Эмирейтс Skywards

Эмирейтс Skywards — это удостоенная наград программа лояльности авиакомпаний Эмирейтс и flydubai, запущенная в мае 2000 года.

Она предлагает участникам ряд привилегий и возможностей, призванных дополнить их образ жизни и сделать каждую поездку еще более выгодной и приятной. Участники программы могут зарабатывать и тратить мили на рейсах Эмирейтс, flydubai и авиакомпаний-партнеров, наслаждаться проживанием в роскошных отелях, планировать незабываемые семейные поездки, приобретать билеты на мировые спортивные и культурные мероприятия и многое другое.

Посетите эту страницу, чтобы узнать больше о программе и привилегиях ее участников.

Вам больше не нужно иметь физическую карту, чтобы пользоваться всеми преимуществами участия в программе Эмирейтс Skywards. Просто указывайте свой номер участника каждый раз при совершении операций с Эмирейтс, flydubai или одним из партнеров Эмирейтс Skywards, чтобы продолжать зарабатывать и тратить мили. Вы можете добавить цифровую карту в свой Apple Wallet, распечатать физическую копию карты или сохранить ее в библиотеке изображений на своем устройстве, чтобы данные вашей учетной записи всегда были у вас под рукой.

Распечатайте или сохраните свою цифровую карту сейчас, или перейдите в раздел «Сведения об участнике», прокрутите вниз до пункта «Быстрый доступ» и выберите «Карта участника».

Изменить сведения о себе вы можете в любое время:

На сайте Эмирейтс:

1. Войдите в свою учетную запись Эмирейтс Skywards.
2. Нажмите на свое имя в правом верхнем углу и перейдите в раздел Сведения об участнике.
3. В правой части экрана вы найдете раздел со сведениями о вашем участии в программе. В нижней части экрана выберите Управление профилем — в этом разделе вы можете изменить информацию о себе, в том числе гражданство, номер паспорта и страну выдачи.

В мобильном приложении Эмирейтс:

1. Скачайте приложение и войдите в свою учетную запись Эмирейтс Skywards.
2. Перейдите на страницу Skywards и нажмите на три точки, расположенные в правом верхнем углу экрана.
3. Выберите «Редактировать профиль» и обновите либо измените свои персональные данные.

К сожалению, объединить несколько учетных записей Эмирейтс Skywards невозможно. Каждому участнику разрешается иметь только одну активную учетную запись. Если у вас их окажется несколько, основная учетная запись будет сохранена, а остальные — закрыты.

Если вам нужна помощь в определении того, какую учетную запись оставить, свяжитесь с нами, и мы будем рады вам помочь.

Мили Skywards действительны в течение трех лет с даты получения. Мили Skywards, срок действия которых истекает в течение календарного года, будут удалены из вашей учетной записи в конце месяца вашего рождения.

Например, если ваш день рождения в августе, то срок действия миль Skywards, полученных в июне 2019 года, истечет 31 августа 2022 года.

Если на вашем счете есть мили Skywards, срок действия которых истекает в ближайшие 12 месяцев, вы можете настроить автоматические уведомления на странице «Моя учетная запись», чтобы получать напоминания о предстоящем истечении срока действия миль Skywards.

Если у вас есть мили, срок действия которых истекает в ближайшие 3 месяца, вы можете за отдельную плату продлить его еще на 12 месяцев с даты окончания первоначального срока. Или, если срок действия ваших миль Skywards истек в течение последних 6 месяцев, вы можете продлить их действие за плату. Подробную информацию вы можете получить, перейдя на эту страницу.

Если вы не собираетесь в ближайшее время совершать поездки, вы можете потратить мили на оплату проживания в отеле, а также на вознаграждения от наших партнеров в категории «Товары и услуги». На этой странице вы можете ознакомиться с полным перечнем партнеров, за услуги которых начисляются мили Skywards.

Если вы планируете путешествовать в будущем, вы можете бронировать билеты на рейсы Эмирейтс, flydubai и наших авиакомпаний-партнеров за 11 месяцев до вылета.

У вас также есть возможность продлить срок действия миль Skywards, срок действия которых истекает в ближайшие 3 месяца, или восстановить мили Skywards, срок действия которых истек в последние 6 месяцев. Здесь вы можете получить более подробную информацию.

Существует множество способов потратить мили Skywards. Вы можете тратить мили Skywards на авиабилеты Эмирейтс, flydubai и наших авиакомпаний-партнеров. Вы также можете оплачивать милями Skywards проживание в отелях, а также товары и услуги наших партнеров. Подробную информацию вы можете получить на странице Потратить мили.

Используйте наш калькулятор миль, чтобы быстро проверить, хватает ли у вас миль Skywards для покупки премиального билета на рейс Эмирейтс, — просто введите выбранный маршрут, чтобы увидеть необходимое количество миль.

В то время как мили Skywards можно использовать для покупки билетов, накапливая мили уровня, вы повышаете свой статус участника программы. Вы получаете мили уровня только за перелеты рейсами Эмирейтс, flydubai или совместными рейсами с номером Эмирейтс (EK). Мили уровня не начисляются, когда вы пользуетесь услугами партнеров.

Количество миль уровня, которые вы получите в течение квалификационного периода, определяет ваш уровень в программе: Синий, Серебряный, Золотой или Платиновый. 

Узнайте больше о преимуществах каждого уровня участия в программе Эмирейтс Skywards.

Уровень обновляется автоматически при накоплении нужного количества миль уровня. Выполнив вход в свою учетную запись в разделе Skywards мобильного приложения или на странице «Сведения об участнике» на сайте, вы можете проверить свой текущий статус и узнать, сколько миль уровня требуется для перехода на следующий уровень.

Узнайте больше о переходе на следующий уровень.

Узнайте больше о сохранении своего уровня.

Начисление миль уровня рассчитывается так же, как и начисление обычных миль Skywards: их количество зависит от выбранного тарифа, маршрута и класса обслуживания. Имейте в виду: мили уровня не начисляются за пользование услугами партнеров. Мили уровня можно заработать только за перелеты рейсами Эмирейтс, flydubai и совместными рейсами Эмирейтс (рейсами, выполняемыми другой авиакомпанией, билеты на которые продает Эмирейтс).

Воспользуйтесь калькулятором миль, чтобы узнать, сколько миль вы получите за следующий полет.

Узнайте больше об уровнях участия в программе Эмирейтс Skywards.

Мили уровня действительны в течение 13 месяцев с даты получения первой накопленной мили. Как правило, это дата первого полета в качестве участника программы Эмирейтс Skywards рейсом Эмирейтс, flydubai или совместным рейсом Эмирейтс с нашими авиакомпаниями-партнерами (рейсом, выполняемым другой авиакомпанией, билеты на который продает Эмирейтс). Если вы получили мили уровня, запросив их задним числом, период их действия будет отсчитываться с даты полета.

Узнайте больше о сохранении своего уровня.

Нет, мили уровня нельзя переводить или приобретать. Их можно только накопить, летая рейсами Эмирейтс, flydubai и совместными рейсами (рейсами, выполняемыми другой авиакомпанией, билеты на которые продает Эмирейтс).

Если вы хотите сохранить свой уровень или повысить его, на следующем рейсе вы можете выбрать более дорогой тариф или повысить класс обслуживания, чтобы заработать больше миль уровня. Возможно, вы также захотите оформить подписку на пакет «Премиум» Skywards+, чтобы в течение всего периода подписки получать на 20 % больше миль уровня.

