Mérföldigénylés partnerünktől

Különböző okokból kifolyólag hiányozhatnak Mérföldek a számlakivonatáról. A leggyakoribbak:

1. A foglaláskor megadott név nem egyezik meg az Ön Emirates Skywards profilján feltüntetett névvel.
2. A tranzakció még feldolgozás alatt áll (ami 48 óráig is eltarthat, ha Emirates vagy flydubai járatot foglalt, és akár három hétig is, ha egy Emirates Skywards partnerrel bonyolított le tranzakciót).
3. Az Emirates Skywards tagsági számát nem tüntette fel, vagy hibásan tüntette fel a foglaláskor vagy az utasfelvételkor.
4. Még nem utazta le utazásának az oda- vagy visszaútját.

Új tagjaink az Emirates Skywards regisztrációt megelőzően két hónapra visszamenőleg igényelhetik az Emirates járatokért járó Mérföldeket.

Új tagjaink az Emirates Skywards-regisztrációt megelőzően is igényelhetik két hónapra visszamenőleg a flydubai-járatokért járó Mérföldeket.

Ha hiányzó Mérföldjei vannak egy flydubai-járata után, kérjük, jelentkezzen be, és nyújtsa be igényét online www.flydubai.com(megnyit egy külső weboldalt egy új ablakban) oldalon.

Benyújthatja igénylését, ha a Mérföldek a partnerrel lebonyolított tranzakció dátumát követően három héten belül nem kerülnek jóváírásra az Ön számláján. Hiányzó Mérföldek igényléséhez a partnernél tett foglaláshoz megadott névnek pontosan egyeznie kell az Ön Emirates Skywards profiljában megadott névvel. A Mérföldek igényléséhez kövesse az alábbi lépések egyikét a partner függvényében:

1. Légitársaságok: lépjen velünk kapcsolatba élő csevegőnkön(ugyanabban az ablakban nyitja meg az oldalt)* keresztül és adja meg a szükséges adatokat, például a foglalási nevet, a járat dátumát, a járatszámot, az utasosztályt, az indulási helyszínt, az úti célt és a jegy számát.
2. Hotelek, járműkölcsönzők, kereskedelem és életmód: lépjen velünk kapcsolatba élő csevegőnkön(ugyanabban az ablakban nyitja meg az oldalt)* keresztül és csatolja az eredeti számla másolatát a tranzakció dátumától számított hat hónapon belül. Tájékoztatjuk, hogy egyes partnereink esetén közvetlenül azok weboldalán keresztül is igényelhetők a Mérföldek, így ezt többek között megteheti az Avis(Megnyit egy külső webhelyet egy új lapon), a Hertz(Megnyit egy külső webhelyet egy új lapon), a Europcar(Megnyit egy külső webhelyet egy új lapon), és a Sixt(Megnyit egy külső webhelyet egy új lapon) partnerek weboldalán.
3. Bankok: forduljon közvetlenül a bank ügyfélszolgálati központjához.

Kérjük, legyen türelemmel hat-nyolc hétig az igénye beérkezését követően, hogy a hiányzó Mérföldek megjelenjenek a számláján.

Egyes partnereink lehetőséget kínálnak arra, hogy igényüket közvetlenül partnerünk webhelyén nyújtsák be. Megtekintheti, hogy elérhető-e ez a szolgáltatás adott partnerünk webhelyén.

^{*Az élő csevegő jelenleg csak angolul érhető el}

Egy Skysurfer-fiók hiányzó Mérföldjeinek igényléséhez Emirates járat esetén a megnevezett szülő vagy gyám felhívhatja az Emirates Ügyfélszolgálati Központot(ugyanabban az ablakban nyitja meg az oldalt), vagy e-mailben(ugyanabban az ablakban nyitja meg az oldalt) fordulhat hozzánk a tagsági szám, a jegyadatok és a foglalási szám megadásával. Egy Skysurfer-fiók hiányzó Mérföldjeinek igényléséhez egy partnerünk szolgáltatása esetén a megnevezett szülő vagy gyám e-mailben(ugyanabban az ablakban nyitja meg az oldalt) fordulhat hozzánk a fiókadatok és a szükséges számlák és/vagy nyugták másolatának megadásával.