Felhasználási feltételek – Egyesült Királyság

Javasoljuk, hogy kössön átfogó utasbiztosítást, amely védelmet nyújt Önnek előre nem látható körülmények esetén.

A jegye kizárólag az útvonaltervében szereplő, megadott dátumon és időpontban történő szállításra érvényes. Ön nem használhatja fel a megmaradt jegyeit, ha lekésett egy járatot (kivéve abban az esetben, ha a jelen dokumentumban ismertetett kivételek valamelyike érvényes Önre), és a lehető leghamarabb fel kell vennie a kapcsolatot velünk vagy az utazási ügynökével.

A jelen dokumentum alkalmazásában:

• A „Kimenő járat” kifejezés az Ön Egyesült Királyságban lévő kiindulópontjáról induló azon járatot vagy járatok sorozatát jelenti, amely(ek) eljuttatja/eljuttatják Önt a végső úti céljára.
• Az „Érkező járat” kifejezés az Ön kiindulópontjáról induló azon járatot vagy járatok sorozatát jelenti, amely(ek) visszajuttatja/visszajuttatják Önt az Egyesült Királyságba.

Abban az esetben, ha lemarad valamely Induló járatáról, mi:

1. töröljük az összes fennmaradó Induló járatát; valamint
2. töröljük minden Érkező járatát, kivéve, ha az Ön által elmulasztott Kimenő járat ütemezett indulásától számított 24 órán belül felveszi velünk a kapcsolatot (felhívjuk rá a figyelmét, hogy nem kell további díjakat vagy viteldíj-kiegészítést fizetnie az Érkező járatok megtartása érdekében abban az esetben, ha az Ön által elmulasztott Kimenő járat ütemezett indulásától számított 24 órán belül felveszi velünk a kapcsolatot.

A lehető leghamarabb fel kell velünk vennie a kapcsolatot abban az esetben, ha módosítani szeretné a jegyén szereplő bármely járatot/a szállítási sorrendet, és a következők egyike történik:

1. Meg kell fizetnie bármilyen díjemelkedést, amely a kért módosításból ered;
2. Visszatérítést kap bármilyen díjcsökkenés után, amely a kért módosításból ered.

Abban az esetben, ha töröljük a járatát, fel fogjuk ajánlani Önnek az alábbi három jóvátétel egyikét:

1. Átfoglaljuk a jegyét az eredetivel megegyező utasosztályon a legközelebb elérhető járatra (amiért Önt semmilyen költség nem terhel);
2. Elszállítjuk Önt az úti céljára egy közös megegyezésen alapuló közlekedési módszerrel (és visszatérítjük Önnek a viteldíjban, adókban, díjakban, illetékekben és pótdíjakban felmerülő különbséget); vagy
3. Teljes visszatérítést adunk Önnek a Szállítási feltételeink 10.2 pontjában meghatározottak szerint.

Abban az esetben, ha lemondja a járatát, jogosult lehet visszatérítésre a Szállítási feltételeink 10.3 pontjában meghatározottak szerint (felhívjuk rá a figyelmét, hogy költségek/díjak felmerülhetnek abban az esetben, ha lemondja a járatát/járatait).

Ön jogosult lesz a fel nem használt adók visszatérítésére abban az esetben, ha a jegyének egy részét nem használja fel.

Ön jogosult lehet a járata dátumának díjmentes megváltoztatására abban az esetben, ha egy súlyos betegség akadályozza meg az utazását (további részletekért lásd a Szállítási feltételeink 3.3.7 pontját).

Ön jogosult lehet a járata díjmentes, azonos viteldíjon történő megváltoztatására abban az esetben, ha az utazása Önön kívül eső okok miatt meghiúsul (további részletekért lásd a Szállítási feltételeink 3.3.2 pontját).

Alternatív megoldásként jóváírást állíthatunk ki (12 hónapig érvényes) abban az esetben, ha még nem kezdte meg az utazást, a jegye nem térítendő vissza, ha Ön ésszerű ellenőrzési körén kívül eső okból nem tud utazni, (tovább részletekért lásd a Szállítási feltételeink 3.3.3 pontját).

Alternatívaként visszatérítést írhatunk jóvá a Szállítási feltételeink 10.2 pontjában meghatározottak szerint abban az esetben, ha Ön ésszerű ellenőrzési körén kívül eső okból nem tud utazni (további részletekért lásd a Szállítási feltételeink 3.3.4 pontját).