В разделе «Мои путешествия» отображаются только ваши предстоящие перелеты рейсами Эмирейтс. Если вы забронировали билеты на рейс flydubai, чтобы его увидеть, перейдите на сайт flydubai.com.

Премиальные бронирования (оплаченные милями Skywards) также отображаются на странице «Мои путешествия». Кроме того, их можно увидеть на странице Управление бронированием, указав при входе в систему свою фамилию и код бронирования.

Рейсы Эмирейтс могут не отображаться в разделе «Мои путешествия» по одной из следующих причин:

• Имя или фамилия, указанные при бронировании, не совпадают с именем учетной записи в программе Эмирейтс Skywards (например, «Evgeny» вместо «Evgeniy»).
• Ваш номер карты участника программы Эмирейтс Skywards не связан с бронированием. Чтобы это исправить, добавьте свой номер карты участника программы Эмирейтс Skywards в разделе «Управление бронированием».

Если вам не удалось решить проблему указанными выше способами, обратитесь в контактный центр Эмирейтс.

Координатор поездок — это лицо в возрасте 18 лет или старше, которое участник программы Эмирейтс Skywards может назначить для управления определенными аспектами своей учетной записи от своего имени. Назначенный координатор поездок может:

• получать информацию из учетной записи участника;
• оформлять вознаграждения для участника;
• вносить изменения в любую информацию об учетной записи, связанную с участием пользователя в программе Эмирейтс Skywards.

Вы можете назначить координатора поездок, обратившись в контактный центр Эмирейтс или выполнив вход в свою учетную запись на сайте emirates.com и заполнив форму на этой странице.

За дополнительной информацией об условиях назначения координатора поездок обратитесь к нашим Правилам программы и ознакомьтесь с Разделом 4: Управление учетной записью

Вы можете подписаться на следующие рассылки:

1. Новости и предложения авиакомпании Эмирейтс
2. Новости и предложения Эмирейтс Skywards
3. Новости и предложения flydubai

Вы можете удалить свою учетную запись Эмирейтс Skywards или прекратить свое участие в программе в любой момент.

1. На сайте Эмирейтс: Войдя в учетную запись и перейдя в свой профиль, выберите раздел Управление учетной записью, и вы увидите возможность удалить учетную запись.
2. Мобильное приложение Эмирейтс: Перейдите в раздел Skywards, нажмите на три точки в правом верхнем углу, выберите «Редактировать профиль», и вы увидите возможность удалить свою учетную запись.
3. Интерактивный чат: Обратитесь к нашим сотрудникам, и они с радостью вам помогут.

Если вы захотите удалить свою учетную запись Эмирейтс Skywards или прекратить участие в программе, учтите следующие моменты.

• Неиспользованные мили Skywards и вознаграждения Все неиспользованные вами мили и вознаграждения, а также любые преимущества и привилегии, связанные с участием в программе, будут немедленно аннулированы и признаны недействительными. Эти аннулированные мили и вознаграждения не имеют денежной стоимости и не подлежат обмену или возврату.
• Подписка Skywards+: Если у вас есть активная подписка Skywards+, она будет прекращена без возмещения средств.
• Связанные учетные записи Все связанные учетные записи, включая учетные записи участников программы Skysurfers, учетные записи Семейной программы (если вы являетесь главой семьи), автоматически перестанут действовать или их привязка к удаляемой учетной записи Эмирейтс Skywards будет аннулирована.
• Учетные записи в программе Business Rewards Любая учетная запись Business Rewards, зарегистрированная с использованием реквизитов счета Эмирейтс Skywards, станет недоступной при использовании этих реквизитов. Подробную информацию можно получить, ознакомившись с положениями и условиями программы Business Rewards.

Вы можете купить, подарить и перевести мили Skywards следующими способами:

• Войти в вашу учетную запись на сайте emirates.com; или
• обратиться в контактный центр Эмирейтс; или
• посетить офис бронирования Эмирейтс.

Продлить срок действия и восстановить мили Skywards можно только через Интернет после входа в вашу учетную запись на сайте emirates.com.

Если вы не накопили достаточного количества миль для выбранного вознаграждения или хотите подарить мили другому участнику программы Эмирейтс Skywards, то вы можете купить их через Интернет, войдя в свою учетную запись и перейдя на эту страницу. В учетной записи участника, приобретающего мили, должны быть зарегистрированы как минимум один перелет рейсом Эмирейтс или оплата услуг партнера с получением миль.

• Участники Платинового и Золотого уровней могут приобрести до 200 000 миль Skywards в течение календарного года
• Участники Серебряного и Синего уровней могут приобрести до 100 000 миль Skywards в течение календарного года
• Минимальное количество для покупки или дарения — 2 000 миль по цене 30 долл. США за 1 000 миль

Количество миль Skywards для покупки или дарения должно быть кратным 1 000, но не менее 2 000 миль Skywards.

• Участники Платинового и Золотого уровней могут приобрести до 200 000 миль Skywards в течение календарного года для себя в рамках опции «Покупка миль» и получить в подарок в рамках опции «Дарение миль»
• Участники Серебряного и Синего уровней могут приобрести до 100 000 миль Skywards в течение календарного года для себя в рамках опции «Покупка миль» и получить в подарок в рамках опции «Дарение миль»

Подробную информацию можно получить на этой странице.

Да, вы можете купить дополнительные мили, если у вас недостаточно миль Skywards для оплаты премиального билета. Ознакомьтесь с разделом часто задаваемых вопросов Как купить мили Skywards? или войдите в свою учетную запись и посетите страницу Покупка миль Skywards.

Чтобы узнать, сколько миль потребуется для оплаты премиального билета в выбранный пункт назначения наших рейсов, воспользуйтесь калькулятором миль.

Да, вы можете перевести мили Skywards на другую учетную запись Эмирейтс Skywards. Войдите в свою учетную запись на сайте emirates.com и перейдите на страницу «Перевод миль Skywards» с этой страницы или откройте раздел Skywards в приложении Эмирейтс. Вы также можете обратиться в некоторые центры продаж Эмирейтс и в контактный центр Эмирейтс для получения помощи.

Основные условия:

• Убедитесь, что вы знаете контактные данные получателя на момент передачи миль.
• В учетной записи участника, которому вы переводите мили, должны быть зарегистрированы как минимум один перелет рейсом Эмирейтс или оплата услуг партнера с получением миль.
• Вы можете передать не более 50 000 миль Skywards в течение календарного года по цене 15 долл. США за каждые 1 000 миль Skywards. Для каждой транзакции необходимо не менее 2 000 миль Skywards.

Да. Если у вас есть мили, срок действия которых истекает в ближайшие 3 месяца, вы можете заплатить и продлить его еще на 12 месяцев с даты окончания первоначального срока.  

Продление срока действия миль Skywards производится по более низкой цене, чем их стандартная покупка. 

Вы можете продлить срок действия для не менее 1 000 миль Skywards и не более 50 000 миль Skywards в течение календарного года.

Подробную информацию можно получить на этой странице.

Да, мили Skywards с истекшим сроком действия можно восстановить при условии, что запрос на восстановление направлен в течение 6 месяцев с даты истечения срока. Все восстановленные мили Skywards действительны в течение 12 месяцев с даты их восстановления.

Восстановление миль Skywards производится по более низкой цене, чем их стандартная покупка. 

Вы можете восстановить не менее 1 000 миль Skywards и не более 50 000 миль Skywards в течение календарного года.

