Reiseinformationen

Häufig gestellte Fragen zu Reiseinformationen

• Habe ich Anspruch auf Hotelunterbringung, wenn ich aufgrund von Umbuchungen einen längeren Zwischenaufenthalt habe?

  Wenn Ihre Umsteigezeit in Dubai zwischen 10 und 24 Stunden beträgt, sind Sie möglicherweise berechtigt(Öffnet im selben Fenster), unser Dubai Connect-Angebot in Anspruch zu nehmen.

  Wenn Sie die Voraussetzungen erfüllen, können Sie die Dubai Connect-Dienste über Managen(Öffnet im selben Fenster) beantragen, sobald Sie alle Einreise- und Prüfungsanforderungen für die Reise nach Dubai und Ihr endgültiges Reiseziel erfüllt haben.

• Wenn die umgebuchten Flüge nicht zu meinem Zeitplan passen, kann ich auf einen anderen Termin umbuchen oder die Reiseroute stornieren?

  Wenn Ihr neues Reisedatum und Ihre neue Reisezeit nicht in Ihren Zeitplan passen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen bei der Suche nach anderen Optionen behilflich sein können. Sie können je nach gebuchter Flugklasse und Verfügbarkeit Änderungen vornehmen.

  Alternativ können Sie Ihr Ticket auch behalten und uns kontaktieren, wenn Sie wieder reisen möchten, falls Ihr Flug durch COVID-19 beeinträchtigt wurde. Hier finden Sie Ihre Ticketoptionen(Wird in demselben Fenster geöffnet).

• Wenn ich bei schlechten Wetterbedingungen nicht reisen möchte, welche Möglichkeiten habe ich dann?

  Wir verstehen, dass Sie bei extremen Wetterbedingungen vielleicht nicht reisen möchten. Wir haben für diese Umstände sehr großzügige Richtlinien, die nachstehend ausgeführt werden:

  • Sie können Ihr Reisedatum auf sieben Tage vor oder nach Ihrem ursprünglichen Reisedatum ändern.
  • Sie können Ihre Buchung auf den nächstgelegenen Flughafen im selben Land ändern.
  • Sie können eine Rückerstattung für Ihr Ticket beantragen.

• Wenn mein Flug abgesagt wird und mein Gepäck nicht mit mir ankommt, wie komme ich dann an mein Gepäck?

  Beachten Sie dazu die häufig gestellten Fragen zu verspätetem Gepäck(Wird in demselben Fenster geöffnet).

• Werde ich für abgesagte Flüge und eventuelle weiterführende Verbindungen umgebucht?

  Wir werden versuchen, Ihre Tickets auf die erste verfügbare Verbindung umzubuchen, sollte Ihr Emirates-Flug gestört sein. Wenn Sie einen anderen Anschluss- oder Rückflug haben, der davon betroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können, auch diese umzubuchen.