Eszközök és erőforrások

A panaszkezelési munkatársak az Amerikai Egyesült Államokba vagy az Amerikai Egyesült Államokból való utazás során segítenek az akadálymentességi szolgáltatásokkal és a fogyatékosságra vonatkozó előírásokkal kapcsolatos minden kérdésben.

Minden repülőtéren elérhetők panaszkezelési munkatársaink az általunk kiszolgált útvonalakon, amelyek egy amerikai egyesült államokbeli repülőtéren kezdődnek vagy végződnek. Panaszkezelési munkatársaink a nyitvatartási időben személyesen és telefonon is elérhetők.

Ha bármilyen kérdése vagy aggálya merül fel szolgáltatásainkkal kapcsolatban, kérje CRO bevonását. Ha panaszát nem sikerül az Ön megelégedésére megoldani a panaszkezelési tisztviselővel, azt az alábbi módokon az USA Közlekedési Minisztériuma elé terjesztheti:

Légügyi Fogyasztóvédelem fogyatékossággal kapcsolatos ügyekért felelős részlegének forródrótja (díjmentes)

Ha a panaszkezelési tisztviselő nem tudja megoldani az Ön panaszát az Ön megelégedésére:

+1-800-778-4838 (hang) (kizárólag az Amerikai Egyesült Államok)

+1-800-455-9880 (távírógép) (kizárólag az Amerikai Egyesült Államok)

Légügyi Fogyasztóvédelem

Ha szolgáltatásainkkal van problémája:

202-366-2220 (hang)

202-366-0511 (távírógép)

Levél:

Légifogyasztóvédelmi Osztály, C-75
Amerikai Közlekedési Minisztérium,
1200 New Jersey Avenue, SE.,
West Building, Room W96-432,
Washington, DC 20590

Az Amerikai Egyesült Államok Közlekedési Minisztériumának a fogyatékosság alapján történő megkülönböztetésnek a légi utazásban történő kiküszöböléséről szóló végleges szabályozása az Amerikai Egyesült Államokba és az onnan közlekedő járatokra is vonatkozik.

A szabályozás szövegét az Amerikai Egyesült Államok Közlekedési Minisztériumának weboldalán találja meg. Ezen szabályzat másolatát is kérheti a fent felsorolt ​​elérhetőségeken keresztül.

Az amerikai fogyatékkal élő légi utasokról szóló törvénytervezet

A fogyatékkal élő légi utasok jogairól szóló törvény a fogyatékkal élő légi utasok alapvető jogait írja le a légi fuvarozók hozzáféréséről szóló törvény és annak végrehajtási rendelete, az Amerikai Egyesült Államok Szövetségi Törvénykönyve 14. címének (CFR) 382. része értelmében.