Ваша транзакция будет проведена через сайт Points.com — полностью авторизованного и одобренного партнера программы Эмирейтс Skywards. В выписке по вашей кредитной карте будет указано «Мили Skywards через PTS» и сумма платежа. 

Подробную информацию можно получить на этой странице.

Базовые мили — это стандартные мили Skywards, которые начисляются по любому билету Эмирейтс и не включают любые бонусные мили*.

Количество начисляемых миль зависит от типа тарифа. Количество стандартных миль Skywards рассчитывается исходя из тарифа Экономического класса Flex Plus для рейсов Эмирейтс и тарифа Экономического класса Flex для рейсов flydubai. При приобретении билета по другому тарифу количество начисляемых миль будет больше или меньше.

Чтобы узнать общее количество миль, которые будут начислены за приобретение билета на рейс Эмирейтс, воспользуйтесь нашим калькулятором миль. Общее количество миль рассчитывается как сумма базовых миль, начисляемых в зависимости от пункта вылета и пункта назначения, и различных бонусных миль за класс обслуживания и уровень участия. 

^{* Бонусные мили — это дополнительные мили Skywards, начисляемые участникам программы при перелете в салонах премиум-класса (Бизнес-класса и Первого класса) и/или участникам Серебряного, Золотого или Платинового уровня.}

Тариф — это стоимость вашего билета. Для каждого класса обслуживания доступны различные тарифы. 

На рейсах Эмирейтс:

1. Экономический класс и Бизнес-класс: Special, Saver, Flex или Flex Plus
2. Премиальный экономический класс: Flex Plus
3. Первый класс: Flex или Flex Plus

На рейсах flydubai:

1. Экономический класс: Lite, Value, Flex 
2. Бизнес-класс: Business

Количество начисляемых миль будет зависеть от выбранного тарифа.

Наши тарифы Special и Saver наиболее доступны, однако Flex и Flex Plus предлагают дополнительные преимущества:

• При покупке билетов Flex или Flex Plus вы получаете больше миль Skywards и миль уровня, что позволяет быстрее получить вознаграждение или перейти на следующий уровень участия.
• Вы также располагаете большей свободой в плане возврата или изменения билета.
• Кроме того, для повышения класса обслуживания вам потребуется меньше миль Skywards.

Если вы покупаете билет в Экономический класс по тарифу Flex или Flex Plus, вам не придется платить за выбор места в самолете.

Нет, типы тарифов не связаны с классами обслуживания. При поиске рейсов и их бронировании вы увидите все доступные типы тарифов.

В разделе Часто задаваемые вопросы можно получить подробную информацию о тарифах, доступных в каждом классе обслуживания.

Летая рейсами Эмирейтс или flydubai, участники Серебряного уровня получают 30 % бонусных миль Skywards, участники Золотого уровня — 75 % бонусных миль Skywards, а участники Платинового уровня — 100 % бонусных миль. 

На рейсах Эмирейтс бонусные мили рассчитываются исходя из количества миль, начисляемых за данную поездку по тарифу Экономического класса Flex Plus.

На рейсах flydubai бонусные мили рассчитываются исходя из тарифа приобретаемого билета.

Вы получите мили Skywards и мили уровня только за ту часть билета, которую оплатите денежными средствами, за вычетом дополнительных сборов и налогов. Тариф зависит от типа приобретенного билета.

Начисления за FFP и другие программы лояльности не производятся. Мили Skywards и мили уровня также не начисляются при оплате сопутствующих товаров и услуг с использованием опции Cash+Miles.

Чтобы получать мили Skywards за использование кредитной карты, достаточно просто совершать с ее помощью покупки. Если у вас есть кредитная карта партнера Skywards — HSBC, Emirates Islamic Bank, Emirates NBD, Abu Dhabi Islamic Bank, Dubai Islamic Bank или Mastercard® Эмирейтс Skywards партнера Barclays, — мы автоматически зачислим на ваш счет Эмирейтс Skywards все мили Skywards, которые вы получили за каждый месяц.

Вы также можете конвертировать баллы своей кредитной карты в мили Skywards, если являетесь владельцем карты другого нашего партнера. С полным списком партнеров можно ознакомиться здесь. Обратитесь в банк, выдавший кредитную карту, за дополнительной информацией или с запросом перевода баллов на ваш счет Эмирейтс Skywards.

Летая рейсами flydubai, вы получаете мили Skywards и мили уровня. Количество начисляемых миль зависит от протяженности маршрута, типа тарифа и класса обслуживания. Вы также получите бонусные мили в зависимости от вашего уровня участия.

Летая рейсами других наших партнеров, вы получаете только мили Skywards, но не получаете мили уровня. Количество начисляемых миль Skywards зависит от протяженности маршрута и коэффициента начисления конкретной авиакомпании. Узнать процент начисления миль определенной авиакомпании можно на странице наших Партнеров: выберите авиакомпанию, о которой хотите узнать, нажмите «Подробнее», прокрутите страницу вниз до раздела «Важная информация» и ознакомьтесь с таблицей коэффициентов начисления миль.

Мили Skywards начисляются за рейсы, выполняемые Qantas, согласно указанным ниже условиям:

a) За рейсы с номером серии EK вы получите мили в соответствии с уровнем участия в программе Skywards и принципом расчета миль для перелета рейсами Эмирейтс. Это касается в том числе дополнительных миль за перелеты внутренними рейсами, которые являются частью беспересадочного международного рейса.

b) За рейсы с номером серии QF мили начисляются по другому коэффициенту, который вычисляется на основе преодоленного расстояния. Дополнительную информацию вы можете найти на странице партнерской программы Qantas.

c) Обратите внимание, что мили Skywards начисляются только при перелете рейсами, выполняемыми Qantas, и приобретении услуг Qantas. При перелете совместными рейсами мили не начисляются.

Вы можете получить мили уровня на рейсах с номером серии EK, выполняемых авиакомпанией Qantas. За перелеты рейсами с номером серии QF мили уровня не начисляются.

Обратите внимание, что мили Skywards начисляются только при перелете рейсами, выполняемыми Qantas, и приобретении услуг Qantas. При перелете совместными рейсами мили не начисляются.

Вы можете получить мили за внутренний рейс Qantas, если он является сегментом международного рейса Эмирейтс или Qantas. За маршруты, проходящие полностью внутри страны, например при перелете из Мельбурна в Сидней, мили не начисляются.

Приобретая билет, включающий внутренний рейс Qantas по Австралии, в дополнение к уже полученным милям за международные участки рейса вы получите следующее количество миль Skywards и миль уровня. Это правило действует для любых внутренних рейсов Qantas. Обратите внимание, что на внутренние рейсы Qantas не предлагаются билеты Первого класса.

Обратите внимание: мили уровня начисляются только за участки маршрута с кодом Эмирейтс (EK).

У каждого уровня в программе Эмирейтс Skywards есть ряд преимуществ, которые с нетерпением ждут наши участники. Как участник программы, вы можете пользоваться такими привилегиями, как доступ к бортовой сети Wi-Fi, мгновенное повышение класса обслуживания, доступ в залы ожидания в аэропорту, начисление бонусных миль за перелеты и многое другое.

Полный список привилегий для каждого уровня приводится на странице Привилегии для участников.

Нет. Мы всегда стараемся сделать так, чтобы ваше путешествие прошло как можно более гладко. Поэтому вам больше не придется получать и возить с собой физическую карту участника.

