Запросите начисление миль у партнера

Причин может быть несколько. Наиболее распространенные варианты: 

1. Имя, указанное при бронировании, не совпадает в точности с именем в вашем профиле участника программы Эмирейтс Skywards. 
2. Транзакция по зачислению миль еще не завершена (для зачисления миль за бронирование билетов Эмирейтс или flydubai требуется 48 часов; для зачисления миль за пользование услугами партнеров Эмирейтс Skywards необходимо до трех недель). 
3. При бронировании или регистрации вы не назвали номер участника программы Эмирейтс Skywards либо назвали его неправильно. 
4. Вы еще не совершили перелет туда или обратно в рамках вашего путешествия.

Да, новые участники программы Эмирейтс Skywards могут подавать запросы на возврат миль за перелеты рейсами Эмирейтс, flydubai и Qantas, совершенные в течение двух месяцев, предшествующих регистрации. 

При этом за любые другие транзакции, например перелеты рейсами других авиакомпаний-партнеров или покупки товаров и услуг у партнеров, совершенные до регистрации в программе, мили начислены не будут.

Вы можете подать такой запрос, если мили не были зачислены на ваш счет в течение трех недель с даты транзакции. Для возмещения этих миль имя, использованное для бронирования рейса партнеров, должно в точности совпадать с именем в вашем профиле Эмирейтс Skywards. В зависимости от типа компании-партнера для возмещения ваших миль необходимо предпринять один из следующих шагов. 

1. Авиакомпании: свяжитесь с нами в интерактивном чате* и укажите обязательные данные: использованное при бронировании имя, дату рейса, номер рейса, класс обслуживания, пункты отправления и назначения, а также номер билета. 
2. Отели, компании по прокату автомобилей, поставщики товаров или услуг: свяжитесь с нами в интерактивном чате* и предъявите копию соответствующих счетов, оплаченных в течение шести месяцев до подачи запроса. Обратите внимание, что запросить мили у некоторых из наших партнеров можно непосредственно на сайтах этих компаний, в том числе Avis(ссылка на внешний сайт откроется в новой вкладке), Hertz(ссылка на внешний сайт откроется в новой вкладке), Europcar(ссылка на внешний сайт откроется в новой вкладке) и Sixt(ссылка на внешний сайт откроется в новой вкладке). 
3. Банки: обратитесь напрямую в центр обслуживания клиентов соответствующего банка. 

Недостающие мили зачисляются на счет участника программы Эмирейтс Skywards в срок от шести до восьми недель со дня получения запроса на возврат миль. 

Некоторые наши партнеры предлагают возможность подачи заявления непосредственно на своих сайтах. Вы можете проверить, доступна ли эта услуга, посетив веб-страницу каждого конкретного партнера. 

^{* Обслуживание в интерактивном чате в настоящее время ведется только на английском языке.}