Aan boord

Instappen met prioriteit

U krijgt prioriteit voor het instappen in het vliegtuig als u assistentie heeft geregeld, u een zonnebloem-koord voor verborgen beperkingen heeft of u een rolstoel of ander mobiliteitshulpmiddel gebruikt. U kunt ons ook informeren bij het inchecken en instappen met prioriteit vragen. Dit geeft u meer tijd om rustig uw stoel te vinden voordat de andere passagiers aan boord komen.

Instappen in het vliegtuig

Meestal kunt u direct via een luchtbrug instappen in ons vliegtuig. Onze bemanning verwelkomt u aan boord en begeleidt u naar uw stoel. Als u ons heeft geïnformeerd over uw behoeften of als u assistentie op de luchthaven heeft geregeld, is de bemanning hiervan op de hoogte.

Bij de deur van het vliegtuig stapt u over van de luchthavenrolstoel naar de rolstoel aan boord. Deze is speciaal gemaakt voor gebruik in de gangpaden en om u door het vliegtuig te verplaatsen.

Als u tot het instappen uw eigen rolstoel gebruikt, bergen we uw rolstoel op in het bagageruim van het vliegtuig. Uw rolstoel wordt bij aankomst naar de vliegtuigdeur gebracht, zodat u direct kunt overstappen naar uw eigen rolstoel. Als u uw rolstoel heeft ingecheckt, zorgen wij dat er een voor u klaar staat.

Bussen naar de vlucht

Onze vliegtuigen worden soms buiten het terminalgebouw geparkeerd. In dat geval wordt u direct vanaf de gate met een bus naar uw vlucht gebracht. Of na de landing van het vliegtuig naar het terminalgebouw.

Bij de gate wordt u geïnformeerd of u de bus moet nemen. De bussen hebben stoelen, airco en zijn toegankelijk met een rolstoel.

De trap gebruiken om aan boord te gaan

Als het vliegtuig niet bij de terminal is geparkeerd, moet u een trap gebruiken om aan boord te gaan. Als u een rolstoel of ander mobiliteitshulpmiddel gebruikt of de trap niet op kunt zonder assistentie, gebruiken we een lift. Als dat niet mogelijk is, hebben we een gemotoriseerde rolstoel die trappen kan opgaan en afdalen. Deze kan ook worden gebruikt voor het overstappen of verlaten van uw stoel nadat u de trap naar het vliegtuig heeft gebruikt.

De Emirates A380 heeft een boven- en benedendek met trappen aan de voorkant van het vliegtuig. Als u op het bovendek van het vliegtuig reist, hebben wij een gemotoriseerde rolstoel waarmee u de trappen opgaan en afdalen. Voor de veiligheid kan de rolstoel alleen worden gebruikt als het vliegtuig is geparkeerd en niet tijdens de vlucht.

U vindt hier meer informatie over reizen met een rolstoel.

Meer informatie

Het vliegtuig verlaten

In de meeste gevallen kunt u het vliegtuig verlaten en de terminal bereiken via een luchtbrug. Volg vanaf dit punt de bordjes naar de bagageband.

Als u rolstoelassistentie heeft geregeld, brengen wij u bij aankomst een rolstoel, zo dicht mogelijk bij de deur van het vliegtuig. U kunt van de rolstoel aan boord overstappen naar de luchthavenrolstoel.

Als het vliegtuig niet is geparkeerd bij het terminalgebouw, moet u de trap af en de bus nemen. Deze bus staat direct bij het vliegtuig en ons team op de grond kan u helpen.

Wij kunnen u helpen bij het verlaten van het vliegtuig via een lift of een gemotoriseerde rolstoel die trappen kan afdalen, zodat u aan boord kunt gaan van de bus naar de terminal.