Инклюзивная поездка

Доступная поездка

Emirates crew assisting person in wheelchair

Центр помощи пассажирам с ограниченными возможностями

Скрытая инвалидность

Здесь перечислены некоторые услуги, которые помогут вам подготовиться к путешествию, а также наши рекомендации, которыми вы можете воспользоваться во время поездки, если у вас есть ограниченные возможности в скрытой форме.

Мы можем помочь вам спланировать поездку, включая выбор диетического меню и места в салоне, а также окажем любую помощь, которая вам понадобится. Свяжитесь с нами для обсуждения вариантов предоставления помощи.

Помощь на протяжении всей поездки

Мы поможем вам в аэропорту и на борту самолета, если вам нужна помощь в передвижении или медицинская поддержка. Ознакомьтесь с информацией о предоставляемой медицинской помощи.

В некоторых обстоятельствах вы можете бесплатно провезти дополнительный багаж. Ознакомьтесь с информацией о провозе медицинского оборудования или средств передвижения.

Мы можем организовать для вас конкретные места на рейсе, в зависимости от того, где вы предпочитаете сидеть, — у окна, у прохода или в более тихом месте, где имеются свободные места. Мы можем организовать места рядом для вас и двух сопровождающих. Просто обратитесь в местный офис Эмирейтс.

Единый код обслуживания

В своем билете вы можете увидеть код DPNA. Этот код, применяемый к вашему бронированию, сообщает нашим специалистам о ваших потребностях, чтобы они могли помочь вам во время поездки. Этот код используется в туристической индустрии для клиентов с когнитивными нарушениями или ограниченными возможностями в скрытой форме, чтобы сообщать информацию о потребностях в системе бронирования, а также туристическим агентствам, авиакомпаниям, поставщикам услуг и представителям администрации аэропортов.

Поездка с сопровождающим

Подробная информация о поездке с сопровождающим или с медицинским сопровождением приводится ниже на этой странице. Из соображений безопасности пассажиры, которые не в состоянии понять инструкции по технике безопасности или им следовать, должны путешествовать с сопровождающим.

Подготовка к поездке

У нас есть несколько полезных инструментов, которые помогут вам заранее спланировать путешествие.

Ознакомьтесь с трехмерной схемой салона на рейсе и виртуальным планом самолета.

Наши городские центры регистрации за пределами аэропорта и терминал 3 Эмирейтс в Международном аэропорту Дубая получили статус сертифицированных центров по обслуживанию лиц с аутизмом™. Сертификат, выданный Международным советом по стандартам непрерывного образования (IBCCES), означает, что все объекты Эмирейтс в Дубае совершили важный шаг к тому, чтобы сделать перелеты более инклюзивными и доступными для клиентов с нейроразнообразием, и соответствуют критериям комфортного путешествия с получением необходимой поддержки. Узнайте больше о вариантах регистрации на рейс.

Этот Планировщик поездки для пассажиров с аутизмом поможет вам спланировать путешествие через Международный аэропорт Дубая. Здесь вы найдете информацию о прохождении предполетных формальностей и о том, как персонал может вам помочь.

Сенсорные указатели

Мы понимаем, что у вас могут возникнуть опасения относительно сенсорных ощущений в оживленном аэропорту — от звуков и запахов до прикосновений и света. В партнерстве с Международным советом по стандартам непрерывного образования (IBCCES) мы разработали сенсорный путеводитель, который поможет ориентироваться в терминале 3 Международного аэропорта Дубая:

В аэропорту

Мы поможем, если вам или кому-то из вашей группы нужно помочь сориентироваться на территории аэропорта. Мы покажем дорогу к зоне иммиграционного контроля, службы безопасности и выхода на посадку. Вы можете запросить возможность посадки на рейс вне очереди, если хотите иметь больше времени, чтобы устроиться в салоне самолета.

Программа «Подсолнух скрытой инвалидности»

Мы поддерживаем аэропорты по всему миру, которые приняли программу «Подсолнух». Ношение подсолнуха — это добровольный способ рассказать о том, что у вас или члена вашей группы есть скрытое заболевание и вам может понадобиться немного времени, понимания или помощи.

В Международном аэропорту Дубая вы можете получить ленту с подсолнухом на стойке помощи пассажирам при входе в зону вылета в терминале 3 Эмирейтс. Вы также можете следовать за указателями в виде подсолнухов по всему аэропорту по специально отведенному маршруту, включая регистрацию, зону иммиграционного контроля, службу безопасности и выходы на посадку.

Услуги на борту

Наши бортпроводники международного класса говорят на множестве языков и обучены гостеприимству и высокому уровню обслуживания. Наши бортпроводники прошли специальную подготовку, чтобы понимать и удовлетворять потребности пассажиров с аутизмом и сенсорной чувствительностью, а также членов их семей.

В Первом и Бизнес-классе имеются наушники с функцией шумоподавления, блокирующие окружающие звуки в салоне.

Если вы чувствительны к свету, после взлета вы можете закрыть штору на окне, а после окончания обеда или ужина свет в салоне будет приглушен. Если вам нужно поспать, мы предложим вам маску для сна.

Наша бортовая развлекательная система ice доступна на 40 языках. Мы также предлагаем сотни фильмов с аудиоописанием (AD) или субтитрами (CC) для клиентов с нарушениями слуха, зрения и с нейроразнообразием.