Эмирейтс Skywards

Да, если срок действия миль Skywards истекает в ближайшие 3 месяца, его можно продлить на 12 месяцев с даты окончания первоначального срока по цене 20 долл. США за каждую 1 000 миль. Подробную информацию вы найдете на странице покупки миль.

Вы можете оплатить премиальные билеты Эмирейтс милями Skywards, перейдя на страницу бронирования билетов и в раздел Управление бронированием. Кроме того, вы можете использовать мили Skywards для повышения класса обслуживания любого забронированного билета Эмирейтс, включая билет друга или члена семьи. Это можно сделать в разделе Управление бронированием при условии наличия свободных мест в соответствующем классе и с учетом действующих ограничений*.

Если вы хотите обменять мили на вознаграждение от нашего партнера — авиакомпании (кроме flydubai), службы проката автомобилей, отеля или розничной торговой сети, — просто заполните соответствующую электронную форму запроса вознаграждения. После отправки формы специалисты ближайшего к вам контактного центра Эмирейтс свяжутся с вами, чтобы уточнить подробности. На обработку заявки может потребоваться до семи рабочих дней, но наши сотрудники постараются связаться с вами в течение 24 часов.

^{* Нельзя повысить класс обслуживания для билетов Эмирейтс, приобретенных по тарифу Special. Повысить класс обслуживания для билетов, приобретенных по тарифу Saver в Бизнес-классе и Экономическом классе, можно только во время регистрации через Интернет и в аэропорту, а также на борту самолета. Участники Платинового, Золотого и Серебряного уровня также могут запросить повышение класса обслуживания на борту. При бронировании билета будет четко указано, можете ли вы повысить класс обслуживания сразу после покупки или повышение возможно только во время регистрации. Если вам необходимо внести другие изменения, обратитесь в местный офис Эмирейтс. Если вы забронировали билет через туристическое агентство и путешествие еще не началось, рекомендуем по вопросам внесения изменений обратиться в туристическое агентство, где вы покупали билет. За внесение изменений в бронирование может взиматься сбор в зависимости от условий вашего тарифа.}

Больше информации можно получить здесь: Правила использования премиальных билетов.

Тариф Saver позволяет купить билет по лучшей цене, если вы путешествуете в периоды низкого спроса или с гибкими датами.

• По этому тарифу можно приобрести премиальные билеты Экономического и Бизнес-класса в направлении туда и обратно.
• При этом вы можете оставаться в пункте назначения до трех месяцев.
• Вы также можете забронировать транзитную остановку.
• Допускается изменение дат перелета после оформления билета за 25 долларов США за изменение.
• За отмену неиспользованного билета по тарифу Saver предусмотрен сбор 75 долларов США.

По тарифу Flex Plus доступно еще больше премиальных билетов в периоды высокого спроса и на популярных рейсах.

• По этому тарифу можно приобрести билеты любого класса в направлении туда и обратно и в одну сторону.
• При этом вы можете оставаться в пункте назначения до года.
• Вы также можете забронировать две транзитных остановки.
• Даты перелетов можно изменять в любое время без уплаты штрафа.
• Отмена билета до вылета также выполняется без уплаты сбора.

Вы можете забронировать билет туда и обратно, использовав комбинацию тарифов Saver и Flex Plus, если это позволяют ваши предпочтения и наличие свободных премиальных мест на момент бронирования.

Если вы хотите совершить перелет широко востребованным рейсом, лучше всего выбрать тариф Flex Plus. Вы потратите больше миль, чем по стандартному льготному тарифу Saver, но сможете в более широких пределах менять даты поездки.

Да, но только по тарифу Flex Plus. Вы можете забронировать премиальный билет в одну сторону по тарифу Flex Plus в любом классе, если совершаете перелет из одной зоны маршрутной сети Эмирейтс в другую. Приобретение премиальных билетов для перелета в одну сторону в пределах одной зоны невозможно. Вы можете добавить одну остановку в пути, но направление путешествия не должно меняться. Стоимость премиального билета в одну сторону по тарифу Flex Plus (в милях) составляет 50 % от стоимости премиального билета туда и обратно по тарифу Flex Plus (в милях) для тех же аэропортов вылета и прибытия.

Данные кредитной карты нужны для того, чтобы оплатить налоги и аэропортовые сборы, взимаемые при покупке всех билетов, в том числе и за счет миль Skywards. Это касается как билетов на рейсы Эмирейтс, так и услуг авиакомпаний-партнеров (кроме flydubai). Эти налоги и сборы носят обязательный характер. Они взимаются не авиакомпаниями, а государством или администрацией аэропортов.

