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Amir Mohamed Al Jesmi

Wann sind Sie in das Unternehmen eingetreten?

Im Oktober 2005 als Trainee des Aircraft Engineering Programme. Ich arbeite jetzt in unserer hochmodernen Kraftwerksüberholungswerkstatt im Emirates Engine Maintenance Centre (EEMC).

Was hat Sie dazu inspiriert, eine Karriere in der Luftfahrttechnik einzuschlagen?

Ich war schon immer daran interessiert, Dinge zu reparieren und zu verstehen, wie Dinge funktionieren, insbesondere Flugzeuge. Es war nur natürlich, dass ich Ingenieur wurde.

Welche Meilensteine können Sie uns nennen?

Ich leitete das Team, das 2015 ein GP7200-Triebwerk demontierte und wieder zusammenbaute. Es bestand alle Tests und war das erste erfolgreich überholte GP7200-Triebwerk in der Region. Ich war auch Teil des Teams, das eine Boeing 777-200LR gewartet hat. Auf dem Weg zum Boston Logan International Airport im Jahr 2014 fing das Triebwerk Feuer. Wir arbeiteten rund um die Uhr, um das Triebwerk in der für eine Außenstation kürzesten aller Zeiten zu ersetzen. All dies haben wir mit begrenzten Ressourcen und unter starken Regenfällen und starkem Wind geschafft.

Was sind Ihre größten Herausforderungen bei der Arbeit?

Jeder Tag bringt neue Herausforderungen mit sich – das ist eines der besten Dinge an der Arbeit im EEMC. Arbeit fühlt sich nie wie Routine an. Eine der anspruchsvollsten Aufgaben ist das laufende Digitalisierungsprojekt, das darauf abzielt, uns durch die Digitalisierung von Tausenden von technischen Aufgabenkarten vollständig papierlos zu machen. Prozessänderungen sind nie einfach, aber es ist wichtig, dass wir digital vorne mit dabei sind. Die Herausforderung besteht darin, eine benutzerfreundliche und funktionale Schnittstelle zu schaffen. Das Projekt wird uns helfen, die Effizienz zu steigern, Ressourcen besser zu verwalten und unsere Anlagen zu verbessern.

Was machen Sie außerhalb der Arbeit so aus Spaß?

Ich genieße sowohl Extremsportarten als auch Seesportarten, und die VAE haben so viele tolle Möglichkeiten zu bieten. Im Sommer fliege ich gerne mit dem Motorsegler über den Umm al-Quwain Strand. Ich segle auch gerne Katamarane. Ich konzentriere mich darauf, fit zu bleiben und habe mit der Ausbildung in brasilianischem Jiu-Jitsu begonnen. Es ist eine Kampfkunst, die Schnelligkeit und Geschicklichkeit erfordert.

Camilla Olsen

Wann kamen Sie zu Emirates?

Ich kam im Dezember 2011 als Cargo Supervisor im Emirates SkyCargo Team in Kopenhagen (CPH) (Dänemark) zu Emirates. Im September 2015 bin ich von CPH nach Dubai umgezogen, als ich dem Emirates SkyCargo Freighter Team beitrat.

Was waren Ihre bisherigen Highlights?

Der absolute Höhepunkt wurde 2013 mit dem Najm Chairman's Award erreicht, für die Rolle, die ich bei der Sicherstellung eines reibungslosen Ladevorgangs während einer Bodenabfertigungskrise gespielt habe. Es war eine große Ehre, von der Konzernleitung anerkannt zu werden. Während meiner Zeit in CPH wuchs unser Betrieb von zwei Frachtern pro Woche auf 15. Seit ich in Dubai bin, hatte ich das Privileg, an einigen unserer größten Aufgaben zu arbeiten. Ich war Teil des Teams, das 424 Pferde für die Olympischen Spiele 2016 in Rio nach Brasilien transportierte, und mehr als 1,8 Millionen Impfstoffe von Mailand nach Belo Horizonte in Brasilien. Vor kurzem habe ich unseren rekordverdächtigen Charterflug von über 500 Pferden koordiniert, die an den Weltreiterspielen 2018 in den USA teilnahmen (siehe Safar 9. August). Ich war auch am Transport von KhalifaSat von Dubai nach Incheon in Korea beteiligt. Ich bin stolz darauf, dass ich an diesem Prozess beteiligt war, zumal sein Start im Oktober dieses Jahres ein so großer Meilenstein für die VAE sein wird.

