תוכלו לקרוא על מדיניות הפרטיות שלנו ועל האופן שבו אנו מאבטחים את המידע האישי שלכם.
אם יש לכם חששות בנוגע לאבטחת החשבון שלכם, תוכלו ליצור קשר עם המוקד הטלפוני של Emirates או לדבר איתנו אונליין.
כדי לדווח על סוגיות בנושאי אבטחה או פרטיות המשפיעות על המוצרים או על שרתי האינטרנט של קבוצת Emirates, תוכלו ליצור קשר ב־security@emirates.com(פותח את דוא''ל הלקוח שלכם). נוסף על כך, תוכלו להשתמש במפתח ה־PGP של אבטחת הסייבר של קבוצת Emirates כדי להצפין מידע רגיש שאתם שולחים בדוא''ל. כשאנו מקבלים דוא''ל מכם, תקבלו הודעת משוב שהדוא''ל ששלחתם התקבל. אם לא קיבלתם את הדוא''ל הזה, בדקו שוב את כתובת הדוא''ל ושלחו שוב. אנו נשיב לכם באמצעות הערוץ המאובטח הזה, אם נדרוש לקבל מידע נוסף כדי לברר סוגיית אבטחה.
כדי להגן על הלקוחות שלנו, קבוצת Emirates אינה חושפת סוגיות אבטחה, דנה בהן או מאשרת אותן עד להשלמת חקירה מלאה, ועד שאפשר להשיג את קובצי התיקון (patches) או התיקונים הנחוצים.
הודעות המתפרסמות על־ידי מחלקת אבטחת הסייבר של קבוצת Emirates נחתמות באמצעות מפתח ה־PGP של מחלקת אבטחת הסייבר של קבוצת Emirates. אנו ממליצים ללקוחותינו לאמת את החתימה, כדי לוודא שכל מסמך שהתקבל אכן נכתב על ידי צוות העובדים שלנו ושהוא לא היה נתון לאף שינוי.
קבוצת Emirates מטפלת בבקשות למידע ממשלתי בהתאם לחוקים המקומיים במדינות שבהן היא פועלת. אם אתם רשות לאכיפת חוק, תוכלו לפנות ל־GSLEPI@emirates.com(פותח את לקוח הדוא''ל שלכם).
עיתונאים יכולים ליצור קשר עם משרד התקשורת שלנו באתר PR@emirates.com(פותח את לקוח הדוא''ל שלכם, או לבקר במרכז התקשורת של Emirates(פותח קישור חיצוני בכרטיסייה חדשה).
אם אתם מקבלים הודעת דוא''ל, או אם מישהו מתקשר וטוען שהוא מ־Emirates ומבקש את שם המשתמש והסיסמה שלכם, סביר להניח שנפלתם קורבן להונאה.
נוכלים לא בוחלים בשום אמצעי כדי להשיג את המידע האישי שלכם, לרבות הודעות דוא''ל מזויפות, פרסומות קופצות, הודעות טקסט והודעות מיידיות, ואפילו שיחות טלפון. הם ינסו, בדרכי עורמה, לגרום לכם לשתף אותם במידע אישי, כגון סיסמת Skywards שלכם או פרטי כרטיס האשראי שלכם. להלן כמה טיפים שיסייעו לכם להגן על החשבון שלכם ולהישמר מהונאות.
אף פעם אל תמסרו את סיסמת Skywards שלכם לאף אדם. Emirates אף פעם לא תבקש מכם את הסיסמה שלכם כחלק מתהליך האימות שלנו או כחלק מהתמיכה שאנו מספקים. אם אתם סבורים שמזהה Skywards שלכם נפגע, אנו ממליצים לכם לשנות את הסיסמה שלכם מייד.
נוכלים מסוגלים לזייף מספרי טלפון, והם ינסו להתחנף אליכם ולאיים עליכם כדי שתמסרו להם מידע ו/או כסף. אנו ממליצים לכם לאמת את זהות המתקשר כל הזמן בטרם תמסרו מידע אישי כלשהו. אם קיבלתם שיחה לא רצויה ממישהו שטוען שהוא מ־Emirates או אם יש לכם ספק כלשהו לגבי השיחה, אנא נתקו את השיחה וצרו עימנו קשר באופן ישיר.
