Закон о защите прав потребителей, действующий в Израиле

Согласно с действующему в Израиле Закону о защите прав потребителей (ЗЗП) № 5741-1981, любая транзакция, совершенная в рамках «дистанционной продажи» (согласно определению этого термина в ЗЗП Израиля), может быть отменена в течение четырнадцати (14) дней с даты совершения транзакции или с даты получения сводного документа по транзакции (как того требует ЗЗП) и не менее чем за семь (7) дней, не считая дней отдыха, до даты вылета первого рейса по вашему маршруту.

В соответствии с положениями Закона, если вы являетесь потребителем, который является «инвалидом», «пенсионером» или «новым иммигрантом» (как эти термины определены в ЗЗП), вы можете отменить «транзакцию в рамках дистанционной продажи» в течение четырех (4) месяцев с даты транзакции или с даты получения сводного документа по транзакциям (как того требует ЗЗП) и не менее чем за семь (7) дней, не являющихся днями отдыха, до даты вылета первого рейса по вашему маршруту.

Это правило будет применяться исключительно к транзакциям, включающим в себя общение между вами и продавцом (в том числе общение посредством электронных средств связи). Обратите внимание, что мы имеем право потребовать документы для подтверждения вашего статуса.

При отмене заказа в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей (ЗЗП), как указано выше, сбор за отмену заказа будет равен наименьшей из сумм от 5 % до 100 шекелей.

Если отмена в соответствии с положениями ЗЗП произошла в результате несоответствия, непредоставления услуги в запланированный срок или в связи с любым другим предполагаемым нарушением договора, вы будете иметь право на полный возврат средств в течение 14 дней с момента уведомления об отмене.

«Транзакцию в рамках дистанционной продажи» можно отменить любым из следующих способов:

• перейдя по ссылке для отмены на сайте Эмирейтс;
• устно, позвонив в наш контактный центр по телефону: +972 2376 4433;
• отправив заказное письмо по адресу: Emirates Airline, c/o Open Sky, 25 Ben Yehuda Street, 2nd Floor, 6380701 Tel Aviv, Israel;
• отправив сообщение по электронной почте: tlv.refunds@emirates.com;

Уведомление об аннулировании должно содержать имя клиента и идентификационный номер.