Was beinhaltet Ihre Rolle?

Ich arbeite hauptsächlich in unserer Charterabteilung, wo wir sowohl für unseren Frachter- als auch für den Passagierbetrieb Neugeschäft abschließen. Meine Aufgabe ist die enge Kommunikation mit unseren Kunden und die konsequente Koordination mit unseren kaufmännischen und operativen Teams in Dubai sowie mit unseren vielen Stationen, die in der Regel dringende, fragile oder spezifische Anforderungen an den Transport stellen. Wir bieten sowohl Teilcharter als auch Vollcharter an, die aufgrund des Volumens oder der Tonnage der Ladung einen separaten Frachter benötigen. Die Nachfrage nach unseren Chartern hängt vom Tagesgeschäft sowie von der Verfügbarkeit und der Kapazität der Flugzeuge auf dem Markt ab. Charter werden oft in letzter Minute gebucht, wenn es um einen dringenden Bedarf geht, aber manchmal werden sie Monate im Voraus gebucht, damit die Kunden in der Hochsaison Kapazitäten sichern können. Es ist entscheidend, reaktionsschnell, flexibel und offen für neue Möglichkeiten zu sein.

Was gefällt Ihnen an Ihrem Job?

Ich bin stolz auf den Beitrag zum Umsatz, den wir für den Konzern leisten, da wir die Charter im Rahmen unserer Services anbieten können. Ich liebe das dynamische Tempo und die Herausforderungen – sie erfordern meine volle Konzentration und geben mir die Möglichkeit, weiter zu lernen und meine Fähigkeiten zu entwickeln. Mir gefällt auch die Vielfalt der Rolle in Bezug auf die Möglichkeiten, die sie bietet.

Welchen Herausforderungen begegnen Sie während Ihrer Arbeit und wie gehen Sie damit um?

Jeden Tag gibt es neue Herausforderungen. Charter können von betrieblichen Einschränkungen, Wetterbedingungen sowie politischen, handelspolitischen und wirtschaftlichen Trends beeinflusst werden. Es ist schwer vorherzusagen, wie der Tag verlaufen wird. Ich glaube, dass Herausforderungen Teil jeder Aufgabe sind, und ihr Ergebnis hängt davon ab, wie Sie damit umgehen. Unser Team arbeitet zusammen, um die besten Lösungen zur Erreichung unserer Ziele zu finden.

Erzählen Sie uns von einem unvergesslichen Ereignis.

Wir hatten in Kopenhagen einmal drei Frachter gleichzeitig am Boden: Ein Flug ging in die USA und zwei Flüge zurück nach Dubai. Dies war für die CPH-Station ungewöhnlich und erforderte eine enge Abstimmung mit allen Kollegen der Bodenabwicklung. Dank der guten Teamarbeit ist es uns gelungen, alle Flüge pünktlich abzufertigen. Ich werde mich immer an den Spirit des Teams erinnern, das hier zusammenkam, um die Aufgabe zu bewältigen. Seit ich dem Dubai-Team angehöre, ist meine Rolle kommerzieller und planungsorientierter geworden, aber ich nutze und teile das Wissen aus meiner Betriebserfahrung weiterhin mit meinen Kollegen.

Wenn Sie nicht im Frachtbetrieb wären, was würden Sie dann tun?