נוכלים גם מנסים להעתיק הודעות דוא''ל והודעות טקסט, לרבות שימוש בלתי מאושר בסמלים מסחריים ובעיצובים של עסקים קיימים, כדי לגרום לכם למסור להם את המידע האישי ואת הסיסמאות שלכם. אנו ממליצים ללקוחותינו לא ללחוץ על קישורים או לא לפתוח קבצים מצורפים בהודעות שנראות להם חשודות או שלא ביקשו. אם תצטרכו לשנות או לעדכן את המידע האישי שלכם, צרו עימנו קשר באופן ישיר.
הסימנים הבאים יסייעו לכם לזהות הונאות מסוג "פישינג":
כדי לדווח על הודעת דוא''ל חשודה המתחזה להודעה שמגיעה מ־Emirates, תוכלו להעביר את ההודעה אלינו לכתובת abuse@emirates.com(פותח את לקוח הדוא''ל שלכם. אנא כללו את מידע הכותרת המלא(קישור חיצוני נפתח בכרטיסייה חדשה). אף על פי ש־Emirates מנטרת את כתובת הדוא"ל הזו, ייתכן כי לא תקבלו תשובה פרטנית על הדיווח שלכם, מעבר להודעת קבלה אוטומטית.
לאור האופי הרגיש של מידע האבטחה, Emirates מעניקה לכם שיטה שתאפשר לכם:
תוכלו לקבל גרסה מסחרית או גרסת ניסיון בחינם של PGP Desktop מ־PGP Corporation(פותח קישור חיצוני בכרטיסייה חדשה). נוסף על כך, GnuPG(פותח קישור חיצוני בכרטיסייה חדשה) זמין כתוכנה חינמית.
זהו מפתח ה-PGP שלנו והוא בתוקף עד 31 בדצמבר 2027
מזהה המפתח: E4CF5A99
סוג המפתח: RSA
בתוקף עד: 31/12/2027
גודל המפתח: 4096/4096
טביעת אצבע: D2CB 86B1 4741 1783 9958 F143 457C C2D2 E4CF 5A99
מזהה המשתמש: security@emirates.com
----BEGIN PGP PUBLIC KEY BLOCK---- mQINBGRl51cBEADPvx3pF7ry/zCMGuuWi0JaoiNdj3KriSUep/sW65lA7qL0IBGk 5bANBkRLSTRnh8P1R6p08ZS2VRtZJDHlSg0Pu/tUWKdbifV/KzUbc1wWfbvx/oVG 8/gV63iyiR3hOeXLqlJQ75KSp6ncDeQlYI9MQ/4jfjeM7tYgoPaiBIY/NTKiLLoF zAddt7YNp1qciUzvWbAx8hTijtmTtC9sm6BZ8Za+DYReCgcodV82f1530cmTUSkp DLhsl3Jxh9jLnWooED3vz1EXQyd3Jq1BfkhqXyOutUsmdHil+yOQAASbHC0tglOM JFWlixCHFXO0q9KzI8vO29mvCwjd/zNP2xZgLEF/hRQVGwhCJ9YMszOPyzmeIo6R 2acUNob+Nz74T4OYGrzSN/qLqPXxfRmwAUWkRIvXVfXk7+9BRLHlAwF291uo6h6n rixB4yXwIfwc6AobXOnWsxkQend43jqdwYu1relpVwYOwugaNbKUH3FFm649xHg2 V3lzzGH1Djt3dx6OpHLXK1v+YER1u4I47+L+LvGJWCzMmvLDP+ieyg7s/UkvhedM H9FCRcvV/VWK+uqULzPtbliTS4SWJ8BsaKItw3WvLIcyZAnRW6wibey/PO6S/u2M xcFRhR8rMF0i5LrOCaB7pWlFdyVSfXspKVUfiNW0ZUH2yxhp2GjO6tApcQARAQAB