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Gesammelte COVID-19-Informationen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Flüge, die COVID-19-Testbedingungen, die An- und Abreise nach und von Dubai, unsere flexiblen Ticketoptionen und wie wir für Ihre Sicherheit sorgen.
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Alternative Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten, wenn Sie lange Wartezeiten bei Anrufen oder im Live-Chat haben

Unsere Kontaktcenter verzeichnen ein hohes Anruf- und Chataufkommen und es kann zu langen Wartezeiten kommen, bevor wir Ihnen antworten können.

Vorgeschlagene Alternativen:

  • Wenn Sie uns wegen einer Reise kontaktieren, die nicht innerhalb der nächsten 48 Stunden stattfindet, bitten wir Sie, später wieder Kontakt aufzunehmen.
  • Sie können auf emirates.com eine neue Buchung vornehmen oder eine bestehende Buchung ändern.
  • Wenn Sie sich über die Reisebedingungen für Ihre Reise informieren möchten, lesen Sie bitte die Einzelheiten auf der Seite Reisebedingungen. Auch unsere Berater in den Kontaktcentern beziehen sich auf diese Informationen.
  • Wenn Ihr Flug annulliert wurde oder aufgrund von COVID-19-Beschränkungen von Streckenunterbrechungen betroffen ist, müssen Sie sich nicht sofort an uns wenden, um eine Umbuchung vorzunehmen. Sie können Ihr Emirates-Ticket einfach aufbewahren und sich bei Wiederaufnahme des Flugbetriebs mit uns oder Ihrer Buchungsstelle in Verbindung setzen, um neue Reisepläne zu erstellen. Alle Informationen über die Option „Behalten Sie Ihr Ticket“ finden Sie hier.
  • Um sicherzustellen, dass Sie Fluginformationen und -Benachrichtigungen erhalten, achten Sie darauf, uns unter Managen Ihre aktuellen Kontaktdaten zur Verfügung zu stellen.

Allgemeine Fragen:

+431206091999+431206091999Zusätzliche Anmerkungen:
Deutsch wird von 08:00 – 18:00 Uhr (Montag – Freitag) und von 09:00 – 17:00 Uhr (Samstag – Sonntag) zur Verfügung stehen. Englischsprachige Mitarbeiter stehen Ihnen 24 Stunden zur Verfügung, sodass wir Ihren Anruf in diesem Fall früher beantworten können.

Hilfe und Unterstützung

Weltweit Kontakt aufnehmen

Angesichts der globalen Gesundheitslage raten wir unseren Kunden dringend davon ab, derzeit unsere Büros persönlich zu besuchen.

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Unsere Kundenservice-Teams sind rund um die Uhr online, um Ihre Fragen auf Englisch und Arabisch zu beantworten.
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Kontaktieren Sie uns über den offiziellen Twitter-Kanal des Kundendiensts der Fluggesellschaft Emirates. Wir sind rund um die Uhr für Sie da, um Ihnen auf Englisch oder Arabisch zu helfen.