Schon seit der High School weiß ich, dass ich in der Logistik arbeiten will. Ich begann meine Karriere in der Luftfahrt im Alter von 19 Jahren, als ich bei einer Spedition eintrat, und habe seitdem über 18 Jahre Erfahrung gesammelt. Ich bin froh, dass ich im Luftfahrtsektor arbeite, der sich ständig weiterentwickelt.

Was tun Sie gegen Stressabbau?

Ich gehe ein paar Mal pro Woche ins Fitnessstudio. Es hält meinen Geist klar. Ich fühle mich entspannt und aufgeladen nach einem guten Training. Am Wochenende kann man mich mit einem Buch am Pool finden, oder ich erkunde mit Freunden Dubai und die vielen interessanten Orte der VAE. Ich bin leidenschaftlich am Reisen und Erkunden der Welt interessiert, und meine Liste der zu besuchenden Orte scheint von Tag zu Tag länger zu werden.

Casey Pottorff

Wann kamen Sie zu Emirates?

Ich bin am 19. November 2017 zu Emirates gekommen. Und bezeichne mich immer noch als Neuling!

Was machen Sie als Medical Training Officer?

Als Teil des Group Medical Training (GMT) bin ich für die anfängliche und jährliche wiederkehrende medizinische Schulung der Flugbegleiter verantwortlich. Ich schule persönlich etwa 250-300 Kollegen pro Monat. Es werden täglich bis zu sechs Module von jährlich wiederkehrenden Schulungen der Besatzung mit rund 20 Kabinenkollegen pro Modul durchgeführt. Das Training beinhaltet grundlegende lebenserhaltende Maßnahmen sowie luftfahrtbezogene Erste-Hilfe-Techniken, die es der Besatzung ermöglichen, mit allen medizinischen Notfällen an Bord umzugehen. Wir führen auch verschiedene medizinische Schulungen für leitende Besatzungsmitglieder und Piloten durch, einschließlich der Handhabung von medizinischen Ausrüstungen und Geräten an Bord, und neben der Arbeit mit der Besatzung schult GMT auch alle Ersthelfer am Boden in der gesamten Gruppe.

Was gefällt Ihnen an Ihrem Job?

Ich liebe das Team von Trainern, mit denen ich jeden Tag zu tun habe. Sie unterstützen mich und machen meine Arbeit interessant und unterhaltsam. Ich bin dankbar, dass ich zwar das neueste Mitglied im Team bin, aber sie haben mich in die GMT-Familie aufgenommen. Ich arbeite auch gerne mit Kollegen der Kabinenbesatzung zusammen, weil ich im Laufe unserer Ausbildung mehr über ihre unterschiedlichen Hintergründe und interessanten Reiseerlebnisse erfahren kann, und ich freue mich auch über die Möglichkeit, bei GMT als Ersthelfer bei den Dubai Rugby Sevens im November freiwillig mitzuarbeiten.

Erzählen Sie uns von lustigen Vorfällen, die bei der Arbeit aufgetreten sind.

Eines der Dinge, die mir an der Arbeit bei GMT wirklich Spaß machen, ist der Humor, der natürlich aus der Integration so vieler Kulturen, Sprachen und Hintergründe entsteht. Während einer kürzlich erfolgten Trainingseinheit betrachtete ich die Uhr um 12:10 Uhr und bat die Gruppe der Auszubildenden, von ihrer Pause um „twenty to“ (d. h. 12:40 Uhr) zurückzukehren. Die Auszubildenden machten alle eine sehr kurze Pause und kamen 12 Minuten später wieder in den Kursraum. Sie nahmen an, dass ich sie gebeten hatte, um 12:22 (twentytwo) Uhr zum Unterricht zurückzukommen! Das war nicht nur lustig, sondern auch ein Erlebnis, das die Augen öffnet. Ich denke, dass diese Fälle eine Gelegenheit sind, eine offenere und achtsamere Denkweise gegenüber Menschen aus verschiedenen Kulturen zu entwickeln. Sie werden mich hoffentlich zu einem besseren Kommunikator für die Zukunft machen.