Цифровая версия карты — более простой и удобный способ войти в учетную запись. Вы можете войти в систему, перейти в раздел «Сведения об участнике», прокрутить вниз до пункта «Быстрый доступ» и выбрать пункт Карта участника, а затем добавить ее в свой Apple Wallet, распечатать или сохранить в библиотеку фотографий или изображений на вашем устройстве для быстрого доступа.

Ваш первый пересмотр уровня происходит через 12 месяцев после перехода на новый уровень.

В течение этого 12-месячного периода необходимо выполнить указанные ниже условия для вашего уровня.

Серебряный уровень: 25 000 миль уровня

Золотой уровень: 50 000 миль уровня

Платиновый уровень: 150 000 миль уровня и хотя бы один перелет соответствующим условиям рейсом в Первом или Бизнес-классе

Если вы накопили необходимое количество миль уровня для вашего текущего уровня, вы сохраните свой статус. Если вы не заработаете нужное количество, ваш уровень будет понижен.

При каждом пересмотре и сохранении вашего уровня следующий пересмотр будет автоматически назначен через 12 месяцев с даты, когда вы подтвердили соответствие требованиям.

Мы оцениваем вашу готовность перейти на следующий уровень каждый раз, когда вы зарабатываете мили уровня, поэтому ваша готовность может оцениваться несколько раз в год. Для перехода на следующий уровень вам необходимо заработать достаточное количество миль уровня за последние 12 месяцев, которые являются вашим оценочным периодом.

• Чтобы перейти на Серебряный уровень, требуется накопить 25 000 миль уровня.
• Чтобы перейти на Золотой уровень, требуется накопить 50 000 миль уровня.
• Для достижения Платинового уровня необходимо накопить 150 000 миль уровня и совершить хотя бы один перелет соответствующим условиям рейсом в Первом или Бизнес-классе.

Чтобы проверить свой уровень участия и даты пересмотра статуса, перейдите на страницу Сведения об участнике. Подавать заявку на повышение уровня не нужно: это происходит автоматически при накоплении заданного количества миль.

Чтобы быстрее перейти на следующий уровень, летайте рейсами Эмирейтс и flydubai — чем чаще вы летаете, тем больше миль уровня зарабатываете.

Количество начисленных миль уровня зависит от типа тарифа в рамках выбранного класса обслуживания. Тарифы более высоких категорий, такие как Flex и Flex Plus, как правило, приносят больше миль и помогают вам быстрее достичь следующего уровня. Чтобы узнать больше о типах тарифов, доступных в каждом классе обслуживания, перейдите на эту страницу.

Кроме того, если вы оформите подписку на пакет Skywards+ «Премиум», вы будете получать на 20 % больше миль уровня в течение всего периода действия подписки Skywards+. Для получения подробной информации перейдите на страницу Skywards+.

Пользоваться своими привилегиями вы сможете в течение 12 месяцев.

Например, если 15 октября 2026 года вы достигли Серебряного уровня, пересмотр этого статуса произойдет в конце октября 2027 года. Это означает, что вы сможете пользоваться привилегиями участника Серебряного уровня до конца октября 2027 года.

Уровень участия пересматривается в конце каждого месяца.

Если Платиновый статус меняется на Золотой, все неиспользованные мили Skywards, продленные благодаря наивысшему статусу, автоматически истекают.

При каждом использовании миль на очередное вознаграждение сначала со счета списываются мили, срок действия которых истекает раньше остальных. Таким образом риск потери миль сводится к минимуму.

Участники программы с Серебряным, Золотым и Платиновым статусом могут получить две персональные багажные бирки в течение цикла уровня. Участники программы Skywards Skysurfers не имеют права на получение багажных бирок.

Участники программы Серебряного, Золотого и Платинового уровня могут получить распечатанные багажные бирки в залах ожидания Бизнес-класса в терминале 3 аэропорта Дубая. Участники Платинового уровня получают багаж и багажные бирки одновременно.

Участники программы Эмирейтс Skywards Серебряного или Золотого уровня могут получить багажные бирки в центре Команды Skywards в аэропорту Дубая (в залах ожидания Бизнес-класса и в центре Skywards, расположенном в зоне магазинов беспошлинной торговли в Галерее B). Участники Платинового уровня по-прежнему будут получать багажные бирки в наборе Skywards, который доставляется курьером.

Вы можете запросить свои бирки в любой момент цикла уровня.

С 30 ноября 2018 г. срок действия миль Skywards, принадлежащих владельцу Платинового статуса, не ограничен, пока он сохраняет этот статус. Если вы Участник с Платиновым статусом, вы увидите дату скорректированного окончания срока действия для всех миль Skywards, которые изначально должны были истечь в текущем цикле вашего статуса. Эта дата будет на три (3) месяца позднее даты предстоящего пересмотра вашего Платинового уровня.

Например: если при стандартном окончании срока действия у участника Платинового уровня (со следующей датой пересмотра уровня 31 декабря 2026 года) мили Skywards должны изначально истечь 31 июля 2026 года, он увидит дату скорректированного окончания срока действия 31 марта 2027 года (то есть на три (3) месяца позже предстоящей даты пересмотра уровня).

Аналогично этому, когда участник сохраняет свой Платиновый уровень на следующий год, все неиспользованные мили Skywards, срок действия которых уже продлевался в прошлом цикле уровня, будут вновь продлены до даты на три (3) месяца позднее даты следующего пересмотра его уровня. Продленные благодаря Платиновому уровню неиспользованные мили Skywards истекут только в том случае, если уровень участника опустится до Золотого. Чтобы получить подробную информацию, ознакомьтесь с правилами программы Эмирейтс Skywards.

Ваши спутники могут воспользоваться некоторыми привилегиями вашего участия в программе, если вы летите вместе.

Как участник программы Эмирейтс Skywards, вы можете запросить мгновенное повышение класса обслуживания для своих спутников, которые летят с вами одним рейсом, оплатив эту услугу милями Skywards на стойке регистрации или на борту самолета.

В зависимости от вашего уровня вы можете пригласить гостей, летящих тем же рейсом, что и вы, в зал ожидания, используя ваше право на бесплатный проход для гостей или оплатив дополнительный доступ в зал.

Спутники участников Платинового уровня могут также воспользоваться привилегией приоритетного получения багажа, если аэропорт предоставляет такую возможность.

Если вы являетесь участником Золотого или Платинового уровня и хотите совершить перелет рейсом Эмирейтс, на который распроданы все билеты, мы гарантируем вам место в салоне Экономического класса на выбранном рейсе Эмирейтс*.

Мы также сделаем все возможное, чтобы гарантировать владельцам Платиновых карт место в салоне Бизнес-класса. Однако в дни праздников и особых мероприятий такая возможность может быть недоступна на некоторых рейсах.

Чтобы воспользоваться приоритетом резервного бронирования, обратитесь в контактный центр Эмирейтс не позднее чем за 48 часов до вылета. Сотрудники Эмирейтс создадут новое бронирование по тарифу Flex Plus или проверят ваш билет на принадлежность к стандартному коммерческому тарифу Flex Plus. Если ваш билет не позволяет воспользоваться этой привилегией, они помогут оформить повышение категории по телефону. 

