航班动态

随着地区领空部分重新开放，阿联酋航空的航班时刻表有所缩减。

您可以查看我们近期航班的最新航班时刻表，并预订座位以便出行。

我们将继续关注局势，并将相应地制定运营计划。

感谢您的理解和耐心配合。

乘客和机组人员的安全始终是我们的首要任务，不容受到损害。

出行之前

即使您已办理登机手续，也请继续查看您的航班状态。您也可以在 emirates.com 上查看航班最新动态。在前往机场前，请确保您的详细信息是最新的，以便接收通知，并查收电子邮件以了解航班的变更或取消情况。

乘客出行建议

如果您的旅行计划已受影响，我们将竭尽所能为您重新预订下一趟可用的阿联酋航空航班。这适用于大多数中断机票，包括经迪拜中转的行程。

已预订于 2 月 28 日至 4 月 15 日（含）期间出行的乘客有以下选择：

• 改签到替代航班。您可将行程改签至 5 月 31 日或之前飞往预期目的地的其他航班。如果您的航班是通过旅行社预订的，您必须联系旅行社。如果您是直接通过我们预订的，请联系我们。
• 申请退款。如果您是直接通过我们预订的，则可以填写退款表来申请机票退款。如果您的航班是通过旅行社预订的，请联系旅行社。建议乘客在继续申请退款之前完成任何航班改签，因为同一行程中的所有未使用的航班将自动取消和退款。

您可以在网上做些什么

使用 emirates.com 上的“管理预订”和阿联酋航空 APP 来：

• 查看对您的预订所做的任何更改
• 接受我们提供的新航班
• 选择替代航班（如果您的原旅行日期在未来 72 小时内）
• 查看任何服务，包括餐食、精选座位和专车服务
• 根据我们当前的旅行豁免（有效期至 4 月 30 日），最多进行九次改签
• 更新您的联系方式，以便接收航班动态

如果您无法在线改签

部分预订可能需要由我们团队协助。这包括以下情况：

• 您的部分行程已取消
• 您的预订中已没有已确认运营航班
• 您的机票类型需要额外支持

如果您无法通过“管理预订”或阿联酋航空 App 完成更改，您可以通过以下方式联系我们：

• 致电您当地的阿联酋航空联络中心（对于直接通过阿联酋航空预订的机票）
• 致电您的旅行社（对于通过旅行社预订的机票）
• 在 emirates.com 上进行实时聊天
• 到访我们遍布全球的零售店。目前，迪拜的所有市区值机点均已暂时关闭，开放时间另行通知。但是，您可以到访我们的以下零售店：
• 阿联酋航空预订与票务柜台（位于迪拜国际机场 3 号航站楼）
• Emirates World（位于朱美拉购物中心）
• 阿联酋航空集团技术中心（位于德拉的钟楼附近）

请客户访问管理您的预订确认其联系详细信息准确无误，以接收更新通知。

迪拜的所有市区值机点均已暂时关闭，开放时间另行通知。

如需了解更多信息，请参阅我们的客户常见问题。

随着地区领空部分重新开放，阿联酋航空的航班时刻表有所缩减。

您可以查看我们近期航班的最新航班时刻表，并预订座位以便出行。

我们将继续关注局势，并将相应地制定运营计划。

感谢您的理解和耐心配合。

乘客和机组人员的安全始终是我们的首要任务，不容受到损害。

出行之前

即使您已办理登机手续，也请继续查看您的航班状态。您也可以在 emirates.com 上查看航班最新动态。在前往机场前，请确保您的详细信息是最新的，以便接收通知，并查收电子邮件以了解航班的变更或取消情况。

乘客出行建议

如果您的旅行计划已受影响，我们将竭尽所能为您重新预订下一趟可用的阿联酋航空航班。这适用于大多数中断机票，包括经迪拜中转的行程。

已预订于 2 月 28 日至 4 月 15 日（含）期间出行的乘客有以下选择：

• 改签到替代航班。您可将行程改签至 5 月 31 日或之前飞往预期目的地的其他航班。如果您的航班是通过旅行社预订的，您必须联系旅行社。如果您是直接通过我们预订的，请联系我们。
• 申请退款。如果您是直接通过我们预订的，则可以填写退款表来申请机票退款。如果您的航班是通过旅行社预订的，请联系旅行社。建议乘客在继续申请退款之前完成任何航班改签，因为同一行程中的所有未使用的航班将自动取消和退款。

您可以在网上做些什么

使用 emirates.com 上的“管理预订”和阿联酋航空 APP 来：

• 查看对您的预订所做的任何更改
• 接受我们提供的新航班
• 选择替代航班（如果您的原旅行日期在未来 72 小时内）
• 查看任何服务，包括餐食、精选座位和专车服务
• 根据我们当前的旅行豁免（有效期至 4 月 30 日），最多进行九次改签
• 更新您的联系方式，以便接收航班动态

如果您无法在线改签

部分预订可能需要由我们团队协助。这包括以下情况：

• 您的部分行程已取消
• 您的预订中已没有已确认运营航班
• 您的机票类型需要额外支持

如果您无法通过“管理预订”或阿联酋航空 App 完成更改，您可以通过以下方式联系我们：

• 致电您当地的阿联酋航空联络中心（对于直接通过阿联酋航空预订的机票）
• 致电您的旅行社（对于通过旅行社预订的机票）
• 在 emirates.com 上进行实时聊天
• 到访我们遍布全球的零售店。目前，迪拜的所有市区值机点均已暂时关闭，开放时间另行通知。但是，您可以到访我们的以下零售店：
• 阿联酋航空预订与票务柜台（位于迪拜国际机场 3 号航站楼）
• Emirates World（位于朱美拉购物中心）
• 阿联酋航空集团技术中心（位于德拉的钟楼附近）

请客户访问管理您的预订确认其联系详细信息准确无误，以接收更新通知。

迪拜的所有市区值机点均已暂时关闭，开放时间另行通知。

如需了解更多信息，请参阅我们的客户常见问题。

自 2025 年 10 月 12 日起，欧盟将开始在申根区边境启用新的出入境系统 (Entry/Exit System, EES)。该系统将以数字化方式记录您的出入境信息（包括基本资料和生物识别数据，如指纹和面部图像），以取代传统的人工护照盖章流程。

如果您是非欧盟/非申根国家公民，在申根区往返进行短期停留（任意 180 天内不超过 90 天），则 EES 系统将适用于您。

您首次抵达时，边境官员将采集您的生物识别数据（指纹和面部扫描）以及护照信息。这些信息将被安全地存储在 EES 数据库中。

在后续的旅行中，您无需重复整个流程——您的数据已存储在系统中。届时，将以数字化方式登记您的出入境记录。

欧盟公民、申根区居民，以及持有长期居留签证或居留许可的人士不受影响。

请为过境检查预留更多时间，尤其是在该系统上线后的首次旅行。

如需了解更多信息，请访问欧盟 EES 信息页面

自 10 月 1 日起，阿联酋航空航班上将不再允许使用充电宝或为充电宝充电。 旅客仍可携带 1 个充电宝登机，且该充电宝必须放入随身行李中。 禁止将充电宝放在托运行李中。

充电宝的最大容量不得超过 100 瓦时 (Wh)，且其容量标识必须清晰可见。

在飞机上，不得将充电宝存放在头顶行李架中。 您的充电宝必须放入前排座椅下方的包内，或前排座椅的座椅口袋中。 机上禁止使用充电宝为任何个人设备充电，同时也禁止为充电宝充电。

这些强化措施旨在最大限度降低飞行期间与充电宝相关的安全风险。 如需了解更多信息，请访问“危险品政策”页面。