Wenn Sie nicht im medizinischen Bereich wären, was würden Sie dann tun?

Ich wollte schon immer ein Gästehaus oder eine Frühstückspension an einem schönen Ort besitzen und betreiben. Ich stelle mir vor, es wäre wie das Hotel im Film Mamma Mia. Ich denke, Sansibar wäre eine gute Wahl, aber überall dort, wo es malerisch ist, bei gutem Wetter und einer entspannten Atmosphäre, wäre es perfekt. Die Idee, an einem ruhigen und schönen Ort zu leben und gleichzeitig Menschen aus der ganzen Welt zu empfangen, klingt für mich nach einem tollen Job.

Was tun Sie, um sich zu entspannen und Stress abzubauen?

Ich lebe in Al Ain, also wenn es nicht glühend heiß ist, genieße ich es, draußen zu sein, Ultimate Frisbee in einem der Parks der Stadt zu spielen oder in der Wüste zu grillen. Ich genieße es, mit meiner Familie und Freunden zum Mittag- und Abendessen zusammen zu sein. Außerdem versuche ich, meine Fitness zu verbessern. Ich habe Aufzüge und Rolltreppen boykottiert und benutze die Treppe so oft wie möglich. Jeden Morgen trinke ich mit meinen Kollegen einen Kaffee in der Cafeteria, die sich im siebten Stock befindet. Das GMT-Büro befindet sich im vierten Stock und unsere Kursräume befinden sich im siebten Stock. Das Auf und Ab zwischen diesen Orten ergibt durchschnittlich etwa 30 Treppenabsätze pro Tag. Einige meiner Kollegen haben sich mir bei dieser „Treppen-Challenge“ angeschlossen – je mehr, desto besser!

Wohin reisen Sie gerne?

Ich schätze die Reisevorteile, die mit dem Job verbunden sind, sehr. Ich besuche gerne meine Familie in den USA. Seit ich bei Emirates bin, habe ich Kapstadt und Prag besucht. Ich liebe diese beiden Städte. Ich habe eine bevorstehende Reise nach Taiwan im Oktober geplant, um Freunde zu besuchen. Ich denke, meine Lieblingsziele werden immer diejenigen sein, wo ich auch mit Menschen zusammentreffen kann, die mir nahe stehen.

Darryn Janse Van Vuuren

Was beinhaltet Ihre Arbeit?

Ich leite das Safari Operations Team, zu dem alle gehören, die zum Ablauf unserer Wüstenabenteuer beitragen – von den Aufsichtspersonen vor Ort, die Wüstenausflüge und Safariaktivitäten überwachen, bis hin zu den Betreuern, die Kamele für Polospiele ausbilden.

Welche Höhepunkte hatte Ihre bisherige Karriere?

Ich kam im März 2016 zu Arabian Adventures und habe seitdem geholfen, unser Safari-Team aufzubauen und zu schulen. Auch unser Handbuch für das Training von Fauna und Flora habe ich entwickelt. Es wird nun vom Department of Tourism and Commerce Marketing in Dubai für alle in Dubai ansässigen Safariführer verwendet.

Welchen Herausforderungen begegnen Sie während Ihrer Arbeit?

Jeder Tag ist anders und stellt eine neue Herausforderung dar. Wir befassen uns mit Stornierungen in letzter Minute, Fahrzeugausfällen und schwierigen Wetterbedingungen wie Sandstürmen und extremer Hitze. Aber ich kümmere mich nicht alleine darum. Ich habe fantastische Kollegen und eine großartige Unterstützungsstruktur, um einen reibungslosen und effizienten Betrieb zu gewährleisten.

Was gefällt Ihnen an Ihrem Job?