tCRFSyBDU09DIDIwMjMgPHNlY3VyaXR5QGVtaXJhdGVzLmNvbT6JAlQEEwEIAD4W IQTSy4axR0EXg5lY8UNFfMLS5M9amQUCZGXnVwIbAwUJCLFjlgULCQgHAgYVCgkI CwIEFgIDAQIeAQIXgAAKCRBFfMLS5M9amQC2EACNs5t4fdj98vV3Tz7LjW8vKIQ/ 8OsHlAHkm+urnW5g5LYiXAi0JmZPgn4sb6wvOtr1TNIzrYri5TR2oTc7FvdbUPRn vRs3Mct2IaNciUnjQtm1G7UpD7wK6oekd+fk3Eq6u+kKPpNOJPO5FLYngPY2a39A r94QHVM3vfh6/jxmteSJBdGwyV8IBTPpEOjZAk4NY7XHojOXVSf6876eOd192Ly/ 5UUDl4+aYyDJsvtx4BpqFDlQmeYFMlmpPiAkNN/qrXpCVzNmbWKgUXK+uZ5o2Big j71fn3yetCbDSpx3mceHiZ8RHzetK5xOunVV8S2IeHdqq+v6QB55zu795k0Kbmxl WukAmP8gOXxnoR0bXSmrIPkB/YF6uGssppBY+b5atU6fqRn5F94rdnryXtZnRH+4 iJdK6XRfMKzeeXhFZCppa3kA8G0hFFDBIryK1/cBgzHugTKYIujyjuhQW1PkUoHU /lD9TN4unHWv8LbmvH7zbRBEwLERSMWxtd+DVuutL1r9hSee4AMDu+xytsWQxeOQ RHQEdZR0UouK9OogcI0Vpr+421lm7rhT5zkR8aNbQfU0gbEzY1YjvhFWVC8bkfYS NFxzWqbbg2gg+tsRAHdc3xkFfMUq5PCGsBzB69pm9g6MG0qn+Vi5GUaj6JFvVZnr v+U5PJoUnbK1lXKKabkCDQRkZedXARAAxYmvyL+SKqq52jZIy6xXJ26vb7sp7CQz 9w5rQCIa0VG4/8RrjhIjjTHCWXqrvr8/gqYh/dS/AOBQxxmNMR1vKtmbd3WK3RIO mHgik6qil5k0HQCS3Zj6Md3mbZawvwVHp4Yz2bXkdNPqM7mzrb+FCA8BGXFxGVUs yIZnqwcpJivFXvQfqQg4fcEcB+cg8NJw0B/UXwbUgDHN9b1mxZlcCm+7ylwyFUnD bgGjyXqjsK53+JEjgwhxdeYOHaq4nM8cxwad92ZgnwNwMTc2Ke2bZ7tMjEyHsMUK fwzvgUFmuuELF/i/9tyX8YPkx8DXKwb0/oaBx+ej1NTQ4qMtyzbQ+Njsm1nDd4db 4zJmCzS7+Syyj/SLWzF+YsYUg+Gs5rVOigry9zbSJTxBWrvlDy1JQwSJUsEMbMCj rW2a1LU18S59XZfOiDO75fTTql6qICcFK99mrJEVc8K9i9DOIrCjmMnzmfilx3OE 4AxbOIQJ6c9Qvpb33TS0vIHwNeNw1bQx02p5pQKox+CB92ah9+srnzRPQNoxysue XrBAG8jeFhBS6TFVwEpywRaxG33udssQPALV6Sx1cx8CXVbdngOuhUYjfxZr+oMZ szOQoeRp4KnzoYMuoa9r4IX7sS9EncxFX2kzEQbsKr3+CUBbxixCMeiIHs8VzKp6 Ob3jyLVYoIsAEQEAAYkCPAQYAQgAJhYhBNLLhrFHQReDmVjxQ0V8wtLkz1qZBQJk ZedXAhsMBQkIsWOWAAoJEEV8wtLkz1qZ1ikP/iX7oV2FXmiUVFFM94uxucVJAOhx BsIzFoHPvNkI35r73hMHz3XzKKdUfKt2hHm5mZhvw7f7V8jgrSIWLR7zQ3jgyiOk EGs9OChGbZEmBR5ry+JW9paU0cwknDzgfZYaU+1uxZnGfJ5kKUdQBJ/ok+CdYmfo XShmU72Df9CpbSP/8HUNQ0S0NRh1rHeELkgH9SVEZzU77TfyqtoLB8HSN7n2Q6Ur I/oyXfI+pYpw7tlBvu5XRXLaKsHXWGyxxagrTt8UxhnwoCqlsv6SGh2isLBdZTwc