Ön jogosult az alábbiak egyikére: (i) visszatérítésre a Szállítási feltételeink 10.2 pontjában meghatározottak szerint; vagy (ii) ingyenes újrafoglalásra/a járata dátumának módosítására abban az esetben, ha egy közvetlen családtagja elhalálozik az utazás megkezdése előtt (további részletekért lásd a Szállítási feltételeink 3.3.5 pontját).

Ön jogosult az alábbiak egyikére: (i) részleges visszatérítésre a Szállítási feltételeink 10.2 pontjában meghatározottak szerint; vagy (ii) ingyenes újrafoglalásra/a járata dátumának módosítására abban az esetben, ha egy közvetlen családtagja elhalálozik az utazás megkezdése után (további részletekért lásd a Szállítási feltételeink 3.3.6 pontját).

Ön jogosult az alábbiak egyikére: (i) visszatérítésre a Szállítási feltételeink 10.2 pontjában meghatározottak szerint; vagy (ii) ingyenes újrafoglalásra/a járata dátumának módosítására abban az esetben, ha módosítjuk a járata időpontját, és az új időpont nem elfogadható Önnek (további részletekért lásd a Szállítási feltételeink 9.1 pontját).

Nem ruházhatja át a jegyét egy másik személyre, kivéve abban az esetben, ha az Európai Tanács 1990. június 13-i 90/314-es irányelve érvényes az utazására (további részletekért tekintse meg a Szállítási feltételeink 3.3.8-as pontját).

Díj ellenében módosíthatja a jegyen szereplő nevet legkésőbb a járata indulása előtt 2 órával (vagy 8 órával az utazási ügynökön/nem az Emirates weboldalán keresztül foglalt utazások esetén) a következő esetekben: (további részletekért tekintse meg a www.emirates.com/uk/english weboldalt és a GYIK szekciónkat):

1. Valódi hibát kell kijavítania; vagy
2. Megváltozott a neve házasság, válás vagy anyakönyvi bejegyzés eredményeként.

A jegyén szereplő név megváltoztatásának díja a következő:

1. Közvetlen foglalások (pl. az Emirates weboldala, jegyirodái, illetve ügyfélszolgálatai) esetén 10 GBP jegyenként
2. Utazási ügynökön (vagy nem Emirates weboldalon) keresztül végrehajtott foglalások esetén 20 GBP jegyenként

Az Emirates nem számít fel díjat az utasfelvételért (függetlenül attól, hogy online vagy a repülőtéri pultunknál végzi el az utasfelvételt).

Az Emirates nem számít fel díjat a beszállókártyája ismételt kinyomtatásáért abban az esetben, ha elveszíti azt.

Nem tartozunk felelősséggel Ön felé abban az esetben, ha nem tudunk biztosítani valamit, amit Ön kért (pl. lefoglalt ülőhelyet, fedélzeti szórakoztatást, étkezést stb.).

Az Ön által a részünkre további vagy kiegészítő szolgáltatásokért fizetett díjat visszatéríthetjük (pl. az Ön által az ülőhely lefoglalásáért fizetett összeget) abban az esetben, ha nem tudjuk biztosítani az adott további vagy kiegészítő szolgáltatásokat.

Kérjük, további részletekért tekintse meg a kapcsolódó további vagy kiegészítő termékekre/szolgáltatásokra vonatkozó felhasználási feltételeinket.

Számos járatok közös üzemeltetésére vonatkozó megállapodást kötöttünk más légitársaságokkal annak érdekében, hogy leegyszerűsítsük a foglalást és az utazást. A közös üzemeltetésű járatok lehetővé teszik, hogy egy nálunk lefoglalt jeggyel számos olyan úti célra utazzon, ahol nem nyújtunk szolgáltatásokat. A foglalás időpontjában egyértelműen tájékoztatjuk Önt arról, hogy ki üzemelteti a közös üzemeltetésű járatot.

Felhívjuk rá a figyelmét, hogy a felhasználási feltételeink minden közös üzemeltetésű járaton érvényesek, kivéve az olyan meghatározott műveleti és eljárási feltételeket, amelyek a közös üzemeltetésű járatot üzemeltető légitársaságnál érvényben vannak.