Es macht mir Spaß, den Menschen eine andere Seite von Dubai zu zeigen. Es gibt eine andere Welt jenseits der gewaltigen Wolkenkratzer, High-End-Hotels und hochmodernen Einkaufszentren, und sie ist wild, schön und aufregend. Ich liebe es, die natürliche Schönheit der VAE zu zeigen. Die Wüste, die Tierwelt und die Kultur sind hier so einzigartig. Es ist auch lohnend zu sehen, wie sich die Reiseleiter in meinem Team entwickeln, wenn sie mehr Erfahrung sammeln. Die Reiseleiter sind darauf geschult, Tierspuren zu erkennen und zu verfolgen, und die Menschen profitieren vom lokalen Wissen, das diese örtlichen Führer zu unseren Safaris mitbringen.

Welche Outdoor-Aktivitäten der VAE gefallen Ihnen am besten?

Mein persönlicher Favorit ist der Buggy-Ausflug. Wir haben diese wahnsinnig leistungsstarken Offroad-Buggys, die überall fahren können – sie machen Spaß und sind super spannend. Außerdem empfehle ich: Dubai Desert Conservation Reserve für eine Wüstensafari, Kameltrekking und luxuriöses Übernachtungscamping, Hatta Mountains für Mountainbiking, Dirt Biking und Wandern, eine Reise nach Lisaili für Dünenbiking, Erkundung der archäologischen Stätte Mleiha mit ihren Höhlen, Gräbern und dem Museum, Jetskifahren um die Palm Islands herum. Und wenn Sie auf der Suche nach etwas wirklich Einzigartigem sind, kommen Sie mit uns auf eine Wildlife-Nachtfahrt. Nachts machen Sie eine Reise durch die Wüste und haben die Möglichkeit, den arabischen Oryx, Rotfuchs und Wüstenhasen in seinem natürlichen Lebensraum zu sehen.

Wenn Sie nicht bei Safar Operations wären, was würden Sie dann tun?

Ich wollte schon immer im Freien arbeiten und war Wildhüter in Südafrika, meiner Heimat. Wenn ich nicht an Safariaktivitäten in Dubai arbeiten würde, wäre ich ein Wildhüter zu Hause.

Was tun Sie, um sich zu entspannen und Stress abzubauen?

Ein gutes Training im Fitnessstudio hilft mir beim Entspannen. Ich trainiere abends nach der Arbeit. Ich versuche, meine Routine mit einer Boxsession am Samstag zu unterbrechen. Ich finde, dass Ernährung der wichtigste Faktor ist, um fit zu bleiben. Wenn Sie sich gesund ernähren, ist der Rest einfach.

Jason Sidhu

Wann kamen Sie zu Emirates?

Ich stieß im Mai 2007 als Customer Service Agent zum Unternehmen. 2011 wechselte ich ins Melbourne Ticketing Office. Im Jahr 2016 kam ich als Sales Support Assistant zum Sales Team.

Was beinhaltet Ihre Rolle?

Meine Aufgabe ist es, die Vertriebskollegen in Melbourne bei der Vermarktung der Produkte und Dienstleistungen von Emirates auf dem regionalen Markt zu unterstützen. Ich unterstütze das Team, das sich auf Gruppenreisen von Victoria und Tasmanien aus konzentriert, in verschiedenen Marktsegmenten wie Meetings, Incentives, Konferenzen und Ausstellungen, religiöse Reisen und Bildungsreisen. Ich hatte auch das Privileg, das Team bei Reisemessen im Einzelhandel und bei Veranstaltungen von Emirates zu unterstützen, darunter ein Auftritt des Melbourne Symphony Orchestra und das Australian Open Tennisturnier.

Was sind die bisherigen Highlights Ihrer Karriere?

