Sie können sich über unsere Datenschutzerklärung und darüber informieren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen.
Wenn Sie Bedenken bezüglich der Sicherheit Ihres Kontos haben, können Sie sich an ein Emirates Call Center wenden oder online mit uns sprechen.
Um Sicherheits- oder Datenschutzprobleme zu melden, die Produkte oder Webserver der Emirates Group betreffen, können Sie sich an security@emirates.com(Öffnet das E-Mail-Programm) wenden. Sie können auch den CyberSecurity PGP-Schlüssel der Emirates Group verwenden, um sensible Informationen, die Sie per E-Mail versenden, zu verschlüsseln. Wenn wir Ihre E-Mail erhalten, senden wir eine automatische E-Mail-Bestätigung. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte die E-Mail-Adresse und senden Sie Ihre E-Mail erneut. Wir werden über diesen sicheren Kanal antworten, wenn wir zusätzliche Informationen benötigen, um ein Sicherheitsproblem zu untersuchen.
Zum Schutz unserer Kunden veröffentlicht, diskutiert oder bestätigt die Emirates Group in der Regel keine Sicherheitsprobleme, bis eine vollständige Untersuchung abgeschlossen ist und alle notwendigen Patches oder Korrekturen verfügbar sind.
Die von der Emirates Group CyberSecurity veröffentlichten Benachrichtigungen werden mit dem PGP-Schlüssel von der Emirates Group CyberSecurity unterzeichnet. Wir empfehlen unseren Kunden, die Signatur zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alle erhaltenen Dokumente tatsächlich von unseren Mitarbeitern geschrieben wurden und keine Änderungen erfolgt sind.
Die Emirates Group erwähnt Forscher, die Sicherheitsprobleme auf den Webservern der Emirates Group gemeldet haben, auf der Seite „The Emirates Group Web Server Notifications“.
Die Emirates Group bearbeitet behördliche Informationsanfragen in Übereinstimmung mit den lokalen Gesetzen in den Ländern, in denen sie tätig ist. Sie können sich an GSLEPI@emirates.com(Öffnet das E-Mail-Programm) wenden, wenn Sie eine Strafverfolgungsbehörde sind.
Journalisten können sich an unsere Pressestelle unter PR@emirates.com(Öffnet das E-Mail-Programm) wenden oder das Emirates Media Centre(Öffnet einen externen Link in einer neuen Registerkarte) besuchen.
Wenn Sie eine E-Mail oder einen Anruf angeblich von Emirates erhalten und nach Ihrem Kontonamen und Kennwort gefragt werden, können Sie davon ausgehen, dass Sie das Ziel eines Betrugs waren.
Betrüger verwenden alle Mittel, um Ihre persönlichen Daten zu erhalten, insbesondere gefälschte E-Mails, Popup-Werbung, Texte und Sofortnachrichten und sogar Telefonate. Dabei wird versucht, von Ihnen persönliche Daten wie Ihr Skywards-Kennwort oder Ihre Kreditkartendaten zu erfragen. Hier finden Sie einige hilfreiche Tipps, wie Sie Ihr Konto schützen und Betrug vermeiden können.
Geben Sie Ihr Skywards-Kennwort niemals an Dritte weiter. Emirates wird Sie im Rahmen des Validierungsprozesses oder bei Supportanfragen niemals nach dem Kennwort fragen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Skywards-ID missbräuchlich verwendet wurde, empfehlen wir Ihnen, Ihr Kennwort unverzüglich zu ändern.
Betrüger sind in der Lage, Telefonnummern zu fälschen, und nutzen eine Kombination aus Schmeichelei und Drohungen, um Sie dazu zu bringen, ihnen Informationen und/oder Geld zu geben. Wir empfehlen Ihnen, die Identität des Anrufers zu überprüfen, bevor Sie persönliche Daten angeben. Wenn Sie einen unaufgeforderten Anruf von jemandem erhalten, der vorgibt, von Emirates anzurufen, oder wenn Sie Zweifel an dem Anruf haben, legen Sie bitte auf und kontaktieren Sie uns direkt.
Betrüger versuchen auch, E-Mail- und Textnachrichten zu kopieren, einschließlich der unbefugten Verwendung von Firmenlogos und -formaten von legitimen Unternehmen, um Sie zur Weitergabe Ihrer persönlichen Daten und Kennwörter zu verleiten. Wir empfehlen unseren Kunden, in verdächtigen oder unerwünschten Nachrichten weder auf Links zu klicken, noch einen Anhang zu öffnen. Sollten Sie Ihre personenbezogenen Daten ändern oder aktualisieren müssen, wenden Sie sich bitte direkt an uns.
