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Reisehinweise – Emirates erhöht den Betrieb

Emirates fliegt nun 137 Reiseziele in 72 Ländern in Nord- und Südamerika, Europa, Afrika, Westasien, dem Nahen Osten/GCC, Fernost und Australasien an. Wir beobachten die Lage weiterhin und arbeiten daran, unseren Kunden noch mehr Flugoptionen und Verbindungen anzubieten. Sie können unsere aktuellen Flugpläne für bevorstehende Flüge überprüfen und Sitzplätze für Ihre Reise buchen. Reisevorbereitungen Bitte vergewissern Sie sicher, dass Ihre Angaben auf dem neuesten Stand sind, um Benachrichtigungen zu erhalten, und überprüfen Sie weiterhin Ihren Flugstatus, bevor Sie zum Flughafen fahren. Hinweis an Kunden Sollten Ihre Reisepläne betroffen sein, werden wir unser Bestes tun, um Sie auf den nächsten verfügbaren Emirates-Flug umzubuchen. Dies gilt für die meisten von Störungen betroffenen Tickets, einschließlich Reisen mit Anschlussflug über Dubai. Kunden, die eine Reise vom 28. Februar bis einschließlich 31. Mai gebucht haben, stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung: Umbuchung auf einen anderen Flug. Sie können am oder vor dem 15. Juni einen anderen Flug zum selben Reiseziel oder einem anderen Reiseziel in derselben Region buchen. Sie können Ihre Flüge über emirates.com oder die Emirates-App unter „Meine Buchung verwalten“ umbuchen. Wenn Sie Ihre Flüge nicht online umbuchen können, wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro. Wenn Sie direkt bei uns gebucht haben, kontaktieren Sie uns. Rückerstattung beantragen. Wenn Sie direkt bei uns gebucht haben, können Sie eine Rückerstattung Ihres Tickets beantragen, indem Sie das Rückerstattungsformular ausfüllen. Wenn Sie Ihre Flüge über ein Reisebüro gebucht haben, wenden Sie sich bitte an dieses. Kunden wird empfohlen, alle Umbuchungen vorzunehmen, bevor sie eine Rückerstattung beantragen, da ungenutzte Flüge innerhalb derselben Reiseroute automatisch storniert und erstattet werden. Damit Kunden, die Flüge ab dem 2. April buchen, weiterhin beruhigt sein können, wird ihnen in allen Kabinen eine kostenlose Datumsänderung angeboten. Bitte beachten Sie, dass Änderungen innerhalb der Ticketgültigkeit liegen müssen und möglicherweise Gebühren für Tarifunterschiede anfallen können. Was Sie online tun können Unter „Buchung verwalten“ auf emirates.com und in der Emirates-App können Sie: Alle an Ihrer Buchung vorgenommenen Änderungen überprüfen Den neuen Flug, den wir angeboten haben, akzeptieren Einen alternativen Flug auswählen, unabhängig von Ihrem ursprünglichen Reisedatum. Alle Services überprüfen, einschließlich Spezialmenüs, ausgewählter Sitzplätze und Chauffeur-Service Bis zu neun Änderungen im Rahmen unserer aktuellen Reiseverzichtserklärung vornehmen (gültig bis zum 31. Mai) Ihre Kontaktdaten aktualisieren, um Updates zu erhalten Wenn Sie online keine Änderungen vornehmen können Einige Buchungen erfordern möglicherweise Unterstützung durch unser Team. Dazu gehören Situationen, in denen: Teile Ihrer Reiseroute storniert wurden Keine bestätigten operativen Flüge mehr in Ihrer Buchung vorhanden sind Ihr Tickettyp zusätzliche Unterstützung erfordert Wenn Sie Ihre Änderungen nicht über „Buchung verwalten“ oder über die Emirates-App abschließen können, können Sie uns wie folgt erreichen: Wenn Sie Ihre Tickets direkt bei Emirates gebucht haben, wenden Sie sich bitte telefonisch an Ihr Emirates Callcenter Wenden Sie sich an Ihr Reisebüro, wenn Sie Ihre Tickets darüber gebucht haben Live-Chat auf emirates.com Besuchen Sie unsere Geschäfte weltweit Unsere Check-in-Stellen in Dubai und Adschman sind bis auf Weiteres vorübergehend geschlossen. Sie können uns jedoch in den folgenden Einzelhandelsgeschäften besuchen: Emirates Schalter für Buchungen und Ticketausstellung im Terminal 3, Flughafen Dubai International Emirates World, Jumeirah Town Centre Emirates Group Technology Centre, in der Nähe des Clocktowers, Deira Wir möchten unsere Kunden außerdem darum bitten, ihre Kontaktdaten im Bereich Ihre Buchung verwalten auf Korrektheit zu überprüfen, um Updates zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie in unseren häufig gestellten Fragen (FAQ) für Kunden.