Die Möglichkeiten, die ich erhalten habe, die Freunde, die ich gewonnen habe, und meine persönliche und berufliche Entwicklung sind alle wichtig. Allerdings brachte mir meine Zeit bei Emirates in den letzten 11 Jahren einige besondere Momente. Ich habe mich sehr gefreut, im November den Chairman's Award for Sales Excellence für die beste Vertriebsunterstützung 2017-18 zu gewinnen. Ich erhielt die Auszeichnung für meine Bemühungen, das Melbourne-Team bei der Generierung einer Umsatzsteigerung von 2,5 % zu unterstützen. Ich habe das Team auch dabei unterstützt, das Geschäft eines großen Bildungskonzerns zu sichern, der 1,06 Mio. AUD zum Umsatz des Teams beitrug. Wir erreichten ein Wachstum von 525 % gegenüber dem Vorjahr. Auch das Wachstum unserer Hadsch-Reisen habe ich unterstützt, die im Vergleich zum Vorjahr um 11,85 % gestiegen sind.

Welchen Herausforderungen begegnen Sie während Ihrer Arbeit?

Jeder Tag bringt neue Möglichkeiten mit sich. Das gefällt mir bei Emirates am besten. Arbeit fühlt sich nie wie Routine an. Eine der größten Herausforderungen ist der Umgang mit Wettbewerbern. Die Konkurrenz ist hart und es gibt zahlreiche Marktteilnehmer. Um immer ganz vorn zu bleiben, beobachte ich aktiv unsere Wettbewerber und die Marktpreise.

Was gefällt Ihnen an Ihrem Job?

Ich genieße es, Teil der Emirates-Familie zu sein. Ich lerne jeden Tag etwas Neues. Meine Arbeit mit den Kollegen macht Spaß und meine Vorgesetzten sind großartig. Das hohe Tempo, das kontinuierliche Wachstum und die Möglichkeiten, neue Geschäfte zu generieren, sind die anderen Dinge, die ich am meisten liebe.

Erinnern Sie sich an ganz besondere Vorfälle während Ihrer Arbeit?

Die Bewirtung unserer Kunden bei den Australian Open 2012 war eine wunderbare Erfahrung, und sie waren begeistert. Das Großartigste war aber, die Tennislegenden – Rafael Nadal und Novak Djokovic – in Aktion zu sehen.

Was tun Sie, um sich zu entspannen und Stress abzubauen?

Ich mache CrossFit viermal pro Woche. Das Training macht mir den Kopf frei und bietet mir eine kreative Möglichkeit. An meinen freien Tagen finden Sie mich im Fitnessstudio oder auf einem Lauf am Strand von Melbourne. Ich bin ein Foodie und besuche gerne die neuesten Restaurants in der Stadt. Ich liebe Restaurantbesuche mit engen Freunden und einen Tagesabschluss mit toller Musik.

John Bateson

Wann kamen Sie zu Emirates?

Ich bin im Juli 2011 in das Unternehmen eingetreten. Ich begann mit Image and Uniform Training und wechselte dann 2015 zu Uniform Standards.

Ihre Berufsbezeichnung – Uniform Standards Specialist – ist ungewöhnlich. Was bedeutet das?

Ich bin verantwortlich für die Wellnessberatung und -betreuung der Flugbegleiter sowie für die Ausarbeitung von Programmen, die die Eckpfeiler des Wohlbefindens stärken: Schlaf, Ernährung, Aktivität und Stressmanagement. Ich organisiere Seminare, Wellnessinitiativen und Kampagnen zu relevanten Aspekten der Gesundheit und des Wohlbefindens für die Kolleginnen und Kollegen der Flugbegleitung. Ich arbeite auch eng mit anderen Abteilungen zusammen, einschließlich dem Emirates Clinic and Employee Assistance Programme (EAP), um sicherzustellen, dass die Crew die richtige Unterstützung erhält. Ich treffe mich täglich mit der Crew, um Ratschläge zu Wellnessaspekten zu geben, die speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ich helfe ihnen, kurz- und langfristige Ziele zu setzen, um mit einer gesunden Lebensweise für ihre spezifischen Bedürfnisse Schritt zu halten. Manager, Crewmitglieder und unterstützende Dienste wie die Klinik oder EAP schicken Personen zu uns. Einige Crewmitglieder bitten auch um Treffen, um verschiedene Aspekte ihres Wohlbefindens zu besprechen.

Was sind die Highlights Ihrer Karriere?