Да, можете. Чтобы забронировать премиальный билет на рейс Эмирейтс, перейдите в раздел бронирования билетов и выберите вариант оплаты милями. Чтобы забронировать премиальный билет на рейс авиакомпании-партнера (кроме flydubai), воспользуйтесь электронной формой запроса на использование миль.

При оплате билетов для всей семьи за мили, вы оплатите всего 10 % от стоимости взрослого премиального билета (в милях) за премиальный билет для ребенка до двух лет. Учтите, что приобретать премиальные билеты за мили для младенцев можно только в Экономическом классе.

Повышение класса обслуживания за мили Skywards для младенцев доступно с Экономического до Премиального экономического класса, с Экономического до Бизнес-класса и с Премиального экономического до Бизнес-класса. Повышение класса обслуживания за мили с Бизнес-класса до Первого класса доступно только для пассажиров в возрасте от 9 лет включительно.

Любой участник программы Эмирейтс Skywards с любым уровнем участия в программе может повысить класс обслуживания на рейсе Эмирейтс до Премиального экономического класса, Бизнес-класса или Первого класса в обмен на мили Skywards.

Существует три простых способа это сделать:

• Повысить класс уже существующего бронирования, оформленного через Интернет, в разделе «Предстоящее путешествие» на странице «Управление бронированием» или во время онлайн-регистрации (это можно сделать не позднее чем за шесть часов до вылета).
• Позвонить в контактный центр Эмирейтс (не позднее чем за шесть часов до вылета).
• Мгновенно повысить класс обслуживания за мили Skywards можно во время регистрации в аэропорту (эта возможность доступна для участников программы всех уровней) или на борту самолета при условии доступности мест и с учетом ограничений на повышение класса обслуживания *.

^{* Нельзя повысить класс обслуживания для билетов Эмирейтс, приобретенных по специальному тарифу. Повысить класс обслуживания для билетов Эмирейтс, приобретенных по тарифу Saver в Бизнес-класс и Экономический класс, можно только во время онлайн-регистрации или регистрации в аэропорту. Оформление премиальных билетов в Первый класс и повышение класса обслуживания с Бизнес-класса до Первого класса доступно только для пассажиров в возрасте от 9 лет включительно. При бронировании внимательно изучите условия тарифа и применимые ограничения на сайте www.emirates.com.}

Возможность повышения класса обслуживания зависит от типа тарифа и типа приобретенного билета.

Повышение класса обслуживания по билетам Экономического и Бизнес-класса, приобретенным по тарифам Flex и Flex Plus, можно оформить через Интернет не позднее чем за шесть часов до вылета. Для билетов в Премиальном экономическом классе, приобретенных по тарифу Flex Plus, повысить класс обслуживания через Интернет можно не позднее чем за 6 часов до вылета. При покупке билетов в Бизнес-класс и Экономический класс по тарифу Saver повышение класса обслуживания возможно только при онлайн-регистрации не ранее чем за 48 часов и не позднее чем за 6 часов до вылета. Повысить класс обслуживания через Интернет можно в разделе Управление бронированием.

Обратите внимание, что для билетов Экономического класса, приобретенных по тарифу Special, повышение невозможно. Все повышения класса обслуживания возможны только при условии наличия мест и отсутствия иных ограничений.

Количество миль, необходимое для повышения класса обслуживания рейса Эмирейтс, зависит от типа тарифа, по которому приобретен билет. Например, вам потребуется меньше миль, чтобы повысить класс обслуживания для тарифов Flex Plus или Flex, чем для Saver.

Да. В ближайшем к вам контактном центре Эмирейтс буду рады вам помочь.

При повышении класса обслуживания через Интернет в разделе Управление бронированием класс повышается для всех пассажиров, указанных в бронировании (при условии достаточного количества миль на счету).

Если вы не хотите повышать класс обслуживания для всех пассажиров, внесенных в билет, позвоните в контактный центр Эмирейтс.

Повышение класса обслуживания через Интернет возможно при соблюдении следующих условий:

• Для каждого пассажира в бронировании должен быть оформлен электронный билет.
• Рейс должен обслуживаться и продаваться исключительно компанией Эмирейтс, то есть это не должен быть совместный рейс.
• Повышение класса обслуживания на сайте emirates.com должно быть произведено не позднее чем за 6 часов до вылета; в противном случае эта возможность будет недоступна через Интернет.
• Даты и номера рейсов в электронном билете должны совпадать с датами и номерами рейсов в бронировании.
• Если в ваше бронирование включено несколько пассажиров, то система Skywards сделает попытку повысить класс обслуживания для всех них; при этом на вашем счету может оказаться недостаточно миль для этого. В этом случае, пожалуйста, позвоните в ближайший контактный центр Эмирейтс.

