בצעו שינויים בטיסת ה־Emirates שלכם

שאלות נפוצות בנושא ביטול או שינוי הזמנה

• האם אוכל לבטל את ההזמנה שלי?

  כן, באפשרותכם לשנות את ההזמנה שלכם בכתובת emirates.com באמצעות ניהול ההזמנות שלכם. אתם גם יכולים לשמור את הכרטיס שלכם, וליצור איתנו קשר כשאתם מוכנים לטוס שוב אם הטיסה שלכם הושפעה ממגפת הקורונה. עיינו באפשרויות הכרטיס שלכם.

  אנו מקבלים כעת מספר רב של שיחות טלפון. לכן, כדי להימנע מזמני המתנה ארוכים, הנה כמה דרכים נוספות ליצור איתנו קשר. אתם יכולים גם לנסות להתקשר במועד סמוך יותר לתאריך הטיסה המתוכנן שלכם.

• כיצד אוכל לשנות את פרטי הנסיעה שלי אונליין לאחר שהשלמתי את ההזמנה?

  באפשרותכם לבצע שינויים בהזמנה שלכם דרך "ניהול ההזמנות שלכם". חשוב שתדעו כי אתם תמצאו קישור של "שינוי ההזמנה שלי" אם ההזמנה שלכם מקנה זכאות לשינויים אונליין. ייתכן כי תחויבו בגין שינויים מסוימים, בהתאם לתנאי התעריף של הכרטיס שלכם.

  אם ההזמנה שלכם זכאית לביצוע שינויים אונליין, אתם יכולים ליצור קשר עם סוכנות הנסיעות שלכם או עם מרכז השירות שלנו, אם הזמנתם ישירות דרכנו.

  אנו מקבלים כעת מספר רב של שיחות טלפון. לכן, כדי להימנע מזמני המתנה ארוכים, הנה כמה דרכים נוספות ליצור איתנו קשר. אתם יכולים גם לנסות להתקשר במועד סמוך יותר לתאריך הטיסה המתוכנן שלכם.

  אם אתם מעוניינים לבצע שינויים בהזמנת הטבה אצל חברת תעופה שותפה, אנא צרו קשר עם צוות Emirates Skywards.

• האם אוכל לבצע שינויים אונליין עבור נוסע אחד בלבד בהזמנה?

  לא, כל שינוי שתבצעו אונליין יחול על כל הנוסעים הכלולים בהזמנה זו. כדי לשנות טיסה עבור אדם אחד בלבד, יהיה עליכם ליצור איתנו קשר או עם סוכנות הנסיעות שביצעה עבורכם את ההזמנה.

  עם זאת, אם ברצונכם לשנות את המושבים, להזמין ארוחה המותאמת לדרישות תזונתיות מסוימות או להוסיף שירותים עבור נוסעים ספציפיים, תוכלו לעשות זאת דרך האפשרות ניהול ההזמנות שלכם.

• האם אוכל לשנות אונליין הזמנה שבוצעה בעזרת מיילים או נקודות?

  כן, באפשרותכם לשנות אונליין הזמנות שנרכשו בעזרת מיילים של Skywards או נקודות Business Rewards של Emirates באמצעות כניסה לאפשרות "ניהול ההזמנות שלך".