Es war mir eine Ehre, Najms für meine Arbeit zu erhalten. Dazu gehört unter anderem die Organisation einer Wellness-Kampagne bei Departures im Jahr 2012 mit Dawn Robertson und Kollegen aus den Bereichen Fitness und Ernährung. Seitdem habe ich drei weitere Auszeichnung erhalten: im Januar 2015 zur Unterstützung einer Group Learning & Development Wellness-Veranstaltung, bei der ich Einzelgespräche mit Kollegen führte; im April 2013 zur Erstellung von Trainingsvideos für verschiedene Frisuren in Image & Uniform. Im November 2017 erhielt ich meinen jüngsten Najm, zur Unterstützung von Kampagnen bei EGHQ's Crew Arrivals, bei denen wir eine Reihe von Unternehmen, die Wellnessprodukte herstellen, eingeladen haben, mit der Crew zu interagieren und Informationen zu liefern, die für einen gesunden Lebensstil relevant sind. Wir wurden auch eingeladen, an einer Sicherheitskampagne teilzunehmen, um das Bewusstsein für die Zuckermenge in einer Vielzahl von Getränken zu schärfen und allgemeine Ernährungshinweise zu geben, und ich liebe es auch, Menschen täglich dabei zu helfen, verschiedene Aspekte ihres Wohlbefindens zu verbessern – von einem erhöhten Energieniveau bis hin zu mehr Fitness und mehr Selbstvertrauen.

Erzählen Sie uns von den Herausforderungen, mit denen Sie bei der Arbeit konfrontiert sind.

Die Zusammenarbeit mit Kollegen unterschiedlicher kultureller Herkunft bedeutet, dass die Wahl der Speisen und die allgemeine Wahrnehmung von Wellness von Person zu Person variieren können. In manchen Kulturen ist es zum Beispiel normal, am Ende des Tages im Rahmen eines Familien-Abendessens eine große Mahlzeit einzunehmen. Wenn eine in dieser Umgebung aufgewachsene Person nach Dubai kommt, mag sie weiterhin am späten Abend zu Abend essen, aber anstelle einer nahrhaften, zu Hause gekochten Mahlzeit wird Fastfood mit Softdrinks vom Fernseher verzehrt – und das oft allein. Die wichtigen sozialen Interaktionen, die zum Abbau von Stress beitragen, sind oft nicht vorhanden. Das Essen von nährstoffarmen und kalorienreichen Mahlzeiten kann auch zu Gewichtszunahme, Energiemangel und anderen Gesundheitsproblemen führen. Neue Besatzungsmitglieder haben oft Schwierigkeiten, sich an unregelmäßige Schlafgewohnheiten anzupassen, die mit der Rolle einhergehen. Dann können Reisen in neue Städte, Sightseeing und andere Ernährungsgewohnheiten zu dramatischen Veränderungen in ihrem Lebensstil führen. Ich helfe den Kollegen zu verstehen, wie sich diese Muster auf ihre Gesundheit auswirken können und was sie tun müssen, um einen gesunden, stressfreien Lebensstil zu führen.

Was waren die schönsten Erlebnisse während Ihres Jobs?

Die hatte ich während der Dubai Fitness Challenge (DFC) im Jahr 2017. Zu Beginn der 30X30 Challenge habe ich jeden Tag ein kurzes Video auf Yammer veröffentlicht, um die Leute zu ermutigen, verschiedene Übungen auszuprobieren. Außerdem haben Dawn und ich jeden Tag während der monatelangen Challenge die Menschen in unserer Gegend ermutigt, einfache Übungen zu machen. Ich freute mich jedes Mal über das Lächeln auf den Gesichtern, wenn sie diese Übungen absolviert hatten. Die Kollegen waren begeistert dabei, ihre Fitness zu verbessern. Ich bin sicher, dass wir in diesem Jahr die gleiche Begeisterung beim DFC erleben werden.

