכם שאלות על מידע הנוגע לנסיעה שלנו, בקרו בעמוד השאלות הנפוצות בנושא אזהרות מסע או עיינו בכל עמודי השאלות הנפוצות שלנו.