Friss utazási információk

A régió légterének részleges újranyitását követően az Emirates csökkentett járatszámmal üzemel.

Megnézheti legfrissebb járatmenetrendünket a soron következő járatokra vonatkozóan, és ülőhelyet foglalhat az utazáshoz.

Folyamatosan figyelemmel kísérjük a helyzetet és ennek megfelelően alakítjuk ki működő menetrendünket.

Köszönjük megértését és türelmét.

Utasaink és személyzetünk biztonsága továbbra is a legfontosabb számunkra, és azt semmilyen körülmények között nem kockáztatjuk.

Utazás előtt

Kérjük, rendszeresen ellenőrizze járata státuszát, még az utasfelvételt követően is. A legfrissebb járatinformációkat az emirates.com oldalon is megtekintheti. A repülőtérre való elindulás előtt bizonyosodjon meg róla, hogy az adatai naprakészek, hogy megkapja az értesítéseket, és ellenőrizze e-mailfiókjában, hogy repülőjárataiban nem történt-e változás vagy járattörlés.

Javaslatok az ügyfelek számára

Ha utazási terveit változás érintette, mi mindent megteszünk annak érdekében, hogy átfoglaljuk Önt a következő elérhető Emirates járatra. Ez vonatkozik a járatfennakadással érintett legtöbb jegyre, beleértve a dubaji csatlakozással történő utazásokat is.

A február 28. és április 15. között (az utóbbi napot is beleértve) esedékes utazást lefoglaló ügyfelek a következő lehetőségek közül választhatnak:

• Átfoglalás egy másik repülőjáratra. Újrafoglalhatnak egy másik járatra a tervezett úti céllal május 31-én vagy azt megelőzően történő utazás céljából. Ha a járatot egy utazási irodánál foglalták, akkor velük kell felvenniük a kapcsolatot. Ha azonban közvetlenül nálunk foglaltak, vegyék fel velünk a kapcsolatot.
• Pénz-visszaigénylés. Ha közvetlenül nálunk foglaltak, a visszatérítési űrlap kitöltésével kérhetik jegyeik visszatérítését. Ha repülőjárataikat egy utazási irodán keresztül foglalták, kérjük, vegyék fel velük a kapcsolatot. Javasoljuk ügyfeleinknek, hogy a visszatérítés igénylése előtt végezzék el a járatok átfoglalását, mivel az ugyanazon útvonalon belüli fel nem használt járatok automatikusan törlésre kerülnek, és az azokért járó összeg visszatérítésre kerül.

Mit végezhetnek el online

Használják a Foglaláskezelés funkciót az emirates.com oldalon és az Emirates appban a következők elvégzésére:

• A foglaláson végrehajtott esetleges módosítások áttekintése
• Az általunk kínált új járat elfogadása
• Másik járat választása, ha az eredeti utazási dátuma a következő 72 órán belül van
• A szolgáltatások áttekintése, beleértve a különleges étrendű étkezéseket, a kiválasztott ülőhelyeket és a sofőrszolgáltatást
• Akár kilenc módosítást is végrehajthat a jelenlegi utazási mentességi rendelkezésünk értelmében (április 30-ig érvényes)
• Elérhetőségi adatok aktualizálása a friss hírek fogadása érdekében

Ha nem tudnak online módosításokat végezni

Egyes foglalások esetében a csapatunk segítségére lehet szükség. Ide tartoznak az olyan helyzetek is, amikor:

• Az útvonalterv egyes részei törlésre kerültek
• Nem maradtak visszaigazolt közlekedő járatok a foglalásban
• A jegytípus további támogatást igényel

Ha nem tudják végrehajtani a módosításokat a Foglalás kezelése oldalon vagy az Emirates appban, a következő módokon léphetnek velünk kapcsolatba:

• Hívják a helyi Emirates Ügyfélszolgálati Központot a közvetlenül az Emirates-nél foglalt jegyek esetében
• Hívják az utazási irodát az utazási irodán keresztül lefoglalt jegyek esetében
• Élő csevegés az emirates.com oldalon
• Látogassanak el kiskereskedelmi üzleteinkbe világszerte. Jelenleg a Dubajban lévő városi utasfelvételi pontjaink további értesítésig ideiglenesen zárva tartanak. A következő kiskereskedelmi üzletekben azonban felkereshetnek bennünket:
• Emirates foglalási és jegykiadó pult a Dubaji Nemzetközi Repülőtér 3-as terminálján
• Emirates World, Jumeirah Town Centre
• Emirates Group Technológiai Központ a deirai óratorony közelében

Kérjük ügyfeleinket, hogy ellenőrizzék elérhetőségi adataik helyességét a Foglalás kezelése oldalon, hogy megkaphassák a legfrissebb híreket.

Dubajban minden városi utasfelvételi pont további értesítésig ideiglenesen zárva tart.

További információkat az ügyfél GYIK részben találnak.

2025. október 12-i dátummal az Európai Unió új be- és kiléptetési rendszert (EES) vezet be a schengeni határokon. A rendszer a kézi útlevélbélyegzés helyett digitális nyilvántartást vezet a be- és kilépésekről, beleértve az alapvető adatokat és a biometrikus adatokat (például ujjlenyomatok és arcfelvétel).

Ha Ön nem uniós/schengeni állampolgár, és rövid időre (legfeljebb 90 napra, 180 napos időszakon belül) utazik a schengeni térségbe vagy onnan tovább, akkor az EES fog Önre vonatkozni.

Érkezéskor a határőrök rögzíteni fogják a biometrikus adatait (ujjlenyomatok és arcfelvétel) és útlevéladatait. Az adatok biztonságos tárolásra kerülnek az EES adatbázisában.

A következő látogatások alkalmával nem kell megismételnie a teljes folyamatot, mivel adatai már szerepelni fognak a rendszerben. Belépését/kilépését egyszerűen, digitálisan fogják tárolni.

Az EU-polgárokat, a schengeni térség lakosait, valamint a hosszú távú tartózkodási vízummal vagy tartózkodási engedéllyel rendelkezőket nem érintik a változások.

Kérjük, tervezzen be hosszabb időt a határellenőrzésekre, különösen az első utazásakor, miután a rendszer életbe lép.

További információkért látogasson el az EU EES hivatalos információs oldalára.

Október 1-jétől az Emirates járatain már nem lesz megengedett a hordozható akkumulátorok használata vagy töltése. Az utasok továbbra is magukkal vihetnek egy hordozható akkumulátort a fedélzetre, amelyet a kézipoggyászban kell elhelyezniük. A hordozható akkumulátorok szállítása feladott poggyászban nem lehetséges.

A hordozható akkumulátor maximális kapacitása 100 wattóra (Wh) lehet, és a kapacitásnak jól láthatóan fel kell tüntetve lennie.

A repülőgépen a hordozható akkumulátort tilos a fej feletti poggyásztartókban tárolni. Ezeket az Ön előtti ülés alatt található táskában vagy az Ön előtti ülés zsebében kell elhelyezni. A hordozható akkumulátorok nem használhatók személyes eszközök töltésére a fedélzeten, és a hordozható akkumulátorok töltése szintén tilos.

Ezen szigorított intézkedések célja, hogy minimálisra csökkentsék a hordozható akkumulátorokkal kapcsolatos kockázatokat a repülés során. További információkért, kérjük, látogasson el a Veszélyes árucikkekre vonatkozó szabályzatunkkal foglalkozó oldalra.