^{* Некоторые коммерческие тарифы не позволяют воспользоваться приоритетом резервного бронирования. Однако категория тарифа может быть повышена за дополнительную плату. Подробности уточняйте в контактном центре Эмирейтс. Возможно, из-за ограничений по вместимости рейсов и правительственных постановлений в некоторых странах мы не сможем выполнить ваш запрос.}

При установленной норме провоза багажа в соответствии с концепцией «по весу» на рейсах Эмирейтс и flydubai участники программы Эмирейтс Skywards Серебряного уровня имеют гарантированное право на провоз до 12 кг дополнительного багажа сверх нормы, установленной для соответствующего класса обслуживания, участники Золотого уровня — до 16 кг, а участники Платинового уровня — до 20 кг сверх указанной в билете нормы провоза багажа. Однако обратите внимание на следующее:

• Максимальный вес одного зарегистрированного места багажа не должен превышать 32 кг для всех трансатлантических рейсов.
• Максимальный вес одного зарегистрированного места багажа для рейсов в США не должен превышать 23кг (50 фунтов).
• Ограничения по максимальному весу багажа могут отличаться в зависимости от правил, установленных в международных аэропортах.
• Привилегии по увеличению нормы провоза багажа не применяются к ручной клади, а также к рейсам, для которых норма провоза багажа указана в количестве предметов, а не в килограммах.

При установленной норме провоза багажа в соответствии с концепцией «по количеству мест» при перелете рейсами, выполняемыми Эмирейтс, билеты на которые продает Эмирейтс, участники программы Эмирейтс Skywards Платинового и Золотого уровней имеют право на провоз одного дополнительного места регистрируемого багажа весом 23 кг в Экономическом классе и весом 32 кг в Бизнес-классе и Первом классе сверх нормы провоза багажа, указанной в билете. Максимальное количество регистрируемого багажа для любого класса обслуживания не должно превышать 3 мест.

Если ваш пункт вылета находится в США или в Африке, ознакомьтесь с нормами провоза багажа, действующими на вашем маршруте.

Возможность бесплатного провоза дополнительного багажа в рамках программы Эмирейтс Skywards действует только на рейсах, выполняемых авиакомпаниями Эмирейтс и flydubai. Данная возможность недоступна на совместных рейсах, выполняемых другими авиакомпаниями, и на маршрутах, включающих рейсы других авиакомпаний.

Пассажиры Бизнес-класса и Первого класса могут выбрать место бесплатно в любой момент после покупки авиабилета в зависимости от уровня участия.

Участники программы Эмирейтс Skywards Платинового и Золотого уровня могут заранее бесплатно выбрать места для себя и для всех пассажиров, указанных в бронировании (с одним кодом бронирования). Эта возможность доступна и при покупке билетов в Экономическом классе по тарифам Special и Saver, а также при покупке премиальных билетов Classic Saver Reward в Экономическом классе. Бесплатная возможность предварительного выбора доступна только для указанных типов мест.

Если вы являетесь участником программы Эмирейтс Skywards Серебряного уровня, то сможете выбрать заранее место в салоне для себя без дополнительной платы. Однако вашим спутникам придется заплатить за эту услугу, если они не приобрели билеты в Экономическом классе по тарифу Flex, который включает бесплатный выбор стандартного места, или билеты в Экономическом классе по тарифу Flex Plus, который включает бесплатный предварительный выбор стандартного места или места в начале салона.

Для участников программы Эмирейтс Skywards Синего уровня услуга выбора места до открытия онлайн-регистрации будет платной. Предварительное резервирование стандартного места доступно только в том случае, если они приобрели билеты в Экономическом классе по тарифу Flex или Flex+.

Участникам программы Эмирейтс Skywards и их соответствующим требованиям гостям, которые летят тем же рейсом Эмирейтс, flydubai, Qantas или Air Canada, предоставляется доступ к различным залам ожидания в аэропорту Дубая и аэропортах нашей международной сети.

Привилегии доступа в залы ожидания могут отличаться в зависимости от уровня участия; для получения дополнительной информации посетите эту страницу.

Да, бесплатная услуга регистрации из дома при вылете из Дубая доступна для пассажиров Первого класса с премиальными билетами, с повышением класса обслуживания* и в случае покупки билетов с опцией Cash+Miles.

^{* Услуга доступна, если повышение класса обслуживания было подтверждено до начала регистрации.}

Владельцы платиновой карты Skywards, путешествующие рейсами Qantas, имеют следующие преимущества:

• право пользоваться стойками регистрации для пассажиров первого класса (при их наличии);
• провозить до 20 кг дополнительного багажа (только на маршрутах, где действуют ограничения по весу);
• иметь доступ в залы ожидания Qantas для пассажиров первого класса (при их наличии), использование международных и внутренних залов ожидания Qantas для пассажиров бизнес-класса и залов ожидания Qantas Club для внутренних рейсов;
• посадка на рейс вне очереди;
• Получение багажа вне очереди

Владельцы золотых карт Skywards, путешествующие рейсами Qantas, имеют право:

• пользоваться стойками регистрации для пассажиров Бизнес-класса;
• провозить до 16 кг дополнительного багажа (только на маршрутах, где действуют ограничения по весу);
• пользоваться международными бизнес-залами Qantas и залами ожидания Qantas Club для внутренних рейсов;
• Посадка на рейс вне очереди
• Получение багажа вне очереди

Владельцы серебряных карт Skywards путешествующие рейсами Qantas, имеют право:

• пользоваться стойками регистрации для пассажиров Премиального экономического класса (при их наличии);
• провозить до 12 кг дополнительного багажа (только на маршрутах, где действуют ограничения по весу).

Для работы приложения Skywards Everyday требуется программное обеспечение iOS 12, Android 7 или более новой версии. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия операционной системы.

Если проблемы доступа к приложению Skywards Everyday сохраняются, свяжитесь с нами в интерактивном чате*.

^{* Обслуживание в интерактивном чате в настоящее время ведется только на английском языке.}

Существует несколько причин включить уведомления в приложении Skywards Everyday. 

Уведомления о предложениях помогут вам узнавать о возможности получить бонусные мили Skywards, а также о наличии специальных предложений от наших партнеров. 

Кроме того, получая уведомления о накоплении миль, вы будете знать, сколько миль Skywards получаете при каждой покупке товаров и услуг партнеров программы Skywards Everyday. 

Вы можете включить или отключить эти уведомления в любое время в разделе «Уведомления» мобильного приложения.

Вы можете зарабатывать мили Skywards, пользуясь зарегистрированными кредитными и дебетовыми картами Visa и Mastercard с символом Visa или Mastercard, включая карты, зарегистрированные в Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay и других платежных кошельках.

К платежным картам Visa, соответствующим условиям, относятся все международные платежные карты с символом Visa на рынках, где Visa поддерживает привязку карт.

К платежным картам Mastercard, соответствующим условиям, относятся карты с символом Mastercard, выпущенные на рынках, где поддерживается привязка карт, в том числе в Австралии, Аргентине, Бразилии, Великобритании, Германии, Дании, Канаде, Катаре, Объединенных Арабских Эмиратах и Соединенных Штатах Америки.

Мили Skywards не начисляются при совершении операций с использованием любой из следующих платежных карт: Amex, Diners Club, карты розничных магазинов и подарочные карты.

Loyal Solutions — это поставщик услуг сохранения карт для мобильного приложения Эмирейтс Skywards Everyday. При сохранении соответствующей условиям платежной карты вы даете свое подтверждение и согласие с тем, что Loyal Solutions собирает, использует и передает номер дебетовой или кредитной карты Visa или Mastercard платежным сетям Visa и Mastercard. 

Подробную информацию вы можете получить на странице Skywards Everyday.

