EMIRATES ERLEBEN
Suchen Sie eine neue Karriere in unserem internationalen Team? Wir suchen derzeit Mitarbeiter für eine Vielzahl von Aufgaben am Boden und in der Luft. Entdecken Sie unsere Karrieremöglichkeiten und bewerben Sie sich online.
Unser Versprechen an Sie: Wann immer Sie mit uns fliegen, genießen Sie auf Ihrer gesamten Reise eine erstklassige Gastfreundschaft auf konstant hohem Niveau. Deshalb haben wir das „Emirates Centre of Hospitality Excellence“ ins Leben gerufen – um unser einzigartiges Service-Erlebnis zu definieren und die höchsten Standards der Branche zu wahren.
In diesem Exzellenzcenter werden unsere Kabinenbesatzungen sowie die Teams am Check-in und in den Lounges in hochmodernen Einrichtungen kontinuierlich geschult. Das Emirates Centre of Hospitality Excellence steht auch externen Kunden offen, die von professionellen Trainings in unserer Weltklasse-Anlage profitieren können.
Unsere Philosophie der Gastfreundschaft wurde durch eine enge Partnerschaft mit der EHL Hospitality Business School in der Schweiz weiter gestärkt. Unsere Programme kombinieren praxisnahes Lernen mit Erkenntnissen aus der Sternegastronomie. Dabei decken sie nicht nur die Bereiche feine Kulinarik, Anrichten, Besteckkunde und Getränkeexpertise ab, sondern unseren gesamten Ansatz für ein makelloses „Fly Better“-Erlebnis.
Wir bei Emirates haben es uns zur Aufgabe gemacht, Ihre Reise durch unsere hochqualifizierte, professionelle Kabinenbesatzung zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen. Neue Mitarbeiter durchlaufen in unseren hochmodernen Schulungseinrichtungen in Dubai eine intensive siebeneinhalbwöchige Ausbildung mit den höchsten Standards an Sicherheit und Service.
Die Ausbildung umfasst sowohl theoretische als auch praktische Aspekte. Der praktische Teil findet in Full-Motion-Simulatoren aller Flugzeuge unserer Flotte statt.
Mit der ständigen Weiterbildung aller Besatzungen stellen wir sicher, dass Sie an Bord stets eine unübertroffene Betreuung erhalten.
Unser Bordpersonal ist eine kosmopolitische Mischung von Menschen aus 140 Ländern, die mehr als 70 Sprachen sprechen und die Vielfalt unserer Erde in die Luft mitbringen – viele von ihnen waren früher Ärzte, Rechtsanwälte, Künstler oder Sportler.
Das Team, das Sie an Bord willkommen heißt, teilt Ihre Reiselust und ist immer bereit, Ihr Flugerlebnis zu bereichern. Als Gesicht unserer Marke übertreffen unsere Crews unermüdlich Ihre Erwartungen auf 420 Flügen täglich in mehr als 135 Destinationen.
Wir haben Standards für Haare, Make-up, Hautpflege, Nagelpflege und Uniform festgelegt, die sicherstellen, dass unser Kabinenpersonal optimal aussieht und den Kunden ein unvergessliches Erlebnis an Bord bietet.
Die neuen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen durchlaufen ein Schulungsprogramm für Image und Uniformierung unter Verwendung der hochwertigen Hautpflege- und Make-up-Produkte von Dior. Außerdem bieten wir über den Emirates Beauty Hub kontinuierliche Unterstützung für das Image unseres Teams.
Während unser Team an Bord für preisgekrönte Gastfreundschaft sorgt, bieten wir ihnen am Boden die nötige Unterstützung in den Bereichen Gesundheit, Wellness und Schönheitspflege. Der Emirates Beauty Hub befindet sich in unserem Hauptsitz in Dubai und ist ein spezieller Ort, an dem Sie sich von Experten zu den Themen Fitness, Ernährung, Haare, Hautpflege und Make-up beraten lassen können.
Viele unserer Beraterinnen waren selbst Kabinenpersonal bei Emirates und verstehen die Herausforderungen, denen sich unser Team tagtäglich stellen muss, sehr gut. Unsere Beraterinnen werden von unserem Beauty Hub-Partner Christian Dior geschult und verfügen über Erfahrung mit verschiedenen Altersgruppen, Hauttypen und Hintergründen.
Das Emirates-Team ist auf sechs Kontinente verteilt und beschäftigt über 2.000 Mitarbeiter in über 120 Callcentern und Einzelhandelsgeschäften außerhalb von Dubai. Unsere Mitarbeiter im Kontaktcenter bieten 17 Sprachen an und wir helfen Menschen, über 50 länderspezifische Telefonnummern und Live Chat mit uns in Kontakt zu treten. Weltweit helfen unsere Kontaktcenter mehr als 4.000 Menschen pro Stunde zu den verkehrsreichsten Zeiten des Tages.
Am Flughafen erwartet Sie ein reibungsloses Check-in-Erlebnis, das von unseren freundlichen Flughafenmitarbeitern begleitet wird. Emirates Skywards-Mitglieder oder diejenigen, die in der First Class oder Business Class reisen, können in unseren Airport-Lounges einen einzigartigen Service genießen. Von einer freundlichen Begrüßung, wenn Sie unsere Callcenter kontaktieren, bis hin zu einem einwandfrei servierten Getränk vor dem Essen – wir arbeiten hart daran, dass Ihre Emirates-Reise Sie inspiriert.
Wir stellen nur erfahrene Piloten ein und beschäftigen über 400 Experten, die eine Erstausbildung durchführen, um sicherzustellen, dass sie die exakten Standards erfüllen, die sowohl von Emirates als auch von den Luftfahrtbehörden gefordert werden.
Die Grundausbildung umfasst computergestütztes Training, E-Learning und technische Schulungen für Flugzeuge. Emirates-Piloten werden in einem Full Flight Simulator für das jeweilige Flugzeug ausgebildet, in dem sie später fliegen werden, und sind somit bestens vorbereitet. Die letzte Etappe ist ein Streckenflugeinsatz unter Aufsicht eines erfahrenen Trainers. Der Kurs dauert etwa drei Monate und wir führen regelmäßige Schulungen für mehr als 4.000 Piloten durch – eine gesetzliche Vorschrift für jeden Piloten alle sechs Monate.