XL6b6xRUiN/X2zD0cd1XM0APQ3xBZObgVb+TQ9/4qfnhjuZiquN4GePWevg9PThS 23DNn4Dv0e7QeYYFdZofOf0fd/T0B98Vu1xr2RUFU0iR/E4XWU8f13VgbUNjAMEq LEBOxe+kJX+QIzHEq3McJZhYGBkZd9qOCW1YS/7XgSJ+9Ap0ZnfL+jscVXBilDK4 zg8ACJrsKpWJZKrhsY2fXh+fVoogvOrMXbRplQvQDdXx63ufFXpJ3WlIFltjwa8A zZ5B5a9aP2xXlrfwpV2pMrOM9JyNLq7itzSLeAymb35MTxuxp/EoEtPTqvn2mj2e bbTDACNmvoGa7U6Q7iunQnjbruMq4pupoBCGBWvNL8EnYoVDPefefB8ste147/55 5ylF5ped+iScM18/ =M1te ----END PGP PUBLIC KEY BLOCK----
הודעות שנשלחות באופן חוקי מצוות אבטחת הסייבר של Emirates תמיד נחתמות עם מפתח ה־PGP שלנו. אנו ממליצים ללקוחותינו לאמת את החתימה, כדי לוודא שכל מסמך שהתקבל אכן נכתב על ידי צוות העובדים שלנו ושהוא לא היה נתון לאף שינוי.
בעת שליחת מידע רגיש בנושא אבטחה באמצעות דוא''ל, אנו ממליצים ללקוחותינו להצפין אותו.
האם אתם חוששים שלאדם בלתי מורשה יש גישה לפרטי המשתמש שלכם ב־Skywards? שלבים אלו יסייעו לכם לשלוט מחדש בחשבון שלכם.
כיוון שהלקוחות שלנו יכולים להשתמש בפרטי החשבון שלהם ב־Skywards עבור Emirates ושירותיה ומוצריה הנלווים, אנו ממליצים לכם לוודא שחשבון Skywards שלכם מאובטח ככל שאפשר. אנו ממליצים ללקוחות שלנו לא לשתף סיסמאות עם אף אדם. אם מישהו שאתם לא מכירים או שאתם לא בוטחים בו יכול להיכנס לחשבון Skywards שלכם, המשמעות היא שהחשבון שלכם אינו מאובטח.
להלן כמה סיבות לכך שחשבון Skywards שבו אתם משתמשים אינו מאובטח:
אם דבר כלשהו מהמוזכר לעיל נשמע לכם מוכר, ייתכן שהחשבון שלכם נפגע, ואנו ממליצים לכם לנקוט את האמצעים הבאים בהקדם האפשרי כדי לאפס את הסיסמה שלכם ולסקור את פרטי החשבון שלכם.
אם אתם מקבלים הודעה בחשבון מ־Emirates Skywards לגבי שינוי שלא ביצעתם או אם אינכם מזהים את השינויים בפרטי החשבון, ייתכן שחשבון Skywards שלכם נחשף לסכנה. לדוגמה:
אם אתם מקבלים הודעת דוא''ל שאינכם בטוחים שהיא חוקית או שאתם חושבים שמקורה בהונאת דוא''ל מסוג "פישינג", היעזרו בטיפים הבאים שבאמצעותם תוכלו לקבוע אם ההודעה חוקית.
אם אתם חושבים שחשבון Skywards שלכם נחשף לסכנה, תוכלו להיעזר בשלבים האלה כדי לשלוט בו שוב ולסקור את פרטי החשבון שלכם:
אם השלמתם את השלבים לעיל ועדיין מאמינים שהחשבון שלכם נפגע, תוכלו ליצור קשר עם מרכז השירות של Emirates.