В некоторых странах взимаются дополнительные налоги или сборы при путешествии более высоким классом. При повышении класса обслуживания вы получите всю необходимую информацию о дополнительных сборах.

Если имеются дополнительные налоги и сборы, их необходимо уплатить с помощью кредитной карты в момент повышения класса через сайт. Если у вас нет кредитной карты, пожалуйста, свяжитесь с контактным центром Эмирейтс, чтобы внести платеж в местном офисе или в билетной кассе Эмирейтс.

Вам доступны все преимущества класса путешествия, до уровня которого вы повышаете бронирование. Сюда входит возможность бесплатного провоза дополнительного багажа, доступ в залы ожидания и услуга «Личный шофер», если она доступна (запрос на услугу «Личный шофер» необходимо сделать не позднее чем за 48 часов до вылета рейса). Обратите внимание: услуга «Личный шофер» недоступна при оформлении премиальных билетов Classic Rewards в Премиальном экономическом классе, Бизнес-классе и Первом классе, а также при повышении класса обслуживания с Экономического до Премиального экономического, с Экономического до Бизнес-класса и с Премиального экономического до Бизнес-класса.

После повышения класса обслуживания по-прежнему действуют условия тарифа изначально купленного билета. Например, если по условиям изначального билета должны взиматься какие-либо сборы, эти условия продолжат действовать даже после повышения класса обслуживания с использованием миль.

В настоящий момент это невозможно. Можно повышать класс обслуживания только для рейсов, выполняемых Эмирейтс, билеты на которые также продаются Эмирейтс.

Товары и услуги наших партнеров можно оплачивать милями со своего личного счета через Интернет или обратившись в местный контактный центр Эмирейтс. Ознакомьтесь со списком наших партнеров и выберите, где потратить накопленные мили. Во избежание сомнений уточняем, что мили со счетов участников программ Skywards Skysurfers и Business Rewards, а также Семейной программы не подлежат переводу в качестве оплаты услуг наших партнеров.

Да, вы можете вернуть средства за неиспользованный билет Classic Rewards, но его нельзя обменять на билет другой авиакомпании. Если вы путешествуете по билету Classic Rewards и ваш рейс был отменен, вас пересадят на следующий свободный рейс или предложат воспользоваться рейсом другой авиакомпании по усмотрению Эмирейтс.  

Да, вы можете внести изменения в бронирование билетов Classic Rewards через Интернет в разделе «Управление бронированием» или позвонив в местный контактный центр Эмирейтс.

Объединить мили с двух разных счетов нельзя; но можно перевести мили с одного счета на другой, а также купить мили для себя или в подарок для другого участника программы. Во избежание сомнений уточняем, что мили со счетов участников программ Skywards Skysurfers и Business Rewards, а также Семейной программы не подлежат переводу, покупке или дарению. Более подробную информацию вы найдете на странице покупки миль.

В данный момент программа не предполагает такого вознаграждения.

Принимая во внимание то, что мили необходимо потратить до окончания срока их действия, вы можете с их помощью забронировать премиальный билет со сроком действия до 12 месяцев. Это значит, что даже если вы не можете совершить поездку до окончания срока действия миль, вы можете использовать их для будущего путешествия.

Если у вас есть мили, срок действия которых истекает в ближайшие 3 месяца, вы можете заплатить и продлить его еще на 12 месяцев с даты окончания первоначального срока. Подробную информацию вы найдете на странице покупки миль.

Обменяв накопленные мили на ваучер Эмирейтс Skywards через Интернет, физическую версию ваучера вы сможете получить в следующих кассах в Дубае: 

• Билетная касса Эмирейтс, Deira 
• ТЦ Jumeirah Town Centre, Beach Road 
• Билетная касса Эмирейтс, Umm Suqeim 2 

В Кувейте ваучеры можно получить в ближайшем офисе Эмирейтс.

Перейдя на страницу выбранного партнера, вы найдете полный список текущих специальных предложений. Кроме того, поиск специальных предложений по категориям доступен на нашем сайте в разделе Специальные предложения. Мы постоянно обновляем список предложений, поэтому советуем регулярно проверять эту страницу.

Большинство вознаграждений от наших партнеров можно отменить и / или изменить, но за эти действия может взиматься дополнительная плата. Чтобы получить подробную информацию, откройте интерактивный чат*.

^{* Обслуживание в интерактивном чате в настоящее время ведется только на английском языке.}

Не всегда. Премиальные билеты и повышение класса обслуживания за мили — это два различных вознаграждения за перелеты с разными правилами распределения и доступности, поэтому доступность одного вознаграждения не означает, что автоматически доступно и второе.