Вы не сможете получать мили Skywards за некоторые покупки, такие как приобретение золотых слитков и монет весом 24 карата.

Количество начисляемых миль Skywards зависит от общей уплаченной вами суммы за вычетом налогов и после применения всех скидок.

Да, вы можете зарабатывать мили Skywards на общую сумму, которую заплатили после применения скидок. Например, если вы получили скидку 20 % на товар стоимостью 100 дирхамов, вы заработаете мили Skywards на оставшуюся сумму в 80 дирхамов.

Обратите внимание, что мили Skywards не начисляются на сумму налогов, предусмотренных законом.

Если партнер программы Skywards Everyday предлагает полный возврат покупок в соответствии с политикой возврата, ваши мили будут находиться в разделе «В ожидании» на странице «Состояние счета», пока срок возврата не истечет. Мили Skywards будут зачислены на ваш счет участника по истечении срока возврата, при условии что покупка не была отменена или возвращена. 

Если мили Skywards не были начислены за соответствующую условиям транзакцию, вам необходимо обратиться в Эмирейтс через раздел Помощь на сайте emirates.com и предоставить чек о покупке с помощью кредитной или дебетовой карты (маленький чек).

Если вы еще не являетесь участником программы Эмирейтс Skywards или программы партнера по конвертации, необходимо создать учетную запись в каждой программе. В профилях программ Эмирейтс Skywards и партнера по конвертации ваши имя и дата рождения должны совпадать. Прежде чем связывать свою учетную запись с программой партнера по конвертации, убедитесь, что в приложении Skywards Everyday указана кредитная или дебетовая карта. 

Вы можете обновить данные учетной записи Skywards на сайте Emirates.com в разделе «Моя учетная запись». 

Если вам нужна помощь в обновлении данных, свяжитесь с нами в интерактивном чате*.

^{* Обслуживание в интерактивном чате в настоящее время ведется только на английском языке.}

Вы можете обменять мили Skywards на кешбэк за соответствующую условиям покупку после ее совершения в Торговой точке участвующего партнера.

Вы можете использовать мили Skywards после совершения соответствующей условиям покупки в Торговой точке Партнера.

Чтобы использовать мили Skywards, необходимо:

1. перед совершением покупки убедиться, что в настройках приложения Skywards Everyday включен параметр «Обмен миль на кешбэк»;
2. оплатить покупку одной из соответствующих условиям платежных карт, сохраненных в приложении Skywards Everyday;
3. выбрать количество миль Skywards, которое вы хотите обменять на кешбэк за покупку, когда получите уведомление об обмене миль.

Вы также можете перейти на страницу состояния счета в своем профиле и выбрать подходящие транзакции, на которые можно потратить мили. Мы рекомендуем включить уведомления об обмене миль на кешбэк в разделе «Настройки» приложения Skywards Everyday, чтобы вам приходили уведомления об обмене. Обязательно отреагируйте на уведомление об обмене миль на кешбэк или обменяйте мили на странице «Состояние счета» в течение 24 часов с момента получения уведомления об обмене миль на кешбэк или совершения соответствующей условиям покупки.

После завершения обмена миль Skywards на кешбэк мили Skywards будут списаны с вашего счета, а соответствующая сумма кешбэка будет зачислена на платежную карту, которую вы использовали для этой покупки.

Зачисление кешбэка на счет может занять до двух дней с момента обмена миль на кешбэк. В маловероятном случае, если сумма кешбэка не была зачислена на ваш счет в течение 15 дней с даты обмена миль на кешбэк, свяжитесь с нами и приложите копию квитанции об оплате кредитной или дебетовой картой. Вы можете связаться с нами через интерактивный чат*.

_{* Обслуживание в интерактивном чате в настоящее время ведется только на английском языке.}

Да, начисляются. Подписка Skywards+ позволяет получать бонусные мили за рейсы, забронированные на сайте emirates.com, в том числе: 

• Рейсы flydubai, билеты на которые продают* Эмирейтс или flydubai. Неважно, оформляете ли вы бронирование через Эмирейтс или flydubai, — в обоих случаях вам будут начислены бонусные мили. 
• Рейсы других авиакомпаний, билеты на которые продает Эмирейтс. 

Вы получите бонусные мили Skywards и/или мили уровня в зависимости от пакета Skywards+, на который вы подписаны. 

^{* Номер рейса, билеты на который продает Эмирейтс, имеет код EK, а номер рейса, билеты на который продает flydubai, имеет код FZ.}

Премиальный билет — это билет на рейс Эмирейтс, flydubai или авиакомпании-партнера Эмирейтс Skywards, полностью оплаченный милями Skywards. Налоги всегда оплачиваются денежными средствами.

Оформляя премиальный билет авиакомпании Эмирейтс, вы также можете оплатить сборы перевозчика милями Skywards.

Чтобы узнать, сколько миль Skywards понадобится для приобретения премиального билета на рейс Эмирейтс, воспользуйтесь калькулятором миль. 

Да, можно. Но при перелетах в одну сторону действуют определенные ограничения в зависимости от класса обслуживания.

На рейсах Эмирейтс: 

• В Экономическом классе можно забронировать премиальный билет в одну сторону по тарифам Saver и Flex Plus.
• В Бизнес-классе можно забронировать премиальный билет в одну сторону только по тарифу Flex Plus.

На рейсах flydubai: 

• В Экономическом классе можно забронировать премиальный билет в одну сторону по тарифам Saver и Flex Plus.
• В Бизнес-классе можно забронировать премиальный билет в одну сторону только по тарифу Saver.

Вы можете забронировать премиальные билеты на рейсы в одну сторону, только если совершаете перелет из одной зоны в другую. Приобретение премиальных билетов для перелета в одну сторону в пределах одной зоны невозможно. Вы можете добавить одну остановку в пути, но направление путешествия не должно меняться. Для оплаты такого билета в одну сторону потребуется 50 % от количества миль Skywards, необходимого для оплаты билета туда и обратно между этими же аэропортами.

Чтобы изменить данные бронирования премиальных билетов flydubai, обратитесь в местный контактный центр Эмирейтс.

Изменить данные бронирования премиальных билетов Эмирейтс можно на странице Управление бронированием или позвонив в местный контактный центр Эмирейтс. 

При оплате билетов для всей семьи за мили вы оплатите всего 10 % от стоимости взрослого премиального билета в милях Skywards за премиальный билет для ребенка до двух лет. Обратите внимание, что приобрести премиальный билет для младенца можно только в Экономическом классе.

Повышение класса обслуживания за мили Skywards для младенцев доступно с Экономического до Премиального экономического класса, с Экономического до Бизнес-класса и с Премиального экономического до Бизнес-класса. Повышение класса обслуживания за мили с Бизнес-класса до Первого класса доступно только для пассажиров в возрасте от 9 лет включительно.

Да, можете. Бронирование премиального билета Эмирейтс для другого человека осуществляется так же, как и бронирование для вас. Просто посетите страницу онлайн-бронирования Эмирейтс, активируйте опцию приобретения премиальных билетов и введите данные пассажира.

Для приобретения премиальных билетов на рейсы авиакомпаний-партнеров ознакомьтесь с разделом «Часто задаваемые вопросы», касающимся flydubai и прочих авиакомпаний-партнеров, чтобы узнать подробнее о процессе бронирования.

С полной информацией вы можете ознакомиться в разделе «Премиальные билеты» (Раздел 12) наших Правил программы.