Die folgenden Anzeichen können Ihnen helfen, potenzielle Phishing-Betrügereien zu erkennen:
Um eine verdächtige E-Mail zu melden, die vorgibt, von Emirates zu stammen, können Sie die Nachricht an uns unter abuse@emirates.com(Öffnet das E-Mail-Programm) weiterleiten. Bitte fügen Sie die vollständigen Kopfdaten(Öffnet einen externen Link in einer neuen Registerkarte) hinzu. Diese E-Mail-Adresse wird von Emirates überwacht, aber Sie erhalten außer einer automatischen Antwortbestätigung möglicherweise keine individuelle Antwort auf Ihren Bericht.
Aufgrund der sensiblen Natur von Sicherheitsinformationen bietet Emirates Ihnen folgende Möglichkeiten:
Sie können eine kommerzielle oder kostenlose Testversion von PGP Desktop bei der PGP Corporation(Öffnet einen externen Link in einer neuen Registerkarte) erhalten. Zusätzlich ist GnuPG(Öffnet einen externen Link in einer neuen Registerkarte) als Freeware verfügbar.
Dies ist unser PGP-Schlüssel und er gilt bis zum 12. Januar 2025.
Schlüssel-ID: 8E56617F
Schlüsseltyp: RSA
Ablauf: 13.01.2025
Schlüsselgröße: 4096/4096
Fingerabdruck: AC60 79A5 44C5 67B4 1C9C A7ED 4BC6 07E3 8E56 617F
Benutzer-ID: security@emirates.com
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Nachrichten, die vom Emirates CyberSecurity-Team rechtmäßig versendet wurden, werden immer mit unserem PGP-Schlüssel signiert. Wir empfehlen unseren Kunden, die Signatur zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alle erhaltenen Dokumente tatsächlich von unseren Mitarbeitern geschrieben wurden und keine Änderungen erfolgt sind.
Beim Versenden sensibler Sicherheitsinformationen per E-Mail empfehlen wir unseren Kunden, diese zu verschlüsseln.
Haben Sie den Verdacht, dass eine unbefugte Person Zugang zu Ihrer Skywards-ID haben könnte? So können Sie herausfinden, ob dies der Fall ist, und die Kontrolle über Ihr Konto sicherstellen.
Da unsere Kunden ihre Skywards-ID für Emirates und die Produkte und Dienstleistungen unserer Partner verwenden können, empfehlen wir Ihnen, sicherzustellen, dass Ihr Skywards-Konto so sicher wie möglich ist. Wir empfehlen unseren Kunden, keine Kennwortinformationen an Dritte weiterzugeben. Wenn sich jemand, den Sie nicht kennen oder dem Sie nicht vertrauen, mit Ihrem Skywards-Konto anmelden kann, ist Ihr Konto nicht sicher.
Hier sind einige Gründe, warum das von Ihnen verwendete Skywards-Konto möglicherweise nicht sicher ist:
Wenn Ihnen einer der oben genannten Punkte bekannt vorkommt, kann Ihr Konto gefährdet sein, und wir empfehlen Ihnen, die folgenden Schritte so schnell wie möglich zu unternehmen, um Ihr Kennwort zurückzusetzen und Ihre Kontoinformationen zu überprüfen.
Ihr Skywards-Konto kann gefährdet sein, wenn Sie von Emirates Skywards eine Kontobenachrichtigung für eine Änderung erhalten, die Sie nicht vorgenommen haben, oder wenn Sie Änderungen an den Kontodaten nicht erkennen. Zum Beispiel:
Wenn Sie eine E-Mail erhalten, von der Sie nicht sicher sind, ob sie gültig ist, oder wenn Sie glauben, dass es sich um eine betrügerische „Phishing“-E-Mail handelt, finden Sie hier einige hilfreiche Tipps, die Ihnen helfen können, ihre Rechtmäßigkeit zu ermitteln.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Skywards-Konto missbräuchlich verwendet wurde, können Sie diese Schritte nutzen, um die Kontrolle zu erlangen und Ihre Kontoinformationen zu überprüfen:
Wenn Sie die oben genannten Schritte durchgeführt haben, aber dennoch meinen, dass Ihr Konto immer noch gefährdet ist, können Sie sich an das Emirates-Kontaktcenter wenden.