Wenn Wellness nicht Ihre Sache wäre, was würden Sie sonst tun?

Ich arbeite seit 25 Jahren in der Wellnessbranche und habe jede Minute davon geliebt. Es macht mir Spaß, die neuen Wellnesskonzepte, die ich aus Büchern, Podcasts und Seminaren gelernt habe, in meine Arbeit und mein Privatleben zu integrieren.

Wie entspannt man sich nach der Arbeit?

Ich genieße es, regelmäßig im Fitnessstudio zu trainieren. Wenn das Wetter kühler ist, fahre ich auf dem Al Qudra Track. Ich liebe auch technisches Spielzeug. Wenn ich nicht trainiere, finden Sie mich meist beim Drohnenfliegen oder ich mache kurze Videos von den Reisen mit meiner Frau.

Reshma Patricia Monteiro

Wann und in welcher Funktion sind Sie zu Emirates gekommen?

Ich bin am 3. April 2004 als Check-in-Agent eingetreten.

Was sind die bisherigen Highlights Ihrer Karriere?

Ich arbeite seit 14 Jahren für die beste Fluggesellschaft der Welt und habe jeden Moment davon geliebt. Ich hatte die Möglichkeit, in verschiedenen Abteilungen des Airport Services zu arbeiten – vom Check-in und Boarding über den Transfer Desk, das Hub Control Centre bis hin zum Ground Dispatch.

Was machen Sie als Ground Dispatcher?

Ich betreue alle Turnaround-Aktivitäten während der Ankunft und des Abflugs von Emirates- und Qantas-Flugzeugen in DXB. Dazu gehören das Ein- und Aussteigen von Kunden, das Be- und Entladen von Fracht und Gepäck, Reinigen und Catering, das Entladen von Gepäck von Kunden, die sich zu spät am Gate melden, sowie das Bereitstellen und Ankoppeln von Fluggastbrücken. Ich nehme auch in letzter Minute Änderungen am Load Sheet vor, das dem Kapitän übergeben wird, bevor das Flugzeug startbereit ist. Es liegt in meiner Verantwortung, sicherzustellen, dass unsere Flugzeuge sicher und in Übereinstimmung mit den von Emirates und den Dubai Airports festgelegten Verfahren freigegeben werden.

Erzählen Sie uns etwas über den Dubai Airports' Customer Service Award (ACE), den Sie kürzlich erhalten haben.

Ich wurde von meinem Schichtleiter für die Unterstützung einer 77-jährigen Transitkundin nominiert, die in Dubai von ihrem Flug nach Budapest aussteigen musste. Ihr Fuß war sehr geschwollen und sie brauchte sofortige medizinische Hilfe. Die Dame sprach nur Ungarisch und war ziemlich verzweifelt. Die Kollegen der Kabinenbesatzung schafften es, sie aus dem Flugzeug zu bekommen, aber sie wollte sich nicht mit der wartenden Ambulanz transportieren lassen und beruhigte sich einfach nicht. Ich rief die einzige ungarische Dispatch-Mitarbeiterin unserer Abteilung an – sie war gerade auf Urlaub, aber ich bat sie, der Dame die Situation zu erklären. Nach zwei Stunden beruhigte diese sich schließlich und wir brachten sie zum Airport Medical Centre. Am nächsten Tag reiste sie nach Budapest. Wir informierten die Crew über ihren Zustand, sodass sie eine besondere Betreuung erhalten würde.

Welchen Herausforderungen begegnen Sie am Vorfeld und wie gehen Sie damit um?

Die größte Herausforderung sind die widrigen Wetterbedingungen, unter denen wir arbeiten, insbesondere im Hochsommer. Ich stelle sicher, dass meine Kollegen und ich während unserer gesamten Schicht gut versorgt sind.

Was gefällt Ihnen außerhalb der Arbeit?

Ich höre gern Musik. Tanzen ist auch eine Leidenschaft. Diese Hobbys helfen mir, mich zu entspannen und Stress abzubauen.