Премиальные билеты по тарифу Saver выгодно приобретать, если вы отправляетесь в путешествие в период низкого спроса или даты ваших перелетов могут измениться.

• Вы можете забронировать билеты в обратную сторону в Бизнес-классе или билеты туда и обратно в Экономическом классе. При бронировании обратного премиального билета можно выбрать даты возвращения в пределах трех месяцев с даты вылета. Вы также можете добавить в свой маршрут транзитную остановку.
• Даты перелетов можно изменить после оформления билета, сбор за каждое изменение даты составляет 25 долларов США.
• За отмену неиспользованного билета по тарифу Saver предусмотрен сбор в размере 75 долларов США.

По тарифу Flex Plus доступно еще больше премиальных билетов в периоды высокого спроса и на популярных рейсах.

• Вы можете забронировать билеты в одну сторону или туда и обратно в любом классе обслуживания.
• При бронировании обратного премиального билета можно выбрать даты возвращения в пределах 12 месяцев с даты вылета.
• Вы также можете забронировать две транзитных остановки.
• Даты перелетов можно изменять в любое время без уплаты штрафа.
• Отмена билета до вылета также выполняется без уплаты сбора.

Да, вы можете оплатить премиальные билеты Эмирейтс милями Skywards, перейдя на страницу бронирования билетов. Кроме того, вы можете использовать мили Skywards для повышения класса обслуживания любого забронированного билета Эмирейтс, включая билет друга или члена семьи. Это можно сделать в разделе Управление бронированием при условии наличия свободных мест в соответствующем классе и с учетом действующих ограничений.

Забронировать премиальные билеты flydubai вы можете на странице онлайн-бронирования Эмирейтс или с использованием опции Cash+Miles на сайте flydubai.

Да, любой участник программы Эмирейтс Skywards с любым уровнем участия в программе может повысить класс обслуживания на рейсе Эмирейтс до Премиального экономического класса, Бизнес-класса или Первого класса в обмен на мили Skywards*.

Существует три простых способа это сделать:

• Повысить класс уже существующего онлайн-бронирования в разделе «Предстоящее путешествие» на странице «Управление бронированием» или во время онлайн-регистрации (это возможно не позднее чем за шесть часов до вылета).
• Позвонить в контактный центр Эмирейтс (не позднее чем за шесть часов до вылета).
• Мгновенно повысить класс обслуживания за мили Skywards можно во время регистрации в аэропорту (эта возможность доступна для участников программы всех уровней) или на борту самолета при условии доступности мест и с учетом ограничений на повышение класса обслуживания*.

^{* Нельзя повысить класс обслуживания для билетов Эмирейтс, приобретенных по специальному тарифу. Повысить класс обслуживания для билетов Эмирейтс, приобретенных по тарифу Saver в Бизнес-класс и Экономический класс, можно только во время онлайн-регистрации или регистрации в аэропорту. Оформление премиальных билетов в Первый класс и повышение класса обслуживания с Бизнес-класса до Первого класса доступно только для пассажиров в возрасте от 9 лет включительно, которые на момент бронирования являются участниками Серебряного, Золотого или Платинового уровня. При бронировании внимательно изучите условия тарифа и применимые ограничения на сайте www.emirates.com.}

Да, выбранный вами тип тарифа определяет доступность повышения класса обслуживания и количество миль Skywards, необходимых для оплаты этой услуги.

Вы можете оформить повышение класса обслуживания на стойке регистрации или даже на борту самолета (при наличии свободных мест), но при заблаговременном оформлении повышения класса обслуживания доступны следующие варианты в зависимости от тарифа:

• Тарифы Special: Повышение класса обслуживания недоступно.
• Тарифы Saver: Повышение класса обслуживания возможно только при онлайн-регистрации не ранее чем за 48 часов и не позднее чем за 6 часов до вылета. Для этого потребуется больше миль Skywards, чем на тарифах Flex и Flex+.
• Тарифы Flex и Flex+: При наличии свободных мест оформить повышение класса обслуживания можно через Интернет в любое время, но не позднее чем за 6 часов до вылета. С тарифом Flex потребуется меньше миль Skywards, чем с тарифом Saver, а с тарифом Flex+ — еще меньше миль.

При оформлении бронирования вы сможете увидеть, доступно ли повышение класса обслуживания по вашему тарифу сразу или позднее, а также сколько миль Skywards для этого потребуется.

При повышении класса обслуживания через Интернет в разделе Управление бронированием класс обслуживания автоматически повышается для всех пассажиров, указанных в бронировании (при условии достаточного количества миль Skywards на вашем счете).

Если вы не хотите повышать класс обслуживания для всех пассажиров в бронировании, позвоните в контактный центр Эмирейтс для оформления индивидуального повышения класса.

В зависимости от зон, которые вы пролетаете и в которых делаете пересадку, вы можете получить повышение класса обслуживания на одном из рейсов перелета.

Если на вашем маршруте допускается частичное повышение класса обслуживания и вы хотите использовать мили Skywards для мгновенного повышения класса обслуживания при регистрации на рейс в аэропорту, вам также придется сделать дополнительный запрос на трансферной стойке или в аэропорту пересадки. Более подробную информацию вы можете узнать во время прохождения регистрации на первый рейс вашего маршрута.

Обратите внимание, что на некоторых маршрутах с пересадками вы сможете повысить класс обслуживания только при наличии свободных мест на протяжении всего маршрута. По поводу конкретного бронирования обратитесь в ближайший контактный центр Эмирейтс.

В некоторых странах взимаются дополнительные налоги или сборы при путешествии более высоким классом. При повышении класса обслуживания вы получите всю необходимую информацию о дополнительных сборах.

Если имеются дополнительные налоги и сборы, их необходимо уплатить с помощью кредитной карты в момент повышения класса через сайт. Если у Вас нет кредитной карты, обратитесь в контактный центр Эмирейтс, чтобы получить консультацию о возможности оплаты в местном офисе или билетной кассе Эмирейтс.

Вам доступны все преимущества класса путешествия, до уровня которого вы повышаете бронирование. В числе прочих услуг вы получите разрешение на бесплатный провоз дополнительного багажа и доступ в зал ожидания. 

После повышения класса обслуживания по-прежнему действуют условия тарифа изначально купленного билета. Например, если по условиям изначального билета должны взиматься какие-либо сборы, эти условия продолжат действовать даже после повышения класса обслуживания с использованием миль Skywards.

Если вы приобретете повышение класса обслуживания через Интернет или на стойке регистрации, вам предоставят разрешение на провоз дополнительного багажа в зависимости от класса обслуживания. В разделе «Часто задаваемые вопросы» перечислены исключения, действующие в связи с правилами аэропорта для норм провоза дополнительного багажа.

Если ваш перелет включает несколько рейсов, увеличение нормы провоза багажа распространяется только на тот рейс, на который вы приобрели повышение класса обслуживания. На других рейсах по маршруту вам необходимо либо также приобрести повышение класса обслуживания, либо оплатить перевес багажа.

Любой участник программы Эмирейтс Skywards может оплатить милями Skywards мгновенное повышение класса обслуживания на стойке регистрации или воспользоваться этой услугой на борту самолета. Кроме того, вы можете потратить мили Skywards на мгновенное повышение класса обслуживания для своих спутников. Просто попросите об этом сотрудника аэропорта на стойке регистрации или бортпроводника в самолете.

