Izraeli fogyasztóvédelmi törvény

Az Izraeli 5741-1981. számú fogyasztóvédelmi törvény (a továbbiakban: „CPL”) értelmében bármely (az izraeli CPL-ben meghatározott definíció szerinti) „távértékesítési tranzakciók” keretein belül végrehajtott tranzakció törölhető a tranzakció dátumától vagy a (CPL által megkövetelt) tranzakciót összefoglaló dokumentumok átvételétől számított tizennégy (14) napon belül, de nem kevesebb, mint hét (7) nappal, a pihenőnapokat nem számítva, az útvonalterv első járatának indulását megelőzően.

A törvény rendelkezéseinek megfelelően, ha Ön „fogyatékkal élő”, „idős” vagy „új bevándorló” fogyasztó – a CPL meghatározása szerint –, a „távértékesítési tranzakciót” a tranzakció dátumától számított négy (4) hónapon belül, vagy a tranzakció összefoglaló dokumentumának (a CPL által előírtak szerint) kézhezvételétől számított négy (4) hónapon belül, és az útvonaltervében szereplő első járat indulási dátuma előtt legalább hét (7) nappal, pihenőnapot nem számítva lemondhatja.

Ez kizárólag azokra a tranzakciókra vonatkozik, amely magában foglal egy párbeszédet Ön és az eladó között (beleértve az elektromos kommunikációs csatornákon keresztül történő párbeszédet is). Felhívjuk rá a figyelmét, hogy jogunkban áll bekérni a dokumentumokat, amelyek igazolják az állapotát.

Ha a CPL fenti rendelkezései szerinti törlés következik be, akkor a törlés díja 5% vagy 100 NIS, amelyik az alacsonyabb.

Ha a CPL rendelkezései szerinti törlés nemmegfelelőség, a szolgáltatás nyújtásának elmulasztása az ütemezett időpontban vagy más vélelmezett szerződésszegés, akkor Ön teljes visszatérítésre jogosult a törléssel kapcsolatos értesítéstől számított 14 napon belül.

A „távértékesítési tranzakciók” az alábbi módok bármelyikével törölhetők:

• Az Emirates weboldalán megtalálható törlési hivatkozáson keresztül;
• Az ügyfélszolgálatunkon keresztül szóban a következő telefonszámon: +972 2376 4433;
• Ajánlott levélben, amelyet a következő címre kell elküldenie: Emirates Airline, c/o Open Sky, 25 Ben Yehuda Street, 2nd Floor, 6380701 Tel Aviv, Israel;
• E-mailben a következő címen: tlv.refunds@emirates.com;

A törléssel kapcsolatos értesítésnek tartalmaznia kell az ügyfél nevét és azonosítószámát.