Reisen in die Europäische Union

Die Europäische Union hat ein neues Einreise-/Ausreisesystem (EES) an Schengen-Grenzen eingeführt. Mit dem System wird das manuelle Stempeln von Reisepässen durch eine digitale Erfassung Ihrer Ein- und Ausreise ersetzt. Dabei werden grundlegende und biometrische Daten (wie Fingerabdrücke und ein Bild des Gesichts) erfasst.  Wenn Sie als Nicht-EU/Schengen-Staatsangehöriger für einen kurzen Aufenthalt (bis zu 90 Tage innerhalb eines Zeitraums von 180 Tagen) in den oder aus dem Schengen-Raum reisen, gilt für Sie das EES. Laden Sie die App „Reisen nach Europa“ herunter und registrieren Sie sich vor dem Flug, um Zeit zu sparen und die Grenzkontrollen zu beschleunigen.   Bei der ersten Ankunft an der Grenze werden Ihre biometrischen Daten (Fingerabdrücke und Gesichtsscan) sowie Ihre Reisepassangaben erfasst. Diese werden sicher in der EES-Datenbank gespeichert. Bei Folgebesuchen müssen Sie das Verfahren nicht erneut durchlaufen, denn Ihre Daten sind bereits im System vorhanden. Ihre Ein- bzw. Ausreise wird einfach digital aufgezeichnet. EU-Bürger, Einwohner des Schengen-Raums und Personen mit einem Langzeitvisum oder einer Aufenthaltsgenehmigung sind nicht betroffen. Bitte planen Sie zusätzliche Zeit für die Kontrollen ein, vor allem bei Ihrer ersten Reise nach der Einführung des Systems. Weitere Informationen finden Sie auf der offiziellen Seite mit EES-Informationen der EU.

Beförderung von Powerbanks an Bord

Ab 1. Oktober sind die Verwendung sowie das Laden von Powerbanks an Bord von Emirates-Flügen nicht mehr gestattet. Kunden dürfen weiterhin eine Powerbank an Bord mitnehmen, die jedoch im Handgepäck verstaut werden muss. Im aufgegebenen Gepäck sind Powerbanks untersagt. Die Powerbank darf eine Höchstleistung von 100 Wattstunden (Wh) haben. Die Leistungsangabe muss sichtbar auf der Powerbank vermerkt sein. Im Flugzeug dürfen Powerbanks nicht in den Gepäckfächern verstaut werden. Ihre Powerbank muss in einer Tasche unter dem Vordersitz oder in der Sitztasche vor Ihnen verstaut werden. Mit der Powerbank dürfen keine persönlichen Geräte an Bord geladen werden. Auch die Powerbank selbst darf nicht an Bord geladen werden. Diese verstärkten Maßnahmen gelten der Reduzierung von Risiken, die von Powerbanks während des Fluges ausgehen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zur Richtlinie für Gefahrgut.

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Aktuelle Flugunterbrechungen

Während unserer begrenzten Flugzeiten möchten wir Sie wissen lassen, dass wir alles tun, damit Sie Ihr Ziel so schnell wie möglich erreichen, und wir möchten Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld danken. Wenn Sie demnächst verreisen und Hilfe bei Ihrer Buchung oder einem stornierten Flug benötigen, kontaktieren Sie uns bitte hier. Dieses Formular ist ausschließlich für Rückmeldungen, Komplimente oder Beschwerden über einen Flug gedacht, den Sie bereits gebucht haben.

Rückerstattungen

Wenn Sie eine Rückerstattung für ein nicht genutztes Ticket oder eine bezahlte Dienstleistung beantragen, füllen Sie bitte unser Rückerstattungsformular aus und senden es ein.

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Ihre Meinung ist für uns wertvoll. Teilen Sie uns Ihre Erfahrungen mit und sagen Sie uns, was wir Ihrer Meinung nach verbessern können.

Wir werden Sie so schnell wie möglich mit einer persönlichen Antwort kontaktieren.

Ticketdaten

Geben Sie die Daten unten ein und achten Sie darauf, dass der Nachname mit dem auf Ihrem Ticket übereinstimmt. Wenn Ihre Ticketnummer nicht mit 176 beginnt, müssen Sie Ihre Beschwerde bei der Fluggesellschaft einreichen, mit der Sie gereist sind.

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