Обратите внимание, что услуга мгновенного повышения класса обслуживания предоставляется при наличии свободных мест и питания в соответствующем классе и с учетом действующих ограничений*. Повысив класс обслуживания на стойке регистрации, вы сможете пользоваться привилегиями повышенного класса обслуживания (доступ в зал ожидания аэропорта и дополнительные нормы провоза багажа). Однако эти привилегии не будут доступны в случае повышения класса на борту. В данный момент услуга мгновенного повышения класса обслуживания недоступна участникам программы Skysurfers.

^{* Нельзя повысить класс обслуживания для билетов Эмирейтс по тарифам Special. Класс билетов для Экономического класса по тарифу Saver может быть повышен только во время регистрации через Интернет и в аэропорту, а также на борту. Повышение класса обслуживания с Бизнес-класса до Первого класса доступно только для пассажиров в возрасте от 9 лет включительно, которые на момент бронирования являются участниками Серебряного, Золотого или Платинового уровня. При бронировании внимательно изучите условия тарифа и применимые ограничения на сайте www.emirates.com.}

Если вы подтвердите повышение класса обслуживания хотя бы за 48 часов до вылета, то сможете выбирать блюда по меню повышенного класса. Если вы подтвердите повышение класса обслуживания менее чем за 48 часов до вылета либо воспользуетесь услугой мгновенного повышения класса обслуживания на стойке регистрации или в самолете, мы приложим все усилия, чтобы предоставить вам питание в соответствии с меню повышенного класса.

Если это окажется невозможным, вам предоставят питание в соответствии с меню изначально забронированного класса обслуживания.

Обратите внимание, что это не касается диетического питания, например, если вы заранее заказали вегетарианское или безглютеновое меню, вам предоставят питание в соответствии с исходным бронированием.

Да, если у участника программы Skywards есть ребенок, путешествующий вместе с ним или отдельно без сопровождения, для билета ребенка можно повысить класс обслуживания. Откройте страницу Управление бронированием и введите фамилию и код бронирования билета ребенка.

Кроме того, родственник, родитель или опекун ребенка может использовать мили Skywards со своего счета для оплаты мгновенного повышения класса обслуживания при регистрации на рейс в аэропорту. Обратите внимание, что премиальное повышение класса обслуживания с Бизнес-класса до Первого класса доступно только для пассажиров в возрасте от 9 лет включительно.

Повышение класса обслуживания через Интернет возможно при соблюдении следующих условий:

• На каждого пассажира должен быть оформлен электронный билет.
• Рейс должен обслуживаться и продаваться исключительно компанией Эмирейтс, то есть это не должен быть совместный рейс.
• Повышение класса обслуживания на сайте emirates.com должно быть произведено не позднее чем за 6 часов до вылета; в противном случае эта возможность будет недоступна через Интернет.
• Даты и номера рейсов в вашем электронном билете должны совпадать с датами и номерами рейсов в вашем бронировании.
• Убедитесь, что на вашем счете достаточно миль Skywards, чтобы оплатить услугу для всех пассажиров, для которых осуществляется бронирование. При бронировании для нескольких пассажиров система предложит повысить класс обслуживания всех пассажиров одновременно. Если для этого у вас недостаточно миль Skywards, обратитесь за помощью в ближайший контактный центр Эмирейтс.
• Премиальное повышение класса обслуживания может быть недоступно в определенный момент.

Опция Cash+Miles даст вам гибкость и возможность забронировать любое место в самолете Эмирейтс и flydubai, пользуясь сочетанием денежных средств и миль Skywards. Вы можете конвертировать* свои мили Skywards в денежные средства и использовать их для оплаты стоимости авиабилета и любых сопутствующих товаров или услуг, которые вы хотели бы приобрести. Даже если у вас не хватает миль Skywards, чтобы полностью оплатить ими премиальный билет, вы можете использовать эти мили для снижения стоимости тарифа.

^{* Курс может варьироваться.}

Минимальный лимит для использования опции Cash+Miles на рейсах Эмирейтс или flydubai не установлен. Вы можете внести любое количество миль Skywards в счет стоимости вашего билета и выбрать сопутствующие товары. Мы определим, на какую сумму* это позволит вам снизить ваш тариф.

^{* Курс может отличаться.}

Вы можете оплатить билет с помощью опции Cash+Miles на сайте emirates.com, а также в центрах продаж и контактных центрах Эмирейтс.

На сайте emirates.com: войдите в свою учетную запись и выберите рейс, билеты на который вы хотите забронировать. На странице оплаты вы можете использовать мили Skywards, чтобы снизить стоимость билета. Введите количество миль Skywards, которые вы хотите конвертировать, и мы сразу же вычтем нужную сумму* из вашего тарифа. 

На сайте flydubai.com: войдите в свою учетную запись и выберите рейс flydubai, чтобы оплатить стоимость билета и дополнительных услуг с использованием опции Cash+Miles.

В центрах продаж и контактных центрах Эмирейтс: посетите любой центр продаж Эмирейтс или позвоните в местный контактный центр Эмирейтс и оплатите билет с использованием опции Cash+Miles.

^{* Курс может отличаться.}

Да, если вы отмените бронирование, оплаченное с использованием опции Cash+Miles, мили Skywards вернутся на ваш счет.

При этом на ваш счет не будут возвращены мили Skywards, срок действия которых истек с момента приобретения билета. Если вы совершили часть поездки и хотите отменить бронирование оставшихся билетов и получить возврат, будет проведен перерасчет стоимости билетов, и вам будет возвращена только неиспользованная часть оплаты с использованием опции Cash+Miles.

Мили Skywards, использованные для оплаты сопутствующих товаров и услуг, возврату не подлежат, за исключением случаев, когда отмена или изменение произошли вынужденно или по эксплуатационным причинам.

Летая рейсами Эмирейтс и flydubai, вы также можете использовать опцию Cash+Miles для оплаты:

• доступа в залы ожидания (Эмирейтс);
• провоза сверхнормативного багажа (Эмирейтс и flydubai);
• выбора мест в салоне (Эмирейтс и flydubai);
• питания (flydubai);
• страховки (flydubai).

Принимая во внимание то, что мили необходимо потратить до окончания срока их действия, вы можете с их помощью забронировать премиальный билет со сроком действия до 12 месяцев. Это значит, что даже если вы не можете совершить поездку до окончания срока действия миль, вы можете использовать их для будущего путешествия.

Если на вашем счете есть мили Skywards, срок действия которых истекает в ближайшие 3 месяца, вы можете за отдельную плату продлить срок их действия еще на 12 месяцев с первоначальной даты истечения срока действия.

Существует два способа забронировать премиальный билет на рейс авиакомпании-партнера в зависимости от того, какая авиакомпания выполняет рейс.

1. Билеты на рейсы некоторых партнеров можно забронировать напрямую в системе онлайн-бронирования Эмирейтс. Выберите «Премиальный билет», в выпадающем меню «Авиакомпания» выберите «Партнер» и введите информацию о рейсе.
2. Чтобы забронировать билеты на рейсы других партнеров, свяжитесь с нами в интерактивном чате для завершения бронирования.

Чтобы узнать, какой способ бронирования действует для каждого из партнеров, посетите страницу Партнеры на нашем сайте.

Да, большинство премиальных билетов на рейсы наших партнеров можно отменить и/или изменить при наличии такой возможности, но за эти действия может взиматься дополнительная плата. Чтобы получить подробную информацию, откройте интерактивный чат*. 

^{* Обслуживание в интерактивном чате в настоящее время ведется только на английском языке.}