董事长致辞

2020年，迪拜预计将迎来2,000万游客，旅游年收益将达3,000亿迪拉姆。阿联酋航空和dnata航服公司将在其中扮演重要角色。dnata航服公司是我们本土的航空服务提供商，已从小型公司发展成为跨国企业。

如今，阿联酋航空让全球超过145座城市和迪拜互相联通，促进了六大洲的贸易往来和旅游发展。而dnata航服公司不仅在迪拜，而且在五大洲38个国家的90座城市提供地勤作业、餐饮、货运和旅游服务。 

迪拜正在加紧基础设施建设，以满足城市未来的发展需要，阿联酋航空集团也同样如此。到2020年，阿联酋航空预计将拥有300多架飞机，年载客量将达7000万。我们不断扩充员工队伍，建设先进设施，以支持大规模的业务发展。同时，我们将持续扩大在全球的布局，惠及并连接全球更多的城市。

对我们而言，发展不仅仅是数字上的增长。我们更注重长期的发展。我们深刻地意识到，随着公司规模不断扩大，我们可以为经济、社区和环境等领域带来积极影响。我们将不断努力，提高我们对经济、环境和社会的影响力。

在这方面，我们一大关注点始终是对资源消耗的管理。减少不必要的消耗不仅能减少对环境的影响，而且能直接减少我们的开支。燃油效率始终是我们业务的核心。

阿联酋航空有着一支最年轻和高效的航空机队。去年，我们接收了包括空客A380和波音777在内的24架新客机和货机。这些新款飞机代表着商用飞机领域最前沿的科技，将不断帮助我们提高整体燃油效率、改善噪声干扰。

2013年11月，我们对最新、最环保的航空技术进行了大规模投资——订购了150架下一代波音777X飞机。这些777X飞机将从2020年起逐步交付，将帮助我们把燃油效率提升到一个新水平。

阿联酋航空始终注重以最为高效和负责的方式经营航空业务。除了改善运营效率，我们与空中导航服务提供商的合作在提高燃油效率和节省时间方面起着重要作用。

在地勤业务方面，集团公司和业务部门致力于回收利用各种材料，尽量减少水和纸张消耗，更为高效地运行地面车辆。例如：dnata航服公司机场运营团队在清洗飞机时尽量节省用水，并从停靠在迪拜国际机场的阿联酋航空班机的机舱中回收利用报纸和其他纸制品。

同时，我们始终在继续发扬支持生物多样化与保护的优良传统。一千只濒危的波斑鸨（在阿联酋的文化上具有重要地位），在迪拜沙漠保护区(Dubai Desert Conservation Reserve)放归，阿联酋航空为其管理方面提供了支持。

这些珍惜鸟类得以存活，有些还成功孕育了后代。位于澳大利亚蓝山的沃尔根谷水疗度假村(Emirates Wolgan Valley Resort and Spa)以环境保护为主题，因可持续发展性而不断获奖，同时也是濒危物种的家园。

我在此只概述了去年我们所做努力中的一部分。等到你们读了本报告的剩余部分后，就会看到我们在改善环境和其他可持续措施方面所取得的进展，我希望你们能像我一样激动。

滴水成河，聚沙成塔，我们取得的成绩离不开全球每位员工的付出。正如我们所知，要让真正做出有意义的影响，我们需要长期不断努力。阿联酋航空集团将继续致力于环境可持续管理，承担起企业应有的责任。

此致，

谢赫艾哈迈德·本·赛义德·阿勒马克图姆殿下

阿联酋航空集团董事长兼首席执行官