阿联酋航空在非洲、亚洲、澳大利亚、新西兰、欧洲、北美、南美、中东的指定城市,为头等舱和商务舱乘客,提供专车接送服务。在香港,仅为阿联酋航空头等舱乘客,提供此项服务。查阅提供此项服务的各个城市及有关限制

专车接送服务只适用于,持有阿联酋航空运营航班的机票且预订已确认的头等舱或商务舱乘客。(在香港,仅为阿联酋航空头等舱乘客,提供此项服务。)此服务仅限已购票的预订,不适用于阿联酋航空航班的候补名单乘客或在出发时领取机票的乘客。

专车接送服务不适用于其他航空公司和/或阿联酋航空仅为其营销承运人的航空公司的航班。这适用于由阿联酋航空Skywards航空公司合作伙伴运营的代码共享航班(适用限制)。

从2019年3月1日起,新的专车接送服务预订无法与Skyward商务舱和头等舱经典奖励以及经济舱升舱为商务舱服务同时获享。同样,2019年3月1日后重新预订的任何航班,也无法变更专车接送服务预订。针对2019年3月1日后的航班,2019年3月1日前完成的专车接送服务预订将不受影响。

通过阿联酋航空Skywards航空公司合作伙伴预订的奖励机票搭乘阿联酋航空航班时不可享受专车服务。

由阿联酋航空运营的澳洲航空代码共享航班(含QF航班号码)在往返于亚洲和澳大利亚/新西兰时,不提供专车接送服务。若乘客在搭乘往返于亚洲和澳大利亚/新西兰的航班时要求专车接送服务,那么必须预订阿联酋航空运营的航班(含EK航班号码)。

专车接送服务不适用于免费机票或从经济舱升等至商务舱的免费升舱。

专车接送服务不适用于无父母或监护人随车陪同的未成年人。

若乘客支付的票价(含适用的税费)允许添加中途停留,可在中途停留城市提供专车接送服务。此项服务不适用于转机乘客(即航班衔接时间短于24小时)。

如果所申请的专车接送服务,超过所在城市的里程限制,乘客须按当地费用标准支付额外的里程费用。在绝大多数门户城市,额外里程费用应当直接付给司机。然而在波士顿(BOS)、达拉斯-沃思堡(DFW)、约翰·F·肯尼迪机场(JFK)、洛杉矶(LAX)、纽瓦克自由(EWR)、奥兰多(MCO)、旧金山(SFO)、西雅图塔可马(SEA)、多伦多皮尔森(YYZ),专车接送服务商将在计划接送时间48小时前与你联系,此时你可申请为超出免费范围的额外里程付费。查看专车接送服务的里程限制

阿布扎比的乘客如不愿在夜间启程,可于以下两项专车接送服务中选择其一:阿布扎比至迪拜酒店或迪拜酒店至迪拜国际机场。

如果乘客未能取消专车接送服务预订,而专车又于指定时间抵达且空车折返,则同一机票不能再次预订此服务。

一些国家的专车接送服务只适用于境内接送。请在预订专车接送服务之前,与当地的阿联酋航空办事处确认。

在很多情况下,无法在航站楼与机场之间提供专车接送服务。请在预订专车接送服务之前,与当地的阿联酋航空办事处确认。

如果专车接送服务环节出现任何问题,你可与当地阿联酋航空办事处取得联系。

专车接送服务由第三方供应商提供。阿联酋航空对乘客和专车接送服务提供商之间的交易,不承担任何责任——不论是供应商的行为或疏忽,还是所提供设施和服务的缺陷。特别是,阿联酋航空对所提供的此类设施和服务使用期间发生的任何损失、人身伤害或死亡不负任何责任,除非此类损失、人身伤害或死亡是完全因阿联酋航空的疏忽所致。请参见我们的条款与细则

一些特价机票的行程可能存在专车接送服务限制。请在预订航班时查看。

请严格遵守专车接送服务接送时间。接送时间确定之后,不可有任何变更。司机最多会等候15分钟,之后司机可通知乘客无法再继续等候,当前任务结束,并即将执行分配的下一个任务。