Мили Skywards со счета Семейной программы можно использовать для оплаты премиальных билетов Classic Rewards, билетов с опцией Cash+Miles, мгновенного повышения класса обслуживания при регистрации, а также покупок у избранных партнеров Эмирейтс в категории «Товары и услуги»* (в соответствии с предложениями Эмирейтс и наших партнеров). Кроме того, вы можете жертвовать мили Skywards для поддержки инициатив фонда Emirates Airline Foundation, а также оплачивать ими билеты на избранные мероприятия Skywards Exclusives (с учетом положений и условий программы Skywards Exclusives, изложенных в настоящих Правилах программы в отношении Skywards Exclusives). Эмирейтс может изменить список партнеров в любое время. 

_{* Могут действовать исключения. Более подробную информацию см. в тексте положений и условий отдельных партнеров.}

Как и в случае с милями Skywards на вашем личном счете, срок действия миль на счете Семейной программы составляет три года с даты поездки.

Дата окончания срока действия привязана к месяцу рождения конкретного участника, который внес мили на счет. Например, если ваш день рождения приходится на август, то мили, полученные в мае 2023 года, становятся недействительными 31 августа 2026 года.

На панели управления в учетной записи Семейной программы вы можете проверять, у каких миль скоро истекает срок действия.

Нет, вы не можете использовать мили Skywards со счета Семейной программы для повышения класса обслуживания со скидкой, предлагаемого в рамках эксклюзивных привилегий Платинового уровня.

В случае смерти главы семьи Эмирейтс Skywards может, по своему усмотрению, перевести мили, связанные с соответствующей учетной записью, его/ее законным преемникам, при условии, что на момент получения Эмирейтс Skywards просьбы о переводе миль баланс семейной учетной записи составляет не менее 2 000 миль.

Да. Вы можете повышать класс обслуживания для своих спутников. При бронировании повышения класса обслуживания на сайте emirates.com или во время регистрации на рейс мили будут списаны с вашего счета за всех или за выбранных пассажиров, указанных в одном бронировании или летящих одним рейсом. Вы также можете бронировать повышение класса обслуживания на сайте emirates.com для других пассажиров, даже если сами не путешествуете вместе с ними. Однако повышать класс обслуживания для других пассажиров во время регистрации вы можете только в том случае, если сами также совершаете поездку.

1. Новости и предложения авиакомпании Эмирейтс
2. Новости и предложения Эмирейтс Skywards
3. Новости и предложения авиакомпании flydubai

Вы можете в любое время отписаться от рассылки flydubai или Эмирейтс, пройдя по соответствующей ссылке в письме, изменив настройки программы Эмирейтс Skywards или обратившись в службу авиакомпании Эмирейтс или flydubai.

Подписаться, чтобы получать новости и предложения Эмирейтс Skywards и/или flydubai, можно непосредственно при регистрации в программе Эмирейтс Skywards или при авторизации в вашей учетной записи Эмирейтс Skywards, в разделе «Личные предпочтения».

Вы можете в любое время отписаться от рассылки flydubai или Эмирейтс, пройдя по соответствующей ссылке в письме, изменив настройки программы Эмирейтс Skywards или обратившись в службу авиакомпании Эмирейтс или flydubai.

Подписаться можно непосредственно при регистрации в программе Эмирейтс Skywards, либо изменив настройки программы Эмирейтс Skywards или перейдя на сайт flydubai.

Программа Эмирейтс Skywards распространяется на постоянных клиентов авиакомпаний Эмирейтс и flydubai; следовательно, у вас есть возможность получать новостные рассылки и предложения обеих авиакомпаний.

При регистрации в программе Эмирейтс Skywards вам было предложено подписаться на рассылки новостей и предложений Эмирейтс, Эмирейтс Skywards и/или flydubai. Ваши предпочтения были изменены согласно вашему выбору.

Возможно, указанный вами адрес электронной почты связан с несколькими номерами в программе Эмирейтс Skywards или указанное вами имя не совпадает с именем в вашей учетной записи Эмирейтс Skywards. Войдите в учетную запись Эмирейтс Skywards и обновите адрес электронной почты в разделе «Личные предпочтения».

Вы будете получать все новости и предложения компании flydubai, включая предложения грузовых перевозок flydubai карго и Holidays с flydubai.

Авиакомпания flydubai получит ваше имя и адрес электронной почты, на который будут приходить письма. flydubai несет ответственность за обработку вашей личной информации согласно политике конфиденциальности flydubai(ссылка на внешний сайт откроется в новом окне).