Статус рейса

Часто задаваемые вопросы об отмене рейсов

• Дата моего запланированного перелета уже прошла, и у меня нет подтвержденного бронирования на новый рейс. Что мне делать?

  Последнее обновление: 9 March 2026 13:43 Дубай (GMT+4)

  Если вы бронировали билет напрямую через Эмирейтс, позвоните нам, чтобы перебронировать рейс. Если вы оформляли бронирование через туристическое агентство, для перебронирования позвоните туда.

• Эмирейтс выполняет некоторое количество рейсов. В какие пункты назначения они вылетают? Как забронировать билеты на такой рейс?

  Последнее обновление: 9 March 2026 13:43 Дубай (GMT+4)

  Мы возобновили выполнение ограниченного количества рейсов, отдавая приоритет пассажирам, забронировавшим билеты заранее. С пассажирами, чьи билеты были перебронированы на эти ограниченные рейсы, компания Эмирейтс свяжется напрямую. 

  Пожалуйста, не приезжайте в аэропорт, если вас не уведомили об этом. 

  Если вы оформляли бронирование напрямую в Эмирейтс, для перебронирования позвоните нам. Если же вы бронировали билеты через туристическое агентство, позвоните туда.

• Мне пришло уведомление об отмене рейса по электронной почте, однако на сайте emirates.com или в приложении Эмирейтс рейс по-прежнему запланирован. Мне нужно ехать в аэропорт?

  Последнее обновление: 9 March 2026 13:43 Дубай (GMT+4)

  В данный момент выполняются не все рейсы в Дубай и из него. Если вы получили уведомление по электронной почте об отмене вашего рейса, вам не нужно ехать в аэропорт. Информация о статусе рейса может публиковаться с задержкой. 

  Актуальную информацию о статусе можно найти в разделе рекомендаций для путешественников на сайте Эмирейтс.

• У меня забронирован рейс на ближайшее время. Как узнать, нужно ли мне ехать в аэропорт?

  Последнее обновление: 9 March 2026 13:43 Дубай (GMT+4)

  Мы возобновили выполнение ограниченного количества рейсов, однако полное расписание полетов еще не восстановлено. Если у вас забронированы билеты, с вами свяжется представитель Эмирейтс. 

  Вам не следует ехать в аэропорт, пока с вами не связался представитель Эмирейтс.

• Могу ли я перенести свой рейс без уплаты каких-либо сборов?

  Последнее обновление: 9 March 2026 13:43 Дубай (GMT+4)

  Если у вас забронированы билеты на рейс, вылетающий в период с 28 февраля по 31 марта включительно, вы можете оформить бронирование на другой рейс в тот же пункт назначения с датой вылета не позднее 30 апреля. Если вы бронировали билеты напрямую в Эмирейтс, позвоните нам, чтобы перенести рейс. Если же вы бронировали билеты через туристическое агентство, для переноса рейса позвоните туда. 

  Пожалуйста, не пытайтесь перенести рейс через раздел «Управление бронированием», так как это может повлечь за собой сборы за перенос.

• Как мне оформить возврат средств?

  Последнее обновление: 9 March 2026 13:43 Дубай (GMT+4)

  Если ваш рейс отменен или вы решили не лететь рейсом, забронированным на период между 28 февраля и 31 марта включительно, вы можете запросить возврат средств без уплаты каких-либо сборов. Если ваша поездка состоит из нескольких этапов, вы можете запросить возврат средств без уплаты каких-либо сборов за любой неиспользованный сегмент маршрута, то есть за дальнейшую поездку с пересадкой в Дубае.

  Если вы бронировали билеты напрямую в Эмирейтс, для оформления возврата средств заполните эту форму. Если же вы бронировали билеты через туристическое агентство, для оформления возврата средств обратитесь туда.

  Пожалуйста, не пытайтесь отправить запрос на возврат средств через раздел «Управление бронированием», так как это может повлечь за собой сборы за отмену бронирования.

• Пассажиры не могут вносить изменения в бронирование.

  Последнее обновление: 9 March 2026 13:43 Дубай (GMT+4)

  Если ваш рейс отменен, вы не сможете оформить повторное бронирование через Интернет. Свяжитесь с нами для перебронирования. Если вы оформляли бронирование через туристическое агентство, обратитесь туда.

• У меня есть ваучер на проживание в отеле, но в нем не указано, в каком именно. Куда мне обратиться?

  Последнее обновление: 9 March 2026 13:43 Дубай (GMT+4)

  Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы постараемся вам помочь, в зависимости от наличия свободных мест в отеле.

• Будут ли мне начислены мили Skywards, если мой рейс был отменен, и вы оформили для меня повторное бронирование на рейс другой авиакомпании?

  Последнее обновление: 9 March 2026 13:43 Дубай (GMT+4)

  Да, если ваш рейс Эмирейтс был отменен, и мы организовали для вас перелет другой авиакомпанией, вы сможете получить мили Skywards и мили уровня в соответствии с вашим первоначальным билетом Эмирейтс после завершения поездки.