Jelenleg közös üzemeltetésre vonatkozó megállapodással rendelkezünk a következő légitársaságokkal: Air Malta, Air Mauritius, Alaska Airlines, Bangkok Airways, Copa Airlines, Flybe, flyDubai, GOL, Japan Airlines, JetBlue Airways, Jetstar Airways, Jetstar Asia, Jetstar Pacific, Korean Airlines, Malaysian Airlines, Qantas, Siberia Airlines (s7), South African Airways, TAP Portugal, Thai Airways, TGV, Trenitalia és WestJet (kérjük, tekintse meg a https://www.emirates.com/uk/english/help/faq/193949/with-which-airlines-does-emirates-operate-codeshare-flights weboldalt közös üzemeltetésű járatpartnereink legnaprakészebb listájáért).

Javasoljuk, hogy az utazása előtt olvassa el az összes olyan légitársaság felhasználási feltételeit, akiknek a közös üzemeltetésű járatán utazni fog.

Ön köteles a részünkre megfizetni a jegyfoglalás időpontja és az utazás időpontja között bekövetkezett állami adók, díjak és illetékek növekedésének összegét.

Ön jogosult állami adó, díj és illeték visszatérítésére abban az esetben, ha az állami adók, díjak és illetékek csökkennek a jegyfoglalás időpontja és az utazás időpontja között.

Számos okból megtagadhatjuk, hogy a járatainkon szállítsuk, beleértve a következőket:

1. Nincs érvényes jegye/foglalása, vagy nem felel meg a Szállítási feltételeink 5. pontjában meghatározott követelményeknek.
2. Nem végzi el az utasfelvételt a járatára, vagy nem érkezik meg a beszállókapuhoz időben (a további részletekért lásd a Szállítási feltételeink 6. pontját);
3. Nem felel meg a Szállítási feltételeink 7. pontjában leírt követelményeknek;
4. Nem elég egészséges az utazáshoz (a további részletekért lásd a Szállítási feltételeink 7.3 pontját);
5. Ön terhes vagy újszülött gyermeke van, és nem felel meg a Szállítási feltételeink 7.4 pontjának;
6. Különleges igényei vannak, és nem felel meg a Szállítási feltételeink 7.5 pontjának;
7. Ön kísérő nélkül utazó kiskorú, és nem felel meg a Szállítási feltételeink 7.7 pontjának.
8. Nem tudjuk szállítani Önt azon a járaton, amelyre a jegye szól (további részletekért lásd a Szállítási feltételeink 9. pontját);
9. A jelenlegi vagy korábbi magatartása nem felel meg a Szállítási feltételeink 11. pontjában foglaltakkal; és
10. Nem felel meg a Szállítási feltételeink 13. pontjában leírt dokumentumokat illető, vámügyi, illetve biztonsági követelményeknek;

Az Ön felé a poggyásza vagy a mozgást segítő eszköze gondatlanságunkból bekövetkezett elvesztése vagy megsérülése esetén fennálló felelősségünket a nemzetközi törvények és a Szállítási feltételeink korlátozzák.

A Montreali Egyezmény hatálya alatt álló helyeken a poggyásza vagy mozgást segítő eszköze sérülése vagy elvesztése esetén a felelősségünk utasonként 1519 SDR, amely a feladott poggyászra és a kézipoggyászra is értendő.

Ahol a Varsói egyezmény van érvényben (vagy nincs korlátozás), ott a maximális felelősség, amit a poggyásza vagy a mozgást segítő eszköze sérülése vagy elvesztése esetén vállalunk a következő:

1. utasonként 375 SDR a kézipoggyászokra vonatkozóan; és/vagy
2. kilogrammonként 19 SDR a feladott poggyászokra vonatkozóan.

Felhívjuk rá a figyelmét, hogy a vonatkozó jogszabályok ettől eltérő felelősségkorlátozást állapíthatnak meg az Ön poggyászánák vagy mozgást segítő eszközének elvesztésére vagy sérülésére vonatkozóan.

A poggyásza vagy mozgást segítő eszközének elvesztése vagy sérülése esetén fennálló felelősségünk számos követelmény függvénye, és javasoljuk, hogy figyelmesen olvassa el a Szállítási feltételeinket.

Dönthet úgy, hogy megemeli a feladott poggyászára vonatkozó fent meghatározott limiteket, ha külön nyilatkozatot tesz, és díjat fizet az utasfelvételi pultunknál. Ha érdekli ez a lehetőség, akkor kérje kollégáink segítségét az utasfelvétel során.